कर सल्ल्यासाठी HSP GRUPPE AI क्षमता कशी विकसित करते

या कथेमधील वापराची आकडेवारी HSP GRUPPE आणि Kanzleipakt वापरत असलेल्या सामायिक ChatGPT Enterprise वर्कस्पेसशी संबंधित असून त्यात 81 संघटनात्मक गटांचा समावेश आहे. HSP GRUPPE हे कायदेशीरदृष्ट्या स्वतंत्र कर सल्लागार, लेखापरीक्षण आणि कायदेविषयक संस्थांचे जाळे आहे.

दोन दशकांहून अधिक काळापासून HSP GRUPPE⁠(नवीन विंडोमध्ये उघडेल) व्यावसायिक संस्थांच्या प्रक्रियांचे डिजिटायझेशन आणि प्रमाणीकरण करण्यासाठी सातत्याने गुंतवणूक करत आहे. निर्मितिक्षम AI येण्याच्या खूप आधीच या संस्थांच्या जाळ्याने प्रक्रियांचे प्रमाणीकरण केले, गुणवत्ता व्यवस्थापन रुजवले आणि संपूर्ण जाळ्यात सातत्यपूर्ण सुधारणेची संस्कृती जोपासली.

ChatGPT उदयास आले तेव्हा HSP ने त्याकडे केवळ आणखी एक उत्पादकता साधन म्हणून पाहिले नाही. व्यावसायिक कामाचे स्वरूप कसे विकसित होऊ शकते, याचा नव्याने विचार करण्याची संधी त्यांना दिसली.

AI कर्मचाऱ्यांना ईमेल जलद लिहिण्यास किंवा दस्तऐवजांचा सारांश तयार करण्यास कशी मदत करेल, एवढेच न विचारता नेतृत्वाने अधिक व्यापक प्रश्न विचारला: AI व्यावसायिक सेवा संस्थेच्या कार्यपद्धतीचा भाग झाल्यावर काय घडेल?

या दृष्टिकोनामुळे HSP ने संस्थांच्या संपूर्ण जाळ्यात कर सल्ला, कायदेविषयक संशोधन, ग्राहक संवाद, आर्थिक विश्लेषण आणि ज्ञानवाटप यांमध्ये ChatGPT Enterprise समाविष्ट केले.

HSP ने AI कडे सॉफ्टवेअरची अंमलबजावणी म्हणून नव्हे, तर संघटनात्मक परिवर्तन म्हणून पाहिले.

संस्थेने स्वीकार, प्रशासन आणि सातत्यपूर्ण शिक्षण यांवर विशेष भर देत ChatGPT Enterprise सादर केले. मासिक AI चर्चासत्रांमुळे कर्मचाऱ्यांना व्यावहारिक वापराची उदाहरणे सांगण्यासाठी आणि परस्परांकडून शिकण्यासाठी व्यासपीठ मिळाले. ChatGPT Enterprise ची सुरक्षा वैशिष्ट्ये महत्त्वाचा तांत्रिक पाया पुरवतात, तर ग्राहकांशी संबंधित माहितीचा वापर HSP च्या अंतर्गत डेटा संरक्षण, गोपनीयता आणि प्रशासनविषयक आवश्यकतांनुसार नियंत्रित केला जातो. व्यावसायिक पुनरावलोकन आणि अंतिम जबाबदारी नेहमीच संबंधित कर, कायदा किंवा लेखा व्यावसायिकाकडे राहते.

केवळ प्रयोगांना प्रोत्साहन देणे हे उद्दिष्ट नव्हते. मोठ्या प्रमाणावर वापरता येईल अशी संघटनात्मक क्षमता विकसित करणे हे उद्दिष्ट होते.

Carsten Schulz यांच्या शब्दांत: “लोक मला माझे आवडते AI वैशिष्ट्य कोणते, असे विचारतात. मी त्या प्रश्नाचे उत्तर कधीच देत नाही. वैयक्तिक वैशिष्ट्यांना महत्त्व नसते. सर्व घटक परस्परांशी कसे जोडलेले आहेत हे समजल्यावर AI एका पूर्णपणे नव्या जगाचे दार उघडते.”

