GPT‑Realtime ಮೂಲಕ avatarin ನಿರ್ಮಿಸಿದ 24/7 ರಿಟೇಲ್ ಏಜೆಂಟ್

ಜಪಾನ್‌ನ ಗೃಹೋಪಯೋಗಿ ಉಪಕರಣಗಳ ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ನಿರಂತರ ಸವಾಲೊಂದನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ: ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಕೊರತೆಯ ನಡುವೆಯೂ ಅಂಗಡಿ ಸಮಯದ ನಂತರವೂ ತಜ್ಞ ಮಾರಾಟ ನೆರವನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು. ANA Holdingsನಿಂದ ರೂಪುಗೊಂಡ ಎಐ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಕಂಪನಿ avatarin, ಅನುಭವಿ ಮಾರಾಟ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ಜ್ಞಾನವನ್ನು 24/7 ಬಹುಭಾಷಾ ಖರೀದಿ ಏಜೆಂಟ್ ಆಗಿ ರೂಪಿಸಲು Yamada Holdings ಜೊತೆ ಪಾಲುದಾರಿಕೆ ಮಾಡಿಕೊಂಡಿತು.

OpenAIನ GPT‑Realtime ಆಧಾರಿತ Kurashi-Marugoto ಎಐ ಏಜೆಂಟ್, ಸಹಜ ಧ್ವನಿ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸಿ, ಉತ್ಪನ್ನ ಹುಡುಕುವುದರಿಂದ ಖರೀದಿ ನಿರ್ಧಾರದವರೆಗೆ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನೀಡುತ್ತದೆ. Yamada Denkiಯ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ನಡೆದ ಎರಡು ವಾರಗಳ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಅಭಿಯಾನದಲ್ಲಿ ಸುಮಾರು 30,000 ಜನ ಏಜೆಂಟ್ ಬಳಸಿದರು; ಸಮೀಕ್ಷೆಯ 92% ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು ಸಕಾರಾತ್ಮಕವಾಗಿದ್ದವು.

Yamada Denki ಯೋಜನೆಗೂ ಬಹಳ ಹಿಂದಿನಿಂದಲೇ avatarin, ಮಾತು ಗುರುತಿಸುವಿಕೆ, ವಿಚಾರಣೆಗಳ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ತರಬೇತಿಗಾಗಿ OpenAI API ಬಳಸಿ OpenAI ಜೊತೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿತ್ತು. ಎಐಯನ್ನು ಪ್ರಾಯೋಗಿಕವಾಗಿ ಅನ್ವಯಿಸಲು ಏನು ಬೇಕೆಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಆ ಹಿಂದಿನ ಪ್ರಯತ್ನಗಳು ತಂಡಕ್ಕೆ ನೆರವಾದವು. ಆ ಪಾಠಗಳನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಲುಪಿಸಲು ಖರೀದಿ ಏಜೆಂಟ್ ಅವರಿಗೆ ದೊರೆತ ಮೊದಲ ಪ್ರಮುಖ ಅವಕಾಶವಾಗಿತ್ತು.

ಧ್ವನಿ, ಪಠ್ಯ ಮತ್ತು ದೃಶ್ಯ ಗ್ರಹಿಕೆಯನ್ನು ಒಂದೇ ಸಂಭಾಷಣಾ ಅನುಭವದಲ್ಲಿ ಒಗ್ಗೂಡಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವು GPT‑Realtimeನ ಪ್ರಮುಖ ಅನುಕೂಲಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದು ಎಂದು ಫುಕಾಬೊರಿ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.

