Preply ЖИ мен адам репетиторларды біріктіріп, оқуды жекелейді

Preply⁠(жаңа терезеде ашылады) — онлайн тіл үйренуге арналған әлемдегі ең ірі маркетплейс; ол 100 000-нан астам сарапшы репетиторларды 180-нен астам елдегі оқушылармен байланыстырады. 90-нан астам тілдегі жекелендірілген сабақтар арқылы Preply-дің миссиясы — сапалы тіл білімін кез келген адамға, кез келген жерде қолжетімді ету.

Тіл үйрену негізінен адамға тән процесс. Оған әңгімелесу, сенімділік, мотивация және мәдени түсінік қажет. Preply репетиторлары оқушыларға таптырмас энергия, мотивация, мәдени реңк және адамдық байланыс берсе де, олар жекелендірілген жоспарлар мен сабақ жазбаларын жазу сияқты қайталанатын тапсырмаларға тап болады. Ал студенттерге қызығушылықты жоғары ұстау үшін көбіне прогрестің айқын көрінісі керек.

Preply ЖИ-ді репетиторлар мен оқушылар арасындағы байланысты алмастыру үшін емес, күшейту үшін қолдану мүмкіндігін көрді. Нәтижесінде OpenAI API негізіндегі Lesson Insights тәжірибесі пайда болды: ол әр сабақты жекелендірілген оқу сапарына айналдырады.

Әр 1:1 сабақтан кейін OpenAI сабақ транскриптін талдап, грамматика, сөздік және айтылым бойынша бейімделген кері байланыс жасайды. Оқушылар нақты қолдануға болатын нұсқау алады. Репетиторлар әкімшілік жұмысқа аз уақыт жұмсайды. Екі тарап та уақыт өте прогресті тереңірек түсінеді.

Дұрыс технологиялық серіктесті табу үшін Preply тіл үйрену тапсырмаларында бірнеше ЖИ моделін бағалады. OpenAI тұрақты түрде мықты нәтиже көрсетіп, әлемдік ауқымдағы оқушыларға қызмет етуге қажет жылдамдық, сенімділік және өндірістік ортаға дайындық берді.

«Біз OpenAI-мен серіктес болуды таңдадық, өйткені ол бізге клиенттеріміздің мәселелерін шешетін озық модельдер ұсынады», — дейді Дмитро Волошин, Preply тең құрылтайшысы және CTO. «Қазір бұл біздің экожүйеміздің орталығында және компания ретінде қалай жұмыс істейтінімізді айқындайды».

Preply ChatGPT Enterprise-ты бүкіл ұйымға енгізіп, Нью-Йорк, Киев, Лондон және Барселонадағы 600-ден астам қызметкерге компаниялық оқыту сессияларын өткізді. Апталық белсенді қолдану 60%-дан 95%-ға тез өсіп, ЖИ-ді командалардың күнделікті жұмысына енгізуге көмектесті.

Lesson Insights Preply-дің клиентке бағытталған ЖИ стратегиясының өзегіне айналды. Сабақтар Preply Classroom ішінде өтеді, ал оқушы келіссе, сессиялар жазылып, мәтінге түсіріледі. Инсайт жасау сессия аяқталуына бірнеше минут қалғанда жоспарланады, сондықтан кері байланыс тьютор мен студент бірге қарауға дайын болады.

Сабақ аяқталғаннан кейін бірнеше минут ішінде оқушы мен тьютор чатта мынадай құрылымды, жекелендірілген есеп алады:

• Сабақтың негізгі тақырыптарының қысқаша мазмұны
• Грамматикалық түзетулер мен түсіндірмелер
• Сөздік бойынша маңызды тұстар мен аудармалар
• Айтылым бойынша кері байланыс
• Ұсынылатын келесі қадамдар

Бұл инсайттар Preply-дің өздігінен оқу жаттығулары жүйесіне тікелей беріліп, жекелендірілген үй тапсырмасын жасайды — адам өткізген әр сабақты уақыт өте жинақталатын құрылымды тәжірибеге айналдырады.

