Kaip „Albertsons Companies“ keičia mažmeninę prekybą nuo pat jos pagrindų

Mažmeninė prekyba remiasi nedideliais sprendimais, kurių kasdien priimama begalė: kuriuos produktus reklamuoti, kaip padėti darbuotojui, ką programuotojui kurti toliau ir, grįžus prie namų rūpesčių, ką gaminti vakarienei. Maisto pirkimas – vienas įprasčiausių būdų pasirūpinti savimi ir aplinkiniais. Bendrovėje „Albertsons Cos.“ tokie sprendimai priimami daugiau nei 2 200 parduotuvių, įskaitant „Albertsons“^®, „Safeway“^®, „Vons“^®, „Jewel-Osco“^®, „Shaw’s“^®, „ACME“^® ir „Tom Thumb“^®, kas savaitę aptarnaujančių daugiau nei 36 milijonus klientų.

„OpenAI“ bendradarbiauja su „Albertsons Cos.“ šiai toliau diegiant DI į kasdienius darbo procesus: pasitelkiant „ChatGPT Enterprise“, kuriant specialiai klientams pritaikytus DI sprendimus, taip pat duomenimis pagrįstas rekomendacijas ir įžvalgas apie pardavimo skatinimą naudojant „OpenAI“ API. Naujoji galimybė apsipirkti „Safeway“ per „ChatGPT“⁠(atsidaro naujame lange) suteikia šias inovacijas milijonams pirkėjų ir padeda jiems nueiti visą kelią nuo vakarienės idėjos iki atsiskaitymo per „ChatGPT“.

Apsipirkimas internetu, parduotuvių veikla, užsakymų vykdymas, prekių asortimento valdymas ir klientų patirtis priklauso nuo sistemų, kurias komandos nuolat kuria, išbando ir tobulina. „Albertsons Cos.“ plečia DI naudojimą visoje organizacijoje, kad padėtų komandoms spręsti sudėtingus uždavinius, paspartinti darbo procesus ir greičiau įgyvendinti perspektyvias idėjas. Šis darbas susieja apsipirkimą užtikrinančias technologijas su praktiniais sprendimais: kuriuos produktus reklamuoti, kaip paaiškinti rekomendaciją ir kaip padėti klientams rasti ingredientų vakarienei.

Šis diegimas – platesnių investicijų į darbo organizavimą dalis. Pasitelkdamos „ChatGPT Enterprise“ ir kitus DI įrankius, pasirinktos komandos ieško naujų būdų supaprastinti darbą, priimti geresnius sprendimus ir atrasti praktiką, kurią būtų galima taikyti visoje organizacijoje.

„ChatGPT Enterprise“ ir „OpenAI“ technologijomis pagrįstas programas naudoja mažmeninės prekybos technologijas kuriančios komandos bei padaliniai, kurių veiklai DI gali turėti reikšmingą poveikį. Pirmiausia plėtodama pajėgumus konkrečiose srityse, „Albertsons Cos.“ gali įvertinti, kas pasiteisina, sukurti pakartotinai taikomą praktiką ir tvirtą pagrindą ilgainiui plačiau diegti inovacijas.

Pirkėjai yra labiau linkę naudoti DI pirkdami maistą nei kitas prekes, rodo 2026 m. vasario „dunnhumby“ JAV vartotojų tendencijų tyrimas⁠(atsidaro naujame lange).

Naujoji galimybė apsipirkti „Safeway“ per „ChatGPT“ – pavyzdys, kaip DI gali palengvinti maisto pirkimą. Pirkėjai gali pradėti nuo recepto, nuotraukos, skaitmeninio sąrašo ar paprasto prašymo: „Suplanuok picų vakarą keturiems“, „Parink greitą vakarienę iš kulinarijos skyriaus“ arba „Papildyk pusryčių produktų ir užkandžių atsargas parduotuvės prekių ženklų produktais“. „ChatGPT“ pasiūlo tinkamų produktų ir būdų sutaupyti, padeda sudaryti krepšelį ir nukreipia klientus į „Safeway“ atsiskaityti.

„Tai dar vienas praktinis būdas pasitelkti DI, kad pašalintume kliūtis ir palengvintume kasdienį apsipirkimą“, – sakė Jill Pavlovich, „Albertsons Companies“ vyresnioji viceprezidentė skaitmeninės klientų patirties klausimais.

Naujoji galimybė apsipirkti „Safeway“ per „ChatGPT“ papildo „Albertsons“ DI apsipirkimo asistentą ir „Ask AI“ funkcijas. Planuojama ją išplėsti ir į kitus maisto prekių tinklus, įskaitant „Albertsons“, „Vons“, „Jewel-Osco“, „Shaw’s“, „ACME“ ir „Tom Thumb“.

„Albertsons Cos.“ plečia partnerystę su „OpenAI“, kad padėtų komandoms dirbti efektyviau, o klientams būtų lengviau pirkti maistą. Pasitelkdama „OpenAI“ API, „Albertsons Cos.“ toliau tiria, kaip DI gali kurti vertę tiek pirkėjams, tiek prekybininkams. Klientams tai reiškia labiau suasmenintą pagalbą sudarant krepšelius, pakartotinai perkant įprastas prekes, renkantis receptus ir planuojant patiekalus pagal savo pageidavimus bei pateiktą informaciją.

Vidiniuose procesuose „Albertsons Cos.“ derina prognozavimo modelius su generatyviniu DI, kad teiktų paaiškinamas, duomenimis pagrįstas rekomendacijas ir įžvalgas apie pardavimo skatinimą, padėdama prekybos specialistams įvertinti verslo veiksnius ir priimti labiau pagrįstus sprendimus. Šią pažangą palaiko platesnis „OpenAI“ technologijomis pagrįstų sprendimų rinkinys – nuo darbuotojų įrankių iki prekybos programėlių ir reklamos sprendimų, kuriuos galima diegti visoje įmonėje.

Daugiau nei 2 200 parduotuvių, kas savaitę aptarnaujančių per 36 milijonus klientų, šie patobulinimai papildo vienas kitą: komandos kuria sparčiau, sprendimai tampa geresni, o pasirūpinti maistu ant stalo – šiek tiek lengviau.