„Merge“ kuria produktus ir verslo įrankius su „OpenAI“
Integravimo platforma naudoja GPT‑6 Astra, ChatGPT ir Codex produktams peržiūrėti, rinkodarai ir verslo plėtrai planuoti.
„Merge“ padeda įmonėms kurti su kitomis sistemomis susietą programinę įrangą ir DI produktus – nuo klientų duomenų sinchronizavimo iki galimybės DI agentams atlikti veiksmus įvairiose verslo sistemose. Jos produktai apima klientų duomenų integravimą per „Merge Unified“, saugią DI agentų prieigą prie įrankių per „Merge Agent Handler“ bei užklausų nukreipimą modeliams ir išlaidų kontrolę per „Merge Gateway“. „Merge for Workforce“ suteikia šias galimybes įmonių viduje ir padeda komandoms valdyti, prie kurių modelių, įrankių ir verslo sistemų darbuotojai gali prisijungti. Kartu šie produktai padeda tiek kurti klientams skirtą programinę įrangą, tiek atlikti darbus pasitelkiant DI pačiose organizacijose.
Pačioje „Merge“ generalinė direktorė ir viena iš įkūrėjų Shensi Ding naudoja Codex produktų kodui peržiūrėti, įskaitant kuriamą naują sąrankos sąsają, skirtą prieigai prie įrankių konfigūruoti sistemoje „Merge for Workforce“. Jos kolegos naudoja GPT‑6 Astra produktams testuoti ir rinkodarai. Komanda DI taip pat pasitelkia kasdienėje įmonės veikloje – nuo pardavimo suvestinių rengimo iki vakarienių klientams planavimo.
„Tiesą sakant, naudojame jį viskam. Žinoma, integracijoms, bet taip pat įvairioms darbo eigoms automatizuoti, visapusiškai tobulinti produktą, atsižvelgti į visus klientų atsiliepimus ir kurti funkcijas nuo pradžios iki galo.“
„Merge“ pristatė įrankį, skirtą jungtims į DI produktus įtraukti. Ding svarbiausias buvo patikimumas: „Tikrai didžiuojamės kokybe. Įrankių iškvietimai per „Merge“ pavyksta 99,9 % atvejų, o naudojant viešuosius MCP serverius – maždaug 60 %.“
Savo produktams kurti „Merge“ naudoja GPT‑6 Astra. „Jis tikrai greitas ir daug geriau peržiūrėjo kodą“, – sako Ding. „Jiems taip pat patiko GPT‑6 Astra asmenybė, o tai labai svarbu. Taip pat buvo akivaizdu, kad Codex gerokai patobulėjo. „Merge“ leidžia darbuotojams patiems pasirinkti DI įrankius, tad įmonėje verda diskusijos, kurį naudoti.“
Komandai vertinant, kaip klientai konfigūruos prieigą prie įrankių, Ding pasitelkė Codex siūlomam naujo prieigos suteikimo skirtuko įgyvendinimui sistemoje „Merge for Workforce“ peržiūrėti. Jie aptarė, ar veiksmą „Pridėti įrankių rinkinį“ vertėtų pakeisti aiškesne nuoroda, atveriančia atskirą puslapį, kad sąranka būtų suprantamesnė. Codex pateikė kodo peržiūros pastabas, o „Merge“ komanda priėmė sprendimus dėl produkto ir atliko įgyvendinimo pakeitimus. Už jų patikrinimą ir išleidimą buvo atsakingi inžinieriai.
„Kitos DI sistemos galiausiai pamiršdavo, ką joms sakiau, ir vykdydavo tik paskutinį nurodymą. GPT-6 Astra ir toliau labai gerai atlieka kiekvieną užduotį, o tai, ko aiškiai nepasakiau, supranta remdamasis sveiku protu.“
„Merge“ rengia vakarienes esamų ir potencialių klientų vadovams, kad užmegztų ryšius ir sudarytų galimybes vėliau aptarti produktus.
Planuodama vieną vakarienę Dalase, „Merge“ pirmiausia pasirinko miestą ir nusprendė, kokius žmones norėtų suburti. Robotas atrinko galimus svečius iš CRM ir „Apollo“, patikrino ankstesnius kvietimus bei atsakymus ir padėjo parengti laiškus, siunčiamus iš Ding el. pašto paskyros. Jis taip pat atnaujino dalyvių apskaitos lentelę, pasiūlė sėdėjimo planą ir kalendoriuje sukūrė pastabas, kuriose pardavimo ir klientų sėkmės komandos galėjo pridėti informacijos apie kiekvieną svečią.
