Codex मुळे loveholidaysमध्ये प्रत्येक जण निर्माता कसा बनतो

loveholidays⁠(नवीन विंडोमध्ये उघडेल) हा आठ युरोपीय बाजारपेठांमध्ये कार्यरत असलेला अग्रगण्य ऑनलाइन प्रवास एजंट आहे. लाखो लोकांना त्यांच्या मनासारखी सुट्टी शोधण्यात मदत करण्यासाठी तो आपल्या तंत्रज्ञानाद्वारे दररोज पॅकेजच्या 60 लाख कोटी संभाव्य संयोजनांवर प्रक्रिया करतो. या व्यापक कामकाजामागे कंपनीने अनेक वर्षे विकसित केलेला तंत्रज्ञान प्लॅटफॉर्म आहे, ज्यामुळे सुट्टी शोधणे आणि आरक्षित करणे अधिक जलद व लवचीक झाले आहे.

आता त्यावर कोणाला निर्मिती करता येते, हे Codex बदलत आहे.

उत्पादन व्यवस्थापक, डिझायनर्स आणि व्यावसायिक संघ आता loveholidaysच्या कोडबेसेसमध्ये थेट अधिकाधिक योगदान देत आहेत. प्रत्येक विनंती आधी अभियांत्रिकी रांगेत टाकावी न लागता संघ ग्राहक अनुभवांचे प्रारूप बनवू शकतात, डेटा आणि पायाभूत सुविधांमध्ये बदल करू शकतात आणि कल्पनांचे कार्यरत सॉफ्टवेअरमध्ये रूपांतर करू शकतात.

“प्रत्येक जण निर्माता आहे,” असे loveholidaysचे अभियांत्रिकी प्रमुख दिमित्री लेर्को म्हणतात. “आमचे अनुप्रयोग आणि पायाभूत सुविधा बदलणे तसेच कोड उपयोजित करणे, हे आता केवळ अभियांत्रिकी विभागाचे काम राहिलेले नाही. उत्पादन व्यवस्थापक, रचनाकार आणि व्यावसायिक भागधारक मूल्यनिर्मिती करत आहेत आणि उपयोजनेही करत आहेत.”

loveholidaysचे मुख्य तंत्रज्ञान अधिकारी माइक जोन्स यांच्या दृष्टीने हा अधिक मोठ्या महत्त्वाकांक्षेचा भाग आहे: कंपनीचे तंत्रज्ञान आणि कर्मचाऱ्यांचे कौशल्य एकत्र आणून कंपनी ज्याला प्रवासासाठीची सामान्य बुद्धिमत्ता म्हणते ती उभारणे आणि एआयच्या माध्यमातून हे दोन्ही अधिक सहज उपलब्ध करणे.

याचे सर्वांत स्पष्ट उदाहरण म्हणजे शोध Playground.

यापूर्वी व्यवसायातील इतर विभागातील एखाद्या व्यक्तीकडे नव्या ग्राहक अनुभवाची कल्पना असल्यास, प्रारूपाला प्राधान्य देण्यासाठी तिला अभियांत्रिकी संघाचे मन वळवावे लागत असे. त्यामुळे प्रत्येक प्रयोगाची एक पर्यायी किंमत होती: एका कल्पनेची चाचणी घेण्यासाठी वापरलेला अभियंत्यांचा वेळ इतर कामांसाठी उपलब्ध नसे.

loveholidaysला हे अवलंबित्व संपवायचे होते.

त्याच्या अभियंत्यांनी कंपनीची रचना प्रणाली, दर्शनी भागाची तंत्रज्ञाने आणि Codex वापरून शोध Playground तयार केले. यामुळे व्यवसायातील कोणालाही कल्पनेचे कार्यरत ग्राहक अनुभवात रूपांतर करणे, अभिप्राय गोळा करणे आणि तो अनुभव मूल्य देतो का हे तपासणे शक्य होते.

Playgroundच्या माध्यमातून आतापर्यंत दहाहून अधिक नवे शोध अनुभव विकसित करण्यात आले आहेत. त्यांपैकी बहुतेक अनुभव अभियंते नसलेल्या कर्मचाऱ्यांनी तयार केले असून, किमान तीन आता loveholidaysच्या संकेतस्थळावर कार्यरत आहेत.

