एआय-केंद्री कंपन्या कार्यप्रवाह कार्यक्षमतेत कसे रूपांतरीत करतात

OpenAI चा नवीनतम एंटरप्राइझ सिग्नल्स अहवाल दाखवतो की एंटरप्राइझ एआय साहाय्याकडून अंमलबजावणीकडे जात आहे, पण त्याचा वेग अत्यंत भिन्न आहे. अत्याधुनिक कंपन्या, म्हणजे एआय वापरात आघाडीच्या 10% कंपन्या, आता प्रत्येक सक्रिय वापरकर्त्यामागे सामान्य कंपन्यांपेक्षा 8.3× अधिक आउटपुट टोकन तयार करतात. जानेवारीत हे प्रमाण 2.6× होते. ही वाढती दरी कार्यपद्धतीतील अधिक मूलभूत बदल दर्शवते: आघाडीच्या कंपन्या एजंटना कंपनीचा संदर्भ आणि साधनांशी जोडतात, अधिक महत्त्वपूर्ण काम सोपवतात आणि यशस्वी कार्यप्रवाहांची पुनरावृत्ती सुलभ करतात.

ही सखोलता लोकांना विश्वास ठेवता येईल, मोजता येईल आणि सुधारता येईल अशा कामात रूपांतरित करणे, हे नेतृत्वासमोरील आव्हान आहे. नेत्यांनी प्रयोगांसाठीही वाव ठेवावा, त्यात पहिल्या प्रयत्नात ज्यांचे मूल्य स्पष्ट होत नाही अशा उपयोगांचाही समावेश असावा.

बेसिस⁠(नवीन विंडोमध्ये उघडेल), क्ले⁠(नवीन विंडोमध्ये उघडेल) आणि एक्सा लॅब्स⁠(नवीन विंडोमध्ये उघडेल) या नवउद्यमांनी कर्मचारी समावेशन, खाते व्यवस्थापन आणि विकासक परिसंस्थेच्या वाढीत एजंटचा समावेश केला आहे. त्यांचे कार्यप्रवाह वेगवेगळे असले, तरी त्यातील प्रगती मार्गदर्शक आहे: एजंटला स्थिर प्रक्रिया शिकवा, काम बदलत असताना त्याला कायम उपलब्ध राहणारा संदर्भ द्या आणि मग संधींचे परीक्षित कृतीत रूपांतर त्याच्याकडे सोपवा.

संघ परिचित कामात एजंटचा समावेश करून कालांतराने प्रक्रिया कशी सुधारू शकतात, हे या उदाहरणांमधून दिसते.

कर्मचारी समावेशन प्रक्रिया नियोक्ता आणि कर्मचारी या दोघांसाठीही दीर्घकाळ गुंतागुंतीची राहिली आहे. लेखांकन कंपन्यांसाठी एआय एजंट तयार करणाऱ्या बेसिसमध्ये, पहिल्या दिवसाची समावेशन प्रक्रिया आता दोन तासांऐवजी 30 मिनिटांत पूर्ण होते. त्यामुळे मनुष्यबळ विभागाला संस्कृती आणि साहाय्यासाठी अधिक वेळ मिळतो.

पहिल्याच दिवशी कर्मचाऱ्यांना Codex आणि कंपनीसाठी खास समावेशन कौशल्याचा त्वरित वापर करता येतो. हे कौशल्य म्हणजे विशिष्ट कार्यप्रवाहासाठी पुन्हा वापरता येणाऱ्या सूचना आणि संसाधनांचा संच आहे. Codex त्यांचे स्वागत करते, कंपनीतील प्रमुख संकल्पनांची ओळख करून देते आणि पार्श्वभूमीत त्यांच्या संगणकावर एकत्रीकरणाची मांडणी पूर्ण करते. वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न किंवा अपवाद समोर आल्यास, मनुष्यबळ विभाग पुढील गट येण्यापूर्वी कौशल्य अद्ययावत करू शकतो.