संस्थांच्या जाळ्यातील व्यावसायिकांनी दैनंदिन कामात AI वापरण्याचे नवे मार्ग लवकरच शोधले. त्याचवेळी संस्थेने यशस्वी वापरांची खास एजंटमध्ये प्रमाणित मांडणी सुरू केली. त्याचे एक उदाहरण म्हणजे AI ग्राहक संवाद. हा सामायिक एजंट प्राथमिक मसुदे, रचना, स्पष्टता आणि अधिक सुसंगत ग्राहक-केंद्रित भाषाशैलीसाठी मदत करतो. व्यावसायिक पुनरावलोकन आणि अंतिम जबाबदारी संबंधित कर, कायदा किंवा लेखा तज्ज्ञाकडेच राहते. दुसरे उदाहरण म्हणजे बुकिंग सहाय्यक SKR03 & SKR04, जो विशिष्ट बुकिंग विषयक प्रश्नांची तयारी आणि वर्गीकरण करण्यास मदत करतो. अंतिम व्यावसायिक निर्णयाची जबाबदारी कर्मचाऱ्याकडेच राहते. अशा प्रकारचे सामायिक एजंट पुनरावृत्तीचे काम कमी करतात आणि उत्तम कार्यपद्धती केवळ AI तज्ज्ञांनाच नव्हे, तर प्रत्येक कर्मचाऱ्याला उपलब्ध करून देतात.

त्यानंतर व्यावसायिक स्वतःच्या कामात या पायावर पुढील उभारणी करतात. व्यवस्थापकीय भागीदार Frank Heibel गुंतागुंतीच्या कर प्रश्नांवर काम करण्यासाठी आणि ग्राहक संवाद अधिक नेमका करण्यासाठी ChatGPT चा तांत्रिक विचार सहकारी म्हणून वापर करतात. “ChatGPT खऱ्या अर्थाने माझा विचार सहकारी बनला आहे. त्यामुळे तुम्ही ज्या पातळीवर काम करू शकता ती पूर्णपणे बदलते,” असे ते म्हणतात.

भागीदार Magdalene Posnak यांनी अनेक स्थावर मालमत्ता गुंतवणुकींचे मूल्यमापन करण्यासाठी लागणारा वेळ नऊ तासांवरून सुमारे दोन तासांपर्यंत कमी केला. त्यामुळे त्यांना ग्राहकांना सल्ला देण्यासाठी अधिक वेळ मिळाला. व्यवस्थापकीय संचालक Marco Sell मीटिंगदरम्यान ग्राहकांसोबत विविध आर्थिक परिस्थितींचा आढावा घेण्यासाठी AI-सक्षम माहितीफलक वापरतात. वकील आणि कर सल्लागार Jan-Henrik Leifelt मात्र ChatGPT चा वापर आपला व्यावसायिक निर्णय अधिक सक्षम करण्यासाठी करतात, त्याची जागा घेण्यासाठी नाही.

सर्वांमधील समान सूत्र सोपे आहे: माहिती तयार करण्यात कमी वेळ आणि तज्ज्ञता वापरण्यात अधिक वेळ.

HSP आपल्या AI प्रवासाच्या पुढील टप्प्यासाठी ChatGPT वर्कसह आधीच तयारी करत आहे.

प्रवेश मिळाल्यानंतर अवघ्या काही आठवड्यांत संस्थेने व्यापक वर्कस्पेसमध्ये विस्तार करण्यापूर्वी डेव्हलपर्स आणि प्रशासकांच्या एका छोट्या गटासह या मंचाची चाचणी सुरू केली. व्यापक अंमलबजावणीपूर्वी प्रशासन, गुणवत्ता आणि खर्च यांचा समतोल राखून एजंटिक AI गुंतागुंतीच्या कार्यप्रवाहांचे सुरक्षितपणे स्वयंचलन कसे करू शकते, हे समजून घेणे हे उद्दिष्ट आहे.