“ವಿಶೇಷ ಮಾತು ಗುರುತಿಸುವಿಕೆ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳಲ್ಲಿ ನಾವು ಕಂಡಿದ್ದಕ್ಕಿಂತ ಒಂದೇ ಮಾಡೆಲ್‌ನ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಉತ್ತಮವಾಗಿತ್ತು. ಇದು ಕಡಿಮೆ ವಿಳಂಬದೊಂದಿಗೆ ಮಾತು, ಪಠ್ಯ ಮತ್ತು ಚಿತ್ರಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಬಲ್ಲದು. ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ನಾವು GPT‑Realtime ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿಕೊಂಡೆವು. ಜನರು ಯಂತ್ರದ ನಿಯಮಗಳಿಗೆ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವಂತೆ ಕೇಳುವ ಬದಲು, ಜನರ ಸಂವಹನ ಶೈಲಿಗೆ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವೇ ಹೆಚ್ಚು ಸಹಜವಾಗಿ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳಬಲ್ಲದು.”

ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ಸಂವಾದಬಾಟ್ ಸರಿಯಾದ ಕೀಲಿಪದಕ್ಕಾಗಿ ಕಾಯುತ್ತದೆ. ಆದರೆ avatarinನ ಏಜೆಂಟ್ ಸಂದರ್ಭವನ್ನು ಗ್ರಹಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಗ್ರಾಹಕರ ಅನಿಶ್ಚಿತತೆ, ಬದಲಾಗುವ ಆದ್ಯತೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಾಮಾನ್ಯ ಉತ್ತರವನ್ನು ಉಪಯುಕ್ತ ಶಿಫಾರಸಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸುವ ವಿವರಗಳಿಗೆ ಸ್ಪಂದಿಸಬಲ್ಲದು.

ನಿತ್ಯದ ಖರೀದಿ ಸಮಸ್ಯೆಯೊಂದರ ಮೂಲಕ ಫುಕಾಬೊರಿ ಈ ವ್ಯತ್ಯಾಸವನ್ನು ವಿವರಿಸುತ್ತಾರೆ.

“ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸಂವಾದಬಾಟ್ ಬೇಕಿಲ್ಲ. ಅವರಿಗೆ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ ಬೇಕು. ‘ನಾಲ್ಕು ಜನರ ಕುಟುಂಬಕ್ಕೆ ನನಗೆ ರೆಫ್ರಿಜರೇಟರ್ ಬೇಕು, ಆದರೆ ನನ್ನ ಅಡುಗೆಮನೆ ಚಿಕ್ಕದು. ನಾನು ಯಾವುದನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬೇಕು?’ ನಿಜವಾದ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವೆ ಎಂದರೆ ಆ ಪ್ರಶ್ನೆಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ.”

avatarin ಮೂರು ಅಗತ್ಯ ಗುಣಗಳನ್ನು ಆಧರಿಸಿ ಏಜೆಂಟ್ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಿತು:

