Omio әңгімелесу арқылы саяхат болашағын қалай құруда
ЖИ қолдайтын сапар жоспарлаудан компания бойынша трансформацияға дейін, Omio OpenAI-мен бірге саяхаттың табылу, брондалу және ұсынылу жолын қайта ойлап табуда.
3000+
ЖИ негізіндегі саяхат тәжірибелері арқылы қосылған көлік провайдерлері
47
Omio-ның жаһандық көлік желісі қамтитын елдер
20%
Жаңа өнімдерді жасауға бұрын қажет болған әзірлеу күшінің үлесі
3 months → 1 month
Бір тоқсанда бірнеше әзірлеушіден бір айда бір әзірлеушіге дейін
Omio(жаңа терезеде ашылады) — әлемдегі жетекші мультимодальды саяхат платформаларының бірі; ол миллиондаған саяхатшыны пойыздармен, автобустармен, паромдармен және әуе рейстерімен байланыстырады. Компания 47 елдегі 3 000-нан астам көлік провайдерімен жұмыс істейді. Саяхат барған сайын цифрлық сипатқа ие болған сайын, Omio адамдардың сапарларды қалай тауып, брондайтынын әңгімелесуге негізделген ЖИ арқылы қайта ойластырып жатыр.
Тұтынушылардың күтуі әңгімелесу интерфейстеріне қарай ауысқан сайын, Omio саяхатты іздеп табу тәсілін қайта қарауға мүмкіндік көрді. Дәстүрлі саяхат жоспарлау көбіне бірнеше веб-сайтты шолуды, көлік түрлерін салыстыруды және әртүрлі провайдерлердің маршруттарын біріктіруді талап етеді. Omio ЖИ түбегейлі өзгеше тәжірибе жасай алады деп сенді: саяхатшылар қайда барғысы келетінін жай ғана айтып, орнына жеке қажеттілігіне бейімделген, брондауға болатын сапарлар алады.
OpenAI-дың алғашқы клиенттері мен серіктестерінің бірі ретінде Omio нақты уақыттағы көлік деректеріне негізделген әңгімелесу арқылы саяхат тәжірибелерін сынап көрген алғашқы туристік компаниялардың біріне айналды. Сонымен қатар компания клиент тәжірибесін өзгертіп жатқан осы технология ішкі жұмыстың қалай атқарылатынын да өзгерте алатынын түсінді.
Біз Omio-ның CTO-сы Томас Воцеткамен компанияның әңгімелесу арқылы саяхатқа қатысты көзқарасын, ЖИ-негізді компанияға айналу жолын және OpenAI-дың клиент тәжірибесі мен ішкі операциялардағы инновацияны жеделдетуге қалай көмектесіп жатқанын талқыладық.
2023 жылы Omio OpenAI модельдерін Omio-ның көлік қоры мен брондау жүйелеріне тікелей қосып, ChatGPT арқылы қолжетімді болған алғашқы саяхат тәжірибелерінің бірін іске қосты.
Бұл интеграция саяхатшыларға «Римнен Флоренцияға ең жылдам бағыт қандай?» немесе «Парижден Барселонаға пойызбен барған дұрыс па, әлде ұшақпен бе?» сияқты табиғи тілдегі сұрақтар қоюға мүмкіндік берді. Статикалық ақпаратқа сүйенудің орнына, бұл тәжірибе ChatGPT‑ді нақты уақыттағы көлік қоры мен баға деректеріне қосып, пайдаланушыларға шынайы, брондауға болатын сапарларды әңгіме арқылы табуға көмектесті.
Жақында Omio осы көзқарасты OpenAI модельдері негізінде жасалған және өзінің жаһандық көлік желісіне қосылған арнайы ChatGPT тәжірибесімен кеңейтті. Жауаптарды тексерілген саяхат деректерімен негіздеу арқылы компания ЖИ клиенттер мен нақты әлемдегі көлік жүйелері арасындағы интерфейс қабаты қызметін атқаратын әңгімелесу коммерциясының жаңа санатын қалыптастыруға көмектесіп жатыр.
Omio үшін әңгімелесу арқылы саяхат жай ғана жаңа функция емес. Бұл іздеуге негізделген интерфейстерден ЖИ-негізді клиент тәжірибелеріне қарай кеңірек ауысуды білдіреді.
Omio саяхатшыларға арналған ЖИ негізіндегі тәжірибелерді құрып жатқанда, командалардың ішкі жұмыс тәсілін де өзгертіп жатты.
Компания алдымен ұйымның барлық қызметкерлеріне ChatGPT ұсынудан бастады, бұл командаларға тәжірибе жасап көруге, үйренуге және жұмысты жақсарту мүмкіндіктерін анықтауға жол ашты. Қолдану деңгейі жетілген сайын, Omio Codex-ке көшіп, оны инженерлік жұмыс процестеріне терең енгізді және біртіндеп техникалық емес функцияларға да кеңейтті.
«Біз ChatGPT-ті іске қостық. Бұл тек кіріспе еді. Нағыз жұмыс Codex арқылы атқарылады».
