Australian Payments Plus veikia sparčiau su ChatGPT ir Codex

Australian Payments Plus⁠(atsidaro naujame lange), arba AP+, valdo mokėjimų ir tapatybės infrastruktūrą visoje Australijoje. Bendrovė yra mokėjimų ekosistemos centre ir palaiko produktus bei paslaugas, kuriais kasdien naudojasi milijonai žmonių.

Jos komandos dirba su schemų taisyklėmis, techninėmis specifikacijomis, narių prievolėmis, veiklos procesais, kibernetiniu saugumu ir atsparumu bei reguliavimo reikalavimais – čia greitis svarbus, bet tikslumas ir atskaitomybė dar svarbesni.

Dėl to intelektinis darbas tampa neįprastai sudėtingas. Darbuotojams dažnai reikia apibendrinti didelius konteksto kiekius ir techninę informaciją paversti aiškiais sprendimais, dokumentais bei nariams skirtomis gairėmis. AP+ visoje įmonėje įdiegė ChatGPT Enterprise, kad darbuotojai galėtų greičiau įveikti šį sudėtingumą, o Codex tampa kitu produktų, inžinerijos ir techninių darbo eigų etapu.

Codex padeda AP+ techninėms komandoms tirti sudėtingas mokėjimo sistemų problemas. Vienu suderinimo atveju AP+ komandos pasitelkė Codex, kad sistemos žurnaluose ir suderinimo duomenyse atsektų subtilų laiko žymų neatitikimą; rankinis tyrimas, anksčiau trukęs dienas, sutrumpėjo iki minučių.

AP+ tai rodo, kaip DI gali padėti techninėms komandoms veiksmingiau tirti sudėtingas problemas reiklioje mokėjimų aplinkoje. AP+ taip pat nagrinėja, kaip Codex gali padėti saugumo komandoms tokiose srityse kaip grėsmių modeliavimas, pažeidžiamumų analizė, įspėjimų rūšiavimas ir tarpusavyje sujungtų sistemų matomumas.

Šie ankstyvieji naudojimo atvejai rodo, kaip DI gali padėti specialistams greičiau tirti sudėtingas problemas, o rizikos sprendimai, patvirtinimas ir reagavimas lieka žmonių ekspertų atsakomybė.

Iki ChatGPT Enterprise tinkamos informacijos paieška galėjo būti lėtas, rankinis procesas. AP+ darbuotojams dažnai reikėjo ieškoti schemų taisyklėse, techninėse specifikacijose ir vidiniuose dokumentuose, kad atsakytų į klausimą arba pasistūmėtų darbe. Mokėjimų aplinkoje nedidelė detalė gali pakeisti atsakymą.

Dabar AP+ komandos naudoja ChatGPT Enterprise sudėtingai medžiagai apibendrinti, duomenimis pagrįstiems pranešimams nariams rengti ir neaiškioms problemoms struktūruoti.

Pavyzdžiui, naudodami ChatGPT susigaudyti eftpos specifikacijose ir susijusiuose dokumentuose, darbuotojai greičiau randa tinkamą atspirties tašką prieš ekspertinę peržiūrą.

Visoje AP+ darbuotojai naudoja ChatGPT, kad informaciją ir darbinius įvesties duomenis greičiau paverstų susistemintas išvestis. Užrašai tampa susitikimų santraukomis. Kūrybinių dirbtuvių medžiaga tampa sprendimų dokumentais. Sudėtingi projektavimo dokumentai tampa sprendimų apžvalgomis. Pranešimų juodraščiai tampa aiškesni dar prieš jais pasidalijant.

Šiam darbui visada reikėjo kruopštaus apibendrinimo: suprasti kontekstą, rasti tinkamą struktūrą ir pritaikyti informaciją auditorijai. ChatGPT padeda sutrumpinti laiką iki pirmos naudingos versijos, todėl darbuotojai gali daugiau dėmesio skirti vertinimui, aiškumui ir kokybei.

Užuot automatizavęs darbą, ChatGPT veikia kaip sparingo partneris, padedantis komandoms išgryninti žinutes, patikrinti mąstymą ir pašalinti dviprasmybes prieš pasidalijant darbu.

AP+ vidiniais duomenimis, ChatGPT padėjo 80 % darbuotojų būti kūrybiškesniems arba pagerinti darbo kokybę. Visoje AP+ darbuotojai taip pat sukūrė daugiau nei 300 pritaikytų GPT ir daugiau nei 1 000 projektų, o tai rodo platų pritaikymą.

Kurdamos produktus, komandos naudoja ChatGPT Enterprise ir Codex, kad nuo statinių prototipų pereitų prie funkcionalesnių produktų koncepcijų. Anksčiau ankstyvos stadijos produktų testavimas dažnai rėmėsi spustelėjamais ekranais, kurie rodydavo, kaip patirtis galėtų atrodyti, bet ne kaip ji veiktų.

Dabar komandos gali simuliuoti mokėjimo keliones, mobiliąsias sąveikas, autentifikavimo srautus ir atsiskaitymo patirtis aplinkose, kurios elgiasi panašiau į tikras sistemas. Pavyzdžiui, AP+ naudoja Codex veikiančioms simuliacijoms sukurti per 1 dieną; anksčiau tai galėjo trukti nuo kelių dienų iki kelių savaičių.

Mokėjimuose tai svarbu, nes klientų elgsena gali keistis priklausomai nuo laiko, autentifikavimo raginimų, sąveikos su įrenginiu ar operacijos srautų. Anksčiau testuodamos realesnes koncepcijas, AP+ komandos gali surinkti geresnį grįžtamąjį ryšį ir sumažinti inovacijų riziką dar prieš prireikiant reikšmingų inžinerinių investicijų.

AP+ patirtis suteikia praktinių pamokų reguliuojamoms organizacijoms, norinčioms atsakingai plėsti DI naudojimą kasdieniame darbe.

• Pasirūpinkite, kad saugus kelias būtų lengvas kelias. AP+ siekė suteikti darbuotojams saugius, valdomus įrankius su tinkama prieiga, kad jie galėtų saugiai eksperimentuoti aiškiose ribose.
• Įtraukite valdyseną kaip paleidimo partnerę. Reguliuojamoje aplinkoje pritaikymas priklauso nuo kokybiškų pokalbių tarp komandų, atsakingų už privatumą, saugumą, valdyseną ir veiklos riziką.
• Leiskite komandoms mokytis kontekste. AP+ nustatė, kad DI pritaikymas veikia geriausiai, kai darbuotojai mato aktualius pavyzdžius iš savo komandų, o ne vien bendrus mokymus.
• Pasitelkite ambasadorius, kad pokytis taptų apčiuopiamas. DI ambasadoriai padeda įtraukti naudojimo atvejus į esamą komandų ritmą, todėl reikia mažiau papildomų susitikimų ar atskirų DI programų.

ChatGPT Enterprise tampant kasdienio darbo dalimi ir augant Codex pritaikymui, AP+ plečia komandų DI naudojimą produktų kūrime, techniniuose tyrimuose ir nariams skirtose darbo eigose, visada užtikrindama ekspertinę peržiūrą ir žmogaus atsakomybę.

Naudodama OpenAI sprendimus, AP+ padeda savo darbuotojams greičiau įveikti sudėtingumą, kartu išlaikydama atsakingą pritaikymą dėmesio centre.