Proaction: Codex-пен сатылым 60% өсіп, 75+ сағат үнемделді

Proaction⁠(жаңа терезеде ашылады) жеңіл және жүк көліктерінен бастап құрылыс техникасына дейінгі көлік парктерін басқаратын кәсіпорындарға бағдарламалық жасақтама әзірлейді. Әр автопарктің жұмысы әртүрлі болғандықтан, әлеуетті клиенттерге Proaction платформасының өз бизнесіне қалай сай келетінін көрсету — сату процесінің маңызды бөлігі.

Бірақ жеке бейімделген демоларға инженерлердің уақыты қажет еді, ал командада оған бос уақыт болмады. Құрылтайшылар өнімнің мүмкіндіктерін әңгіме мен слайдтар арқылы ғана түсіндіруге мәжбүр болды. Codex бұл жағдайды түбегейлі өзгертті.

«Техникалық маман болмағандықтан, бұрын демо қажет болса, инженерлерді тартуға тура келетін», — дейді Proaction компаниясының тең құрылтайшысы әрі операциялық директоры Колин Кнудсен. «Қазір оны Codex-те өзім жасаймын». Колин айына төрт-алты жеке бейімделген интерактивті демо жасайды, әрқайсысына 30–45 минут жұмсайды. Оның есебінше, бұл инженерлердің 40–60 сағат жұмысын үнемдейді.

Сату жөніндегі қоңыраудан кейін Колин Codex-ке Granola жазбасын, әлеуетті клиентпен электрондық хат алмасу тізбектерін және клиент бөліскен электрондық кестелерді көрсетеді. Codex осы мәліметтерді пайдаланып, Proaction өнімін және клиенттің өз автопаркін көрсететін HTML демо ортасын бейімдейді.

Колин экранын бөліскенде, әлеуетті клиенттер өздерінің жеңіл көліктерін, жүк көліктерін немесе техникасын өз жұмыс тәртібіне сай ұйымдастырылған түрде көреді. Олар нені өзгерту керегін көрсетіп, шешімді жасауға атсалыса алады. «Инженерлерді мүлде қатыстырмай-ақ, соңғы шешімді бірге жасайсыздар», — дейді Колин.

Әлеуетті клиенттерге өз деректері бар демоны ұсыну оларға келесі қадамға көшуге нақты негіз береді. Колиннің бағалауынша, жеке бейімделген демолардың арқасында бастапқы байланыстан кейін клиентті сатып алуға дайындау кезеңінде қалмай, шешім әзірлеуге көшкен мәмілелердің үлесі 50–60% артқан.

Колиннің айтуынша, осыған ұқсас демоларды Proaction инженерлері жасаса, әрқайсысына шамамен 10 сағат кетер еді. Proaction айына шамамен төрт-алты демо жасайтындықтан, бұл инженерлердің ай сайын 40–60 сағат жұмысын үнемдейді.

Демо кейінгі кезеңдерде де уақытты үнемдейді. Әлеуетті клиент нақты клиентке айналғанда, Колин бейімделген демоны инженерлерге көрнекі үлгі ретінде береді. Бұл не жасау керегіне қатысты сұрақтар мен қайта-қайта нақтылауды азайтады.

Proaction Codex көмегімен клиенттерге арналған шешімдер орталығын да жасады. Онда әлеуетті клиенттер жүйеге кіріп, өз бизнесіне бейімделген жұмыс процестерін зерттеп, сату материалдарын қарай алады. Бұл клиенттерге не қажет екенін түсіндіруге, ал инженер емес әріптестерге сол әңгімелер негізінде талаптарды нақтырақ тұжырымдауға мүмкіндік береді. Инженерлер жұмысқа кіріскенде, не жасау керегін анағұрлым анық түсінеді.

Колиннің күнделікті жұмысы сатуды, клиенттерді қолдауды және өнімді басқаруды қамтиды. Granola, Gmail, Slack, Linear, GitHub және HubSpot секілді құралдарға арналған Codex плагиндері арқылы Колин клиент туралы мәліметтерді жинақтап, солардың негізінде Codex ішінде әрекет етеді.

Ол клиентпен келесі байланысқа дайындалу үшін қоңыраулардың мәтіндік жазбалары мен хат алмасу тарихын алады, Linear жүйесінде тапсырмалар құрады және HubSpot-та әлеуетті мәмілелер туралы ақпаратты жаңартады. Сондай-ақ ол кесте бойынша соңғы қоңырауларды қарап, командаға сатылымдар туралы жаңартылған ақпарат дайындайтын автоматтандырылған процесті баптады.

Бұрын жұмыс көп болғандықтан, қойындылар арасында ауысып, ақпаратты бір құралдан екіншісіне көшіруге тура келетін. Енді Колин өзіне не керегін сипаттап, қажетті мәліметтерді жинау мен келесі қадамды орындауды Codex-ке тапсыра алады. «Бүкіл жұмысымды Codex-те атқарамын. Одан көп шықпаймын», — дейді Колин. Күніне 15–20 түрлі тапсырма орындайтынын есепке алған Колин Codex айына 25–33 сағат уақытын үнемдейді деп санайды.

Proaction өз платформасының түрлі бөліктерінде OpenAI модельдерін де қолданады. Клиенттер көліктегі ақаулар туралы хабарламаға фотосуреттер тіркеп жібергенде, ChatGPT‑5.6 Sol зақымдарды анықтауға көмектеседі. Ал GPT‑Live‑1 көмегімен Proaction автопаркті басқарудағы күнделікті жұмыстың көбірек бөлігін орындайтын агенттер жасап жатыр. Компания мұны «Басқарылатын орындау қабаты» деп атайды.

Клиенттер мамандандырылған агенттерге ақылы жол төлемдері немесе техникалық қызмет көрсету сияқты істерді тапсыра алады не тиісті агентті автоматты түрде іске қосатын жұмыс процестерін баптай алады. Агенттер дауыстық қоңырау шалу, құжаттар мен суреттерді қарау, мәтінді талдау және чатта жауап беру үшін GPT‑Live‑1 мен GPT‑6 Astra сияқты OpenAI модельдерін пайдаланады.

Marty атты агент көліктерге техникалық қызмет көрсетуді үйлестіруге арналған. Marty жүргізушімен ақау туралы сөйлеседі, жөндеу шеберханаларына қоңырау шалады, қызмет көрсетуді ұйымдастырады және сметаны бекітуге әрі төлеуге көмектеседі. Жұмысты адам тексеруі немесе оған араласуы қажет болғанда, Proaction командасы іске кіріседі.

GPT‑6 Astra Proaction компаниясына клиенттер үшін мұндай мүмкіндіктерді жылдамырақ жасауға да көмектеседі. Өнім бағытының басшысы Дэнни О’Халлоран былай дейді: «Astra компьютерді пайдаланып тапсырма орындағанда, азырақ қадам жасайды. GPT‑5.6 Sol дәл сол жұмысты орындау үшін әлдеқайда ұзақ әрекет тізбегінен өтетін».

Codex пен GPT‑6 Astra Proaction компаниясына сатуға, клиенттерге қолдау көрсетуге және бизнесті дамытуға көбірек уақыт береді. Ал GPT‑Live‑1 негізінде жасалған агенттер арқылы Proaction автопарк менеджерлерінің де уақытын үнемдейді.