ChatGPT वर्कने Zapierच्या मुख्य विपणन प्रक्रिया कशा बदलल्या
Zapierची एंटरप्राइझ विपणन टीम ChatGPT वर्कद्वारे संभाव्य ग्राहकांची गळती कमी करते, मोहिमेची सामग्री तयार करते आणि अहवाल स्वयंचलित करते.
7+
अंकी संभाव्य विक्री मूल्य
हजारो
संभाव्य ग्राहकांची विपणन टीम दरमहा गुणवत्ता तपासणी करू शकते
Zapierमध्ये एंटरप्राइझ विपणन टीम ChatGPT वर्कचा वापर करून संभाव्य ग्राहक प्रवाहाच्या स्वयंचलित अनुकूलनासाठी प्रणाली तयार करत आहे. त्यामुळे कमी मानवी श्रमांत विक्री टीमला अधिक मूल्य देता येते. ChatGPT वर्क स्वायत्तपणे काम करत असल्यामुळे एंटरप्राइझ विपणन टीमला धोरणात्मक आणि सर्जनशील कामावर लक्ष केंद्रित करता येते.
“पूर्वी अशक्य असलेल्या गोष्टी आता आम्ही करू शकतो. उदाहरणार्थ, दर महिन्याला हजारो संभाव्य ग्राहकांची गुणवत्ता हमी आणि गुणवत्ता नियंत्रण तपासणी करणे.”
एंटरप्राइझ विपणन प्रमुख अँजेला फेरांते यांच्या लक्षात आले की Zapierकडे मोठ्या संख्येने दर्जेदार संभाव्य ग्राहक येत होते, पण त्याच प्रमाणात त्यांची गळतीही होत होती. असे का होत होते? याचे उत्तर शोधण्यासाठी संभाव्य ग्राहक प्रवाहात नेमक्या कोणत्या टप्प्यावर गळती होत होती हे जाणून घेण्यासाठी सखोल गुणवत्ता हमी (QA) आणि गुणवत्ता नियंत्रण (QC) प्रक्रिया आवश्यक होती.
मात्र ChatGPT वर्कमुळे फेरांते यांना ही अत्यंत श्रमाची प्रक्रिया स्वयंचलित करता आली. अन्यथा ती पूर्ण करणे जवळजवळ अशक्य होते. “आम्ही कसे काम करतो आणि काय करू शकतो, हेच यामुळे पूर्णपणे बदलले आहे,” फेरांते सांगतात.
आता एंटरप्राइझ विपणन टीम दर महिन्याला हजारो संभाव्य ग्राहकांची गुणवत्ता हमी आणि गुणवत्ता नियंत्रण तपासणी स्वयंचलितपणे करू शकते. हा फरक अगदी ठळक आहे. “गळती झालेल्या एका संभाव्य ग्राहकाच्या बाबतीत नेमके काय चुकले हे समजून घेण्यासाठी एका व्यक्तीला 35 ते 45 मिनिटे लागायची,” फेरांते सांगतात.
“ChatGPT वर्कमुळे आम्ही संभाव्य ग्राहकांशी संबंधित सर्व समस्या शोधणारी आणि दूर करणारी प्रणाली तयार केली. या प्रकल्पाचा परिणामही मोजता आला आणि त्यामुळे दर महिन्याला विक्री टीमकडे सोपवता येईल असे सात अंकी मूल्याचे संभाव्य विक्री व्यवहार मिळाले.”
ही प्रणाली आता सातत्याने परिणाम देते. त्यांत संभाव्य विक्री प्रक्रियेतील वारंवार उद्भवणाऱ्या समस्या आणि साप्ताहिक कल अधोरेखित करणारा कार्यकारी नियंत्रणफलकही समाविष्ट आहे.
“काही मिनिटांतच आमच्याकडे परीक्षण करून प्रसारित करण्यासाठी मोहिमेची तयार सामग्री उपलब्ध होते. ChatGPT वर्क मोहिमा तयार करण्यासाठी आम्ही वापरत असलेल्या सर्व प्रणालींमध्ये प्रवेश करून आमच्यासाठी संपूर्ण निर्मितीही करू शकते.”
Zapierच्या विपणन टीमकडे भरपूर सर्जनशील क्षमता होती, पण ती वापरण्यासाठी नेहमीच पुरेसा वेळ नसायचा.
“ChatGPT वर्कमुळे आमच्या टीमचा वेळ मोकळा होतो,” फेरांते सांगतात. “उदाहरणार्थ, मागणी निर्मिती टीम मोहिमांबाबत अधिक सर्जनशील विचार करू शकते आणि ते काम ChatGPT वर्कद्वारे तपासू शकते. त्यातून मोहिमा अधिक परिणामकारक करण्याच्या कल्पना मिळतात.”
टीम कमी वेळेत अधिक चांगले परिणाम देत वेगाने काम करू शकते. “अचानक कामाचे प्रमाण किंवा ते पूर्ण करण्यासाठी लागणारा कालावधी खूपच कमी झाला आहे,” फेरांते सांगतात. “कल्पनेपासून अंमलबजावणीपर्यंत काम अतिशय वेगाने पुढे जाते आणि मागणी होताच अंमलबजावणी पूर्ण होते.”
विपणन टीम अधिक सामग्री तयार करत असतानाही अहवालांच्या कामात अडकणे टाळू शकते. फेरांते सांगतात, “ChatGPT वर्कमुळे आम्ही अहवाल प्रक्रिया अचूकपणे निश्चित केली. त्यामुळे कामाच्या परिणामांचे विश्लेषण करत बसण्याऐवजी प्रत्यक्ष कामासाठी अधिक वेळ देता येतो.”
“यामुळे आमच्या टीमसाठी नव्या शक्यता खुल्या झाल्या असून आम्हाला अधिक धोरणात्मक कामावर लक्ष केंद्रित करता येते,” फेरांते सांगतात. “ChatGPT वर्क वापरल्यामुळे आता बरेच काम अचानक आपोआप होऊ लागले आहे.”
ChatGPT वर्कने आधीच अनेक लाभ दिले असले, तरी फेरांते यांना भविष्यात त्याहूनही मोठी क्षमता दिसते. “विपणन टीममध्ये खरा आमूलाग्र बदल घडवणारे सर्वाधिक प्रभावी काम म्हणजे केवळ प्रॉम्प्ट्स वापरण्याऐवजी सतत चालणारी चक्रे तयार करणे,” फेरांते सांगतात.
बैठका, दूरध्वनी संभाषणांची रेकॉर्डिंग्ज, ग्राहक आणि बाजारातील माहितीचा संदर्भ वापरणारा “सामायिक मेंदू” तयार करणे हे अंतिम ध्येय असल्याचे फेरांते सांगतात. “काम आपोआप होत राहील आणि माणसे अभिरुचीची दिशा ठरवू शकतील,” फेरांते सांगतात.
