अल्बर्टसन्स कंपनीज किरकोळ व्यापाराला आतून-बाहेरून नवे रूप कसे देत आहे

किरकोळ व्यापारात प्रचंड प्रमाणावर घेतले जाणारे छोटे निर्णय महत्त्वाचे ठरतात: कोणत्या उत्पादनांचा प्रचार करायचा, कर्मचाऱ्याला कशी मदत करायची, विकासकाने पुढे काय तयार करायचे—आणि घरच्या पातळीवर, रात्रीच्या जेवणात काय बनवायचे. स्वतःची आणि आपल्या माणसांची काळजी घेण्याचा एक अगदी रोजचा मार्ग म्हणजे किराणा खरेदी. अल्बर्टसन्स कॉस.मध्ये हे निर्णय 2,200 हून अधिक दुकानांत प्रत्यक्षात उतरतात. यात अल्बर्टसन्स^®, सेफवे^®, वॉन्स^®, ज्वेल-ऑस्को^®, शॉज^®, ॲक्मी^® आणि टॉम थंब^® यांचा समावेश असून, ही दुकाने दर आठवड्याला 3 कोटी 60 लाखांहून अधिक ग्राहकांना सेवा देतात.

OpenAI अल्बर्टसन्स कॉस.सोबत काम करत आहे. ही किरकोळ विक्रेता कंपनी ChatGPT Enterprise सारख्या साधनांद्वारे दैनंदिन कार्यप्रवाहांत एआयचा वापर वाढवत आहे. तसेच, OpenAI एपीआयद्वारे ग्राहकांसाठी खास एआय-आधारित अनुभव, माहितीवर आधारित शिफारसी आणि विक्रीप्रचारासाठी उपयुक्त विश्लेषण विकसित करत आहे. नवीन ChatGPT मधील सेफवे अनुभव⁠(नवीन विंडोमध्ये उघडेल) हा नावीन्यपूर्ण बदल लाखो खरेदीदारांपर्यंत पोहोचवतो. रात्रीच्या जेवणाची कल्पना सुचण्यापासून खरेदी पूर्ण करण्यापर्यंतची सर्व प्रक्रिया ChatGPT मधूनच करता येते.

डिजिटल खरेदी, दुकानांचे दैनंदिन कामकाज, मागण्यांची पूर्तता, मालाचे नियोजन आणि ग्राहक अनुभव हे सर्व अशा प्रणालींवर अवलंबून असतात, ज्या कार्यसंघ सातत्याने तयार करतात, तपासतात आणि सुधारतात. अल्बर्टसन्स कॉस. संपूर्ण संस्थेत एआयचा वापर वाढवत आहे. यामुळे कार्यसंघांना गुंतागुंतीचे काम हाताळणे, कार्यप्रवाहांना गती देणे आणि आशादायक कल्पना लवकर प्रत्यक्ष वापरात आणणे सोपे होईल. या कामातून खरेदीमागील तंत्रज्ञानाची सांगड व्यावहारिक निर्णयांशी घातली जाते: कोणत्या उत्पादनांचा प्रचार करायचा, एखाद्या शिफारसीमागचे कारण कसे समजावायचे आणि ग्राहकांना रात्रीच्या जेवणासाठी लागणारे साहित्य शोधायला कशी मदत करायची.

ही अंमलबजावणी काम करण्याच्या पद्धती सुधारण्यासाठी केल्या जाणाऱ्या व्यापक गुंतवणुकीचा भाग आहे. ChatGPT Enterprise आणि इतर एआय-आधारित साधनांच्या मदतीने निवडक कार्यसंघ काम सुलभ करण्याचे, निर्णयप्रक्रिया सुधारण्याचे आणि संपूर्ण संस्थेत विस्तारता येतील अशा कार्यपद्धती शोधण्याचे नवे मार्ग तपासत आहेत.

किरकोळ व्यापारासाठी तंत्रज्ञान विकसित करणारे कार्यसंघ, तसेच एआयमुळे लक्षणीय सुधारणा होऊ शकतील असे व्यावसायिक विभाग ChatGPT Enterprise आणि OpenAI-आधारित अनुप्रयोग वापरत आहेत. सुरुवातीला निवडक क्षेत्रांत क्षमता विकसित करून, अल्बर्टसन्स कॉस. काय परिणामकारक ठरते याचे मूल्यमापन करू शकते, पुन्हा वापरता येतील अशा कार्यपद्धती घडवू शकते आणि कालांतराने व्यापक नवकल्पनांसाठी भक्कम पाया उभारू शकते.

