Kaip Preply derina AI ir mokytojus suasmenintam mokymuisi

Preply⁠(atsidaro naujame lange) yra didžiausia pasaulyje internetinio kalbų mokymosi platforma, jungianti daugiau nei 100 000 patyrusių mokytojų su besimokančiaisiais daugiau nei 180 šalių. Teikdama suasmenintas individualias pamokas daugiau nei 90 kalbų, Preply siekia padaryti kokybišką kalbų mokymą prieinamą kiekvienam ir bet kur.

Kalbų mokymasis iš esmės yra žmogiškas procesas. Jam reikia pokalbio, pasitikėjimo, motyvacijos ir kultūrinio supratimo. Nors Preply mokytojai besimokantiesiems suteikia nepakeičiamą energiją, motyvaciją, kultūrinį niuansą ir žmogišką ryšį, jie taip pat susiduria su pasikartojančiomis užduotimis: suasmenintų planų ir pamokų užrašų rengimu. Tuo tarpu mokiniams dažnai reikia aiškaus pažangos pojūčio, kad jų įsitraukimas išliktų didelis.

Preply pamatė galimybę naudoti AI tam, kad sustiprintų, o ne pakeistų mokytojų ir besimokančiųjų ryšį. Rezultatas – Lesson Insights, OpenAI API paremta patirtis, kiekvieną pamoką paverčianti suasmeninta mokymosi kelione.

Po kiekvienos individualios pamokos OpenAI analizuoja pamokos stenogramą ir sugeneruoja pritaikytą grįžtamąjį ryšį apie gramatiką, žodyną ir tarimą. Besimokantieji gauna praktinių rekomendacijų. Mokytojai mažiau laiko skiria administraciniam darbui. O abi pusės ilgainiui geriau supranta pažangą.

Ieškodama tinkamo technologijų partnerio, Preply įvertino kelis AI modelius kalbų mokymosi užduotyse. OpenAI nuosekliai demonstravo stiprius rezultatus ir suteikė greitį, patikimumą bei pasirengimą veikti produkcinėje aplinkoje, reikalingus aptarnauti besimokančiuosius pasauliniu mastu.

„Nusprendėme bendradarbiauti su OpenAI, nes ji mums teikia pažangiausius modelius, sprendžiančius mūsų klientų problemas“, – sako Dmytro Voloshyn, vienas įkūrėjų ir CTO, Preply. „Dabar ji yra mūsų ekosistemos ir mūsų, kaip įmonės, veiklos centre.“

Preply įdiegė ChatGPT Enterprise visoje organizacijoje ir surengė įgalinimo sesijas daugiau nei 600 darbuotojų Niujorke, Kyjive, Londone ir Barselonoje. Savaitinis aktyvus naudojimas greitai išaugo nuo 60 % iki 95 %, padėdamas AI įtvirtinti kasdieniame komandų darbe.

Lesson Insights tapo pagrindiniu Preply klientams skirtos AI strategijos elementu. Pamokos vyksta Preply Classroom, o besimokančiajam sutikus, sesijos įrašomos ir transkribuojamos. Įžvalgų generavimas suplanuojamas likus kelioms minutėms iki sesijos pabaigos, kad grįžtamasis ryšys būtų paruoštas mokytojui ir mokiniui peržiūrėti kartu.

Per kelias minutes po pamokos pabaigos besimokantysis ir jo mokytojas savo pokalbio gijoje gauna struktūruotą, suasmenintą ataskaitą, kurioje pateikiama:

• Pagrindinių pamokos temų santrauka
• Gramatikos taisymai ir paaiškinimai
• Žodyno akcentai ir vertimai
• Grįžtamasis ryšys apie tarimą
• Rekomenduojami tolesni veiksmai

Šios įžvalgos tiesiogiai patenka į Preply savarankiško mokymosi pratimų sistemą, kuri generuoja suasmenintus namų darbus – taip kiekviena žmogaus vedama pamoka virsta struktūruota praktika, laikui bėgant duodančia vis daugiau naudos.

