साहाय्याकडून कार्यपूर्तीकडे: एंटरप्राइझ AIचा उपयोग कसा करतात

संस्था AI कुठे वापरतात आणि त्याच्याकडून कोणती कामे करून घेतात, या दोन्हींचा विस्तार करत आहेत. एंटरप्राइझ AI साहाय्याकडून कार्यपूर्तीकडे वाटचाल करत आहे, पण सर्व कंपन्या हे स्थित्यंतर समान वेगाने करत नाहीत. अत्याधुनिक कंपन्या—दर महिन्याला AI वापरात आघाडीच्या 10% कंपन्या—आता सामान्य कंपन्यांच्या तुलनेत प्रत्येक सक्रिय वापरकर्त्यामागे 8.3 पट अधिक आउटपुट टोकन निर्माण करतात. हे मोजमाप वापराच्या सखोलतेचे निदर्शक आहे. वाढत्या अंतरासोबतच एजंटना कंपनीचा संदर्भ, साधने आणि पुनर्वापरयोग्य कार्यप्रवाहांशी जोडणाऱ्या क्षमतांचा अवलंबही वाढताना दिसतो.

या बदलाचा अभ्यास करणारे दोन परस्परपूरक अहवाल आम्ही आज प्रकाशित करत आहोत. एंटरप्राइझ संकेत हा अहवाल OpenAI च्या एंटरप्राइझ ग्राहकांमधील एजंटिक AIचे व्यावहारिक चित्र मांडतो. अत्याधुनिक कंपन्या काय वेगळे करत आहेत आणि एजंटिक कामाचा प्रसार कुठे होत आहे, याचाही त्यात समावेश आहे. सोबतची संस्था AI कसा वापरतात: ChatGPT मधील पुरावे⁠(नवीन विंडोमध्ये उघडेल) ही कार्यपत्रिका कंपन्या, भूमिका आणि ज्येष्ठतेच्या स्तरांमध्ये अवलंब कसा वाढतो, याचा अभ्यास करते.

हे दोन्ही अभ्यास एंटरप्राइझच्या अजेंड्यासाठी व्यावहारिक दिशा दाखवतात: मौल्यवान काम पूर्ण करण्यासाठी आवश्यक संदर्भ आणि साधनांशी एजंटना जोडा; स्पष्ट परवानग्या, पुनरावलोकन आणि प्रशासन निश्चित करा; तसेच परिणामकारक वैयक्तिक कार्यप्रवाहांचे सामायिक कार्यपद्धतींमध्ये रूपांतर करण्यास कर्मचाऱ्यांना मदत करा.

संस्था AIचा उपयोग कसा करत आहेत, याविषयीचे पाच महत्त्वाचे निष्कर्ष या अहवालांतून समोर येतात:

• एंटरप्राइझ वापर अधिक एजंटिक होत आहे. जूनपर्यंत एंटरप्राइझ ग्राहकांमध्ये Codex आणि ChatGPT च्या एकत्रित आउटपुट टोकनपैकी 64% Codex ने निर्माण केले. यावरून एजंट अधिक अर्थपूर्ण, सोपवलेल्या कामांकडे होणाऱ्या बदलाला चालना देत असल्याचे दिसते.
• अत्याधुनिक कंपन्यांचे अंतर वाढत आहे. दर महिन्याला AI वापरात आघाडीच्या 10% कंपन्या आता सामान्य कंपन्यांच्या तुलनेत प्रत्येक सक्रिय वापरकर्त्यामागे 8.3 पट अधिक आउटपुट टोकन निर्माण करतात; जानेवारीत हे प्रमाण 2.6 पट होते.
• अत्याधुनिक कंपन्या प्रगत क्षमता अधिक वापरतात. अत्याधुनिक कंपन्यांतील 21% सक्रिय वापरकर्ते दर आठवड्याला प्लगइन वापरतात, तर सामान्य कंपन्यांत हे प्रमाण 9% आहे. OpenAI मध्ये 95% कर्मचारी दर आठवड्याला प्लगइन वापरतात, ज्यातून अधिक सखोल अवलंबाची क्षमता दिसते.
• ज्ञानाधारित कामांमध्ये एजंटचा प्रसार होत आहे. फेब्रुवारीपासून साप्ताहिक सक्रिय एंटरप्राइझ Codex वापरकर्त्यांची संख्या कायदेविषयक क्षेत्रात 108 पट, विक्रीत 41 पट, भरतीत 41 पट आणि विपणनात 26 पट वाढली; अभियांत्रिकीमध्ये ही वाढ 5 पट होती.
• कारकिर्दीच्या सुरुवातीच्या टप्प्यातील कर्मचारी AI अधिक वापरतात. या कर्मचाऱ्यांमध्ये वापर सर्वाधिक असून अधिक वरिष्ठ कर्मचाऱ्यांमध्ये तो कमी होतो. यातून AI वापरण्यात तुलनात्मक लाभ मिळण्याची शक्यता दिसते.

