Singular Bank банкирлерге ChatGPT пен Codex арқылы көмектеседі
Singular Bank қоржындарды талдайтын, нақты уақытта келесі қадамдарды ұсынатын және банкирлерге күніне 60–90 минут үнемдеуге көмектесетін ішкі көмекші әзірледі.
Нәтижелер
60–90 min
Әрбір банк қызметкерінің күніне үнемделген уақыты
Нәтижелер
<1 min
Клиентпен кездесуге қажет дайындық
Мадридте орналасқан жекеменшік банк Singular Bank ChatGPT және Codex негізінде жұмыс істейтін Singularity атты ішкі көмекшіні жасады. Ол банкирлерге қоржындарды нақты уақытта талдауға, кездесулерге дайындалуға және талаптарға сай кейінгі коммуникациялар дайындауға көмектеседі. Команда бойынша банк қызметкерлері күніне 60–90 минут үнемдеп, материалдар дайындаудың орнына клиенттерге кеңес беруге көбірек уақыт бөледі.
Ақпарат іздеуге және материалдар дайындауға азырақ уақыт жұмсай отырып, банкирлер ең маңызды нәрсеге: клиентті түсіну, қарым-қатынас орнату және құндылық ұсынуға назар аудара алады.
«Бұрын әр кездесуге алдын ала мұқият дайындалатынмын. Енді қоржынды нақты уақытта талдап, клиентпен әңгімеге көбірек көңіл бөле аламын».
Singularity енгізілгенге дейін клиент қоржынын талдау бірнеше жүйеде жұмыс істеуді қажет ететін: позицияларды шығарып алу, деректерді қолмен салыстыру және кездесу алдында толық көрініс қалыптастыру. Бұл процесс едәуір дайындық уақытын қажет етеді және әрбір клиент үшін қайталануы тиіс.
Singularity көмегімен банкирлер қоржындағы маңызды деректерді бірден анықтай алады. Жүйе шоғырлану тәуекелі, экспозицияның артуы немесе қоржын теңгерімсіздігі сияқты мәселелерді белгілейді.
Singularity сондай-ақ шоғырлануды азайту, табысты бекіту немесе қоржынды тұрақтырақ ету үшін қайта теңгерімдеу сияқты әрекеттерді ұсынады.
Деректерді қарауға жиналыс уақытын жұмсаудың орнына, банк қызметкерлері клиенттерге кеңес беруге және келесі қадамдарды талқылауға назар аудара алады.
«Деректерді қарап шығудың орнына банкир әңгімені жүргізіп отыр», — деп түсіндіреді Singular Bank бас директоры Хавьер Марин. «Олар былай айта алады: жалпы алғанда 38%-ға өстіңіз, бірақ бірнеше позицияда шоғырлану деңгейі жоғары — келесі қадам — қол жеткізген табысты қорғау. Әңгіме операциялық сипаттан алыстап, әрі қарай не істеу және құндылықты қалай қосу керектігіне көбірек бағытталады.
Әрбір жиналыстан кейін Singularity банкирлерге жекелендірілген кейінгі байланыс хабарламаларының жобасын дайындауға және келесі әрекеттерді анықтауға көмектеседі. Банктің негізгі жүйелеріне біріктірілгендіктен, әрбір нәтиже тіркеліп, құрылымдалады, бұл қадағалануды жақсартып, есептілікті сенімдірек етеді.
Кездесуге дайындық
Техникалық шолулар
Құжаттарды іздеу
Кездесу жазбалары
Жоспарлау
«Жекеменшік банкингтің болашағы тек өнімдерге ғана емес, қолданбалы интеллектке негізделеді». Біздің мақсатымыз — әрбір банк қызметкерінің толық, қадағаланатын және әрекет етуге мүмкіндік беретін ақпаратқа сүйене отырып, нақты уақытта ең жақсы кеңес беруін қамтамасыз ету. Singularity банкирді алмастырмайды — оның пайымын, клиентке жақындығын және клиентке ықпалын арттырады.
Команда бойынша банк қызметкерлері Singularity көмегімен күніне 60–90 минут уақыт үнемдейді. Нәтиже күнделікті қайталанатын бірнеше тапсырманы жылдамдату арқылы көрінеді:
- Кездесуге дайындық: шамамен 20 минут → 1 минуттан аз
- Қоңырау есептері: 15–20 минут → 30 секундтан аз
- Инвестициялық дәлелдер: 10–15 минут → шамамен 20 секунд
- Клиенттермен байланыс: 5–10 минут → 30 секундтан аз
Жүйе іс жүзінде де кеңінен қолданылады. 30 күн ішінде банкирлер 19 түрлі жұмыс процесі бойынша 3500-ден астам операция орындады. Бұл күніне орта есеппен шамамен 120 операцияны құрады.
Нәтижелер мақұлданған дереккөздер мен құрылымдалған жұмыс процестерінен жасалатындықтан, банк реттеуші есептілік үшін коммуникациялардың бірізділігін және қадағаланымдылықтың жақсарғанын хабарлайды. Бұл банкирлерге реттеуші стандарттарға зиян келтірмей, жылдамырақ әрекет етуге мүмкіндік береді.
Singular компаниясындағы банкирлер клиенттеріне жоғары деңгейдегі сараптама мен кәсіби пайымдылық ұсынуы тиіс. Жасанды интеллект пайда болғанымен, ол дағдылар жоғалып кеткен жоқ. Керісінше, команда өз сараптамасы мен пайымдылығын анағұрлым бірізді, дәл әрі жылдам қолдана алады.
Дайындық жұмыстарын азайтып, шешім қабылдауды жеделдету арқылы Singular Bank банкирлерге клиенттерге кеңес беруге және қарым-қатынас орнатуға көбірек уақыт береді. Әрбір өзара әрекет маңызды болатын жекеменшік банктік қызметте неғұрлым жылдам әрі толық ақпаратқа негізделген кеңес елеулі артықшылық береді.