Бүгінде әр инженер Codex-ті бағдарламалық жасақтаманы әзірлеу өмірлік циклі бойы — зерттеу мен жоспарлаудан бастап код жазу, тестілеу, кодты шолу, мониторинг және сүйемелдеуге дейін қолданады. Omio ішкі жүйелерді, деректерді және жұмыс процестерін ЖИ арқылы жұмыс істейтін құралдарға тікелей әкелетін арнайы интеграциялар мен коннекторлар да жасап жатыр; бұл қызметкерлерге ақпарат іздеуден орындауға көшуге мүмкіндік береді.
Компанияның кеңірек мақсаты — бар процестердің үстіне ЖИ қосу емес, жұмыстың қалай атқарылатынын түбегейлі қайта ойластыру арқылы ЖИ-негізді болу. «Барлық бөлімдер жұмысты қалай атқаратынын қайта ойластыруы керек, — деп түсіндіреді Воцетка.
Бұл ойлау тәсілі Omio-ның өнім жасау жолын қазірдің өзінде өзгертіп үлгерді. Командалар идеядан іске асыруға әлдеқайда жылдам өтіп, жаңа тұжырымдамаларды сынауға және клиент қажеттіліктерін тексеруге кететін шығын мен күшті азайта алады.
Omio-ның бағалауынша, қазір көптеген өнімді бұрын қажет болған уақыттың шамамен 20%-ында жасауға болады. «Бұрын бірнеше әзірлеушіге бір тоқсан қажет болған жобаларды енді бір әзірлеуші шамамен бір айда орындай алады», — дейді Воцетка. Әзірлеу циклдерінің жылдамдауы көбірек тәжірибе жасауға, шешімді тезірек қабылдауға және ірі инвестициялар салмас бұрын идеяларды сынап, жетілдіру мүмкіндігін арттыруға жол ашты.
Осы өзгеріс барысында Omio жауапты енгізуге қатысты айқын қағиданы сақтап келеді.
«Жауапкершілік пен есеп беру адамдарда қалады. ЖИ бізге жылдамырақ әзірлеуге, жылдамырақ талдауға және жылдамырақ шешім қабылдауға көмектеседі, бірақ басқару адамдардың қолында қалады».
OpenAI құралдарына кең қолжетімділікті мықты басқару және адамның қадағалауымен ұштастыра отырып, Omio ЖИ көмегімен іске асатын жеделдететін, ал қызметкерлер нәтижелер үшін жауапты болып қалатын операциялық модель қалыптастырып жатыр.
- ChatGPT негізінде әңгімелесу арқылы саяхаттың алғашқы тәжірибелерінің бірін құрды
- OpenAI модельдерін 47 елдегі 3 000-нан астам көлік провайдеріне қосты
- Өнім әзірлеуге кететін күшті бұрынғы деңгейдің шамамен 20%-ына дейін азайтты
- Жобаларды бір тоқсаннан шамамен бір айға дейін жеделдетті
- ЖИ қолдануды инженериядан тыс, компанияның бизнес функцияларына кеңейтті
- Тәжірибе жасауды, өнімді итерациялауды және шешім қабылдауды жылдамдатты
- ЖИ-ді технологиялық жоба емес, бизнесті трансформациялау бастамасы ретінде қарастырыңыз
- Қолдануды жоғарыдан ілгерілетіп, ұйымның барлық деңгейінде тәжірибе жасауға мүмкіндік беріңіз
- Бар міндеттерді жай автоматтандырудың орнына жұмыс процестерін қайта жобалауға назар аударыңыз
- ЖИ-ді орындауды жеделдету үшін қолдана отырып, жауапкершілікті адамдарда сақтаңыз
- ЖИ-ді әрі өнім стратегиясы, әрі операциялық модель ретінде көріңіз
Omio ЖИ өз бизнесінің екі жағын да қайта қалыптастырып жатыр деп есептейді.
Сыртқы бағытта әңгімелесу интерфейстері саяхатшылардың көлікті қалай тауып, салыстырып және брондайтынын өзгертіп жатыр. Ішкі бағытта ЖИ командалардың өнім жасау, шешім қабылдау және ауқымды жұмыс істеу тәсілі үшін іргелі қабатқа айналып келеді.
Компания саяхаттың болашағы іздеу нәтижелерін шарлаудан гөрі нақты уақыттағы көлік желілеріне тікелей қосылған интеллектуалды жүйелермен өзара әрекеттесуге көбірек байланысты болады деп сенеді.
«Бұл біздің қалай жұмыс істейтінімізді, нені жасайтынымызды, оны қалай жасайтынымызды және қалай әрекет ететінімізді өзгертіп жатыр».
Omio ЖИ-негізді тәсілін кеңейтуді жалғастыра отырып, саяхаттағы әңгімелесу коммерциясының қандай болатынын айқындауға көмектесіп жатыр: OpenAI модельдерін нақты әлемдегі көлік инфрақұрылымымен біріктіріп, саяхатты жоспарлауды жылдамырақ, қарапайымырақ және жекелендірілген етеді.
Omio үшін ЖИ-ға бейім болу болашаққа арналған мақсат емес. Бұл — саяхаттың бүгін қалай табылып, брондалып және ұйымдастырылатынын қазірдің өзінде өзгертіп жатқан белсенді трансформация.
