Stripe

या वर्षाच्या सुरुवातीला, Stripe ने शंभर कर्मचाऱ्यांना एक अत्यंत असामान्य गोष्ट करण्यास सांगितले: त्यांचे रोजचे काम थांबवून, OpenAI च्या भाषा शिक्षण मॉडेलच्या नवीनतम पिढीचा, GPT‑4 चा वापर करून पेमेंट प्लॅटफॉर्मसाठी नवीन फीचर्स आणि कार्यक्षमता तयार करण्याचे स्वप्न पाहा. सपोर्ट, ऑनबोर्डिंग, जोखीम आणि दस्तऐवजीकरण या विविध संघामधील अभियंत्यांनी विचार केला की, मुक्त स्वरूपातील मजकूर आणि प्रतिमा समजून घेणारी आणि मानवीसदृश प्रतिसाद तयार करणारी कृत्रिम बुद्धिमत्ता Stripe मध्ये एखादे वैशिष्ट्य किंवा वर्कफ्लो सुधारण्यासाठी किंवा बदलण्यासाठी कशी वापरता येईल.

"आमचे उद्दिष्ट Stripe मध्ये अशा उत्पादनांची आणि कार्यप्रवाहांची ओळख करणे होते ज्यांना मोठ्या भाषा मॉडेल्सद्वारे गती मिळू शकते, आणि आज LLMs कुठे चांगले काम करतात आणि कुठे अजूनही अडचणी येतात हे खरोखर समजून घेणे," असे Stripe च्या Applied Machine Learning संघाचे उत्पादन प्रमुख युजीन मान म्हणतात. "पण फक्त GPT‑4 ला प्रवेश मिळाल्याने आम्हाला हे लक्षात आले, ‘अशा कितीतरी समस्या आहेत ज्या GPT च्या मदतीने आश्चर्यकारकपणे चांगल्या प्रकारे सोडवता येऊ शकतात.’"

Stripe इंटरनेटवरील लहान आणि मोठ्या व्यवसायांच्या पेमेंट्सना सक्षम करते. Stripe पेमेंट प्रक्रियेच्या सर्व पैलूंना समर्थन देण्यासाठी त्यांची परिसंस्था तयार करत असताना, विकसक म्हणजे Stripe चे सॉफ्टवेअर वापरून तयार करणारे आणि त्याचे एकत्रीकरण करणारे हे त्यांचे प्राथमिक वापरकर्ते आहेत. Stripe विकसक Stripe तैनात करण्यात जितके अधिक कुशल होतील, तितक्या दूरपर्यंत Stripe डिजिटल पेमेंट्सच्या विश्वात पसरेल आणि इंटरनेटचा GDP वाढेल.

Stripe पूर्वी त्यांच्या सपोर्ट संघाला समस्यांशी संबंधित तिकिटे योग्य ठिकाणी पाठवणे आणि वापरकर्त्याच्या प्रश्नाचा सारांश तयार करणे यांसारख्या कामांद्वारे वापरकर्त्यांना अधिक चांगली सेवा देण्यासाठी GPT‑3 वापरत होते.

GPT‑4 ची चाचणी घेण्यासाठी Stripe च्या संघाने ५० संभाव्य अनुप्रयोगांची यादी तयार केली; आणि पडताळणी व चाचणीनंतर, त्या प्रोटोटाइप्सपैकी १५ हे सपोर्ट कस्टमायझेशन, सपोर्टविषयी प्रश्नांची उत्तरे देणे आणि फसवणूक शोधणे यांसह प्लॅटफॉर्ममध्ये समाकलित करण्यासाठी मजबूत उमेदवार मानले गेले.

वापरकर्त्यांना अधिक चांगली सेवा देण्यासाठी आणि योग्य प्रकारचे समर्थन प्रदान करण्यासाठी, Stripe प्रत्येक व्यवसाय प्लॅटफॉर्मचा नेमका कसा वापर करतो हे समजून घेण्याचा प्रयत्न करते आणि त्यानुसार समर्थन सानुकूलित करते. हे एक स्पष्ट आणि महत्त्वाचे पाऊल आहे, परंतु त्यासाठी मोठ्या प्रमाणात मानवी तासांची आवश्यकता असते.

