OpenAI ಜೊತೆ ಎಐ-ನೇಟಿವ್ ಆಗಲು MUFG ಗುರಿ

Mitsubishi UFJ Bank ಅನ್ನು ಕೇಂದ್ರವಾಗಿಟ್ಟುಕೊಂಡಿರುವ MUFG, ಜಪಾನ್‌ನ ಅತಿದೊಡ್ಡ ಹಣಕಾಸು ಗುಂಪುಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ. ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್, ಟ್ರಸ್ಟ್ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್, ಸೆಕ್ಯುರಿಟೀಸ್, ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳು, ಲೀಸಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಇತರ ಹಣಕಾಸು ಸೇವೆಗಳ ಮೂಲಕ, ಜಪಾನ್ ಹಾಗೂ ವಿಶ್ವದಾದ್ಯಂತ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ MUFG ಬೆಂಬಲ ನೀಡುತ್ತದೆ.

MUFGಗೆ, ಎಐ ಕೇವಲ ದಕ್ಷತೆ ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಸಾಧನಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು. ಉತ್ತಮ ಹಣಕಾಸು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವಾಗ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಮತ್ತು ಎಐ ಒಟ್ಟಿಗೆ ಕಲಿಯಲು ನೆರವಾಗುವ, ಮಾನವ ಚಿಂತನೆ ಮತ್ತು ಸೃಜನಶೀಲತೆಯನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸುವ ಮಾರ್ಗವಾಗಿ ಕಂಪನಿ ಇದನ್ನು ನೋಡುತ್ತದೆ. ಆ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಲು, Mitsubishi UFJ Bankನಾದ್ಯಂತ ChatGPT Enterprise ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಹೊಸ ಎಐ-ಚಾಲಿತ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸಲು MUFG OpenAI ಜೊತೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದೆ.

2024ರ ಅಕ್ಟೋಬರ್‌ನಲ್ಲಿ, ಜನರೇಟಿವ್ ಎಐ ಮೂಲಕ ಹಣಕಾಸು ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ಆಧುನೀಕರಿಸಲು ಮತ್ತು ದಕ್ಷತೆ ಸುಧಾರಿಸಲು MUFG OpenAI ಜೊತೆ ಕೆಲಸ ಆರಂಭಿಸಿತು. 2026ರಿಂದ, Mitsubishi UFJ Bank ಹಂತ ಹಂತವಾಗಿ ChatGPT Enterprise ಬಿಡುಗಡೆ ಆರಂಭಿಸಿತು, ಇದರಿಂದ ಸುಮಾರು 35,000 ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ತಮ್ಮ ದೈನಂದಿನ ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ಅದನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು; ಈ ನಡುವೆ MUFG ಎಐ-ನೇಟಿವ್ ಕಂಪನಿಯಾಗುವ ತನ್ನ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಿದೆ.

ಎಐ ಅನ್ನು ದೈನಂದಿನ ಕೆಲಸದ ಭಾಗವಾಗಿಸುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು, ಪರಿಸರಗಳು ಮತ್ತು ಸಂಸ್ಕೃತಿಯನ್ನು MUFG ನಿರ್ಮಿಸುತ್ತಿದೆ. ಇದರ ಪರಿವರ್ತನೆ, ನಾಯಕತ್ವದ ಮೇಲ್ಮಟ್ಟದ ಬದ್ಧತೆಯನ್ನು ದೈನಂದಿನ ಕೆಲಸದ ಹರಿವುಗಳಲ್ಲಿ ಎಐ ಬಳಸುವ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಕೆಳಮಟ್ಟದಿಂದಲೂ ಸಬಲಗೊಳಿಸುವಿಕೆಗೆ ಜೋಡಿಸುತ್ತದೆ.

“ಎಐ ಹಣಕಾಸಿನ ಸ್ವಭಾವವನ್ನು ಮೂಲಭೂತವಾಗಿ ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ನಾನು ನಂಬುತ್ತೇನೆ,” ಎಂದು MUFGಯ ಗ್ರೂಪ್ CDTO ತದಾಶಿ ಯಮಮೊಟೊ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. “ಎಐ ಅನ್ನು ಸಂಸ್ಥೆಯೊಳಗೆ ತ್ವರಿತವಾಗಿ ತರಲು, ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಉದ್ಯೋಗಿಯೂ ಎಐ ಅನ್ನು ಸಹಜವಾಗಿ ಬಳಸಬಹುದಾದ ಪರಿಸರ ಮತ್ತು ಸಂಸ್ಕೃತಿ ಇರುವುದು ಮುಖ್ಯ.”

