ChatGPT Work ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿದ Virgin Atlantic

Virgin Atlantic ತನ್ನ ತಂಡಗಳು ವಿಮಾನಯಾನದ ಸಂಕೀರ್ಣ ಗ್ರಾಹಕ ಪಯಣವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡು, ಉತ್ತಮ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ನೀಡಲು ChatGPT Work ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಿದೆ. ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಸಂಶೋಧನೆಯಿಂದ ಉತ್ಪನ್ನ ಯೋಜನೆ ಮತ್ತು ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯವರೆಗೆ, ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒಗ್ಗೂಡಿಸಿ ಒಳನೋಟವನ್ನು ಕಾರ್ಯರೂಪಕ್ಕೆ ತರಲು ChatGPT Work ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಹೊಸ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ.

ವಿಮಾನಯಾನ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಗ್ರಾಹಕ ಪಯಣವು ವಿಮಾನ ಟಿಕೆಟ್ ಕಾಯ್ದಿರಿಸುವುದಕ್ಕಷ್ಟೇ ಸೀಮಿತವಲ್ಲ. ಇದು ಹುಡುಕಾಟ, ಖರೀದಿ, ಚೆಕಿಂಗ್ ಇನ್, ಪ್ರಯಾಣ, ವಿಮಾನದಲ್ಲಿನ ಅನುಭವ ಮತ್ತು ನಂತರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುವುದನ್ನೂ ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಹಂತವೂ ಅಮೂಲ್ಯ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತದೆ; ಇದು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ವಿಭಿನ್ನ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ವರದಿ ಪರಿಕರಗಳಲ್ಲಿ ಚದುರಿರುತ್ತದೆ. Virgin Atlantic ಆ ಸಂಕೇತಗಳನ್ನು ಜೋಡಿಸಿ, ತಂಡಗಳು ಯಾವುದಕ್ಕೆ ಆದ್ಯತೆ ನೀಡಬೇಕೆಂದು ನಿರ್ಧರಿಸಲು ChatGPT ಅನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಿದೆ.

Virgin Atlantic ತನ್ನ ಹೊಸ ಐದು ವರ್ಷಗಳ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರವನ್ನು ರೂಪಿಸುವಾಗ, ಅದರ ಡಿಜಿಟಲ್ ಉತ್ಪನ್ನ ತಂಡಕ್ಕೆ ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ವಲಯದ ಸ್ಪಷ್ಟ ಚಿತ್ರಣ ಬೇಕಿತ್ತು. ಈ ಹಿಂದೆ, ವಿವರವಾದ ಗ್ರಾಹಕ ಪಯಣದ ವಿವಿಧ ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ ಹಲವು ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಲು ವಾರಗಳ ಕೈಯಾರೆ ಸಂಶೋಧನೆ ಬೇಕಾಗುತ್ತಿತ್ತು.

ChatGPT Work ಬಳಸಿ ತಂಡವು ವ್ಯವಸ್ಥಿತ ಚೌಕಟ್ಟನ್ನು ರಚಿಸಿತು. ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಸಂಶೋಧಿಸಲು, ಲಭ್ಯವಿರುವ ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಮತ್ತು ಪರಿಶೀಲನೆಗಾಗಿ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಡೇಟಾಸೆಟ್ ಆಗಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗೊಳಿಸಲು ಅದನ್ನು ಕೇಳಿತು. ತಂಡವು ಬೆಳಗ್ಗೆ ಕೆಲಸ ಆರಂಭಿಸಿ, ಕೆಲವು ಗಂಟೆಗಳ ನಂತರ ಮರಳಿ ಬಂದು ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಿ ಪರಿಷ್ಕರಿಸಬಹುದಿತ್ತು.