एंटरप्राइझ AI प्रश्नांची उत्तरे देण्याकडून प्रत्यक्ष काम पूर्ण करण्याकडे वाटचाल करत आहे. सहाय्यक लोकांना कामाचा विचार करण्यास मदत करतात; एजंट ते काम पूर्ण करण्यास मदत करतात. ChatGPT वर्क आणि Codex सारखी उत्पादने साधने वापरू शकतात, फायली तयार करू शकतात आणि पुनरावलोकनासाठी काम सादर करू शकतात. उदाहरणार्थ, सादरीकरण कसे तयार करावे हे AIला विचारण्याऐवजी कर्मचारी एजंटला विविध स्रोतांतील संबंधित माहिती गोळा करून सादरीकरणाचा मसुदा तयार करण्यास सांगू शकतो.

हा बदल एंटरप्राइझ वापरात स्पष्ट दिसतो. जूनपर्यंत एंटरप्राइझ ग्राहकांमध्ये Codex आणि ChatGPTच्या एकत्रित आउटपुट टोकनपैकी 64% Codexने निर्माण केले. एजंटिक कार्यप्रवाह सहसा अधिक आउटपुट निर्माण करतात, कारण ते दीर्घ आणि अनेक टप्प्यांची कामे पूर्ण करतात. त्यामुळे ही आकडेवारी Codex कितीदा वापरला जातो आणि त्या कामांतून किती आउटपुट निर्माण होते, हे दोन्ही दर्शवते.

दर महिन्याला आम्ही प्रत्येक सक्रिय वापरकर्त्यामागील आउटपुट टोकननुसार एंटरप्राइझ ग्राहकांची क्रमवारी लावतो. त्या महिन्यात आघाडीच्या 10% कंपन्या अत्याधुनिक मानल्या जातात, तर सामान्य कंपन्या 45व्या ते 55व्या शततमकादरम्यान असतात. जूनपर्यंत अत्याधुनिक कंपन्यांनी सामान्य कंपन्यांच्या तुलनेत प्रत्येक सक्रिय वापरकर्त्यामागे 8.3 पट अधिक आउटपुट टोकन निर्माण केले. जानेवारीतील 2.6 पट अंतराच्या तुलनेत ही तिप्पट वाढ आहे. अत्याधुनिक कंपन्यांचे अंतर विविध उद्योग आणि कंपनीच्या आकारांमध्ये दिसते. यावरून AIचा सखोल वापर केवळ तंत्रज्ञान कंपन्यांपुरता मर्यादित नसल्याचे स्पष्ट होते. एंटरप्राइझ संकेत हा अहवाल उद्योग आणि कार्यांनुसार हे अंतर कसे बदलते, याचा अभ्यास करतो.

संस्था AI कसा वापरतात: ChatGPT मधील पुरावे⁠(नवीन विंडोमध्ये उघडेल) या अभ्यासातील अमेरिकी सार्वजनिक कंपन्यांमध्ये एंटरप्राइझ वापरकर्त्या कंपन्यांचे आर्थिक मापदंड वापर न करणाऱ्या कंपन्यांपेक्षा अधिक मजबूत होते. त्यांच्याकडे अधिक मालमत्ता होती, अधिक कर्मचारी होते आणि संशोधन व विकासातील गुंतवणूकही अधिक होती. दोन्ही अहवाल एकत्रितपणे पाहिल्यास, AIचा वापर व्यापक करण्यासाठी केवळ प्रवेश पुरेसा नसू शकतो. कर्मचाऱ्यांचे सातत्यपूर्ण शिक्षण, सामायिक कार्यप्रवाह, डेटा पायाभूत सुविधा आणि प्रशासन यांतील पूरक गुंतवणूक अधिक व्यापक आणि सखोल अवलंबाला पाठबळ देऊ शकते.

प्रभावी ठरण्यासाठी AI एजंटना योग्य संदर्भ आणि साधनांचा प्रवेश आवश्यक असतो. प्लगइन⁠(नवीन विंडोमध्ये उघडेल) विशिष्ट कार्यप्रवाह पूर्ण करण्यासाठी एजंटना मदत करणाऱ्या क्षमतांचा संच देतात. ते पुनर्वापरयोग्य सूचना देणारी कौशल्ये आणि कंपनीचा डेटा, साधने व कृतींशी जोडणारी अनुप्रयोग एकत्र करू शकतात. उदाहरणार्थ, विक्री प्लगइन संघाची कार्यपद्धती आणि त्याच्या CRMचा प्रवेश एकत्र करू शकतो. त्यामुळे एजंट सध्याची ग्राहक माहिती आणि पूर्वीचे प्रस्ताव वापरून पुनरावलोकनासाठी अनुरूप प्रतिसाद तयार करू शकतो.