बेसिसने समावेशन प्रक्रिया एकदा दाखवली आणि नंतर तिचे स्पष्ट प्रारंभसूचक, ठरलेली पावले, योग्य साधनांचा वापर आणि “पूर्ण” होण्याची स्पष्ट व्याख्या असलेल्या पुनर्वापरयोग्य कौशल्यात रूपांतर केले. ही प्रक्रिया आता एखाद्या व्यक्तीच्या उपलब्धतेवर अवलंबून नाही, तरी अपवाद किंवा गुंतागुंतीच्या प्रश्नांसाठी संघ हस्तक्षेप करू शकतो. समावेशन प्रक्रिया आता अधिक सुसंगत, पुनरावृत्तीयोग्य आणि सुधारण्यास सोपी झाली आहे. तसेच, नव्या कर्मचाऱ्यांना एआयसोबत काम करण्याची पद्धत लगेच समजते.

गो-टू-मार्केट संघांसाठी स्वयंशिक्षित महसूल यंत्रणा तयार करणाऱ्या क्लेसमोर विक्रीतील एक परिचित आव्हान आहे: व्यवहाराचा महत्त्वाचा संदर्भ ग्राहक संबंध व्यवस्थापन नोंदी, ईमेल, स्लॅक, दूरध्वनी संभाषणे, सादरीकरणे, मजकूर संदेश तसेच अंतर्गत संघ आणि ग्राहक समर्थकांशी झालेल्या संभाषणांमध्ये विखुरलेला असतो.

हा संदर्भ अद्ययावत ठेवण्यासाठी क्लेच्या एका गो-टू-मार्केट अभियंत्याने प्रत्येक खात्यासाठी कायमस्वरूपी वर्कस्पेस आणि स्वतंत्र उप-एजंट असा अधिक चांगला दृष्टिकोन वापरून पाहिला. प्रत्येक उप-एजंट प्राथमिक स्रोतांचा आढावा घेतो आणि रात्री व्यवहाराचे संचिका-स्थान अद्ययावत करतो. दररोज सकाळी समन्वयक एजंट तिच्या सर्व खात्यांतील अद्यतनांचे प्राधान्यक्रमानुसार कृतींच्या छोट्या यादीत रूपांतर करते: प्रलंबित ग्राहक प्रश्नाचे उत्तर देणे, खरेदी समितीतील उणीव भरून काढणे किंवा संभाव्य ग्राहकाला पुन्हा संवाद साधण्याचे कारण देणे.

क्लेच्या मते, या कार्यप्रवाहामुळे तिला दररोज रात्री इनबॉक्सची छाननी करण्यात लागणारा सुमारे एक तास वाचतो. दैनंदिन प्राधान्यक्रमांमुळे एंटरप्राइझ विक्रीच्या प्रदीर्घ चक्रात एकत्रितपणे मोठा परिणाम घडवू शकणाऱ्या छोट्या कृती पूर्ण करणे तिला सोपे जाते. प्रत्येक शिफारशीसोबत संबंधित पुरावे उपलब्ध राहतात, त्यामुळे कृती करण्यापूर्वी विक्रेते प्राथमिक स्रोत तपासू शकतात. विद्यमान खाते परवानग्यांच्या अधीन राहून एंटरप्राइझ हा सामायिक संदर्भ खाते अधिकारी, व्यवसाय विकास प्रतिनिधी, उपाय अभियंते आणि विक्री नेत्यांपर्यंत पोहोचवू शकतात.

बदलत्या कामाचा विस्तार करण्यासाठी काय आवश्यक आहे, हे क्ले दाखवते: सुसंगत रचना, उपयुक्त अद्यतन वारंवारता, सामायिक पुरावे आणि कृतीच्या टप्प्यावर मानवी निर्णय.

एआय एजंटसाठी वेब शोध पायाभूत सुविधा तयार करणाऱ्या एक्सा लॅब्सला, विकासक जिथेही तिचे शोध अनुप्रयोग प्रोग्रामिंग इंटरफेस वापरू शकतील तिथे तो उपलब्ध करून द्यायचा आहे. संघ या उद्दिष्टाला “सर्वत्र एक्सा” म्हणतो. पूर्वी हे उद्दिष्ट साध्य करण्यासाठी विकासक संबंध आणि खाते संघांना रिपॉझिटरीजवर व व्यापक परिसंस्थेवर लक्ष ठेवावे लागे, आशादायक एकत्रीकरणे ओळखावी लागत, संदर्भ गोळा करावा लागे आणि विविध प्रणालींमधील कामाचा समन्वय साधावा लागे. संधी वेगवेगळ्या असल्या, तरी शोधापासून अंमलबजावणीपर्यंतचा मार्ग ठरावीक क्रमाने पुढे जात असे. एक्साने या क्रमाचे Codex साठी निश्चित कार्यप्रवाहात रूपांतर केले. त्यात स्पष्ट प्राधान्यक्रम, आवश्यक स्रोतांचा वापर आणि काहीही प्रकाशित होण्यापूर्वी मानवी आढावा यांचा समावेश आहे.

