Kaip Zapier su ChatGPT Work pertvarkė rinkodaros procesus
Zapier verslo klientų rinkodaros komanda naudoja ChatGPT Work, kad sumažintų potencialių klientų praradimą piltuvėlyje, kurtų kampanijų medžiagą ir automatizuotų ataskaitas.
7+
skaitmenų siekianti pardavimo galimybių vertė
tūkstančiai
potencialių klientų, kurių kokybę rinkodaros komanda gali tikrinti kas mėnesį
Zapier verslo klientų rinkodaros komanda naudoja ChatGPT Work automatizuotoms pardavimo piltuvėlio optimizavimo sistemoms kurti, todėl pardavimo komandai gali suteikti daugiau vertės įdėdama mažiau rankinio darbo. ChatGPT Work veikia savarankiškai, tad verslo klientų rinkodaros komanda gali daugiau dėmesio skirti strateginiams ir kūrybiniams darbams.
„Galime daryti tai, ko anksčiau niekaip nebūtume galėję padaryti, pavyzdžiui, kas mėnesį atlikti tūkstančių potencialių klientų QA ir QC patikras.“
Verslo klientų rinkodaros vadovė Angela Ferrante pastebėjo, kad Zapier sulaukia daug perspektyvių potencialių klientų, tačiau nemaža jų dalis iš piltuvėlio pasitraukia. Kodėl? Norint atsakyti į šį klausimą, reikėjo intensyvaus kokybės užtikrinimo (QA) ir kokybės kontrolės (QC) proceso, kuris padėtų nustatyti, kurioje piltuvėlio vietoje prarandami potencialūs klientai.
Tačiau naudodama ChatGPT Work Ferrante galėjo automatizuoti tokį imlų darbui procesą, kurio kitaip praktiškai nebūtų buvę įmanoma atlikti. „Tai iš esmės pakeitė mūsų darbo būdą ir tai, ką galime padaryti“, – aiškina Ferrante.
Dabar verslo klientų rinkodaros komanda kas mėnesį gali automatiškai atlikti tūkstančių potencialių klientų QA ir QC patikras. Skirtumas akivaizdus. „Vienam žmogui prireiktų 35–45 minučių vien tam, kad išanalizavęs vieną prarastą potencialų klientą suprastų, kas nutiko“, – sako Ferrante.
„Naudodami ChatGPT Work sukūrėme sistemą, kuri nustatė visas su potencialiais klientais susijusias problemas, jas pašalino ir įvertino projekto poveikį: kiekvieną mėnesį pardavimo komandai galėjome perduoti septynženklės vertės pardavimo galimybių.“
Sistema ir toliau užtikrina rezultatus, įskaitant vadovams skirtą suvestinę, kurioje išryškinamos pasikartojančios pardavimo galimybių srauto problemos ir savaitės tendencijos.
„Vos per kelias minutes turime parengtą kampanijos medžiagą, kurią galime peržiūrėti ir paskelbti. ChatGPT Work gali pasiekti visas kampanijoms kurti naudojamas sistemas ir atlikti šį darbą už mus.“
Zapier rinkodaros komandos ne visada turėdavo laiko išnaudoti savo kūrybinį potencialą.
„ChatGPT Work sumažina mūsų komandos darbo krūvį“, – aiškina Ferrante. „Pavyzdžiui, paklausos skatinimo komanda gali kūrybiškiau rengti kampanijas ir perduoti šį darbą ChatGPT Work, o ši pasiūlys kampanijų optimizavimo idėjų.“
Komanda gali dirbti greičiau ir pasiekti geresnių rezultatų per trumpesnį laiką. „Staiga gerokai sumažėja darbo apimtis arba sutrumpėja darbų atlikimo laikas“, – sako Ferrante. „Nuo idėjos iki įgyvendinimo pereinama itin greitai, o įgyvendinti galima vos prireikus.“
Kurdama daugiau galutinių rezultatų rinkodaros komanda taip pat gali išvengti įstrigimo ataskaitų rengimo darbuose. Ferrante teigimu, su ChatGPT Work „pavyko taip gerai sustyguoti ataskaitų rengimą, kad galime daugiau laiko skirti darbui, o ne jo rezultatų analizei“.
„Tai mūsų komandai atvėrė visiškai naujų galimybių ir leido sutelkti dėmesį į strategiškesnius darbus“, – sako Ferrante. „Naudojant ChatGPT Work daugybė darbų dabar staiga atliekami automatiškai.“
Nors ChatGPT Work jau suteikė daug naudos, Ferrante ateityje įžvelgia dar didesnį potencialą. „Didžiausią poveikį turės ir rinkodaros komandą iš esmės pakeis nuolat veikiančių ciklų kūrimas, o ne vien užklausų naudojimas“, – sako Ferrante.
Ferrante teigimu, galutinis tikslas – sukurti „bendras smegenis“, kurios naudotų susitikimų, pokalbių įrašų, klientų ir rinkos įžvalgų kontekstą. „Darbai bus atliekami automatiškai, o žmonės galės nurodyti kūrybinę kryptį“, – sako Ferrante.