ಆ ಬದಲಾವಣೆಗೆ OpenAI, MUFGಯ ಆಯ್ಕೆಯ ಪಾಲುದಾರವಾಯಿತು. ಸೇವಾ ವಿನ್ಯಾಸದಿಂದ ಅನುಷ್ಠಾನವರೆಗೆ OpenAI ಪ್ರಾಯೋಗಿಕವಾಗಿ ಕೈಜೋಡಿಸಿದ ಪಾಲುದಾರ ಎಂದು ಯಮಮೊಟೊ ವಿವರಿಸುತ್ತಾರೆ; ಗ್ರಾಹಕ-ಸೇವಾ ನವೀನತೆ ಮತ್ತು ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಪರಿವರ್ತನೆ ಎರಡನ್ನೂ ಮುಂದುವರಿಸಲು ಅದು MUFGಗೆ ನೆರವಾಯಿತು.

ಈ ಉಪಕ್ರಮದ ಒಂದು ಪ್ರಮುಖ ಭಾಗವೆಂದರೆ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ನಾದ್ಯಂತ ChatGPT Enterprise ಬಿಡುಗಡೆ. Mitsubishi UFJ Bankನ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕ ನಿರ್ದೇಶಕ ಮತ್ತು ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ ಹಾಗೂ ಪರಿಹಾರಗಳ ವಿಭಾಗದ ಮುಖ್ಯಸ್ಥ ಕೊಹೇ ಶಿಮಾನೊ ಅವರು, ವ್ಯಾಪಕ ಅನ್ವಯಿಕೆ ಮತ್ತು ಸುರಕ್ಷಿತ ಬಳಕೆ ನಿರ್ಧಾರಕಾರಿ ಅಂಶಗಳಾಗಿದ್ದವು ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. ಅನೇಕ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಈಗಾಗಲೇ ChatGPTಗೆ ಪರಿಚಿತರಾಗಿದ್ದರು, ಮತ್ತು ಎಂಟರ್‌ಪ್ರೈಸ್-ಮಟ್ಟದ ಭದ್ರತೆಯಿಂದಾಗಿ ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಯಿಂದ ನಿರೀಕ್ಷಿಸಲಾದ ನಿರ್ವಹಣೆ ಮತ್ತು ಆಡಳಿತ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುತ್ತಲೇ ಈ ಸಾಧನವನ್ನು ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡುವುದು ಸಾಧ್ಯವಾಯಿತು.

“ಎಐ ಕೇವಲ ಸ್ವಲ್ಪಮಂದಿ ತಜ್ಞರು ಬಳಸುವ ಸಾಧನವಲ್ಲ, ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಉದ್ಯೋಗಿಯೂ ದೈನಂದಿನ ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ, ಬಹುತೇಕ ಪಾಲುದಾರನಂತೆ ಬಳಸಬಹುದಾದದ್ದಾಗಿರುವ ಜಗತ್ತನ್ನು ನಾವು ಗುರಿಯಾಗಿಟ್ಟುಕೊಂಡಿದ್ದೇವೆ,” ಎಂದು ಶಿಮಾನೊ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. OpenAI ಭದ್ರತಾ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳ ಕುರಿತು MUFG ಜೊತೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿತು; ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಬಿಡುಗಡೆ ನಿಧಾನಗೊಳಿಸಬಹುದಾಗಿದ್ದ ಭದ್ರತೆ ಮತ್ತು ಆಡಳಿತ ಅಡೆತಡೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಉತ್ಪನ್ನ ಸುಧಾರಣೆಗಳು ಮತ್ತು ನವೀಕರಣಗಳ ಮೂಲಕ ಸ್ಪಷ್ಟ ಪ್ರಸ್ತಾವನೆಗಳನ್ನು ನೀಡಿತು ಎಂದು ಅವರು ಸೇರಿಸುತ್ತಾರೆ.