“नाइटक्लब्ससारखे अनेक व्यवसाय त्यांच्या वेबसाइट्स कमी माहितीपूर्ण आणि गूढ ठेवतात, त्यामुळे नेमके काय चालले आहे हे समजण्यासाठी खूप शोधाशोध आणि क्लिक करावे लागतात,” मान म्हणतात.

आता, Stripe या साइट्स स्कॅन करण्यासाठी आणि त्यांचा सारांश तयार करण्यासाठी GPT‑4 चा वापर करते, जो लोकांनी लिहिलेल्या सारांशांपेक्षा अधिक चांगली कामगिरी करतो.

"जेव्हा आम्ही निकाल हाताने तपासायला सुरुवात केली, तेव्हा आम्हाला लक्षात आले, ‘थांबा, माणसे चुकीची होती आणि मॉडेल बरोबर होते.’" मान म्हणतो. "GPT‑4 हे मूलत: मानवी पुनरावलोकनकर्त्यांपेक्षा अधिक चांगले होते."

Stripe विकसकांना आणखी एक महत्त्वपूर्ण मार्ग म्हणजे विस्तृत तांत्रिक दस्तऐवजीकरण आणि तांत्रिक प्रश्नांची उत्तरे देण्यासाठी किंवा समस्या निराकरण करण्यासाठी सक्षम विकसक सपोर्ट संघ. GPT‑4 माहिती आत्मसात करू शकते, समजू शकते आणि जवळजवळ त्वरित त्या आभासी सहाय्यकामध्ये रूपांतरित होऊ शकते.

"GPT बॉक्सच्या बाहेरच कार्य करते," तो म्हणतो. "मोठ्या भाषा मॉडेल्ससाठीचे सॉफ्टवेअर असे काम करेल, अशी आपली अपेक्षा नसते."

GPT वापरकर्त्याचा प्रश्न समजू शकते, वापरकर्त्याच्या वतीने सविस्तर दस्तऐवजीकरण वाचू शकते, संबंधित विभाग ओळखू शकते आणि उपायाचा सारांश एकाच ठिकाणी देऊ शकते.

हानिकारक किंवा वाईट घटकांना हाताळण्याची गरज देखील आहे. Stripe, Discord सारख्या मंचांवर एक मजबूत समुदाय जोपासते, जो केवळ विशिष्ट तांत्रिक प्रश्नांसाठी समुदायाकडून मदत मिळवतो आणि भविष्यातील कामासाठी विकसकांची दृश्यमानता देखील वाढवतो. तथापि, ते इंटरनेटवर असल्यामुळे, दुर्भावनायुक्त घटक या मंचांमध्ये प्रवेश करतात आणि अनेकदा समुदाय सदस्यांकडून महत्त्वाची माहिती मिळवण्याचा किंवा प्लॅटफॉर्मवरून काढून टाकल्यानंतर Stripe च्या समुदाय संघाकडून पुन्हा विश्वासार्हता मिळवण्याचा प्रयत्न करतात.

Discord वरील पोस्टच्या वाक्यरचनेचे विश्लेषण करून, GPT‑4 ने अशी खाती चिन्हांकित केली आहेत ज्यांची Stripe च्या फसवणूक संघाने तपासणी करावी आणि ती खरोखरच सभ्यपणे वागणारे फसवणूक करणारे नाहीत याची खात्री करावी. GPT‑4 येणाऱ्या संदेशांचे स्कॅनिंग करण्यात आणि दुर्भावनापूर्ण घटकांकडून होणारी समन्वित हालचाल ओळखण्यात मदत करू शकते.

आता Stripe संघ वैशिष्ट्यांच्या पुढील टप्प्याबद्दल विचार करत आहे. GPT ला असा व्यवसाय प्रशिक्षक म्हणून वापरता येईल जो महसूल मॉडेल्स समजू शकतो आणि व्यवसायांना रणनीतींबाबत सल्ला देऊ शकतो. GPT कालांतराने अधिक स्मार्ट होत गेल्याने त्याचे संभाव्य उपयोग आणखी व्यापक होत जात आहेत.

मान म्हणतो की तो आणि त्याची संघ मुळात दररोज नव्या कॅनव्हासवर चित्र रंगवत आहेत.

"या काही वैशिष्ट्यांबद्दल," तो आतापर्यंत Stripe ला यश मिळालेल्या सर्व मार्गांची यादी दिल्यानंतर म्हणतो, "ती जादूसारखी वाटतात."