BBVA ಸಂಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ AI ಅನ್ನು ಆರಂಭದಿಂದ ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಹೇಗೆ ವಿಸ್ತರಿಸುತ್ತಿದೆ

1857 ರಲ್ಲಿ ಸ್ಥಾಪನೆಯಾದ BBVA ಯುರೋಪ್, ಮೆಕ್ಸಿಕೊ, ದಕ್ಷಿಣ ಅಮೆರಿಕಾ, ಟರ್ಕಿ ಮತ್ತು US ನಾದ್ಯಂತ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ, ಹತ್ತಾರು ಮಿಲಿಯನ್ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸುತ್ತದೆ. ವಿಶ್ವದ ಅತ್ಯಂತ ನವೀನ ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿ ದೀರ್ಘಕಾಲದಿಂದ ಗುರುತಿಸಲ್ಪಟ್ಟ BBVA ಈಗ ಜಾಗತಿಕ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ AI ಅನ್ನು ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತಿದೆ—ಪೈಲಟ್ ಆಗಿ ಅಲ್ಲ, ಆದರೆ ಸಂಸ್ಥೆಯಾದ್ಯಂತ ಹೊಸ ಕೆಲಸದ ವಿಧಾನ ಮತ್ತು ಪ್ರಮುಖ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವಾಗಿ.

“ನಮ್ಮ ವ್ಯವಹಾರ ತಂತ್ರದ ಭಾಗವಾಗಿ AI ಅನ್ನು ಹೇಗೆ ಮಾಡುವುದು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ನಾವು ಸಾಕಷ್ಟು ಚರ್ಚೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸುತ್ತಿದ್ದೇವೆ, ಪಕ್ಕದಲ್ಲಿ ಕುಳಿತುಕೊಳ್ಳುವ ತಾಂತ್ರಿಕ ಪ್ರಯತ್ನವಲ್ಲ” ಎಂದು BBVA ಯ ಡೇಟಾ ಮತ್ತು AI ನ ಜಾಗತಿಕ ಮುಖ್ಯಸ್ಥ ಆಂಟೋನಿಯೊ ಬ್ರಾವೋ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.

ತಂಡಗಳು ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರ ಘಟಕಗಳಲ್ಲಿ ಬ್ಯಾಂಕ್ AI ಅಳವಡಿಕೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಅಳೆಯುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಕೇಳಲು ನಾವು ಆಂಟೋನಿಯೊ ಬ್ರಾವೋ ಮತ್ತು ಜಾಗತಿಕ AI ಅಡಾಪ್ಷನ್ ಮುಖ್ಯಸ್ಥೆ ಎಲೆನಾ ಅಲ್ಫಾರೊ ಅವರೊಂದಿಗೆ ಕುಳಿತುಕೊಂಡೆವು.

BBVA ತನ್ನ AI ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಅನ್ನು ನಂಬಿಕೆ, ಆಡಳಿತ ಮತ್ತು ರಚನಾತ್ಮಕ ಕಲಿಕೆಯ ಮೇಲೆ ನಿರ್ಮಿಸಿದೆ - ಭದ್ರತೆಗೆ ಧಕ್ಕೆಯಾಗದಂತೆ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. “ನಾವು ಕಲಿಯಲು ಮತ್ತು AI ಬಳಸಲು ಸುರಕ್ಷಿತ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿರುವುದರ ವಾತಾವರಣವನ್ನು ರಚಿಸಿದ್ದೇವೆ” ಎಂದು ಅಲ್ಫಾರೋ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.

