सादर करत आहोत OpenAI Presence

एंटरप्राइझसमोरील आव्हान आता कृत्रिम बुद्धिमत्ता एजंट काम करू शकतात हे सिद्ध करण्याचे राहिलेले नाही, तर उत्पादनात उच्च-मूल्याचे काम करण्याइतके त्यांना विश्वासार्ह बनवण्याचे आहे. उत्पादने, धोरणे आणि वापरकर्त्यांचे वर्तन बदलत असताना एजंटचे वर्तनही जुळवून घ्यावे लागते. यासाठी केवळ मॉडेल पुरेसे नसते: नियंत्रण न सोडता परिस्थिती बदलत असताना एजंट सुधारण्यासाठी प्रणाली, मूल्यांकन आणि डीप्लॉयमेंटचे कौशल्य आवश्यक असते.

आम्ही सादर करत आहोत OpenAI Presence, उत्पादनात सिद्ध झालेले असे उत्पादन जे एंटरप्राइझना विश्वासार्ह कृत्रिम बुद्धिमत्ता एजंट डीप्लॉय करण्यात मदत करते; हे एजंट प्रश्नांची उत्तरे देऊ शकतात, समस्या सोडवू शकतात, कंपनीच्या प्रणाली वापरू शकतात, मंजूर कृती करू शकतात आणि गरज पडल्यास लोकांकडे एस्कलेट करू शकतात. एंटरप्राइझ-स्तरावर ग्राहकांसोबत वर्षानुवर्षे काम करून सिद्ध झालेले Presence, मॉडेल रीझनिंगला धोरणे, गार्डरेल्स आणि एस्कलेशन नियमांसोबत जोडते, जे अचूकता आणि कार्यप्रदर्शन पडताळतात.

प्रत्येक डीप्लॉयमेंटची सुरुवात एका ठराविक कामापासून होते, जसे बिलिंग समस्या सोडवणे, विमा दाव्यांना सहाय्य करणे किंवा कर्मचाऱ्यांच्या IT सेवा विनंत्या सोडवणे. त्या कामासाठी आवश्यक तेवढेच ज्ञान आणि प्रणाली प्रवेश एजंटला दिला जातो. कंपनी धोरणे ठरवते: एजंट काय करू शकतो, मंजुरी कधी लागते आणि व्यक्तीने कधी ताबा घ्यावा. लाँचनंतर, उत्पादन सत्रे आणि एस्कलेशन्स त्रुटी किंवा उणिवा उघड करतात. टीम तपासू आणि मंजूर करू शकतील अशी अपडेट्स Codex सुचवते, ज्यामुळे ग्राहकांचे वर्तन बदलत असताना एजंट जुळवून घेऊ शकतो.

प्रत्येक उच्च-मूल्य वर्कफ्लो ओळखणे, आवश्यक ज्ञान आणि प्रणाली जोडणे, परवानग्या व धोरणे निश्चित करणे, एजंटची चाचणी घेणे आणि त्याला उत्पादनात आणणे यासाठी OpenAI प्रत्येक ग्राहकासोबत काम करते. डीप्लॉयमेंटचा विस्तार होत असताना, OpenAI आणि निवडक सिस्टम इंटिग्रेटर्स त्याला पुढेही सहाय्य करू शकतात. Presence OpenAI च्या संशोधन टीमसह घनिष्ठ सहकार्याने विकसित केले गेले आहे; प्रत्येक डीप्लॉयमेंटमधील सामान्यीकृत निरीक्षणे सततच्या संशोधन आणि उत्पादन विकासाला दिशा देतात आणि काळानुसार सर्व ग्राहकांसाठी उत्पादन सुधारतात.

आज Presence व्हॉइस आणि चॅटमध्ये रिअल-टाइम अनुभवांना समर्थन देते, जसे ग्राहक सहाय्य, आउटबाउंड विक्री आणि उच्च-जोखमीचे अंतर्गत वर्कफ्लोज. ग्राहक बिलिंग समस्या सोडवण्यासाठी याचा वापर करू शकतो: विनंती समजून घेणे आणि ग्राहकाची पडताळणी करणे, खाते माहिती पाहणे, कंपनीचे धोरण लागू करणे आणि मंजूर कृती करणे.

डीप्लॉयमेंटमध्ये काय कायम ठेवायचे, जसे धोरणे, मूल्यांकन आणि एस्कलेशन नियम, आणि प्रत्येक वर्कफ्लो किंवा चॅनेलनुसार काय बदलायचे हे कंपन्या ठरवतात. यामुळे टीमना जे चालते त्यावर पुढे बांधणी करता येते आणि पुन्हा सुरुवात न करता नव्या वापर-प्रकरणांपर्यंत विस्तार करता येतो.

एजंट उत्पादनात चालवण्यासाठी टीमना लागणारे घटक Presence एकत्र आणते: धोरणे आणि मानक कार्यपद्धती, गार्डरेल्स, मंजूर कृती, सिम्युलेशन्स, मूल्यांकन साधने आणि Codex-चालित सुधारणा प्रक्रिया.

हे घटक एकत्रितपणे टीमना कंपनीच्या प्रणाली जोडणे, एजंटने कसे वागावे हे ठरवणे, कार्यप्रदर्शनाचे मूल्यांकन करणे, धोरणे लागू करणे आणि लाँचनंतर बदल व्यवस्थापित करणे यासाठी मदत करतात.