MUFG ChatGPT Enterprise ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಿದಂತೆ, ಪ್ರವೇಶ ಮಾತ್ರದಿಂದಲೇ ಪರಿಣಾಮ ಉಂಟಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಸಾಧನವನ್ನು ಯಾವಾಗ ಮತ್ತು ಹೇಗೆ ಬಳಸಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು, ಅದನ್ನು ತಮ್ಮ ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ಸೇರಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಮತ್ತು ಆತ್ಮವಿಶ್ವಾಸದಿಂದ ಬಳಸಬೇಕು. ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಯಾಗಿ, ಮಾಹಿತಿ ನಿರ್ವಹಣೆ, ಅನುಮೋದನಾ ಮಾರ್ಗಗಳು ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಏನು ಮಾಡಬಹುದು, ಏನು ಮಾಡಬಾರದು ಎಂಬ ನಿಯಮಗಳಿಗಾಗಿ MUFGಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳೂ ಬೇಕಾಗಿದ್ದವು.

ಪರಿಚಯದಿಂದ ಅಳವಡಿಕೆಗೆವರೆಗೆ ಬಿಡುಗಡೆಯನ್ನು OpenAI ಬೆಂಬಲಿಸಿತು. ಇದರಲ್ಲಿ ಎಂಟರ್‌ಪ್ರೈಸ್ ಬಳಕೆಗೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ, ಕಾರ್ಯಾಚರಣಾ ಯೋಜನೆ, ಉತ್ಪನ್ನ ಶಿಕ್ಷಣ, ಎಲ್ಲ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ತರಬೇತಿ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು, ಕಸ್ಟಮ್ GPT ಕಾರ್ಯಾಗಾರಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕ ಅಧ್ಯಯನ ಅಧಿವೇಶನಗಳು ಸೇರಿದ್ದವು. MUFG ಎಐ ತರಬೇತಿಯನ್ನು ಕಡ್ಡಾಯಗೊಳಿಸಿತು: ChatGPT Enterprise ಬಳಸುವ ಮೊದಲು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಇ-ಲರ್ನಿಂಗ್ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಬೇಕಾಗಿತ್ತು.

“ಅಡಚಣೆ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವೇ ಆಗಿರಲಿಲ್ಲ,” ಎಂದು ಶಿಮಾನೊ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. “ಅದು ಸಂಸ್ಥೆಯ ಒಳಗೇ ಇತ್ತು. ಜನರಿಗೆ ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಳಸಬೇಕು ಅಥವಾ ಯಾವುದಕ್ಕೆ ಬಳಸಲು ಅನುಮತಿ ಇದೆ ಎಂಬುದು ತಿಳಿದಿರಲಿಲ್ಲ. OpenAI ಒದಗಿಸಿದ ತರಬೇತಿ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮವನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಬಳಸಿಕೊಂಡು, ಹೆಚ್ಚು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಬಳಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವ ಮತ್ತು ಅಳವಡಿಕೆ ಹೆಚ್ಚಾಗುವ ಧನಾತ್ಮಕ ಚಕ್ರವನ್ನು ನಾವು ಸೃಷ್ಟಿಸಿದೆವು.”

MUFG Bankನ ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ ಮತ್ತು ಪರಿಹಾರಗಳ ವಿಭಾಗದ ಉಪಾಧ್ಯಕ್ಷೆ ಸಯೂರಿ ಯೋನೆಸೆ ಅವರು, ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಸ್ವತಃ ಎಐ ಬಳಕೆಯನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸಲು ನೆಲೆಯನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು MUFGಗೆ OpenAIಯ ಬೆಂಬಲ ನೆರವಾಯಿತು ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. OpenAI ಕಸ್ಟಮ್ GPT ತರಬೇತಿ ಸಾಮಗ್ರಿಗಳು, ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್-ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಉದಾಹರಣೆಗಳು ಮತ್ತು ದೊಡ್ಡ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ ಅಳವಡಿಕೆಯನ್ನು ಮುನ್ನಡೆಸುವ ಉತ್ತಮ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಿತು. ನಂತರ MUFG ಪ್ರತಿ ವಿಭಾಗದಲ್ಲೂ ಎಐ ಚಾಂಪಿಯನ್‌ಗಳನ್ನು ನೇಮಿಸಿತು. ಒಂದು ಕೇಂದ್ರ ತಂಡದ ಮೇಲೆಯೇ ಅವಲಂಬಿಸುವ ಬದಲು, ಈ ಎಐ ಚಾಂಪಿಯನ್‌ಗಳು ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಎಐ ಪ್ರಯೋಗಿಸಲು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ವ್ಯವಹಾರ ಪ್ರದೇಶದ ಒಳಗಿನಿಂದಲೇ ಬಳಕೆಯನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.

