Zendesk (Beta)
Analizuokite klientų aptarnavimo veiklą ir tvarkykite darbus „Zendesk“
- Galimybės
- Interactive, Read, Write
- Kategorija
- Operacijos
- Programuotojas
- OpenAI
- Interneto svetainė
- (atsidaro naujame lange)
Kaip tai veikia
Naudokite „Zendesk“ pagalbos užklausoms ir klientų situacijai nagrinėti, užklausų eilėms bei aptarnavimo rodikliams peržiūrėti, „Guide“ turiniui tvarkyti ir „Talk“, „Chat“ bei „Omnichannel“ veiklai tikrinti. Per „OpenAI“ jungtį atlikite aiškiai nurodytus klientų aptarnavimo duomenų pakeitimus.
Ką dar galite padaryti?
Nustatykite pagalbos užklausų prioritetus
Zendesk (beta) Peržiūrėk mano neišspręstas pagalbos užklausas ir pasiūlyk penkias, kurias reikėtų spręsti pirmiausia. Prioritetą pagrįsk turimais duomenimis apie poveikį, būseną ir pokalbių istoriją.
Parenkite atsakymą klientui
Zendesk (beta) Perskaityk šią užklausą ir apibendrink problemą, jau išbandytus sprendimus bei trūkstamą informaciją. Parenk trumpą atsakymo klientui juodraštį peržiūrai, bet jo nesiųsk.
Aptikite pasikartojančias klientų problemas
Zendesk (beta) Peržiūrėk iki penkiasdešimties naujausių pagalbos pokalbių ir sugrupuok pasikartojančias problemas. Pateik būdingų užklausų pavyzdžių ir pasiūlyk tris temas, kurias verta nagrinėti pirmiausia.
Kas įtraukta
Programa
Zendesk
Ištekliai
Pridėkite Zendesk (Beta) įskiepį keliais spustelėjimais
Prieinamumą lemia įskiepis, jūsų planas ir darbo erdvės nuostatos. Tam tikroms sąsajoms reikia administratoriaus sąrankos arba patvirtinimo. Jei prieiga blokuojama, kreipkitės į savo darbo erdvės administratorių.
Naršyti susijusius įskiepius
Data
Paverskite duomenis aiškiais sprendimais.
Product Design
Paverskite produktų idėjas dizainais ir tyrimų medžiaga.
Slack
Ieškoti pokalbių ir žinučių.
Linear
Raskite užduotis bei projektus ir jais remkitės.
Notion
Ieškokite savo „Notion“ puslapiuose ir remkitės jais.
Documents
Kurkite ir redaguokite dokumentus