त्यांपैकी एक म्हणजे मला प्रेरणा द्या⁠(नवीन विंडोमध्ये उघडेल). समुद्रकिनाऱ्यावरील विश्रांतीपासून खाद्यभ्रमंतीपर्यंत विविध प्रकारच्या सहली शोधण्यात ते प्रवाशांना मदत करते.

आणखी एक अनुभव विपणन संघाच्या कल्पनेतून साकारला. अलीकडील परदेशातील वेफर्स मोहिमेसाठी स्पर्धेच्या प्रवेशिका गोळा करणारे आणि सुट्टीसाठी प्रेरणा देणारे संवादात्मक सूक्ष्म संकेतस्थळ संघाला हवे होते. यापूर्वी स्वतंत्र डिजिटल अनुभवाची रचना आणि निर्मिती करण्यासाठी बाह्य संस्थेवर अवलंबून राहावे लागले असते, त्यामुळे खर्च आणि वेळ वाढला असता. Codex आणि शोध Playground वापरून संघाने loveholidaysची विद्यमान रचना प्रणाली कायम ठेवत अवघ्या काही तासांत स्वतःच हा अनुभव तयार केला.

“नव्या कल्पना आजमावण्याची आमची क्षमता प्रत्यक्ष अभियांत्रिकी वेळेवर अवलंबून राहू नये, अशी आमची इच्छा होती,” असे लेर्को म्हणतात. याचा परिणाम केवळ अधिक जलद प्रारूपनिर्मितीपुरता मर्यादित नाही. यामुळे अधिक कल्पनांना उत्पादनात रूपांतरित होण्याची संधी मिळू शकते.

हेच तत्त्व पडद्यामागील कामालाही लागू होते.

loveholidaysचा डेटा प्लॅटफॉर्म आणि पायाभूत सुविधा मूलतः तांत्रिक वापरकर्त्यांसाठी तयार करण्यात आल्या होत्या. त्यात बदल करण्यासाठी विशेष साधने, रिपॉझिटरीज, स्रोत नियंत्रण आणि अंतर्गत प्रक्रियांचे ज्ञान आवश्यक होते. एखादी व्यक्ती अडचणीत आल्यास विशेष तज्ज्ञ अभियंत्याला मदतीसाठी यावे लागत असे.

Codex मुळे loveholidaysला हे कौशल्य व्यापक प्रमाणावर उपलब्ध करण्याचा आणखी एक मार्ग मिळतो.

अभियांत्रिकी संघ आपल्या सर्वोत्तम पद्धती, सूचना आणि प्रमाणीकरणे अशा कार्यप्रवाहांमध्ये समाविष्ट करतात, ज्यातून Codex इतर वापरकर्त्यांना मार्गदर्शन करू शकते. प्रत्येक अंतर्गत प्रणाली समजून घेण्याऐवजी कर्मचारी आपल्या उद्दिष्टावर लक्ष केंद्रित करू शकतात, तर Codex बदल सुचवण्यात, तपासण्या चालवण्यात आणि तो रिलीज प्रक्रियेतून पुढे नेण्यात मदत करते.

“आम्ही सर्व सर्वोत्तम पद्धती नियमबद्ध करतो. आम्ही प्रमाणीकरणेही नियमबद्ध करतो आणि परिस्थिती बदलत राहते तशी त्यांत सातत्याने सुधारणा करतो,” असे लेर्को म्हणतात. “आमच्या डेटा आणि पायाभूत सुविधा अभियंत्यांचे कौशल्य Codexद्वारे उपलब्ध आहे. त्यामुळे स्वतःच्या पायाभूत सुविधा किंवा डेटाविषयक गरजा स्वतः पूर्ण करणाऱ्या कोणालाही हे कौशल्य चोवीस तास, आठवड्याचे सातही दिवस तत्काळ मिळते.”

याचे परिणाम मोजता येण्याजोगे आहेत.

गेल्या वर्षभरात loveholidaysच्या डेटा प्लॅटफॉर्मवरील यशस्वी एआय-सहाय्यित बदलांचे प्रमाण 58% वरून 93% झाले आहे. त्याच वेळी, प्रत्येक सहाय्य विनंतीमागे डेटा प्लॅटफॉर्ममध्ये होणाऱ्या बदलांची संख्या चौपट झाल्याचे संघाला दिसत आहे.

स्वयंसेवा पायाभूत सुविधांच्या व्यापक कार्यप्रवाहांमध्ये यशाचे प्रमाण 63% वरून 90% झाले आहे.