ग्राहकांसोबत एजंट डीप्लॉय करण्याच्या अनेक वर्षांच्या अनुभवातून तयार झालेले Presence हे मिशन-क्रिटिकल वातावरणांच्या मागण्यांनी घडवलेले महत्त्वाकांक्षी उत्पादन आहे. प्रत्येक डीप्लॉयमेंटने अशी निरीक्षणे दिली जी सतत OpenAI संशोधन आणि उत्पादन विकासाला दिशा देतात, आणि ग्राहकांसाठी वाढते लाभ निर्माण करतात.

Presence OpenAI च्या इंग्रजी-भाषेतील फोन सहाय्य चॅनेलला 1-888-GPT‑0090 वर सक्षम करते; ते खुल्या स्वरूपाच्या विनंत्या हाताळते, कॉल करणाऱ्यांची पडताळणी करते, खाते संदर्भ वापरते आणि मंजूर कृती करते. काही आठवड्यांतच, फ्रंटलाइन मानवी सहाय्याच्या गुणवत्तेचे मूल्यांकन करण्यासाठी आम्ही वापरत असलेल्या बेंचमार्कना ते पोहोचले किंवा त्याहून पुढे गेले, आणि आता मानवी मदतीशिवाय 75% इनबाउंड समस्या सोडवते. आमच्या लाँच टीमसोबत काम करताना, त्याच्या Codex-चालित सुधारणा लूपने फक्त 10 दिवसांत मानवी हस्तांतरणे 15 टक्केवारी गुणांनी कमी केली.

आघाडीचे एंटरप्राइझही याच सिद्ध पायावर पुढे बांधणी करत आहेत:

• BBVA मेक्सिकोमध्ये दैनंदिन बँकिंग गरजांसाठी कृत्रिम बुद्धिमत्ता-चालित व्हॉइस सहाय्याचा शोध घेत आहे.
• SoftBank नैसर्गिक जपानी-भाषेतील ग्राहक संवादांची चाचणी करत आहे.
• IAG तीव्र हवामानासारख्या जास्त मागणीच्या घटनांदरम्यान वेळेवर सहाय्य देण्याची शक्यता तपासत आहे.

Presence डीप्लॉयमेंट वापरकर्त्यांपर्यंत पोहोचण्यापूर्वी, टीम सामान्य विनंत्या, एज केसेस आणि अधिक जोखमीच्या परिस्थितींविरुद्ध तिची चाचणी करू शकतात. सिम्युलेशन्स आणि ग्रेडर्स तपासतात की त्याने योग्य परिणाम साधला का, धोरण पाळले का, साधने योग्यरीत्या वापरली का आणि योग्य वेळी एस्कलेट केले का. परस्परसंवाद कंपनीच्या मर्यादेबाहेर जात असल्यास गार्डरेल्स हस्तक्षेप करू शकतात.

हे काम लाँचवर थांबत नाही. धोरणे, उत्पादने आणि वापरकर्ता वर्तन बदलत असताना एजंट कुठे चांगले काम करतो आणि कुठे लक्ष देण्याची गरज आहे हे उत्पादन सत्रे, एस्कलेशन्स आणि गुणवत्ता संकेत टीमना दाखवू शकतात. Presence प्लगइन वापरणारे Codex त्या संकेतांचा तपास करते आणि अपडेट्स सुचवते. टीम प्रत्येक प्रस्तावित बदलाची उत्पादनातील आवृत्तीशी तुलना करून चाचणी करू शकतात आणि मग नियंत्रित रोलआउट मंजूर करू शकतात.

Presence तुमच्यासोबत शिकण्यासाठीही डिझाइन केले आहे; व्यवसायाचे नियंत्रण कायम ठेवत, तुमचा व्यवसाय, ग्राहक आणि कर्मचारी विकसित होत असताना ते सुधारत जाते. OpenAI च्या जागतिक दर्जाच्या संशोधनावर आधारित असल्याने, आमची मॉडेल आणि क्षमता सुधारत असताना तेही पुढे प्रगत होत राहते. एखादे वापर-प्रकरण आज उत्पादन देत असलेल्या समर्थनाच्या पलीकडे गेले, तर OpenAI फॉरवर्ड डिप्लॉइड इंजिनिअर्स (FDEs) आणि भागीदार ग्राहकासोबत काम करून ते उत्पादनात आणू शकतात.

OpenAI Presence पात्र एंटरप्राइझ ग्राहकांसाठी मर्यादित सामान्य उपलब्धता कार्यक्रमांतर्गत डीप्लॉय केलेले उत्पादन म्हणून उपलब्ध आहे. डीप्लॉयमेंट्सचे नेतृत्व OpenAI फॉरवर्ड डिप्लॉइड इंजिनिअर्स आणि निवडक जागतिक सिस्टम इंटिग्रेटर्स करतात. Presence अद्याप स्वयं-सेवा उत्पादन म्हणून उपलब्ध नाही.

OpenAI Presence सादर करताना, आम्ही OpenAI API द्वारे आमच्या अत्याधुनिक मॉडेलचा प्रवेश देत व्हॉइस ग्राहकांना समर्थन देत राहू.

Presence तुमच्या संस्थेसाठी योग्य आहे का हे जाणून घेण्यासाठी, तुमच्या OpenAI खाते टीमशी संपर्क साधा.