„Nuolat girdėjome klausimus: „Kaip man sekasi? Ar man gerėja? Ką turėčiau daryti toliau?“, – sako Emily Stott, Preply vyresnioji produktų vadovė. „Mokiniai norėjo labiau apčiuopiamo savo augimo vaizdo. Dabar, naudodami Lesson Insights, galime tiksliai suprasti, apie ką kalbėjote, jūsų tikslus, nagrinėtas temas, mokytojo grįžtamąjį ryšį ir paversti tai itin suasmeninta bei tiksline praktika.“

Rezultatas – nenutrūkstama mokymosi patirtis, gerokai peržengianti pačios pamokos ribas ir padedanti besimokantiesiems ugdyti pasitikėjimą, išlikti motyvuotiems ir daryti realią pažangą. Užuot traktavę kiekvieną sesiją kaip atskirą įvykį, besimokantieji gauna rekomendacijas, kurių nauda laikui bėgant kaupiasi ir sukuria aiškesnį kelią link sklandaus kalbėjimo.

Šiandien Preply naudoja OpenAI API visoje organizacijoje: palaiko klientų aptarnavimo darbo eigas, jungia vidines sistemas ir padeda komandoms automatizuoti veiklos procesus. Pasirinktiniai GPT, tokie kaip jos Brand Voice GPT, yra įterpti į kasdienes darbo eigas ir padeda komandoms kurti turinį, atitinkantį Preply toną, žinutes ir prekės ženklo standartus.

Bendrovė taip pat priėmė Codex kaip esminę savo inžinerijos darbo eigos dalį.

„Tai tema, kuri mane labiausiai jaudina“, – sako Dmytro. „Codex padeda mums rašyti kodą anksčiau nematytu greičiu. Turėdami tokį galingą įrankį, inžinieriai gali daugiau dėmesio skirti visos sistemos architektūrai ir klientų problemų sprendimui.“

Apie 94 % Preply inžinierių naudoja Codex ir AI programavimo asistentus kodui generuoti, PR peržiūroms, derinimui ir kūrimo darbo eigoms spartinti. Sumažinus laiką, skiriamą rutininiams programavimo darbams, inžinerijos komandos gali sutelkti dėmesį į naujų mokymosi patirčių kūrimą, produktų plėtrą įvairiomis kalbomis ir greitesnį vertės teikimą mokytojams bei besimokantiesiems.

Preply AI nebėra atskira iniciatyva – jis tampa dalimi to, kaip įmonė kuria produktus, aptarnauja klientus ir veikia kasdien.

Preply visada pasižymėjo labai dideliu įsitraukimu kiekvienos pamokos lygmeniu. Tačiau jos AI sugeneruotos santraukos padeda mokiniams tapti dar labiau motyvuotiems. Bendrovė teigia, kad dauguma aktyvių besimokančiųjų ir po daugiau nei metų vis dar naudojasi Lesson Insights, o tiek mokytojai, tiek mokiniai pateikia stiprų grįžtamąjį ryšį apie produktą – tai didina bendrą išlaikymą.

„Žinome, kad AI paremti įrankiai gali turėti naujumo elementą“, – sako Emily. „Tačiau jei žmonės grįžta ir įsitraukia po kelių mėnesių, vėl ir vėl, tai labai stiprus vertės signalas – besimokantieji ir mokytojai mato vertę mūsų sprendimuose.“

Rezultatai:

• 95 % savaitinis aktyvus ChatGPT naudojimas tarp Preply darbuotojų
• 75 % anglų kalbos besimokančiųjų aktyviai naudoja Lesson Insights, paremtą OpenAI API
• Daugiau nei 70 % mokytojų naudoja šią funkciją
• Apie 75 % aktyvių besimokančiųjų ir toliau naudojasi Lesson Insights praėjus daugiau nei metams po įdiegimo
• 4,7/5 pasitenkinimo įvertinimas tarp mokytojų ir mokinių, remiantis daugiau nei 300 tūkst. įvertinimų, gautų tiesiogiai platformoje
• 70 % produkto ir rinkos atitikimo balas, gerokai viršijantis ribą, dažnai siejamą su stipria klientų paklausa

Tokiems mokytojams kaip Michelle Garcia Ramos AI tapo praktiniu mokymo asistentu, padedančiu sutrumpinti pasiruošimo laiką ir kartu gerinti mokymosi patirtį.

