„Commonwealth Bank of Australia“ dideliu mastu ugdo DI raštingumą
Diegdama ChatGPT Enterprise visoje savo organizacijoje, CBA gerina komandų darbą ir padeda pasiekti geresnių rezultatų klientams.
Rezultatai
50k
darbuotojai, naudojantys „ChatGPT Enterprise“
„Commonwealth Bank of Australia“ (CBA) kartu su „OpenAI“ diegia „ChatGPT Enterprise“ beveik 50 tūkst. darbuotojų ir paverčia DI pagrindine visos organizacijos kompetencija, o ne ribotos apimties bandomuoju projektu.
Didžiausią dėmesį skirdama saugumui, nuoseklumui ir pažįstamumui, CBA ugdo DI raštingumą per jungtis, mokymus, vadovų rodomą pavyzdį ir praktines programas, pavyzdžiui, forumus, kasdienes užduotis ir vidinius eksperimentus.
Tikslas – įtvirtinti DI kasdienėse darbo eigose, o vėliau plėsti agentais paremtus naudojimo atvejus, kurie gerina klientų patirtį svarbiausiais momentais, įskaitant klientų aptarnavimą ir reagavimą į sukčiavimo bei apgavysčių atvejus.
„Kai norėjome, kad visa organizacija nuosekliai naudotų labai aukštos kokybės produktą, pasirinkome OpenAI, kad šią galimybę paverstume geresniais rezultatais klientams.“
Derindama diegimą visos organizacijos mastu su apgalvotu įtraukimu, CBA DI vertina kaip platformą, padedančią užtikrinti geresnius rezultatus klientams visoje Australijoje. Daugiau sužinosite iš aukščiau pateikto trumpo pokalbio su „Commonwealth Bank of Australia“ generaliniu direktoriumi Mattu Comynu.