• ಸಂಭಾಷಣೆಯ ವೇಗ ತಗ್ಗಿಸದೆ ಉತ್ಪನ್ನ ಮಾಹಿತಿಯ ನಿಖರತೆಯನ್ನು ಕಾಪಾಡುವುದು.ಮಾಹಿತಿ ಮರುಪಡೆಯುವಿಕೆ-ವರ್ಧಿತ ಉತ್ಪಾದನಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಏಜೆಂಟ್‌ನ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಉತ್ಪನ್ನ ಮಾಹಿತಿಯೊಂದಿಗೆ ದೃಢವಾಗಿ ಜೋಡಿಸಿದರೆ, GPT‑Realtime ಸಂವಹನವನ್ನು ಚುರುಕಾಗಿರಿಸುತ್ತದೆ. ಇದರಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರು ಸಂಬಂಧಿತ ಉತ್ಪನ್ನ ದತ್ತಾಂಶ ಆಧಾರಿತ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಲೇ ನಿರರ್ಗಳ ಧ್ವನಿ ಸಂಭಾಷಣೆ ನಡೆಸಬಹುದು.
• Yamada Denkiಯ ಮಾರಾಟ ಪರಿಣತಿಯನ್ನು ಸಂಭಾಷಣಾ ವಿನ್ಯಾಸವಾಗಿ ರೂಪಿಸುವುದು.ಮಾರಾಟ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸಬೇಕಾದ ಮಾಹಿತಿಯು ಉತ್ಪನ್ನದ ವರ್ಗಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಬಹಳಷ್ಟು ಬದಲಾಗುತ್ತದೆ. avatarin, Yamada Denkiಯ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ಜ್ಞಾನವನ್ನು ಏಜೆಂಟ್‌ನ ಸಂಭಾಷಣಾ ಹರಿವುಗಳು ಮತ್ತು ಸೂಚನೆಗಳಲ್ಲಿ ಅಳವಡಿಸಿತು. ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಬದಲಿಸಿದಾಗ ಅಥವಾ ತಾತ್ಕಾಲಿಕವಾಗಿ ಬೇರೆ ವಿಷಯಕ್ಕೆ ಹೋದಾಗ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವಂತೆ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ; ಸುರಕ್ಷತಾ ನಿಯಮಗಳು ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಖರೀದಿ ಅನುಭವದ ಮೇಲೆಯೇ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಲು ನೆರವಾಗುತ್ತವೆ.
• ಉತ್ತರಿಸುವುದಷ್ಟೇ ಅಲ್ಲದೆ ಪ್ರಶ್ನಿಸುವ ಏಜೆಂಟ್ ಅನ್ನು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸುವುದು.ಅನೇಕ ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ಸಂವಾದಬಾಟ್ ಅನುಭವಗಳು ಗ್ರಾಹಕರ ಮುಂದಿನ ಸೂಚನೆಗಾಗಿ ಕಾಯುತ್ತವೆ. avatarin ಹೆಚ್ಚು ಪೂರ್ವಭಾವಿ ವಿಧಾನವನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿತು. ಗ್ರಾಹಕರ ನಿಜವಾದ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ತಿಳಿಯಲು ಏಜೆಂಟ್ ಪೂರಕ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುತ್ತದೆ. ಇದರಿಂದ ಸಂಭಾಷಣೆ ಸರಳ ಪ್ರಶ್ನೋತ್ತರದಿಂದ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿತ ಉತ್ಪನ್ನ ಅನ್ವೇಷಣೆಯತ್ತ ಸಾಗುತ್ತದೆ.

ಸಂಕೀರ್ಣ ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ರೂಪಿಸಲು, ನಿರಂತರ ಧ್ವನಿ ಸೇವೆಯ API ವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು ಸೂಕ್ತಗೊಳಿಸಲು ಮತ್ತು ಅನುಷ್ಠಾನದ ಉತ್ತಮ ಪದ್ಧತಿಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು OpenAI, avatarin ಜೊತೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿತು. ಆ ಬೆಂಬಲದಿಂದ avatarin, Yamada Denkiಯ ಸೇವಾ ಮಾದರಿಯನ್ನು ನಿಖರ, ಚುರುಕು ಮತ್ತು ಅದರ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್‌ಗೆ ವಿಶಿಷ್ಟವಾದ ಅನುಭವವಾಗಿ ರೂಪಿಸುವತ್ತ ಗಮನಹರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಯಿತು.

“ಇದು ನಮ್ಮ ಉದ್ದೇಶಗಳನ್ನು ಎಷ್ಟು ಸಹಜವಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಎಂಬುದು ನನಗೆ ರೋಮಾಂಚನ ನೀಡುತ್ತದೆ,” ಎಂದು ಫುಕಾಬೊರಿ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. “ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಮಾನವರ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನೂ ಮೀರಿದ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯ ಝಲಕ್‌ಗಳು ಕಾಣಿಸುತ್ತವೆ.”

ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಅಭಿಯಾನವು ಕೇವಲ ಎರಡು ವಾರಗಳಲ್ಲಿ ಪರಿಣಾಮವನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿತು:

• ಸುಮಾರು 30,000 ಬಳಕೆದಾರರು
• ಧ್ವನಿ ಮತ್ತು ಪಠ್ಯದ ಮೂಲಕ 24/7 ಬಹುಭಾಷಾ ನೆರವು
• 92% ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಸಮೀಕ್ಷಾ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು

ಅತ್ಯಂತ ಮುಖ್ಯವಾದ ಆವಿಷ್ಕಾರವು ಬಳಕೆಯ ಪ್ರಮಾಣ ಮಾತ್ರವಾಗಿರಲಿಲ್ಲ. ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸಂಭಾಷಣೆಯೂ ಗ್ರಾಹಕರು ಯಾವುದಕ್ಕೆ ಮಹತ್ವ ನೀಡಿದರು, ಏಕೆ ಹಿಂಜರಿದರು ಮತ್ತು ನಿರ್ಧರಿಸಲು ಅವರಿಗೆ ಯಾವುದು ನೆರವಾಗಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸಿತು. “ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ಆನ್‌ಲೈನ್ ಖರೀದಿಯಲ್ಲಿ ಆ ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದು ಕಷ್ಟವಾಗಿತ್ತು,” ಎಂದು ಫುಕಾಬೊರಿ ವಿವರಿಸುತ್ತಾರೆ. “ಎಐ ಏಜೆಂಟ್ ಬಳಸಿದಾಗ ಅವು ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಭಾಗವಾಗುತ್ತವೆ.”

ಈ ಸೇವೆಯು ಚಿಲ್ಲರೆ ವ್ಯಾಪಾರಕ್ಕೆ ಹೊಸ ಅವಕಾಶಗಳನ್ನೂ ತೆರೆಯಿತು. ಅಂಗಡಿಗಳು ಮುಚ್ಚಿದ ನಂತರವೂ ಗ್ರಾಹಕರು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಬಹುದು ಮತ್ತು ಮಾರಾಟದ ಒತ್ತಡವಿಲ್ಲದೆ ತಮ್ಮ ಬಜೆಟ್ ಅಥವಾ ಅನಿಶ್ಚಿತತೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಮುಕ್ತವಾಗಿ ಮಾತನಾಡಬಹುದು.

ಪ್ರತಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ ಸಣ್ಣ ಧ್ವನಿ ಸಮೀಕ್ಷೆ ನಡೆಯುತ್ತಿತ್ತು. ಇದರಿಂದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನೀಡುವುದು ಖರೀದಿ ಅನುಭವದ ಸಹಜ ಮುಂದುವರಿಕೆಯಾಯಿತು.

ಗ್ರಾಹಕರು ಏಜೆಂಟ್ ಅನ್ನು “ನಿಜವಾದ ಮಾರಾಟ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗಿಂತಲೂ ಸುಲಭವಾಗಿ ಮಾತನಾಡಬಹುದಾದದ್ದು” ಎಂದು ಬಣ್ಣಿಸಿದರು ಮತ್ತು ಒತ್ತಡವಿಲ್ಲದೆ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಮತ್ತೆ ಕೇಳುವ ಅವಕಾಶವನ್ನು ಮೆಚ್ಚಿದರು.

avatarinಗೆ ಇದರ ಪರಿಣಾಮವು ಮಾರಾಟವನ್ನೂ ಮೀರಿದೆ. ಉತ್ತಮ ಸಂಭಾಷಣೆಯು ಸೇವೆ, ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಮತ್ತು ಮುಂದಿನ ಗ್ರಾಹಕ ಅನುಭವವನ್ನು ಹೇಗೆ ಸುಧಾರಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನೂ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುತ್ತದೆ.