प्रगत क्षमतांमध्ये अत्याधुनिक कंपन्या स्पष्टपणे आघाडीवर आहेत. साप्ताहिक सक्रिय वापरकर्त्यांपैकी अत्याधुनिक कंपन्यांत 21% वापरकर्ते प्लगइन आणि 19% कौशल्ये वापरतात; सामान्य कंपन्यांत हे प्रमाण अनुक्रमे केवळ 9% आणि 3% आहे. तरीही, अत्याधुनिक कंपन्यांचा सध्याचा अवलंब हा उपलब्ध शक्यतांचा केवळ छोटा भाग आहे. OpenAI मधील अंतर्गत वापर या क्षमतांच्या अधिक सखोल वापराची शक्यता दाखवतो. सक्रिय वापरकर्त्यांपैकी 95% जण दर आठवड्याला प्लगइन वापरतात. एजंट कामाचे स्वरूप कसे बदलत आहेत यावरील आमचे संशोधन OpenAI चे कर्मचारी प्रगत क्षमता कशा वापरतात, याचे सविस्तर चित्र देते.

सॉफ्टवेअर अभियांत्रिकी हे एजंटिक अवलंबाचे सुरुवातीचे केंद्र होते, पण आता विविध ज्ञानाधारित कार्यांमध्ये Codexचा वापर वेगाने वाढत आहे. फेब्रुवारीपासून साप्ताहिक सक्रिय एंटरप्राइझ Codex वापरकर्त्यांची संख्या कायदेविषयक क्षेत्रात 108 पट, विक्रीत 41 पट, भरतीत 41 पट आणि विपणनात 26 पट वाढली; अभियांत्रिकीमध्ये ही वाढ 5 पट होती. 

व्हर्जिन अटलांटिकमध्ये हा बदल संपूर्ण व्यवसायात दिसतो. अभियांत्रिकी संघ Codex वापरून दोन आठवड्यांऐवजी 30 मिनिटांत जुना कोड पुनर्रचित करतात. त्यांचे उत्पादन संघ ChatGPT वर्क वापरून अनेक आठवड्यांचे स्पर्धात्मक संशोधन काही तासांत पूर्ण करतात आणि विमान कंपनीच्या पाच वर्षांच्या डिजिटल धोरणाला आकार देतात.

एंटरप्राइझ संकेत हा अहवाल एक कोटीहून अधिक संदेशांच्या नमुन्यावरून या क्षमतांचा उद्योग आणि कार्यांमध्ये कसा प्रसार होत आहे, याचा अभ्यास करतो.

अनेक सर्वेक्षणांमध्ये नेते आणि कार्यकारी अधिकाऱ्यांमध्ये AIचा वापर अधिक असल्याचे नोंदवले आहे. मात्र, लाखो संभाषणांवरील प्रशासकीय डेटातून याच्या उलट निष्कर्ष दिसतो. अवलंबानंतर सहा महिन्यांनी कारकिर्दीच्या सुरुवातीच्या टप्प्यातील कर्मचाऱ्यांनी कार्यकारी अधिकाऱ्यांपेक्षा दर आठवड्याला 13 अधिक संदेश पाठवले.

नेत्यांसाठी हा निष्कर्ष एक व्यावहारिक संधी दाखवतो: AI वापरण्याच्या उत्तम सवयी असलेले कर्मचारी ओळखा आणि त्यांचे कार्यप्रवाह सर्वांसमोर आणा, जेणेकरून प्रभावी पद्धती सर्व स्तरांवर पसरतील.

कंपन्यांना समान मॉडेल्सचा प्रवेश असला, तरी अत्याधुनिक कंपन्या त्यांचा वापर आपल्या संस्थांमध्ये अधिक वेगाने आणि सखोलपणे करत आहेत. 

एजंटिक कार्यप्रवाहांचा अभियांत्रिकीपलीकडे विस्तार करून आणि यशस्वी वैयक्तिक उपयोगांची संपूर्ण संस्थेत पुनरावृत्ती करता येणाऱ्या पद्धतींमध्ये रूपांतर करून नेते अत्याधुनिकतेचे अंतर कमी करू शकतात. स्पष्ट परवानग्या, प्रशासन आणि मानवी पुनरावलोकनासह एजंटना कंपनीचा संदर्भ व साधनांशी जोडल्यास कंपन्या साहाय्याकडून कार्यपूर्तीकडे जाऊ शकतात.

अत्याधुनिक कंपन्या उद्योग आणि कार्यांमध्ये AI चा उपयोग कसा करत आहेत, याबद्दल अधिक सखोल माहिती मिळवण्यासाठी एंटरप्राइझ संकेत वाचा. OpenAI चे एंटरप्राइझ ग्राहक त्यांची संस्था अत्याधुनिक कंपन्यांच्या तुलनेत कुठे आहे हे पाहण्यासाठी अनुरूप मानदंडाची विनंतीही करू शकतात.

कंपन्या आणि कर्मचाऱ्यांमध्ये अवलंब कसा पसरतो हे समजून घेण्यासाठी संस्था AI कसा वापरतात: ChatGPT मधील पुरावे⁠(नवीन विंडोमध्ये उघडेल) वाचा.