Codex आता उच्च प्राधान्याच्या एकत्रीकरण संधींवर लक्ष ठेवते, संबंधित संदर्भ गोळा करते, pull request तयार करते, चाचण्या चालवते आणि स्लॅक व नोशनसारख्या स्रोतांचा वापर करून साप्ताहिक अद्यतने तयार करते. योग्य असेल तेव्हा, संघाच्या आढाव्यासाठी ती प्रारंभिक घोषणेसह पुढील टप्प्याचा मसुदाही तयार करू शकते. हा कार्यप्रवाह संशोधन, अभियांत्रिकी आणि संवाद यांमधील हस्तांतरे कमी करून संकेतापासून परीक्षित निर्मितीपर्यंत संधी पुढे नेतो.

कोणत्या संधी महत्त्वाच्या आहेत, एक्साने कोणती वचने द्यावीत आणि बाह्य संबंध कसे व्यवस्थापित करावेत, हे निर्णय अजूनही लोकच घेतात. चाचण्या आणि आढावा टप्प्यांमुळे एजंटचे काम प्रकाशित होण्यापूर्वी दिसू शकते. पुढील फेरीपूर्वी कार्यप्रवाहात कुठे बदल करायचा, हे चाचणीचे निकाल आणि मानवी आढाव्यामुळे संघाला समजू शकते. कामाचे परिणाम अधिक गंभीर होत जातात, तसतशा परवानग्या, पुरावे आणि निर्णयाचे अधिकार कार्यप्रवाहाच्या रचनेत अधिक महत्त्वाचे ठरतात.

बेसिस, क्ले आणि एक्सा मिळून एंटरप्राइझ सिग्नल्समध्ये दिसणाऱ्या पद्धतींचे कार्यान्वयनाच्या भाषेत रूपांतर करतात. बेसिस सिद्ध प्रक्रियेचे पुनर्वापरयोग्य कौशल्यात रूपांतर करते. बदलत जाणारे काम अद्ययावत ठेवण्यासाठी क्ले एजंटला आवश्यक संदर्भ आणि सातत्य देते. एजंटला संकेताचे मर्यादित अंमलबजावणीत रूपांतर करता यावे म्हणून एक्सा साधने, चाचण्या आणि आढावा जोडते. तिन्ही कंपन्या सुधारणेला कार्यप्रवाहाचा भाग बनवतात: समावेशनातील अपवादांमधून कौशल्य कुठे सुधारावे हे दिसते; खात्यातील नवी गतिविधी आणि विक्रेत्याची पडताळणी व्यवहाराचा संदर्भ अद्ययावत ठेवतात; तर चाचण्या आणि मानवी आढावा भविष्यातील अंमलबजावणीच्या सीमा अधिक स्पष्ट करतात. प्रत्येक कंपनी विशिष्ट कामापासून सुरुवात करते आणि त्याची चाचणी घेण्यासाठी पुरेसा वाव ठेवते. वापरातून कामाची विभागणी अधिक स्पष्ट होते आणि कार्यप्रवाह उपयुक्त ठरत गेल्यावर जबाबदारीचा विस्तार होतो.

अत्याधुनिक वापरातील दरी वाढत असताना, एंटरप्राइझ नेत्यांनी कर्मचाऱ्यांना महत्त्वपूर्ण कार्यप्रवाह तपासण्याची, यश मोजण्याची आणि सर्वोत्तम प्रयोगांचे पुनरावृत्तीयोग्य पद्धतीत रूपांतर करण्याची मुभा दिली पाहिजे.