Modelis atlieka protavimo užduotis ir rengia tekstus, o „Merge“ jungtys suteikia prieigą prie verslo sistemų. Ding peržiūri rezultatą, perrašo viską, kas skamba nenatūraliai, ir patikslina svečių sąrašą, remdamasi robotui nežinoma informacija apie tarpusavio ryšius.
2026 m. spalį „Merge“ pranešė, kad svečių sąrašams ir laiškams parengti bei dalyvių apskaitos lentelei atnaujinti anksčiau visos įmonės mastu prireikdavo dešimčių valandų, o dabar vienam renginiui užtenka maždaug 30 minučių. Lyginamos tos pačios planavimo užduotys, kurioms skirtas laikas buvo matuojamas per ankstesnius tris mėnesius. Komanda ir toliau rūpinasi svečių priėmimu, ryšių užmezgimu ir logistika renginio vietoje.
Trečiąjį ketvirtį „Merge“ surengė 16 vadovų vakarienių, palyginti su aštuoniomis antrąjį ketvirtį, o ketvirtąjį ketvirtį planuoja surengti daugiau nei 30. Po vakarienės Dalase komanda pranešė sulaukusi teigiamų atsiliepimų apie kvietimus ir galimybių vėliau surengti produktų demonstracijas.
„Naudodamas GPT‑6 Astra, vakarienių robotas prisijungia prie mūsų „Salesforce“, „Gong“, „Google Sheets“ ir „Gmail“ ir mano vardu siunčia el. laiškus mūsų pažįstamiems žmonėms“, – sako Ding. „Jis rekomenduoja, ką vertėtų pakviesti į kiekvieną vakarienę, ir suranda naujų galimų dalyvių.“
Ding sako: „Tai ypač pravertė komandos nariams, kurie nedirba inžinerijos srityje, nes dabar jie gali sukurti bet ką.“
„Merge“ pardavimo vadovų komandos narys Charlie Lynch sukūrė daugkartinio naudojimo DI darbo eigas sandoriams tvirtinti, prognozėms atnaujinti ir tolesniems veiksmams po pokalbių dėl sutarčių pratęsimo numatyti. Užuot kaskart iš naujo rinkęs informaciją kiekvienai suvestinei ar sprendimui, jis pasitelkia šias darbo eigas medžiagai parengti, tada peržiūri rekomendaciją ir nusprendžia, ką daryti toliau.
Socialinių tinklų komanda naudoja GPT‑6 Astra per ChatGPT, kad rastų įrašus, į kuriuos įmonė turėtų sureaguoti. Rinkodaros komanda jį taip pat pasitelkė komunikacijos žinutėms išgryninti prieš pristatydama „Merge“ produktą „Gateway Evaluations“.
Rodykite pavyzdį patys naudodami įrankius: „Jei vadovaujate organizacijai, jos gebėjimų naudotis DI lygį riboja jūsų pačių gebėjimai“, – sako Ding.
Raskite mažiau rizikingą sritį eksperimentams: Ding ir kitas įmonės įkūrėjas eksperimentavo su DI kurdami naują produktą, kol klientai dar nebuvo pradėję kliautis jo kodu. „Kai mažiau nerimauji ir gali iš tiesų eksperimentuoti, labai daug išmoksti“, – sako ji.
Suteikite žmonėms laisvės ir laiko bandymams: „Merge“ leidžia kiekvienam komandos nariui pasirinkti patinkančius įrankius ir skatina kasdien skirti laiko mokymuisi bei bandymams. Tai apima ir laisvę „bandyti drąsiausias idėjas ir klysti“, net jei tenka įsigilinti į dalykus, kurie galiausiai neduoda naudos.
„Kad ir ką norėčiau padaryti, galiu tiesiog paprašyti DI, ir jis tai padaro“, – sako Ding. „Merge“ ir toliau naudoja „OpenAI“ technologijas, kad išplėstų savo komandų kūrybos galimybes, ir išlaiko tą pačią eksperimentavimo dvasią tiek kurdama produktus, tiek valdydama verslą.