यामुळे दोन्ही बाजूंच्या कामाचे स्वरूप बदलते. संघ विशेष तज्ज्ञांच्या मदतीची वाट न पाहता पुढे जाऊ शकतात, तर अभियंते नेहमीच्या विनंत्यांमधील अडचणी सोडवण्यात कमी वेळ आणि प्लॅटफॉर्म सुधारण्यात अधिक वेळ घालवतात.

हा बदल loveholidaysच्या संपूर्ण अभियांत्रिकी संस्थेत दिसत आहे.

वर्षभरापूर्वी त्याच्या सुमारे 7% कोड बदलांना एआयचे सहाय्य लाभले होते. आज हे प्रमाण 79% आहे.

याच कालावधीत उपयोजनांमध्ये 73% वाढ झाली, तर अभियांत्रिकी कर्मचाऱ्यांची संख्या जवळपास स्थिर राहिली.

loveholidaysच्या दृष्टीने ही वाढलेली क्षमता केवळ अधिक कोड तयार करण्यासाठी नाही. कंपनी एआयचा अवलंब किती झाला यापेक्षा त्यातून मिळणारे व्यावसायिक परिणाम जाणीवपूर्वक मोजते.

“तंत्रज्ञान हे केवळ ध्येय गाठण्याचे साधन आहे,” असे जोन्स म्हणतात. “महत्त्व तंत्रज्ञानाचे नसून त्यातून होणाऱ्या परिणामाचे आहे. लोकांना केवळ साधने उपलब्ध करून न देता व्यावसायिक समस्या सोडवायला मदत करणे आणि त्याचा परिणाम मोजणे, हे आम्ही जाणीवपूर्वक करतो.”

यातील काही परिणाम कंपनीच्या निव्वळ नफ्यात आधीच दिसत आहेत.

पूर्वी पर्यायी किंमत खूप जास्त असल्यामुळे करता न आलेली कार्यक्षमतेतील सुधारणा हाताळण्याची क्षमता आता आहे. त्यामुळे loveholidaysच्या डेटा अभियांत्रिकी संघाने क्लाऊड स्टोरेजचा वार्षिक खर्च सुमारे £36,000 ने कमी केला असून, डेटा प्रक्रियेतील अपव्यय कमी करून दरवर्षी आणखी सुमारे £100,000 वाचवत आहे.

याहून मोठा परिणाम म्हणजे संघांना आता काय शक्य वाटते यामध्ये झालेला बदल.

“पूर्वी अतिशय कठीण वाटणाऱ्या गोष्टी आता नेहमीच्या झाल्या आहेत, हे आमच्या लक्षात येत आहे,” असे लेर्को म्हणतात. “याचा अर्थ आज अतिशय कठीण वाटणाऱ्या गोष्टीही पुढे नेहमीच्या होतील.”

loveholidaysमध्ये कर्मचारी आणि कंपनीच्या पायाभूत तंत्रज्ञानाला जोडणारा समान संवादमार्ग म्हणून Codex चा वापर वाढत आहे.

“Codex एकमेव नियंत्रण स्तर बनत आहे. अभियंते, डेटा शास्त्रज्ञ आणि व्यावसायिक विभाग वापरत असलेला तो एकच सामायिक संवादमार्ग आहे,” असे लेर्को म्हणतात. “यात प्रचंड सामर्थ्य आहे, कारण आता प्रत्येकाला वेगळे साधन शिकवण्याची गरज उरत नाही.”

यातून सॉफ्टवेअर निर्मितीचे वेगळे मॉडेल दिसते: विशेष तज्ज्ञांचे कौशल्य संपूर्ण संस्थेत उपलब्ध करता येते, अधिक लोक कल्पनांचे कार्यरत उत्पादनांमध्ये रूपांतर करू शकतात आणि अभियंते स्वतः अधिक उच्च पातळीवरील समस्या सोडवण्यावर लक्ष केंद्रित करू शकतात.

loveholidaysच्या दृष्टीने “प्रवासासाठीची सामान्य बुद्धिमत्ता” याचा अंतिम अर्थ हाच आहे: कंपनीने उभारलेले तंत्रज्ञान आणि कर्मचाऱ्यांचे कौशल्य एकत्र आणणे आणि ही दोन्ही साधने व्यवसायातील अधिक लोकांना उपलब्ध करून देणे.

Codex मुळे कल्पना सुचणारे लोक आणि त्या प्रत्यक्षात साकारू शकणारे लोक यांच्यातील भेद आता नाहीसा होऊ लागला आहे.