• लक्षणीय मूल्य निर्माण करणारे एक क्षेत्र निवडा. धोरणात्मक प्राधान्य, प्रणाली, हस्तांतरे, नियंत्रणे आणि मोजता येण्याजोगे परिणाम एकत्र येतात अशा संपूर्ण कार्यप्रवाहापासून सुरुवात करा. त्यातून शिकता येईल इतक्या वेळा त्याची पुनरावृत्ती झाली पाहिजे आणि पुनर्रचनेचे समर्थन करता येईल इतके ते महत्त्वाचे असले पाहिजे.
• अपेक्षित परिणाम आणि तो मोजण्याची पद्धत निश्चित करा. जबाबदार मालक, प्रमुख कामगिरी निर्देशक, आधाररेषा आणि सुरक्षामर्यादा निश्चित करा. पूर्ण केलेली कामे, जोडलेले संदर्भ व साधने, अपवाद आणि आढाव्याचा भार यांच्या आधारे कामाची सखोलता मोजा. चक्राचा कालावधी, गुणवत्ता, खर्च, महसूल किंवा जोखीम यांच्या आधारे मूल्य मोजा. आउटपुटचे प्रमाण लोक एआयला अधिक काम सांगत आहेत हे दाखवू शकते; त्या कामाला खरोखर महत्त्व आहे का, हे कार्यप्रवाहाचे परिणाम दाखवतात.
• एजंटच्या कामाचे वर्णन लिहा. काम कशामुळे सुरू होईल, अपेक्षित परिणाम, आवश्यक संदर्भ, साधने, परवानग्या आणि काम पूर्ण करण्यासाठी एजंटने किती सातत्याने प्रयत्न करावेत, हे निश्चित करा. त्याने कोणते पुरावे द्यावेत आणि मानवी आढाव्यासाठी कुठे थांबावे, हे स्पष्ट करा.
• एजंटभोवती मानवी व्यवस्था उभारा. कार्यप्रवाहाच्या सर्वांत जवळ असलेल्या लोकांना रचना प्रक्रियेत सहभागी करा. व्यावसायिक परिणाम, विषयातील तर्क, प्रवेश व नियंत्रणे, स्वीकार आणि दैनंदिन वापर यांची जबाबदारी कोणाची आहे, ते निश्चित करा. नवउद्यमांमध्ये या जबाबदाऱ्या मोजक्या लोकांकडे असतात; पण कार्यप्रवाहाचा विस्तार होताना एंटरप्राइझना निर्णयाचे अधिकार स्पष्टपणे निश्चित करावे लागतात.
• प्रयोग दृश्यमान आणि पुनर्वापरयोग्य बनवा. OpenAI च्या संशोधनात आढळले की स्वीकारानंतर सहा महिन्यांनी, कारकिर्दीच्या सुरुवातीच्या टप्प्यातील कर्मचाऱ्यांनी वरिष्ठ अधिकाऱ्यांपेक्षा दर आठवड्याला 13 अधिक संदेश पाठवले. कर्मचाऱ्यांना नवे उपयोग तपासण्याची मुभा द्या, त्यानंतर यशस्वी पद्धतीमागील प्रक्रिया आणि पुरावे नोंदवा व त्यांचे कौशल्ये, प्लगइन किंवा सामायिक वर्कस्पेसमध्ये रूपांतर करा. चॅट, वर्क आणि Codex⁠(नवीन विंडोमध्ये उघडेल) वेगवेगळ्या पद्धतींना आधार देतात: प्रश्न आणि जलद सहकार्यासाठी चॅट, अनेक टप्प्यांच्या ज्ञानाधारित कामासाठी व पूर्ण निर्मितींसाठी वर्क आणि तांत्रिक अंमलबजावणीसाठी Codex.
• यशस्वी कार्यपद्धती पुढे न्या. उपयुक्त ठरलेले संदर्भ, परवानग्या, मूल्यमापन, आढावा टप्पे, मालक, मोजमाप आणि सक्षमीकरण जतन करा आणि नंतर ते मूल्य निर्माण करणाऱ्या पुढील क्षेत्राला लागू करा. प्रत्येक नव्या प्रयोगाने पुढील संघाला अधिक चांगली सुरुवात उपलब्ध करून दिली पाहिजे.