छोट्या व्यवसायांचा पहिला कर्मचारी बनतेय कृत्रिम बुद्धिमत्ता
कृत्रिम बुद्धिमत्तेच्या आधारे उद्योजकता म्हटली की सिलिकॉन व्हॅलीतील एखादा सॉफ्टवेअर उद्योजक अब्जावधी डॉलर मूल्याचा नवा उद्योग उभारत असल्याचे चित्र सहसा डोळ्यांसमोर येते. पण याहून अधिक व्यापक आणि अर्थव्यवस्थेच्या दृष्टीने कदाचित अधिक महत्त्वाचा बदल देशभरातील छोट्या व्यवसायांमध्ये घडत असावा.
OpenAI च्या नव्या विश्लेषणानुसार(नवीन विंडोमध्ये उघडेल), मार्च २०२६ मध्ये अमेरिकेतील किमान ४० लाख लोकांनी व्यवसायाचे नियोजन करण्यासाठी, तो सुरू करण्यासाठी, चालवण्यासाठी किंवा वाढवण्यासाठी ChatGPT ची मदत घेतली. यापैकी बहुतेक जण तंत्रज्ञान कंपन्या सुरू करत नव्हते. ते सल्लागार सेवा, ऑनलाइन दुकाने, घरगुती सेवा, सौंदर्यसेवा, उपाहारगृहे आणि इतर व्यवसाय चालवत होते. या उद्योजकांसाठी कृत्रिम बुद्धिमत्ता हे प्रामुख्याने विकण्याचे उत्पादन नाही. वेगवेगळ्या गरजांनुसार उपयोगी पडणाऱ्या क्षमतांचा तो एक स्रोत आहे. अन्यथा या क्षमतांसाठी बाहेरील सल्लागार, अतिरिक्त कर्मचारी किंवा विशिष्ट कामांसाठीचे सॉफ्टवेअर घ्यावे लागले असते.
मोठ्या कंपन्या विपणन, वित्त, कायदेविषयक बाबी, ग्राहक सेवा, उत्पादन आणि दैनंदिन कामकाज यांची जबाबदारी वेगवेगळ्या विभागांना देतात. उद्योजकांना अशी सोय क्वचितच उपलब्ध असते. विशेषतः व्यवसायाच्या सुरुवातीच्या टप्प्यात संस्थापकालाच या सर्व भूमिका पार पाडाव्या लागू शकतात.
त्यामुळे विविध कामांत मदत करू शकणाऱ्या साधनांची मोठी गरज निर्माण होते. अहवालातील कार्यरत उद्योजकांमध्ये व्यावसायिक आणि अभिकरण सेवा देणाऱ्यांचा गट सर्वांत मोठा होता. वापरकर्त्यांमध्ये त्यांचे प्रमाण २२ टक्के, तर किरकोळ विक्री आणि ई-वाणिज्य क्षेत्रातील उद्योजकांचे प्रमाण २१ टक्के होते. घरगुती आणि कुशल कारागिरीच्या सेवा देणाऱ्यांचे प्रमाण १२ टक्के, आरोग्य व सौंदर्यसेवा देणाऱ्यांचे ११ टक्के, तर खाद्यपदार्थ आणि आदरातिथ्य व्यवसायातील उद्योजकांचे प्रमाण ८ टक्के होते.
हे व्यवसाय अनेकदा मोजक्या साधनसामग्री आणि मनुष्यबळावर चालतात. त्यांचे मालक दैनंदिन कामकाजात बारकाईने लक्ष घालतात. एखादा कंत्राटदार खर्चाचा अंदाज सुधारण्यासाठी, परवान्याची अट समजून घेण्यासाठी, संकेतस्थळाचा मजकूर तयार करण्यासाठी आणि ग्राहकाला पाठपुराव्याचा संदेश लिहिण्यासाठी ChatGPT वापरू शकतो. एखादा किरकोळ विक्रेता उत्पादनांची वर्णने लिहिण्यासाठी, किंमत ठरवण्याच्या धोरणांची तुलना करण्यासाठी, विक्रीवर्धक मोहिमेचे नियोजन करण्यासाठी आणि तक्रारीला उत्तर देण्यासाठी ते वापरू शकतो. यापैकी कोणतेही एक काम व्यवसायात आमूलाग्र बदल घडवत नाही. पण या सर्व कामांतील मदतीमुळे उद्योजकांचा बराच वेळ घेणाऱ्या प्रशासकीय कामांचा भार कमी होऊ शकतो.
