२० जानेवारी, २०२६

ServiceNow OpenAI सोबत कार्यक्षम एंटरप्राइझ AI साठी समर्थन देते

लोड होत आहे...

मुख्य मुद्दे:

बहु-वर्षीय करारामुळे ServiceNow ग्राहकांना OpenAI फ्रंटियर मॉडेल्सचा प्रवेश वाढविण्यात येईल.
ServiceNow मध्ये दरवर्षी 80 अब्ज पेक्षा जास्त वर्कफ्लो चालवणाऱ्या एंटरप्राइझेससाठी OpenAI मॉडेल्स प्राधान्याची बुद्धिमत्ता क्षमता असतील.
OpenAI ServiceNow मध्ये थेट स्पीच-टू-स्पीच आणि नेटिव्ह व्हॉइस तंत्रज्ञानाला समर्थन देईल.

ServiceNow, व्यवसाय पुनर्निर्मितीसाठी AI नियंत्रण टॉवर, यांनी आज घोषणा केली की OpenAI हे त्यांच्या प्लॅटफॉर्मवर दरवर्षी 80 अब्ज पेक्षा जास्त वर्कफ्लोज चालवणाऱ्या एंटरप्राइझेससाठी एक प्राधान्य बुद्धिमत्ता क्षमता असेल.

जगभरातील एंटरप्राइजेस त्यांच्या प्रणाली आणि ऑपरेशन्स सुरळीत चालू ठेवण्यासाठी कार्यप्रवाहांचे समन्वयन करण्यासाठी ServiceNow वापरतात. जटिल वातावरणांमध्ये, जिथे तंत्रज्ञान अनेक प्रणाली, संघ आणि विक्रेत्यांमध्ये पसरलेले असते, तिथे ServiceNow सर्वकाही एकत्र बांधते—संस्थांना समस्या लवकर ओळखण्यास, काम योग्य लोकांकडे वळवण्यास, मंजुरी प्रक्रिया व्यवस्थापित करण्यास आणि आव्हाने जलद सोडवण्यास मदत करते, जेणेकरून व्यवसायाची गती कायम राहते.

ServiceNow च्या AI प्लॅटफॉर्मद्वारे OpenAI मॉडेल्स जसे की GPT‑5.2 थेट या एंटरप्राइज कामप्रवाहांमध्ये आणले जातात, ज्यामुळे AI ला काय चालू आहे ते समजते, पुढे काय करायचे ते ठरवण्यास मदत करते, आणि ग्राहकाच्या सुरक्षित पायाभूत सुविधांमध्येच कृती करते. OpenAI सोबत, ServiceNow जगातील सर्वात मोठ्या कंपन्यांसाठी ऑटोमेशनची एक नवी पातळी उघडेल, ज्यामुळे IT, वित्त, विक्री, मानव संसाधने आणि इतर कोणत्याही कार्य किंवा विभागासाठी मोठ्या प्रमाणावर एंटरप्राइझ इंटेलिजन्स सक्षम होईल.

"ServiceNow AI-संचालित कार्यप्रवाहांमध्ये बाजारात आघाडीवर आहे, ज्यामुळे वास्तविक जगातील AI परिणामांसाठी उद्योगाचा मानक ठरतो," असे ServiceNow चे अध्यक्ष, मुख्य कार्यकारी अधिकारी आणि मुख्य उत्पादन अधिकारी अमित झावेरी यांनी सांगितले. “एकत्र, Service आणि OpenAI AI अनुभवांचे भविष्य घडवत आहेत: जटिल एंटरप्राइझ वातावरणांमध्ये एंड-टू-एंड कृती करणारे AI तैनात करत आहेत—सँडबॉक्समध्ये नाहीत. कंपन्या AI सह प्रयोग करण्यापासून ते मोठ्या प्रमाणात तैनात करण्याकडे वळत असताना, त्यांना अनेक AI नेत्यांच्या एकत्रित कार्याची ताकद आवश्यक असते, ज्यामुळे अधिक जलद आणि चांगले परिणाम मिळू शकतात. "आमचे अभियांत्रिकी संघ आणि आमच्या संबंधित तंत्रज्ञानांना एकत्र आणल्याने ग्राहकांसाठी अधिक जलद मूल्य निर्माण होईल आणि AI सोबत काम करण्याच्या अधिक सहज पद्धती विकसित होतील.”

"ServiceNow एंटरप्राइझेसना सुरक्षित, स्केलेबल आणि मोजता येण्याजोगे परिणाम देण्यासाठी डिझाइन केलेल्या कार्यप्रवाहांमध्ये एजंटिक AI आणण्यास मदत करत आहे," असे OpenAI चे मुख्य संचालन अधिकारी ब्रॅड लाइटकॅप यांनी सांगितले. “ServiceNow मधील OpenAI फ्रंटियर मॉडेल्स आणि मल्टिमोडल क्षमतांसह, प्रत्येक उद्योगातील एंटरप्राइझेसना अगदी सर्वात जटिल वातावरणातही काम सुरुवातीपासून शेवटपर्यंत हाताळणाऱ्या बुद्धिमत्तेचा लाभ होईल.”