ಆ ಬದಲಾವಣೆ ಆಂತರಿಕ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳಲ್ಲಿ ಗೋಚರಿಸುತ್ತದೆ. ಹಿಂದಿನ ಚರ್ಚೆಗಳು ಬಹುಪಾಲು “ನಾವು ಎಐ ಅನ್ನು ಯಾವುದಕ್ಕೆ ಬಳಸಬಹುದು?” ಮತ್ತು “ನಮಗೆ ಇದನ್ನು ಬಳಸಲು ಅನುಮತಿಯಿದೆಯೇ?” ಎಂಬ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳ ಸುತ್ತ ಕೇಂದ್ರೀಕೃತವಾಗಿದ್ದವು. ಇಂದು ಸಂಭಾಷಣೆ “ನಾವು ಇದನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಳಸಬೇಕು?” ಮತ್ತು “ಇದನ್ನು ಮುಂದೇನು ಅನ್ವಯಿಸಬೇಕು?” ಎಂಬತ್ತ ಸರಿದಿದೆ.

Mitsubishi UFJ Bankನಲ್ಲಿ ಸುಮಾರು 35,000 ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ MUFG ChatGPT Enterprise ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಲು ಆರಂಭಿಸಿದಾಗಿನಿಂದ, ಅಳವಡಿಕೆ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮದ ಆರಂಭಿಕ ಸೂಚನೆಗಳು ಸಂಸ್ಥೆಯಾದ್ಯಂತ ಕಾಣಿಸುತ್ತಿವೆ.

• ಖಾತೆಗಳನ್ನು ಪಡೆದ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಲ್ಲಿ ತರಬೇತಿ ಭಾಗವಹಿಸುವಿಕೆ 100% ತಲುಪಿತು; ಕಡ್ಡಾಯ ಇ-ಲರ್ನಿಂಗ್ ಸುರಕ್ಷಿತ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಬಳಕೆಗೆ ಸಾಮಾನ್ಯ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ನೆರವಾಯಿತು.
• OpenAI ನೇತೃತ್ವದ ಕಸ್ಟಮ್ GPT ತರಬೇತಿಯ ನಂತರ, ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ನಾಲ್ಕು ತಿಂಗಳಲ್ಲಿ 1,800ಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಕಸ್ಟಮ್ GPTಗಳನ್ನು ರಚಿಸಿದರು; ತಂಡಗಳು ದೈನಂದಿನ ಕೆಲಸದ ಹರಿವುಗಳಲ್ಲಿ ಎಐ ಅನ್ನು ಸೇರಿಸಲು ಆರಂಭಿಸಿದ್ದನ್ನು ಇದು ತೋರಿಸಿತು.
• ಎಐ ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರು ಹಾಗೂ ಆಂತರಿಕ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಪಕ್ಷಗಳಿಗೆ ನವೀಕರಣಗಳನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸುವಂತಹ ಆಯ್ದ ಸಂಶೋಧನಾ ಕೆಲಸಗಳಲ್ಲಿ, ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಕೆಲಸದ ಭಾರದಲ್ಲಿ 20-30% ಕಡಿತವಾಯಿತು ಎಂದು ವರದಿ ಮಾಡಿದರು.

