Įmonių DI padėtis

„ChatGPT“ kas savaitę aptarnauja daugiau nei 800 mln. naudotojų, o šis spartus paplitimas tarp vartotojų sukūrė galingą postūmį, spartinantį tempą, kuriuo DI įtraukiamas į darbo ir profesinę aplinką.

Bendrosios paskirties technologijų – nuo garo variklių iki puslaidininkių – istorija rodo, kad didelė ekonominė vertė sukuriama įmonėms pagrindines galimybes pritaikius plataus masto naudojimo atvejams. Atrodo, kad įmonių DI dabar žengia į šį etapą.

Šiandien džiaugiamės galėdami pristatyti įmonių DI padėties ataskaitą⁠(atsidaro naujame lange). Pirmą kartą išsamiai apžvelgiame, kaip įmonės diegia DI, ką teigia gaunantys darbuotojai ir kaip organizacijų vadovai eksperimentavimą paverčia išmatuojamu našumu bei naujais pajėgumais.

Ši analizė remiasi dviem naujais duomenų šaltiniais:

• realaus naudojimo duomenimis, gautais iš „OpenAI“ įmonių klientų;
• „OpenAI“ atlikta 9 tūkst. darbuotojų iš beveik 100 įmonių apklausa, kurioje fiksuojami DI diegimo modeliai.

Siekiant išsaugoti privatumą, visi duomenys buvo nuasmeninti ir agreguoti.

Susidaro aiškus vaizdas: įmonių DI taikymas spartėja ne tik masto, bet ir gylio aspektu. Tai keičia žmonių darbo būdus, komandų bendradarbiavimą bei organizacijų produktų kūrimą ir teikimą.

• Per pastaruosius metus savaitinių pranešimų skaičius „ChatGPT Enterprise“ išaugo maždaug aštuonis kartus, o vidutinis darbuotojas siunčia 30 proc. daugiau žinučių.
• Susistemintų darbo eigų, pvz., „Projects“ ir „Custom GPTs“, naudojimas nuo metų pradžios išaugo 19 kartų; tai rodo perėjimą nuo atsitiktinių užklausų prie integruotų, pasikartojančių procesų.
• Vidutinis samprotavimo priegos raktų sunaudojimas vienoje organizacijoje per pastaruosius 12 mėnesių išaugo maždaug 320 kartų; tai rodo, kad išmanesni modeliai sistemingai integruojami į plečiamus produktus ir paslaugas.

Žmonės ne tik dažniau naudoja DI. Jie pasitelkia jį vis sudėtingesnėms užduotims atlikti. Įmonės plečia tiek ekstensyviąją ribą (DI pradeda naudoti daugiau darbuotojų), tiek intensyviąją ribą (esami naudotojai gilinasi į naudojimą).

DI įsitvirtina visuose sektoriuose, tačiau ypač didelį pagreitį stebime šiose srityse:

• technologijų, sveikatos priežiūros ir gamybos – tai sparčiausiai augantys sektoriai;
• profesinių paslaugų, finansų ir technologijų – šie sektoriai veikia didžiausiu mastu.

Pasauliniu mastu sparčiausiai augančios verslo klientų bazės yra Australijoje, Brazilijoje, Nyderlanduose ir Prancūzijoje; kiekvienoje iš jų metinis augimas viršija 140 proc.

Tarptautinis API klientų skaičiaus augimas per pastaruosius šešis mėnesius viršijo 70 proc., o Japonijoje yra daugiausia verslo API klientų už JAV ribų.

Apklausose dalyvavusiose įmonėse 75 proc. darbuotojų nurodo, kad DI naudojimas darbe pagerino jų darbo rezultatų spartą arba kokybę. Darbuotojai teigia sutaupantys 40–60 minučių per dieną, o aktyvūs naudotojai – daugiau nei 10 valandų per savaitę. Darbuotojų teigimu, DI kuria vertę įvairiuose skyriuose:

• 87 proc. IT darbuotojų nurodo greitesnį IT problemų sprendimą;
• 85 proc. rinkodaros ir produktų skyrių naudotojų nurodo greitesnį kampanijų vykdymą;
• 75 proc. žmogiškųjų išteklių specialistų nurodo didesnį darbuotojų įsitraukimą;
• 73 proc. inžinierių nurodo greitesnį kodo pateikimą.

Svarbiausia, kad DI ne tik padeda žmonėms greičiau atlikti tą patį darbą, bet ir įgalina atlikti naujų rūšių darbus.

• Su programavimu susijusių pranešimų skaičius tarp darbuotojų, neatliekančių techninių funkcijų, išaugo 36 proc.
• 75 proc. naudotojų nurodo galintys atlikti naujas užduotis, kurių anksčiau atlikti negalėjo.

DI mažina atotrūkį tarp ketinimų ir vykdymo. Asmenys gali idėjas paversti konkrečiais rezultatais, nepriklausomai nuo jų specializacijos ar techninės kompetencijos.

Mūsų duomenys rodo didėjantį atotrūkį tarp „pažangiausių“ darbuotojų bei įmonių ir medianos.

• Pažangiausi darbuotojai (95-asis procentilis) siunčia šešiskart daugiau pranešimų nei vidutinis darbuotojas ir intensyviau naudojasi pažangiomis galimybėmis.
• Pažangiausios įmonės siunčia dukart daugiau pranešimų vienai darbo vietai ir demonstruoja gilesnę DI integraciją komandose.
• Šios tendencijos ypač reikšmingos atsižvelgiant į išvadą, kad laiko sąnaudos mažėja naudotojams pasitelkiant daugiau intelekto ir atliekant daugiau skirtingų užduočių.

DI aplinka kinta sparčiai; „OpenAI“ naują funkciją ar galimybę išleidžia maždaug kas tris dienas. Pagrindiniai apribojimai organizacijoms nebėra modelio našumas ar įrankiai, o organizacinis pasirengimas ir įgyvendinimas.

Įmonių DI padėties ataskaita⁠(atsidaro naujame lange) skirta ne tik aprašyti, kaip keičiasi DI taikymas; ji skirta padėti organizacijoms planuoti efektyvesnį diegimą. Remiantis realaus naudojimo duomenimis, ataskaitoje lyginama, kaip pirmaujančios įmonės šiandien diegia DI, kur jos gauna vertę ir kaip gilesnė integracija ilgainiui didina poveikį.

Raginame vadovus, operatorius ir kūrėjus perskaityti ataskaitą ir įsigilinti į pateiktas įžvalgas. Taip pat laukiame atsiliepimų apie joje keliamus klausimus ir tuos, kurie dar kils mums toliau tiriant, kaip organizacijos pereina nuo eksperimentavimo prie tvaraus, didelio poveikio DI diegimo. Tai nuolatinės pastangos, todėl toliau dalysimės tuo, ką sužinome plečiantis galimybių riboms.

Jei norėtumėte susipažinti su visomis išvadomis arba sužinoti, kaip atsakingai įdiegti DI savo organizacijoje, mielai pabendrautume⁠.