या अहवालात व्यवसाय सुरू करण्याच्या तयारीत असलेले आणि आधीच व्यवसाय चालवत असलेले उद्योजक ChatGPT कसे वापरतात, याचा अभ्यास केला आहे. उद्योजक वापरकर्त्यांपैकी सुमारे २९ टक्के व्यवसाय सुरू करण्याच्या तयारीत होते, तर ७१ टक्के आधीच व्यवसाय चालवत होते. संभाव्य उद्योजक व्यवसायाची ओळख घडवण्यासाठी, उत्पादन विकसित करण्यासाठी आणि व्यवसायाची व्यवहार्यता पडताळण्यासाठी ChatGPT वापरण्याची शक्यता तुलनेने अधिक असते. एखाद्या कल्पनेला बाजारपेठेत मागणी आहे का, उत्पादन कसे काम करू शकेल, व्यवसायाला काय नाव द्यावे किंवा तो सुरू करण्यासाठी किती खर्च येईल, असे प्रश्न ते विचारत असू शकतात.
कंपनीचे कामकाज सुरू झाल्यावर प्राधान्ये बदलतात. कार्यरत उद्योजकांच्या वापरात विपणन आणि जाहिरातींच्या मजकूरलेखनाचा वाटा २६ टक्के आहे. त्यानंतर ग्राहकांशी संवादाचा वाटा ११ टक्के, तर कायदे आणि नियमपालनाविषयीच्या प्रश्नांचा वाटा १० टक्के आहे. विक्री, व्यवसायाची ओळख घडवणे आणि व्यवसायवृद्धी यांचे महत्त्वही कायम राहते.
ChatGPT च्या वरच्या स्तरांतील योजनांच्या वापरकर्त्यांमध्येही कार्यरत उद्योजकांचे प्रमाण तुलनेने अधिक आहे. मोफत योजनेतील उद्योजक वापरकर्त्यांपैकी ६७ टक्के कार्यरत उद्योजक आहेत, तर प्लस योजनेत हे प्रमाण ७८ टक्के आणि Pro योजनेत ८१ टक्के आहे.
कृत्रिम बुद्धिमत्तेचा प्रत्यक्ष व्यावसायिक कामात वापर सुरू झाल्यावर तिची गरज वाढते, असे या कलावरून सूचित होते. व्यवसायासाठी वेगवेगळ्या नावांचा विचार करणाऱ्या व्यक्तीला कदाचित अधूनमधून मदत लागेल. पण ग्राहक, कामाच्या मुदती आणि दैनंदिन अडचणी हाताळणाऱ्या कार्यरत उद्योजकाला अधिक वेग आणि क्षमतांसाठी पैसे देण्याची अधिक गरज वाटते. त्यामुळे कृत्रिम बुद्धिमत्तेचे आर्थिक मूल्य जोखण्यासाठी उद्योजकता ही विशेष उपयोगी कसोटी ठरू शकते.
व्यवसाय सुरू करण्यासाठी केवळ आशादायक कल्पना कधीच पुरेशी नसते. उद्योजकांना आर्थिक विश्लेषण, ग्राहक सेवा, विक्री, विपणन आणि प्रशासन यांसह अनेक परस्परपूरक कौशल्यांची जुळवाजुळव करावी लागते. या क्षमता सर्वांना सारख्याच सहजतेने उपलब्ध होत नाहीत. काही संस्थापकांकडे व्यावसायिक भागीदार, व्यावसायिक संपर्कांचे जाळे, कुटुंबातील व्यवसायाचा अनुभव किंवा मदतीसाठी माणसे नेमण्याइतके भांडवल असते. इतरांना जवळजवळ प्रत्येक कौशल्य स्वतःच शिकावे लागते.
जननक्षम कृत्रिम बुद्धिमत्ता उद्योजकतेतील जोखीम दूर करू शकत नाही. मात्र अनेक उपयुक्त क्षमता प्राथमिक स्वरूपात मिळवण्याचा खर्च ती कमी करू शकते. त्यामुळे मोठी आर्थिक गुंतवणूक करण्यापूर्वी अधिक लोकांना आपल्या कल्पना आजमावून पाहता येऊ शकतात. अगदी लहान व्यवसायही त्यामुळे अधिक टिकाऊ ठरू शकतात. एकट्या मालकाला किंवा दोन व्यक्तींच्या कंपनीला लगेच कर्मचारी न वाढवता किंवा अनेक विशेष सेवा विकत न घेता अधिक प्रकारची कामे हाताळता येऊ शकतात.
यातून वेगाने वाढणाऱ्या नवउद्योगांची लाट येईलच असे नाही. पण छोटे व्यवसाय लवकर सुरू होण्याचे किंवा टिकून राहण्याचे प्रमाण वाढू शकते, कारण एरवी संस्थापकांच्या आवाक्याबाहेर गेले असते असे काम त्यांना हाताळता येऊ शकते.