OpenAI सह, ServiceNow AI Platform GPT‑5.2 सारख्या अत्याधुनिक बुद्धिमत्तेचा लाभ घेईल, ज्यामुळे ग्राहकांना काय चालू आहे हे अधिक चांगल्या प्रकारे समजेल आणि एंटरप्राइझ कामप्रवाहांमध्ये कृती करण्यास सक्षम होतील.

एंटरप्राइझ ग्राहकांसाठी कृतीक्षम AI कार्यप्रवाहांना चालना देणे

ServiceNow आणि OpenAI एंटरप्राइझेसना अशा AI प्रणालींचा स्वीकार करण्यास समर्थन देतील ज्या विविध कामांमध्ये तर्कशक्ती वापरू शकतात आणि कमी मानवी हस्तक्षेपात कार्य पूर्ण करू शकतात. ग्राहक ServiceNow वर्कफ्लोजसह OpenAI मॉडेल्सचा लाभ घेऊ शकतात:

AI सहाय्य जे कर्मचाऱ्यांना नैसर्गिक भाषेत प्रश्न विचारण्याची आणि वास्तविक एंटरप्राइझ डेटावर आधारित स्पष्ट, कार्यवाहीयोग्य उत्तरे मिळवण्याची परवानगी देते.
AI-चालित सारांश आणि सामग्री निर्मिती घटना, प्रकरणे, ज्ञान लेख आणि सेवा परस्परसंवादांसाठी, ज्यामुळे संघांना कमी मॅन्युअल प्रयत्नांसह समस्या अधिक जलद सोडवण्यास मदत होते.
डेव्हलपर आणि प्रशासक साधने जी उद्देशाला कार्यप्रवाह, तर्कशास्त्र आणि स्वयंचलनात रूपांतरित करतात, ज्यामुळे व्यवसाय प्रक्रिया तयार आणि अद्ययावत करण्याचा वेग लक्षणीयरीत्या वाढतो.
बुद्धिमान शोध आणि शोध जो एंटरप्राइझ प्रणालींमधून आवश्यक असताना अचूक माहिती मिळवतो.

उदाहरणार्थ, कर्मचारी ServiceNow चा वापर एका सहज अनुभवात करतात, जिथे डेटा, मॉडेल्स, AI मोडॅलिटीज, आणि वर्कफ्लोज एकत्र येतात आणि कर्मचारी साध्या भाषेत त्यांना हवे ते विचारू शकतात, जसे “मला माझे लाभ पाहायचे आहेत” किंवा “या ग्राहकाच्या समस्येला एस्कलेट करणे आवश्यक आहे.”

ServiceNow AI Platform मध्ये थेट समाविष्ट केलेल्या GPT‑5.2 सह, त्या विनंत्यांना फक्त उत्तर दिले जात नाहीत—त्यांच्यावर कृती केली जाते. मॉडेल ServiceNow वर्कफ्लो इंजिनसोबत जोडले जाते, जिथे ते एंटरप्राइझ डेटा प्रवेश करू शकते, गव्हर्नन्स आणि परवानग्यांचा आदर करू शकते, आणि वास्तविक कृती ट्रिगर करण्यासाठी अंतर्दृष्टी प्रदान करू शकते. GPT‑5.2 अधिक संदर्भ जोडण्यास, पुढे काय घडायला हवे ते ठरवण्यास, आणि ServiceNow प्लॅटफॉर्मद्वारे, मंजुरी आणि अद्यतने यांमधून काम पूर्ण होईपर्यंत पुढे नेण्यास मदत करते. कर्मचाऱ्यांना हे एखाद्या हुशार सहकाऱ्याशी गप्पा मारण्यासारखे वाटते; पडद्यामागे, AI खऱ्या एंटरप्राइझ कार्यप्रवाहांना अखेरपर्यंत चालवत असते.

पुढे पाहता, ServiceNow आणि OpenAI अधिक नैसर्गिक, मल्टिमोडल अनुभव निर्माण करण्याच्या दिशेने काम करतील, जिथे वापरकर्ते AI एजंट्सशी अखंडपणे संवाद साधण्यासाठी बोलू शकतात, टाइप करू शकतात किंवा दृश्यांचा वापर करू शकतात.

ServiceNow OpenAI च्या कामाचा विस्तार जगातील सर्वात मोठ्या आणि सर्वाधिक प्रतिष्ठित उद्योगांसोबत करते, ज्यात Accenture, Walmart⁠(नवीन विंडोमध्ये उघडेल), PayPal⁠(नवीन विंडोमध्ये उघडेल), Intuit, Target, Thermo Fisher⁠(नवीन विंडोमध्ये उघडेल), BNY, Morgan Stanley, BBVA, आणि बरेच काही.