Omio संवादात्मक प्रवासाचे भविष्य कसे घडवत आहे

Omio⁠(नवीन विंडोमध्ये उघडेल) हे जगातील आघाडीच्या मल्टिमोडल प्रवास प्लॅटफॉर्मपैकी एक आहे, जे लाखो प्रवाशांना ट्रेन, बस, फेरी आणि विमानसेवांशी जोडते. कंपनी 47 देशांमधील 3,000 हून अधिक वाहतूक प्रदात्यांसोबत काम करते. प्रवास अधिकाधिक डिजिटल होत असताना, संवादात्मक AI द्वारे लोक प्रवास कसा शोधतात आणि बुक करतात याची Omio नव्याने कल्पना करत आहे.

ग्राहकांच्या अपेक्षा संवादात्मक इंटरफेसकडे वळत असताना, प्रवास शोधण्याची पद्धत नव्याने विचारात घेण्याची संधी Omio ला दिसली. पारंपरिक प्रवास नियोजनात अनेकदा अनेक वेबसाइट्स पाहाव्या लागतात, वाहतूक प्रकारांची तुलना करावी लागते आणि विविध प्रदात्यांमधील प्रवासक्रम जोडून तयार करावा लागतो. AI मुळे मूलभूतपणे वेगळा अनुभव तयार होऊ शकतो, असा Omio चा विश्वास होता—जिथे प्रवासी त्यांना कुठे जायचे आहे ते सहज सांगतात आणि त्या बदल्यात वैयक्तिकृत, बुक करता येणारे प्रवास मिळतात.

OpenAI चा सुरुवातीचा ग्राहक आणि भागीदार म्हणून, रिअल-टाइम वाहतूक डेटावर चालणाऱ्या संवादात्मक प्रवास अनुभवांवर प्रयोग करणाऱ्या पहिल्या प्रवास कंपन्यांपैकी Omio एक ठरली. त्याच वेळी, ग्राहक अनुभव बदलून टाकणारे हेच तंत्रज्ञान अंतर्गत कामकाजाची पद्धतही बदलू शकते, हे कंपनीने ओळखले.

संवादात्मक प्रवासाबद्दल कंपनीची दृष्टी, AI-नेटिव्ह बनण्याचा तिचा प्रवास आणि ग्राहक अनुभव तसेच अंतर्गत कामकाजात नवीन कल्पना वेगवान करण्यासाठी OpenAI कशी मदत करत आहे, यावर चर्चा करण्यासाठी आम्ही Omio चे मुख्य तंत्रज्ञान अधिकारी Tomas Vocetka यांच्याशी संवाद साधला.

2023 मध्ये, Omio ने ChatGPT द्वारे उपलब्ध असलेल्या सर्वात सुरुवातीच्या प्रवास अनुभवांपैकी एक सुरू केला, ज्याने OpenAI मॉडेल थेट Omio च्या वाहतूक इन्व्हेंटरी आणि बुकिंग प्रणालींशी जोडले.

या एकत्रीकरणामुळे प्रवाशांना नैसर्गिक भाषेत प्रश्न विचारता आले, जसे “रोमहून फ्लॉरेन्सला जाण्यासाठी सर्वात जलद मार्ग कोणता आहे?” किंवा “पॅरिसहून बार्सिलोनाला ट्रेनने जावे की विमानाने?” स्थिर माहितीवर अवलंबून राहण्याऐवजी, या अनुभवाने ChatGPT ला थेट वाहतूक इन्व्हेंटरी आणि किंमत डेटाशी जोडले, ज्यामुळे वापरकर्त्यांना संवादातून खरे, बुक करता येणारे प्रवास शोधण्यास मदत झाली.