Prieš Lesson Insights suasmenintų namų darbų užduočių ir pamokų medžiagos kūrimas galėdavo užtrukti valandų valandas. Dabar didelė šio darbo dalis vyksta automatiškai, todėl mokytojai gali sutelkti dėmesį į tiesioginį mokinių palaikymą.

Michelle nauda nėra vien efektyvumas. AI pateikia idėjų, išryškina mokymosi galimybes ir padeda nustatyti, į ką mokiniai turėtų sutelkti dėmesį toliau.

Rezultatas – geresnis pasiruošimas, labiau sutelktos pamokos ir spartesnė besimokančiųjų pažanga.

• Laikykite AI kultūrine transformacija, o ne įrankio diegimu: Įsisavinimas spartėja, kai vadovybė nustato aiškią strategiją, komandos apmokomos juo naudotis, o AI tampa kasdienio darbo visame versle dalimi
• Rinkitės didelio poveikio naudojimo atvejus: Geriau nuodugniai dirbti su nedideliu funkcijų skaičiumi, turinčiu aiškią vertę naudotojams ir išmatuojamą poveikį, nei vykdyti daug eksperimentų, nepasiekiančių kokybės
• Kurkite partnerystes: Dirbkite su organizacijomis, kurios gali padėti diegti sprendimus, ugdyti komandų žinias ir bendradarbiauti ieškant geriausio būdo spręsti klientų problemas

• Paverskite tai įmonės prioritetu: Preply ChatGPT Enterprise diegimas atsispindėjo jos strategijoje, veiksmų planuose ir tiksluose – tai rodė, kad naudojimas yra lūkestis, o ne eksperimentas
• Investuokite į įgalinimą: Struktūruoti mokymai, praktinės dirbtuvės ir vidinės sesijos padėjo komandoms pereiti nuo smalsumo prie praktinio naudojimo
• Dirbkite su naudotojais: Preply bendradarbiavo su mokytojais kurdama duomenų rinkinius, vertindama užklausas ir užtikrindama aukštus kokybės standartus

Preply požiūriu, kalbų mokymosi ateitis tampa vis labiau suasmeninta.

Bendrovė planuoja plėtoti Lesson Insights patirtis, kurios laikui bėgant sukuria gilesnį kiekvieno besimokančiojo supratimą – fiksuoja tikslus, pažangą, stiprybes, iššūkius ir mokymosi pageidavimus per studijų mėnesius.

Vizija – mokymosi patirtis, kuri nuolat prisitaiko prie kiekvieno asmens, teikdama tikslesnes gaires, tempą, mokymo programos rekomendacijas ir grįžtamąjį ryšį.

„Esame tik pradžioje“, – sako Emily. „AI kalbų mokymąsi padarys gerokai labiau suasmenintą: kiekvienas besimokantysis aiškiai matys, nuo ko pradėjo, kur yra dabar ir ką turi tobulinti toliau. Ne vienas visiems tinkantis mokymo planas, o mokymosi patirtis, prisitaikanti prie kiekvieno asmens.“

AI taip pat keičia tai, kaip Preply viduje kuria produktus. Agentiniams kūrimo įrankiams tampant vis pajėgesniems, daugiau darbuotojų gali dalyvauti kuriant sprendimus, o ne tik juos vartoti. Tai reiškia spartesnes inovacijas, platesnį eksperimentavimą ir didesnį palaikymą besimokantiesiems bei mokytojams visame pasaulyje.

Dmytro galimybė išlieka aiški: sujungti žmonių mokytojų stiprybes su AI galia.

Preply įsitikinimu, ateitis nėra žmogus arba AI. Ji vedama žmonių ir įgalinta AI.