«Біз қайта-қайта: жағдайым қалай, жақсарып келемін бе, әрі қарай не істеуім керек деген сұрақтарды еститінбіз», — дейді Preply-дегі Staff Product Manager Эмили Стотт. «Студенттер өз өсімін нақтырақ көргісі келді. Енді Lesson Insights арқылы біз нақты не туралы сөйлескеніңізді, мақсаттарыңызды, өткен тақырыптарыңызды, тьюторыңыздың кері байланысын түсініп, оны өте жекелендірілген әрі мақсатты тәжірибеге айналдыра аламыз».

Нәтижесінде сабақтың өзінен әлдеқайда әрі жалғасатын үздіксіз оқу тәжірибесі қалыптасып, оқушыларға сенім жинауға, мотивация сақтауға және нақты прогреске жетуге көмектеседі. Әр сессияны жеке оқиға ретінде қараудың орнына, оқушылар уақыт өте жинақталатын нұсқау алып, еркін сөйлеуге апаратын айқынырақ жол құрады.

Бүгінде Preply OpenAI API-лерін бүкіл ұйым бойынша қолданып, клиенттерге қызмет көрсету процестерін қолдайды, ішкі жүйелерді байланыстырады және командаларға операциялық процестерді автоматтандыруға көмектеседі. Brand Voice GPT сияқты арнайы GPT‑лер күнделікті процестерге енгізіліп, командаларға Preply-дің үніне, хабарламасына және бренд стандарттарына сай контент жасауға көмектеседі.

Компания Codex-ті инженерлік жұмыс процесінің негізгі бөлігі ретінде де қабылдады.

«Бұл — мені ең қатты қызықтыратын тақырып», — дейді Дмитро. «Codex бізге кодты бұрын болмаған жылдамдықпен жазуға көмектеседі. Осындай қуатты құралдың арқасында инженерлер жүйенің жалпы архитектурасына және клиенттер мәселелерін шешуге көбірек көңіл бөле алады».

Preply инженерлерінің шамамен 94%-ы код жасау, PR шолуы, дебагтау және әзірлеу процестерін жеделдету үшін Codex пен ЖИ кодтау көмекшілерін қолданады. Күнделікті кодтау тапсырмаларына кететін уақытты азайту арқылы инженерлік командалар жаңа оқу тәжірибелерін құруға, өнімдерді тілдер бойынша масштабтауға және репетиторлар мен оқушыларға құндылықты тезірек жеткізуге көңіл бөледі.

Preply үшін ЖИ енді жеке бастама емес — ол компанияның өнім құру, клиенттерге қызмет ету және күнделікті жұмыс істеу тәсілінің бір бөлігіне айналып келеді.

Preply-де әр сабақ бойынша қатысу деңгейі әрдайым өте жоғары болды. Ал ЖИ жасаған қорытындылар студенттердің мотивациясын одан әрі арттыруға көмектесіп жатыр. Компанияның хабарлауынша, белсенді оқушылардың көбі бір жылдан кейін де Lesson Insights-пен жұмыс істейді; репетиторлар да, студенттер де өнімге жоғары баға беріп, жалпы пайдаланушыларды ұстап қалу көрсеткішін арттырды.

«ЖИ негізіндегі құралдарда жаңалық әсері болуы мүмкін екенін білеміз», — дейді Эмили. «Бірақ адамдар айлар өткен соң қайта-қайта оралып, қолдана берсе, бұл құндылықтың өте күшті белгісі — оқушылар мен репетиторлар шешімдерімізден пайда көреді».

Нәтижелер:

• Preply қызметкерлері арасында ChatGPT апталық белсенді қолданысы 95%
• Ағылшын тілін үйренушілердің 75%-ы OpenAI API-лері негізіндегі Lesson Insights-ты белсенді қолданады
• Репетиторлардың 70%-дан астамы бұл функцияны қолданады
• Белсенді оқушылардың шамамен 75%-ы енгізілгеннен кейін бір жылдан аса Lesson Insights-пен жұмысын жалғастырады
• Платформада тікелей алынған 300 мыңнан астам бағалау бойынша репетиторлар мен студенттер арасындағы қанағаттану рейтингі 4,7/5
• Өнім-нарық сәйкестігі 70%, бұл жоғары клиент сұранысымен жиі байланыстырылатын шектен едәуір жоғары

Мишель Гарсия Рамос сияқты репетиторлар үшін ЖИ оқу тәжірибесін жақсартып, дайындық уақытын қысқартуға көмектесетін практикалық оқыту көмекшісіне айналды.