ಬ್ಯಾಂಕ್‌ನಾದ್ಯಂತ, ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಆಂತರಿಕವಾಗಿ “ಎಐ ಬ್ಯಾಂಕರ್‌ಗಳು” ಎಂದು ಕರೆಯಲ್ಪಡುವ ಅನೇಕ ಕಸ್ಟಮ್ GPTಗಳನ್ನೂ ರಚಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಪ್ರತಿ ವಿಭಾಗದ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಈ ಎಐ ಬ್ಯಾಂಕರ್‌ಗಳನ್ನು ತಮ್ಮದೇ ಕೆಲಸದ ಹರಿವುಗಳಿಗೆ ಹೊಂದಿಸಿ, ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಕೆಲಸಗಳನ್ನು ಸರಳಗೊಳಿಸಲು ಮತ್ತು ಒಮ್ಮೆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿದ್ದ ವಿಶೇಷ ಜ್ಞಾನವನ್ನು ಸಂಸ್ಥೆಯಾದ್ಯಂತ ಹೆಚ್ಚು ಸುಲಭವಾಗಿ ಲಭ್ಯವಾಗಿಸಲು ಬಳಸುತ್ತಾರೆ.

ಯೋನೆಸೆ ಎಐ ಬ್ಯಾಂಕರ್‌ಗಳನ್ನು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಬೆಂಬಲಕರಾಗಿ ವಿವರಿಸುತ್ತಾರೆ. “ನಮ್ಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಹೆಚ್ಚು ಮೌಲ್ಯ ಸೃಷ್ಟಿಸುವ ಕೆಲಸಗಳ ಮೇಲೆ ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಮೌಲ್ಯಕ್ಕೆ ದಾರಿ ಮಾಡುವ ಕೆಲಸಗಳ ಮೇಲೆ ಗಮನಹರಿಸಲು ಅವು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತವೆ,” ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.

ಆದರೆ MUFGಗೆ ಎಐಯ ನಿಜವಾದ ಮೌಲ್ಯವು ಕೇವಲ ಕೆಲಸದ ಭಾರ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವುದಲ್ಲ. ಉಳಿತಾಯವಾದ ಸಮಯವನ್ನು ಗ್ರಾಹಕರ ಭೇಟಿ, ಬಲವಾದ ಪ್ರಸ್ತಾವನೆಗಳು ಮತ್ತು ಜನರ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯಲ್ಲೇ ಉಳಿಯುವ ನಿರ್ಧಾರಗಳು ಹಾಗೂ ಅನುಮೋದನೆಗಳಲ್ಲಿ ಮರುಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡುವುದೇ ಇದರ ಅರ್ಥ. ಎಐ ಬಳಸುವ ಮೂಲಕ, ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಮನುಷ್ಯರೇ ಮಾಡಬಲ್ಲ ಕೆಲಸಗಳ ಮೇಲೆ ಹೆಚ್ಚು ಗಮನಹರಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ತೊಡಗಿಕೊಳ್ಳಲು ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯ ಕಳೆಯಬಹುದು. ಈ ಕಲ್ಪನೆಯೇ MUFGಯ ಎಐ-ನೇಟಿವ್ ಪರಿವರ್ತನೆಯ ಹೃದಯಭಾಗದಲ್ಲಿದೆ.

MUFG ಮತ್ತು OpenAIಯ ಕೆಲಸ ಆಂತರಿಕ ಪರಿವರ್ತನೆಯಲ್ಲೇ ಅಂತ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಗ್ರಾಹಕರು ಹಣಕಾಸು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವ, ಸಲಹೆ ಹುಡುಕುವ ಮತ್ತು ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳುವ ವಿಧಾನವನ್ನು ಎಐ ಹೇಗೆ ಬದಲಾಯಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನೂ ಕಂಪನಿ ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಿದೆ.

ಒಂದು ಉದಾಹರಣೆ Moneytree ಎಂಬ ಸಂಪತ್ತು ನಿರ್ವಹಣಾ ಆ್ಯಪ್. ChatGPTನಲ್ಲಿನ Apps ಮೂಲಕ, ಬಳಕೆದಾರರು ChatGPT ಒಳಗಿಂದಲೇ ಸಹಜ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿ, ಖಾತೆ ಶೇಷಗಳು ಮತ್ತು ವಹಿವಾಟು ವಿವರಗಳಂತಹ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೋಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಸಂಬಂಧಿತ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ವ್ಯವಸ್ಥೆಗೊಳಿಸಲು ಮತ್ತು ಸಂಭಾಷಣಾತ್ಮಕ ರೂಪದಲ್ಲಿ ಅದನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವಂತೆ ಮಾಡಲು ಈ ಅನುಭವವು ಮುಂದುವರಿದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು.