डनहम्बीच्या फेब्रुवारी 2026 मधील अमेरिकेतील ग्राहक कलांचा मागोवा घेणाऱ्या अहवालानुसार⁠(नवीन विंडोमध्ये उघडेल), इतर प्रकारच्या खरेदीपेक्षा किराणा खरेदीसाठी एआय वापरण्याची ग्राहकांची तयारी अधिक आहे.

ChatGPT मधील नवीन सेफवे अनुभव हे एआयमुळे किराणा खरेदी कशी सोपी होऊ शकते याचे एक उदाहरण आहे. खरेदीदार पाककृती, छायाचित्र, डिजिटल यादी किंवा साध्या विनंतीपासून सुरुवात करू शकतात: “आज रात्री चौघांसाठी पिझ्झा बनवण्याचे नियोजन करा”, “तयार खाद्यपदार्थांच्या विभागातून पटकन होईल असे रात्रीचे जेवण ठरवा” किंवा “दुकानाच्या स्वतःच्या ब्रँडचे नाश्त्याचे पदार्थ आणि खाऊ पुन्हा मागवा”. ChatGPT योग्य उत्पादने आणि बचतीच्या संधी दाखवते, खरेदीच्या टोपलीत वस्तू जोडण्यास मदत करते आणि खरेदी पूर्ण करण्यासाठी ग्राहकांना सेफवेकडे पाठवते.

“अडथळे कमी करून रोजची खरेदी अधिक सोपी करण्यासाठी आम्ही एआय वापरत आहोत. त्याचाच हा आणखी एक व्यावहारिक मार्ग आहे,” असे अल्बर्टसन्स कंपनीजच्या डिजिटल ग्राहक अनुभव विभागाच्या वरिष्ठ उपाध्यक्ष जिल पावलोविच यांनी सांगितले.

ChatGPT मधील नवीन सेफवे अनुभव अल्बर्टसन्सच्या एआय खरेदी सहाय्यक आणि ‘एआयला विचारा’ सुविधांचा विस्तार करतो. सेफवेपलीकडे अल्बर्टसन्स, वॉन्स, ज्वेल-ऑस्को, शॉज, ॲक्मी आणि टॉम थंब यांसह इतर किराणा ब्रँडपर्यंत तो पोहोचवण्याची योजना आहे.

अल्बर्टसन्स कॉस. कार्यसंघांना अधिक कार्यक्षमतेने काम करता यावे आणि ग्राहकांची किराणा खरेदी सोपी व्हावी यासाठी OpenAI सोबतची भागीदारी विस्तारत आहे. OpenAI एपीआयच्या माध्यमातून अल्बर्टसन्स कॉस. किरकोळ व्यापारात ग्राहक आणि व्यवसाय या दोन्ही बाजूंना एआयचा कसा फायदा होऊ शकतो, याचा सातत्याने शोध घेत आहे. ग्राहकांसाठी याचा अर्थ त्यांच्या गरजांनुसार अधिक वैयक्तिक मदत: खरेदीच्या टोपलीत वस्तू निवडणे, नेहमीच्या वस्तू पुन्हा खरेदी करणे आणि स्वतःच्या आवडीनिवडी व दिलेल्या माहितीनुसार पाककृती आणि जेवणाचे नियोजन करणे.

अंतर्गत कामकाजात, अल्बर्टसन्स कॉस. अंदाज वर्तवणाऱ्या मॉडेलना निर्मितिक्षम एआयची जोड देत आहे. यातून माहितीवर आधारित, कारणे स्पष्ट करता येतील अशा शिफारसी आणि विक्रीप्रचारासाठी उपयुक्त विश्लेषण मिळते. त्यामुळे व्यापाऱ्यांना व्यावसायिक घटकांचे मूल्यमापन करून अधिक माहितीपूर्ण निर्णय घेण्यास मदत होते. या प्रगतीला OpenAI-आधारित विविध क्षमतांचा आधार आहे. त्यांत कर्मचाऱ्यांसाठीची साधने, व्यापारविषयक अनुप्रयोग आणि संपूर्ण संस्थेत विस्तारता येतील अशा जाहिरातविषयक उपायांचा समावेश आहे.

दर आठवड्याला 3 कोटी 60 लाखांहून अधिक ग्राहकांना सेवा देणाऱ्या 2,200 हून अधिक दुकानांत या सुधारणांचा एकत्रित परिणाम दिसतो: कार्यसंघ अधिक वेगाने विकास करतात, निर्णय अधिक चांगले होतात आणि जेवणाची व्यवस्था करणे थोडे अधिक सोपे होते.