Lesson Insights-қа дейін жекелендірілген үй тапсырмалары мен сабақ материалдарын жасау бірнеше сағат алуы мүмкін еді. Қазір бұл жұмыстың көбі автоматты түрде орындалып, репетиторларға студенттерді тікелей қолдауға көңіл бөлуге мүмкіндік береді.

Мишель үшін пайдасы тек тиімділік емес. ЖИ идеялар береді, оқу мүмкіндіктерін көрсетеді және студенттер келесіде неге көңіл бөлуі керек екенін анықтауға көмектеседі.

Нәтижесінде дайындық сапасы артып, сабақтар нысаналырақ болып, оқушылар тезірек ілгерілейді.

• ЖИ-ді құрал енгізу емес, мәдени трансформация ретінде қараңыз: Көшбасшылық нақты стратегия белгілеп, командалар оқытылып, ЖИ бизнестің күнделікті жұмысына енгенде, қабылдау жылдамдайды
• Әсері жоғары қолдану жағдайларын таңдаңыз: Сапаға жетпейтін көп эксперименттен гөрі, пайдаланушыға айқын құндылық пен өлшенетін әсер беретін аз функцияны терең дамыту жақсы
• Серіктестіктер құрыңыз: Енгізуді қолдайтын, командалардың білімін дамытатын және клиент мәселелерін ең жақсы жолмен шешуде бірге жұмыс істейтін ұйымдармен жұмыс істеңіз

• Оны компания басымдығына айналдырыңыз: Preply-де ChatGPT Enterprise қабылдануы стратегияда, жол карталарында және мақсаттарда көрінді — оны қолдану эксперимент емес, күтілетін әрекет екенін білдірді
• Қолдануға үйретуге инвестиция салыңыз: Құрылымды оқу, практикалық воркшоптар және ішкі сессиялар командаларға қызығушылықтан нақты қолдануға өтуге көмектесті
• Пайдаланушылармен жұмыс істеңіз: Preply репетиторлармен бірге деректер жиындарын құрып, көмексөздерді бағалап, сапаға жоғары стандарттар қойды

Preply үшін тіл үйренудің болашағы барған сайын жекелендіріліп келеді.

Компания Lesson Insights-ты дамытып, әр оқушыны уақыт өте тереңірек түсінетін тәжірибелер жасауды жоспарлап отыр — оқу айлары бойы мақсаттарды, прогресті, күшті жақтарды, қиындықтарды және оқу қалауларын қамтиды.

Көзқарас — әр адамға үздіксіз бейімделетін, дәлірек нұсқау, қарқын, оқу бағдарламасы бойынша ұсыныстар және кері байланыс беретін оқу тәжірибесі.

«Біз тек басында тұрмыз», — дейді Эмили. «ЖИ тіл үйренуді әлдеқайда жекелендіреді: әр оқушы қай жерден бастағанын, қазір қайда тұрғанын және келесіде немен жұмыс істеу керегін анық көреді. Барлығына бірдей оқу бағдарламасы емес, әр адамға бейімделетін оқу тәжірибесі болады».

ЖИ Preply-дің өнімдерді ішкі құру тәсілін де өзгертіп жатыр. Агенттік әзірлеу құралдары барған сайын қабілетті болған сайын, көбірек қызметкер шешімдерді тек тұтынбай, оларды құруға да қатыса алады. Бұл — жылдамырақ инновация, кеңірек эксперимент және әлемдегі оқушылар мен репетиторларға көбірек қолдау деген сөз.

Дмитро үшін мүмкіндік айқын күйінде: адам мұғалімдерінің күшті жақтарын ЖИ қуатымен біріктіру.

Preply-дің сенімінше, болашақ адам немесе ЖИ емес. Ол — адам жетекшілік ететін, ЖИ мүмкіндіктерімен кеңейтілген болашақ.