ರೋಬೊ-ಸಲಹಾ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ WealthNaviಯಲ್ಲಿ, ಸಮರ್ಪಿತ ಎಐ ಸಂಸ್ಥೆಯನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ ಮತ್ತು OpenAI ಜೊತೆ ಸಹಯೋಗ ಮುಂದುವರಿಯುತ್ತಿದೆ. ಸಂಪೂರ್ಣ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಆಸ್ತಿ ನಿರ್ವಹಣೆಯಲ್ಲಿ ಮುಂಚೂಣಿಯಾಗಲು ಕಂಪನಿಯ ಪ್ರಯತ್ನಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ, WealthNavi ಈಗ ಆ ಪ್ರಯಾಣವನ್ನು ಎಐ ಮೂಲಕ ಇನ್ನಷ್ಟು ವೇಗಗೊಳಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿದೆ.

ಈ ಪ್ರಯತ್ನಗಳ ಭಾಗವಾಗಿ, WealthNavi ಸೇರಿದಂತೆ MUFG, ತನ್ನ ಏಕೀಕೃತ ಹಣಕಾಸು ಸೇವೆಗಳ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ emuttನ ಕೇಂದ್ರದಲ್ಲಿರುವ ಡಿಜಿಟಲ್ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ನಲ್ಲಿ OpenAI ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಬಳಸಲು ಯೋಜಿಸಿದೆ. ವಿಶೇಷವಾಗಿ, ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗಿನ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳ ಮೂಲಕ ಹಣಕಾಸನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಸುಲಭವಾಗಿ ತಲುಪುವಂತೆ ಮಾಡುವ ಎಐ ಕಾನ್ಸಿಯರ್ಜ್ ಅನ್ನು, ಜೊತೆಗೆ ಪ್ರತಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಜೀವನ ಹಂತಕ್ಕೆ ಹೊಂದಿಸಿದ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಶಿಫಾರಸುಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾದ ಸಮಗ್ರ ಸಲಹಾ ವೇದಿಕೆ MAP (Money Advisory Platform) ಅನ್ನು ಅನುಷ್ಠಾನಗೊಳಿಸಲು ಅದು ಸಿದ್ಧತೆ ನಡೆಸುತ್ತಿದೆ.

“ಸಮಯ ಅಥವಾ ಸ್ಥಳದ ನಿರ್ಬಂಧಗಳಿಲ್ಲದೆ, 24/7 ಹಣಕಾಸು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ನಾವು ಬಯಸುತ್ತೇವೆ,” ಎಂದು ಯಮಮೊಟೊ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. “ಡಿಜಿಟಲ್ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ನಲ್ಲಿ, ಎಐ ಮಾತ್ರ ಸಾಧ್ಯವಾಗಿಸುವ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಶಿಫಾರಸುಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ನಾವು ಬಯಸುತ್ತೇವೆ.”

ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಆ್ಯಪ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಶಾಖೆಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕೃತವಾದ ಪರಂಪರागत ಅನುಭವವನ್ನು ಮೀರಿಸಿ, ಜನರು ಎಐ ಜೊತೆಗಿನ ತಮ್ಮ ದೈನಂದಿನ ಸಂವಹನಗಳ ಮೂಲಕ ಹಣಕಾಸು ಮಾರ್ಗದರ್ಶನದಿಂದ ವಹಿವಾಟುಗಳಿಗೆ ಸಹಜವಾಗಿ ಸಾಗಬಹುದಾದ ಭವಿಷ್ಯದತ್ತ MUFG ಸಾಗುತ್ತಿದೆ. ತನ್ನ ಡಿಜಿಟಲ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಮೂಲಕ, ಹೆಚ್ಚು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಎಐ-ನೇಟಿವ್ ಹಣಕಾಸನ್ನು ತಲುಪಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು MUFG ಹೊಂದಿದೆ.