“Virgin Atlantic ನ ಐದು ವರ್ಷಗಳ ಡಿಜಿಟಲ್ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಭಾಗವಾಗಿ, ಗ್ರಾಹಕ ಪ್ರಯಾಣಗಳು ಮತ್ತು ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ವ್ಯವಸ್ಥಿತವಾಗಿ ಹಾಗೂ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಅನ್ವೇಷಿಸಲು ChatGPT Work ನಮಗೆ ನೆರವಾಗಿದೆ. ಇದು ನಮ್ಮ ತಂಡಗಳಿಗೆ ಪ್ರಯಾಣದ ಮಾದರಿಗಳನ್ನು ಹೋಲಿಸಲು, ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಮತ್ತು ಹಿಂದೆಂದಿಗಿಂತಲೂ ವೇಗವಾಗಿ ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ಉತ್ಪನ್ನ ನಿರ್ಧಾರಗಳಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸಲು ನೆರವಾಗುತ್ತದೆ. ಹಿಂದೆ ವಾರಗಳು ಬೇಕಾಗುತ್ತಿದ್ದ ಕೆಲಸವನ್ನು ಈಗ ಕೆಲವೇ ಗಂಟೆಗಳಲ್ಲಿ ಮುಗಿಸಬಹುದು. ಇದರಿಂದ ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅತ್ಯಧಿಕ ಪ್ರಯೋಜನವಾಗುವ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಲ್ಲಿ ಹೂಡಿಕೆಗೆ ಆದ್ಯತೆ ನೀಡಬಹುದು” ಎಂದು Virgin Atlantic ನ ಡಿಜಿಟಲ್ ಉತ್ಪನ್ನ ವಿಭಾಗದ ಮುಖ್ಯಸ್ಥ ನೇಥನ್ ಬೋಲ್ಟ್ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.

ಈ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯು ತನ್ನ ಡಿಜಿಟಲ್ ಅನುಭವವು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿರುವ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳು, ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕಾದ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಹೂಡಿಕೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು Virgin Atlantic ಗೆ ನೆರವಾಯಿತು. ಆ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಕಂಪನಿಯ ಐದು ವರ್ಷಗಳ ಯೋಜನೆಗೆ ಶಿಫಾರಸುಗಳನ್ನು ರೂಪಿಸಲು ನೆರವಾದವು.

ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ದಾಖಲೆಗಳು, ಗ್ರಾಹಕರ ಒಳನೋಟಗಳು ಮತ್ತು ಡಿಜಿಟಲ್ ಅನುಭವದ ದತ್ತಾಂಶವನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸಲು ChatGPT Work ತಂಡಕ್ಕೆ ನೆರವಾಗುತ್ತದೆ. ಇದರಿಂದ ಉತ್ಪನ್ನದ ಸಂಪೂರ್ಣ ಜೀವನಚಕ್ರದಲ್ಲಿ ಆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಅನ್ವೇಷಿಸಿ ಬಳಸುವುದು ಸುಲಭವಾಗುತ್ತದೆ. “ಕಲ್ಪನೆಯಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರ ಕೈಯಲ್ಲಿರುವ ನೈಜ ಉತ್ಪನ್ನದವರೆಗೆ ಹೆಚ್ಚು ವೇಗವಾಗಿ ಸಾಗಲು ChatGPT ನಮಗೆ ನೆರವಾಗಿದೆ,” ಎಂದು ಬೋಲ್ಟ್ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.

Virgin Atlantic ನ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವ ಮತ್ತು ವಿಶ್ಲೇಷಣಾ ತಂಡಗಳಿಗೆ ಹಲವು ಮೂಲಗಳ ದತ್ತಾಂಶವನ್ನು ಒಗ್ಗೂಡಿಸುವ ಮತ್ತೊಂದು ಸವಾಲಿದೆ. ಹಿಂದೆ, ಪ್ರಯಾಣದ ವಿವಿಧ ಭಾಗಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಹಲವು ಮಾಹಿತಿ ಫಲಕ ಪರಿಕರಗಳು, ದೃಢೀಕೃತ ವರ್ಕ್‌ಸ್ಪೇಸ್‌ಗಳು, ಪರವಾನಗಿಗಳು, ಬಳಕೆದಾರರ ಪ್ರೊಫೈಲ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ವರದಿ ಸಂಕಲನಗಳನ್ನು ಬಳಸಬೇಕಾಗುತ್ತಿತ್ತು.

ChatGPT Work ಮತ್ತು ChatGPT Sites ಅನ್ನು ಬಳಸಿ, ವಿಭಿನ್ನ ಡೇಟಾಸೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ಒಂದೇ ಸಾಮಾನ್ಯ ಸಂಪರ್ಕಸಾಧನದಲ್ಲಿ ಒಗ್ಗೂಡಿಸುವ ಸುರಕ್ಷಿತ, ದೃಢೀಕೃತ ಮಾಹಿತಿ ಫಲಕಗಳನ್ನು Virgin Atlantic ರಚಿಸುತ್ತಿದೆ. ಸಂಸ್ಥೆಯ ವಿವಿಧ ವಿಭಾಗಗಳ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ತಮಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಚಿತ್ರಣಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು, ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ಅನ್ವೇಷಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ತಮ್ಮ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಿಗೆ ಸೂಕ್ತ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು.