ಪ್ರಯೋಗವನ್ನು ಭೂಗತಕ್ಕೆ ತಳ್ಳುವ ಬದಲು, BBVA ಅದನ್ನು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ವಾತಾವರಣಕ್ಕೆ ತಂದಿತು ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಸುರಕ್ಷಿತ ಪರಿಕರಗಳು ಮತ್ತು ಸ್ಪಷ್ಟ ಗಾರ್ಡ್‌ರೈಲ್‌ಗಳನ್ನು ನೀಡುವ ಮೂಲಕ ನೆರಳು-AI ಅಪಾಯವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಿತು. “ನೆರಳು AI ಬದಲಿಗೆ... ನಾವು ಅವರಿಗೆ ಸುರಕ್ಷಿತವಾದ ವೇದಿಕೆಯನ್ನು ನೀಡಿದ್ದೇವೆ ಆದ್ದರಿಂದ ಅವರು ಪ್ರಯೋಗವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಬಹುದು ಎಂದು ಅಲ್ಫಾರೊ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ, "ಮತ್ತು ನಮ್ಮ CEO ಮತ್ತು ಅಧ್ಯಕ್ಷರು ಸೇರಿದಂತೆ 250 ನಾಯಕರಿಗೆ ನಾವು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಟ್ರೈನಿಂಗ್ ನೀಡಿದ್ದೇವೆ.”

• ChatGPT Enterprise ಅನ್ನು ಜಾಗತಿಕವಾಗಿ ತಂಡಗಳಲ್ಲಿ ನಿಯೋಜಿಸಲಾಗಿದೆ
• ಆರಂಭದಿಂದಲೂ ಜೋಡಿಸಲಾದ ಭದ್ರತೆ, ಕಾನೂನು ಮತ್ತು ಅನುಸರಣೆ
• ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಂದ ರಚಿಸಲಾದ ಸಾವಿರಾರು ಕಸ್ಟಮ್ GPT ಗಳು
• CEO ಮತ್ತು ಅಧ್ಯಕ್ಷರು ಸೇರಿದಂತೆ ತರಬೇತಿ ಪಡೆದ 250 ಹಿರಿಯ ನಾಯಕರು

ಈ ರಚನಾತ್ಮಕ ವಿಧಾನವು ಈಗ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತಿದೆ.

ಪೆರುವಿನಲ್ಲಿ, ಆಂತರಿಕವಾಗಿ ನಿರ್ಮಿಸಲಾದ ಒಂದು ಸಹಾಯಕವನ್ನು ಈಗ 3,000 ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಬಳಸುತ್ತಾರೆ, ಇದು ಪ್ರಶ್ನೆ ನಿರ್ವಹಣಾ ಸಮಯವನ್ನು ಸುಮಾರು 7.5 ನಿಮಿಷಗಳಿಂದ ಸುಮಾರು 1 ನಿಮಿಷಕ್ಕೆ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ—~80% ಕಡಿತ. ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್‌ನಾದ್ಯಂತ ಅಡಾಪ್ಷನ್ ವಿಸ್ತರಿಸುತ್ತಿದೆ.

ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ಅನುಭವಿಸಿದ ನಂತರ, ತೊಡಗಿಸುವಿಕೆಯು ಸಾವಯವವಾಗಿ ವೇಗಗೊಂಡಿತು—ಕೆಲವರು ChatGPT ಅನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡರೆ, ಅವರು "ಬಿಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ" ಎಂದು ತಮಾಷೆ ಮಾಡುವ ಹಂತಕ್ಕೆ.

• ಪ್ರತಿ ಉದ್ಯೋಗಿಗೆ ವಾರಕ್ಕೆ ~3 ಗಂಟೆಗಳ ಉಳಿತಾಯ
• ಸಾಪ್ತಾಹಿಕ ಸಕ್ರಿಯ ಬಳಕೆ 83%
• ವರ್ಕ್‌ಫ್ಲೋ ಪರೀಕ್ಷೆಗಳಲ್ಲಿ 80%+ ವರೆಗೆ ದಕ್ಷತೆಯ ಸುಧಾರಣೆಗಳು
• ಬ್ಯಾಂಕ್‌ನಾದ್ಯಂತ 20,000+ ಕಸ್ಟಮ್ GPT ಗಳನ್ನು ರಚಿಸಲಾಗಿದೆ, ಸುಮಾರು 4,000 GPT ಗಳನ್ನು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ

• ನಾಯಕತ್ವವು ಮಾದರಿಯನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುತ್ತದೆ: ಅಧ್ಯಕ್ಷರು ಮತ್ತು CEO ಸೇರಿದಂತೆ 250 ಹಿರಿಯ ನಾಯಕರು ಪ್ರಾಯೋಗಿಕವಾಗಿ ಕಲಿತರು.
• ಆಡಳಿತ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಅಡಿಪಾಯವಾಗಿ ನಿರ್ಮಿಸಿ: ಭದ್ರತೆ, ಕಾನೂನು ಮತ್ತು ಅನುಪಾಲನೆ ಮೊದಲ ದಿನದಿಂದಲೇ ಪಾಲುದಾರರಾಗಿದ್ದವು—ವಿಸ್ತರಣೆಗೆ ಸಾಧ್ಯತೆ ಕಲ್ಪಿಸಿದವು, ಅದನ್ನು ನಿಧಾನಗೊಳಿಸಲಿಲ್ಲ.
• ಶ್ಯಾಡೋ AI ಅನ್ನು ಸುರಕ್ಷಿತ AI ಆಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸಿ: ಪ್ರಯೋಗಗಳಿಗಾಗಿ ಸುರಕ್ಷಿತ ಪರಿಸರಗಳನ್ನು ರಚಿಸಿ—ಯಾವಾಗಲೂ ಮಾನವರ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆಯೊಂದಿಗೆ.
• ಸಂಕೇತವನ್ನು ಕಾಣಲು ಸಾಕಷ್ಟು ಬೇಗ ವಿಸ್ತರಿಸಿ: ಅರ್ಥಪೂರ್ಣ ಪ್ರಮಾಣದಲ್ಲಿ ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವುದರಿಂದ ನಿಜವಾದ ಸಾಕ್ಷ್ಯವು ಬೇಗನೆ ಹೊರಹೊಮ್ಮಿತು.
• ಮುಂಚೂಣಿಯ ತಂಡಗಳನ್ನು ಸಬಲಗೊಳಿಸಿ: ಕೆಲಸದ ಅತ್ಯಂತ ಸಮೀಪದಲ್ಲಿರುವ ತಂಡಗಳು ಸಾವಿರಾರು GPT ಗಳನ್ನು ರಚಿಸಿದ್ದು, ಅವುಗಳನ್ನು ಈಗ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ನಾದ್ಯಂತ ಹಂಚಲಾಗಿದೆ.

BBVA ತನ್ನ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಸಂವಹಿಸುವ ರೀತಿಯನ್ನು ವಿಕಸಿಸುವುದು, ಅಪಾಯವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತಗೊಳಿಸುವುದು ಮತ್ತು ತನ್ನ ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳನ್ನು ಬಲಪಡಿಸುವ ಉದ್ದೇಶದಿಂದ ಕೃತಕ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ (AI) ಬಳಕೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ‘The Eight’ ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುವ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಯನ್ನು ಜಾರಿಗೆ ತಂದಿದೆ. ತನ್ನ ಪರಿವರ್ತನೆಯಲ್ಲಿ ಈ ನಿರ್ಣಾಯಕ ಮುನ್ನಡೆ, ನವೀನತೆಯ ಮೂಲಕ ಬ್ಯಾಂಕ್ ತನ್ನ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳ ಶ್ರೇಣಿಯನ್ನು ಆಮೂಲವಾಗಿ ಸುಧಾರಿಸಲು ಮತ್ತು ಮೌಲ್ಯ ಸೃಷ್ಟಿಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ತನ್ನ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಣೆಯ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಸಂರಚನಾತ್ಮಕವಾಗಿ ವೃದ್ಧಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.

ತಮ್ಮ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಮೈತ್ರಿಯ ಭಾಗವಾಗಿ, OpenAI ಮತ್ತು BBVA ‘The Eight’ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯಲ್ಲಿ ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿ ಸಹಕರಿಸಲಿವೆ.