HSP साठी आर्थिक लाभाचा अर्थ कर्मचारीसंख्या कमी करणे असा नाही. या जाळ्यातील संस्था आधीच पूर्ण क्षमतेने कार्यरत असून त्यांच्याकडे प्रलंबित कामाचा मोठा साठा आहे. त्यामुळे ChatGPT मुळे वाचलेला वेळ अतिरिक्त ग्राहक काम, कमी पूर्तता कालावधी, अधिक सल्ला क्षमता आणि उत्तम ग्राहक सेवेसाठी वापरता येतो.

Schulz यांच्या मते, लोकांना सध्याची कामे अधिक वेगाने पूर्ण करण्यास मदत करणे एवढ्यापुरती ही संधी मर्यादित नाही. कार्यप्रवाहाचीच नव्याने रचना करणे ही खरी संधी आहे.

उदाहरण म्हणून ते वर्षअखेरीच्या लेखांकनाकडे निर्देश करतात. आज लेखापालांना अनेकदा हिशेब नोंद पूर्ण झाल्यानंतर काही महिन्यांनी वार्षिक लेखे तयार करायला सुरुवात केल्यावरच अपुरी माहिती आढळते. ChatGPT वर्क हिशेब नोंदींचे सातत्याने पुनरावलोकन कसे करू शकेल, वर्षभरातील अपुरी माहिती कशी ओळखू शकेल आणि ग्राहकांकडून आवश्यक दस्तऐवज सक्रियपणे कसे मागवू शकेल, याचा HSP शोध घेत आहे—त्यामुळे लेखापालाने फाइल उघडण्यापूर्वीच बरीच तयारी पूर्ण झालेली असेल.

लोकांना मदत करणाऱ्या AI पासून संपूर्ण प्रक्रियेतील कामाचे संयोजन करणाऱ्या AI कडे होणारा हा बदल HSP च्या परिवर्तनाचा पुढील टप्पा आहे.

• 84% साप्ताहिक सक्रिय वापर साध्य झाला. सहा महिन्यांत 755 साप्ताहिक सक्रिय वापरकर्ते आणि 913 स्वतंत्र वापरकर्ते होते (1 फेब्रुवारी ते 14 जुलै 2026).
• 1 फेब्रुवारी ते 14 जुलै 2026 या मूल्यमापन कालावधीत वापरकर्त्यांनी ChatGPT सोबत 5,00,000 हून अधिक संदेशांची देवाणघेवाण केली.
• सर्वेक्षणातील 98.6% कर्मचाऱ्यांनी उत्पादकता वाढल्याचे, तर 84.6% कर्मचाऱ्यांनी कामाची गुणवत्ता सुधारल्याचे सांगितले.
• 95.9% प्रतिसादकर्त्यांनी दर आठवड्याला वेळ वाचल्याचे सांगितले. 63.5% जणांचे किमान दोन तास, तर 25.7% जणांचे किमान पाच तास वाचले. HSP च्या वार्षिक क्षमता नियोजनात कार्यात्मक प्रगतीचा प्रारंभिक संकेत आधीच दिसत आहे. AI-सहाय्यित कामामुळे अतिरिक्त क्षमता निर्माण झाल्याचे कर्मचाऱ्यांना जाणवत असल्याने व्यावसायिक मागील वर्षांच्या तुलनेत लक्षणीय अधिक कामाचे नियोजन करत आहेत. या वर्षाच्या उत्तरार्धात संपूर्ण आर्थिक परिणामाचे मूल्यमापन करण्याची संस्थेची अपेक्षा आहे.
• 79.7% जणांनी ग्राहक सेवा सुधारल्याचे आणि 78.1% जणांनी नोकरीतील समाधान वाढल्याचे सांगितले.
• जाणीवपूर्वक संयत ठेवलेल्या अंतर्गत अंदाजानुसार वर्षाला सुमारे 40,000 तासांची अतिरिक्त क्षमता निर्माण होऊ शकते. सुमारे 28,000 तास उत्पादक आणि सामान्यतः बिलयोग्य तज्ज्ञ कामासाठी, तर सुमारे 12,000 तास प्रशासन, ग्राहक सेवा आणि सहाय्यासाठी वापरता येऊ शकतात. संयत ताशी दरांच्या आधारे HSP च्या अंदाजानुसार सैद्धांतिक वार्षिक महसूलक्षमता सुमारे €3.8 दशलक्ष आहे. हे केवळ क्षमतेचे संभाव्य चित्र आहे—प्रत्यक्ष मिळालेला किंवा हमी असलेला महसूल नाही.