“ನಮ್ಮ ಅಗತ್ಯಕ್ಕೆ ತಕ್ಕಂತೆ ಬದಲಾಯಿಸಬಹುದಾದ, ನಾವು ನಿಯಂತ್ರಿಸಬಹುದಾದ ಮತ್ತು ಹಿಂದೆ ಸಾಧ್ಯವಾಗದ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ದೃಶ್ಯೀಕರಿಸಬಹುದಾದ ಒಂದೇ ಸಂಪರ್ಕಸಾಧನ ದೊರೆತಿರುವುದು ನಮಗೆ ಮಹತ್ವದ ಬದಲಾವಣೆ ತಂದಿದೆ,” ಎಂದು Virgin Atlantic ನ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವ ವಿಭಾಗದ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರಾದ ಮೈಲ್ಸ್ ಕಿಂಗ್ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.

ತಂಡವು ಅಗತ್ಯಕ್ಕೆ ತಕ್ಕ ಉತ್ಪನ್ನ ಯೋಜನಾ ಪರಿಕರಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲು ಕೂಡಾ ChatGPT ಅನ್ನು ಬಳಸಿದೆ. ಉತ್ಪನ್ನ ತಂಡಗಳು Virgin Atlantic ನ ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ಹೊಂದುವಂತೆ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳು, ಆದ್ಯತೆಗಳು, ಕ್ಷೇತ್ರಗಳು ಮತ್ತು ತ್ರೈಮಾಸಿಕ ಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಬಹುದು. ಹಿರಿಯ ಹಿತಾಸಕ್ತಿದಾರರು ಸರಳೀಕೃತ, ಉನ್ನತ ಮಟ್ಟದ ಚಿತ್ರಣಗಳನ್ನು ನೋಡಬಹುದು. ಈ ಫ್ಲೆಕ್ಸಿಬಿಲಿಟಿಯು ತಂಡಗಳು ತಮ್ಮ ಕೆಲಸವನ್ನು ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಿನ ಪರಿಕರಗಳಿಗೆ ಹೊಂದಿಸಲು ಕಡಿಮೆ ಸಮಯ ಮತ್ತು ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಯನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯ ವಿನಿಯೋಗಿಸಲು ನೆರವಾಗುತ್ತದೆ.

ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ದೈನಂದಿನ ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ChatGPT Work ಬಳಸಲು ಇನ್ನಷ್ಟು ಅವಕಾಶಗಳಿವೆ ಎಂದು Virgin Atlantic ಭಾವಿಸುತ್ತದೆ. ತನ್ನ ಕ್ಯಾಲೆಂಡರ್, Slack ಮತ್ತು ಇಮೇಲ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ಪ್ರಮುಖ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು, ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಪ್ರಸ್ತುತಿಗಳನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಲು ಬೋಲ್ಟ್ ಅವರು ಈಗಾಗಲೇ ಇದನ್ನು “ಮುಖ್ಯ ಸಹಾಯಕ”ನಂತೆ ಬಳಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.

“ಅದೇ ಕೆಲಸದ ದಿನದಲ್ಲಿ ನಾನು ಈಗ ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಸಾಧಿಸಬಲ್ಲೆ. ನಾನು ಹೆಚ್ಚು ಹೊತ್ತು ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಕೆಲಸ ಮುಗಿಸುತ್ತಿದ್ದೇನೆ” ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.

ChatGPT Work ಬಳಕೆ ವಿಸ್ತರಿಸಿದಂತೆ, ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ತ್ವರಿತ ನಿರ್ಧಾರಗಳಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದಕ್ಕೆ Virgin Atlantic ಆದ್ಯತೆ ನೀಡುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಲಿದೆ. ಕಿಂಗ್ ಹೇಳುವಂತೆ, “ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಏನು ಬೇಕೆಂದು ಗುರುತಿಸಲು, ಮುಖ್ಯವಾದುದನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಲು, ವೇಗವಾಗಿ ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಫಲಿತಾಂಶ ನೀಡಲು ChatGPT ನನಗೆ ನೆರವಾಗುತ್ತದೆ.”