अलीकडे, Omio ने OpenAI मॉडेल्सवर आधारित आणि आपल्या जागतिक वाहतूक नेटवर्कशी जोडलेल्या एका विशेष ChatGPT अनुभवाद्वारे त्या संकल्पनेचा विस्तार केला आहे. प्रतिसादांना सत्यापित प्रवास डेटावर ग्राउंडिंग करून, ही कंपनी संवादात्मक वाणिज्य या नवीन श्रेणीच्या उभारणीत मदत करत आहे, जिथे AI ग्राहक आणि वास्तविक वाहतूक प्रणाली यांच्यातील इंटरफेस लेयर म्हणून काम करते.

Omio साठी, संवादात्मक प्रवास हे फक्त नवे वैशिष्ट्य नाही. ते शोध-आधारित इंटरफेसपासून AI-नेटिव्ह ग्राहक अनुभवांकडे होणारा व्यापक बदल दर्शवते.

Omio प्रवाशांसाठी AI-सक्षम अनुभव तयार करत असताना, ते अंतर्गत स्तरावर टीम्सच्या कार्यपद्धतीतही परिवर्तन घडवत होते.

कंपनीने सुरुवात संपूर्ण संस्थेतील कर्मचाऱ्यांसाठी ChatGPT उपलब्ध करून केली, ज्यामुळे टीम्सना प्रयोग करणे, शिकणे आणि आपले काम सुधारण्याच्या संधी ओळखणे शक्य झाले. स्वीकार अधिक परिपक्व होत गेला तशी Omio ने Codex पर्यंत विस्तार केला, ते अभियांत्रिकी कार्यप्रवाहांमध्ये खोलवर रुजवले आणि हळूहळू तांत्रिक नसलेल्या कार्यांपर्यंतही पोहोचवले.

आज, प्रत्येक अभियंता सॉफ्टवेअर डेव्हलपमेंट लाइफसायकलमध्ये संशोधन आणि नियोजनापासून ते कोडिंग, चाचणी, कोड रिव्ह्यू, मॉनिटरिंग आणि देखभालीपर्यंत Codex चा वापर करतो. Omio असे कस्टम इंटिग्रेशन्स आणि कनेक्टर्स देखील तयार करत आहे, जे अंतर्गत सिस्टीम्स, डेटा आणि वर्कफ्लो थेट AI-सक्षम टूल्समध्ये आणतात, ज्यामुळे कर्मचाऱ्यांना केवळ माहिती मिळवण्यापलीकडे जाऊन प्रत्यक्ष अंमलबजावणी करता येते.

कंपनीचे व्यापक ध्येय AI-नेटिव्ह बनणे आहे—सध्याच्या प्रक्रियांवर फक्त AI चा थर चढवून नव्हे, तर काम कसे केले जाते याचा मुळापासून पुनर्विचार करून. “सर्व विभागांना त्यांचे काम करण्याच्या पद्धतीचा पुनर्विचार करण्याची गरज आहे,” असे Vocetka स्पष्ट करतात.

त्या विचारसरणीने Omio उत्पादने कशी तयार करते यामध्ये आधीच बदल घडवला आहे. टीम्सना कल्पनेपासून अंमलबजावणीपर्यंत लक्षणीय वेगाने जाता येते, त्यामुळे नव्या संकल्पना तपासण्यासाठी आणि ग्राहकांच्या गरजा पडताळण्यासाठी लागणारा खर्च आणि प्रयत्न कमी होतात.

Omio च्या अंदाजानुसार, आता अनेक उत्पादने पूर्वी लागणाऱ्या वेळेच्या सुमारे 20% वेळेत तयार केली जाऊ शकतात. "जे प्रकल्प पूर्ण करायला अनेक डेव्हलपर्सना एक तिमाही लागायची, ते आता एक डेव्हलपर सुमारे एका महिन्यात पूर्ण करू शकतो," असे Vocetka म्हणतात. जलद डेव्हलपमेंट सायकलमुळे अधिक प्रयोग करणे, जलद निर्णय घेणे आणि मोठी गुंतवणूक करण्यापूर्वी कल्पनांची चाचणी करून त्या सुधारण्याची क्षमता वाढली आहे.