• AI कडे वैयक्तिक साधन म्हणून नव्हे, तर संघटनात्मक क्षमता म्हणून पहा. यशस्वी प्रयोगांचे रूपांतर सर्वांना लाभदायक ठरणाऱ्या पुनरावृत्तीयोग्य कार्यप्रवाहांत करा.
• प्रथम कार्यात्मक पायाभूत सुविधांमध्ये गुंतवणूक करा. भक्कम प्रक्रिया, प्रशासन आणि गुणवत्ता प्रणाली AI चा स्वीकार वेगवान करतात.
• सातत्यपूर्ण शिक्षणाची संस्कृती निर्माण करा. नियमित AI चर्चासत्रांमुळे यशस्वी कल्पना संपूर्ण संस्थेत वेगाने पसरल्या.
• केवळ कामांची नव्हे, तर कार्यप्रवाहांची नव्याने रचना करा. स्वतंत्र कृतींचे स्वयंचलन करण्याऐवजी सुरुवातीपासून शेवटपर्यंतच्या प्रक्रियांचा पुनर्विचार केल्याने सर्वाधिक मूल्य मिळते.
• व्यावसायिक निर्णयक्षमतेला केंद्रस्थानी ठेवून AI विकसित करा. AI तज्ज्ञतेची जागा न घेता ती अधिक सक्षम करते, तेव्हा सर्वाधिक मूल्य निर्माण होते.

• AI वैशिष्ट्यांपासून नव्हे, तर व्यावसायिक समस्यांपासून सुरुवात करा.
• कर्मचाऱ्यांना विविध संघांतील यशस्वी वापरांची उदाहरणे सांगता येतील अशी नियमित चर्चासत्रे आयोजित करा.
• यशस्वी प्रयोगांचे मोठ्या प्रमाणावर वापरता येणाऱ्या कार्यप्रवाहांत रूपांतर करण्यासाठी AI तज्ज्ञ आणि विषयतज्ज्ञ यांना एकत्र आणा.
• संपूर्ण संस्थेत विस्तार करण्यापूर्वी छोट्या गटांसह नव्या क्षमतांची चाचणी घ्या.
• AI नेमके कुठे खरे मूल्य निर्माण करत आहे हे समजण्यासाठी केवळ अंमलबजावणी नव्हे, तर स्वीकार आणि व्यावसायिक परिणाम मोजा.

AI मधून मिळणारे सर्वांत मोठे लाभ अजून पुढे आहेत, असा HSP चा विश्वास आहे.

HSP GRUPPE ने Kanzleipakt सोबत DATEV-केंद्रित AI, संस्थात्मक प्रक्रिया आणि विकासासाठी संयुक्त संघ स्थापन करण्याची योजना आखली आहे. हा संघ यशस्वी विकेंद्रित प्रयोगांचे मूल्यमापन करून त्यांचे दस्तऐवजीकरण केलेल्या, मोठ्या प्रमाणावर वापरता येणाऱ्या संदर्भ कार्यप्रवाहांत रूपांतर करेल. ChatGPT वर्क आणि एजंटिक क्षमता परिपक्व होत असताना HSP स्वतंत्र व्यावसायिकांना मदत करण्यापलीकडे जाऊन कर्मचारी आणि ग्राहकांना सक्रियपणे मदत करणाऱ्या संपूर्ण कार्यप्रवाहांचे स्वयंचलन करण्याची योजना आखत आहे.

Schulz यांच्या मते, दीर्घकालीन संधी HSP पुरती मर्यादित नाही. AI विश्वासार्ह व्यावसायिकांची भूमिका कमी करण्याऐवजी अधिक सक्षम करू शकते, असा त्यांचा विश्वास आहे. त्यामुळे त्यांना निर्णय घेणे, गुंतागुंतीच्या समस्या सोडवणे आणि ग्राहकांशी संबंध निर्माण करणे यासाठी अधिक वेळ देता येतो.