ಒಂದೇ ಎಐ ಏಜೆಂಟ್ ಜಾಲತಾಣ, ದೂರವಾಣಿ ಮತ್ತು ಭೌತಿಕ ಅಂಗಡಿಗಳಾದ್ಯಂತ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಡೆರಹಿತವಾಗಿ ಸೇವೆ ನೀಡುವ ಜಗತ್ತನ್ನು avatarin ಕಲ್ಪಿಸಿಕೊಂಡಿದೆ. ಪ್ರತಿ ಮಾಧ್ಯಮಕ್ಕೂ ಪ್ರತ್ಯೇಕ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ಬದಲು, ಅದೇ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಂದರ್ಭವನ್ನು ಮುಂದಿನ ಸಂವಹನಕ್ಕೂ ಕೊಂಡೊಯ್ಯುತ್ತದೆ. ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ ನಿರಂತರತೆ ಸಿಗುತ್ತದೆ: ಸಂವಹನ ಎಲ್ಲೇ ನಡೆದರೂ ಒಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕ, ಒಂದು ಸಂಭಾಷಣೆ ಮತ್ತು ಒಂದು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್.

ಗೃಹೋಪಯೋಗಿ ಉಪಕರಣಗಳು, ವಸತಿ, ಹಣಕಾಸು ಸೇವೆಗಳು ಮತ್ತಿತರ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಲ್ಲಿ ವ್ಯವಹಾರ ಹೊಂದಿರುವ Yamada Holdingsಗೆ, ಈ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವು ಎಐಯನ್ನು ದೈನಂದಿನ ಜೀವನದ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಸಂಗಾತಿಯಾಗಿಸಬಹುದು. ಉದ್ದೇಶವು ಮಾಧ್ಯಮಗಳನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವುದಷ್ಟೇ ಅಲ್ಲ, ಕಂಪನಿಯ ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಮತ್ತು ಆತಿಥ್ಯ ಮನೋಭಾವವನ್ನು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸುವ ಎಐ ರಚಿಸುವುದಾಗಿದೆ.

OpenAIನ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವು ಆ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವನ್ನು ವೇಗವಾಗಿ ಸಾಕಾರಗೊಳಿಸಲು ನೆರವಾಗುತ್ತಿದೆ. “ಎಐ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಮತ್ತಷ್ಟು ವೇಗ ಪಡೆದುಕೊಂಡಿದೆ,” ಎಂದು ಫುಕಾಬೊರಿ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. “ಈ ಅಸಾಧಾರಣ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯಿಂದ ನಾವು ಏನನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ನೋಡಲು ನಾನು ಕಾತರನಾಗಿದ್ದೇನೆ.”

ಆದರೆ ಎಲ್ಲ ಕಂಪನಿಗಳ ಧ್ವನಿಯೂ ಒಂದೇ ರೀತಿ ಇರಬೇಕೆಂದು avatarin ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ. “ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸಂಪರ್ಕಸಾಧನದಲ್ಲೂ ಪ್ರತಿ ಕಂಪನಿಯ ಅಸ್ಮಿತೆ ಮತ್ತು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್ ಅನ್ನು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸುವ ಒಂದೇ ಇಂಟೆಲಿಜೆನ್ಸ್ ಅನ್ನು ಜನರು ಅನುಭವಿಸಬೇಕೆಂದು ನಾವು ಬಯಸುತ್ತೇವೆ. ‘ಒಂದು ಇಂಟೆಲಿಜೆನ್ಸ್. ಒಂದು ಬ್ರ್ಯಾಂಡ್. ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸಂಪರ್ಕಸಾಧನ’ ಎನ್ನುವುದರ ಮೂಲಕ ನಾವು ಸೂಚಿಸುವುದು ಇದನ್ನೇ. ಒಂದೇ ಉದ್ದೇಶದ ಎಐ ಯುಗ ಮುಗಿದಿದೆ. ಮುಂದಿನ ಸಾರ್ವತ್ರಿಕ, ಬಹುವಿಧೀಯ ಬುದ್ಧಿಮತ್ತೆಯ ಯುಗವನ್ನು OpenAI ಮುನ್ನಡೆಸಲಿದೆ ಎಂದು ನಾನು ನಂಬುತ್ತೇನೆ.”