या परिवर्तनाच्या संपूर्ण प्रवासात, Omio ने जबाबदार तैनातीबाबत एक स्पष्ट तत्त्व कायम ठेवले आहे.

OpenAI टूल्सचा व्यापक प्रवेश मजबूत शासकीय नियंत्रण आणि मानवी देखरेखीशी जोडून, Omio असे ऑपरेटिंग मॉडेल तयार करत आहे जिथे AI अंमलबजावणी वेगवान करते, तर परिणामांची जबाबदारी कर्मचाऱ्यांकडेच राहते.

• ChatGPT वर सर्वात सुरुवातीच्या संवादात्मक प्रवास अनुभवांपैकी एक तयार केला
• 47 देशांमधील 3,000+ वाहतूक प्रदात्यांशी OpenAI मॉडेल जोडले
• उत्पादन विकासाचा प्रयत्न पूर्वीच्या पातळीच्या सुमारे 20% पर्यंत कमी केला
• प्रकल्पांचा कालावधी एका तिमाहीवरून साधारण एका महिन्यावर आणला
• अभियांत्रिकीच्या पलीकडे जाऊन संपूर्ण कंपनीमध्ये व्यावसायिक कार्यांमध्ये AI चा अवलंब वाढवला
• जलद प्रयोग, उत्पादन पुनरावृत्ती आणि निर्णयप्रक्रिया सक्षम केली

• AI कडे तंत्रज्ञान प्रकल्प म्हणून नव्हे, तर व्यवसाय परिवर्तन उपक्रम म्हणून पहा
• वरिष्ठ स्तरावरून अवलंबनाला चालना देतानाच, संपूर्ण संस्थेमध्ये प्रयोगांना वाव द्या
• सध्याची कामे फक्त स्वयंचलित करण्याऐवजी कार्यप्रवाहांची नव्याने रचना करण्यावर लक्ष केंद्रित करा
• अंमलबजावणी वेगवान करण्यासाठी AI वापरताना मानवी उत्तरदायित्व कायम ठेवा
• AI कडे उत्पादन धोरण आणि ऑपरेटिंग मॉडेल या दोन्ही रूपात पहा

Omio ला आपल्या व्यवसायाच्या दोन्ही बाजूंना AI नव्याने आकार देताना दिसत आहे.

बाहेरच्या बाजूला, संवादात्मक इंटरफेस प्रवासी वाहतूक कशी शोधतात, तुलना करतात आणि बुक करतात हे बदलत आहेत. आतल्या बाजूला, टीम्स उत्पादने कशी तयार करतात, निर्णय कसे घेतात आणि मोठ्या प्रमाणावर कसे कार्य करतात यासाठी AI एक मूलभूत स्तर बनत आहे.

कंपनीचा विश्वास आहे की भविष्यातील प्रवास हा शोध परिणामांमधून मार्ग काढण्यापेक्षा, थेट कार्यरत वाहतूक नेटवर्कशी जोडलेल्या बुद्धिमान प्रणालींशी संवाद साधण्यावर अधिक अवलंबून असेल.

Omio आपला AI-नेटिव्ह दृष्टिकोन विस्तारत असताना, प्रवास नियोजन अधिक जलद, सोपे आणि वैयक्तिकृत करण्यासाठी OpenAI मॉडेलना प्रत्यक्ष जगातील वाहतूक पायाभूत सुविधांशी जोडून, प्रवासातील संवादात्मक वाणिज्य कसे दिसते हे परिभाषित करण्यात कंपनी मदत करत आहे.

Omio साठी, AI-नेटिव्ह बनणे ही भविष्यातील महत्त्वाकांक्षा नाही. आज प्रवास कसा शोधला, बुक केला आणि दिला जातो हे आधीच बदलणारे हे सक्रिय परिवर्तन आहे.