MIXI ChatGPT көмегімен коммуникацияны жаңаша елестетеді

MIXI, бір кездері Жапониядағы алғашқы әлеуметтік желі дәуірінің пионерлерінің бірі, қазір негізінен Lifestyle, Digital Entertainment және Sports салаларында жұмыс істейді. Компания «MONSTER STRIKE» мобильді ойыны және отбасыларға арналған «FamilyAlbum» фото және видео алмасу қолданбасы сияқты жаһандық жетістіктерімен танымал.

Көптеген жапон компанияларынан озық қадам жасап, MIXI OpenAI-пен бірлесіп, небәрі 45 күн ішінде бүкіл ұйым бойынша ChatGPT Enterprise-ті енгізді. Барлық қызметкерлерге тарату қарқынды өтті, соның нәтижесінде көптеген ішкі қолдану жағдайлары пайда болды, ал кейбір бөлім жобаларында жұмыс сағаты 90%-дан астам қысқарды.

MIXI-дің корпоративтік мақсаты — «коммуникацияны байытып, қуаныш сәттерін сыйлау», және компания осы миссияға сай қызметтерді тұрақты түрде ұсынып келеді. Есте қаларлық тәжірибе жасап, мәнді байланыстарды дамыту үздіксіз инновация мен тың идеяларды талап етеді.

Осы әлеуетті түсінген MIXI AI-ды жедел қабылдап, 1000-нан астам қызметкерге ChatGPT Plus жазылымдарын субсидиялады. Алайда деректерді оқыту баптауларының бірізділігі мен ішкі деректерді өңдеу нұсқаулықтарына қатысты қиындықтар туындады. Директор әрі аға корпоративтік офицер Тацума Мурасэ былай деп еске алады: «Біз әр қызметкердің AI баптауларын жеке тексеруге мәжбүр болдық, ал компания деректерін пайдалану ережелеріміз анық емес еді. Барлығының AI-ды қауіпсіз пайдалануына арналған қорғалған, бірізді орта құру қажет екені анық болды.»

ChatGPT Enterprise бүкіл компания бойынша енгізілгеннен кейін қызметкерлер енді өз тәжірибесі мен GPT‑лерін оңай әрі қауіпсіз бөліседі. Ішкі деректерге қауіпсіз қол жеткізуге деген сенім командаларға бұрынғыдан да жылдам әрі тиімді жұмыс істеуге мүмкіндік берді.

Кез келген жаңа платформаны мыңдаған адамға енгізу әдетте бірнеше тоқсанға созылады. MIXI мұны OpenAI Customer Success командасымен тығыз серіктестіктің арқасында 45 күнде аяқтады. Әртүрлі бөлімдер жеке деректерді өңдеуден бастап үздіксіз жұмысты қамтамасыз етуге дейін алаңдаушылық білдіргенде, OpenAI басқа enterprise енгізулерінен алынған тәуекелді азайту нұсқаулықтарын ұсынды.

Жүйе іске қосылғаннан кейін MIXI мен OpenAI үш негізгі бейімдеу бағдарламасын өткізді:

• ChatGPT 101 тренингі: әр қызметкерге арналған тікелей сессия, күнделікті жұмысты қысқартатын көмексөздерге бағытталған.
• Жаңа қызметкерлерге арналған воркшоп: 2025 жылғы сәуір түлектеріне арналған генеративті AI бойынша бейімдеу сессиясы, AI сауаттылығын алғашқы күннен қалыптастырады.
• Хакатон: инженерлер OpenAI Agents SDK көмегімен қолданбалар жасаған тәжірибелік спринт, теориялық қызығушылықты нақты прототиптерге айналдырды.

Осы жан-жақты күш-жігердің арқасында MIXI-дің көптеген қызметкерлері ChatGPT пен OpenAI өнімдерін тез қабылдап, әртүрлі бөлімдерде маңызды қолдану жағдайларын іске қосты. 

FamilyAlbum — ата-аналарға балаларының фото және видеоларын жақындарымен бөлісуге көмектесетін қолданба. Ол MIXI-дің ең танымал қолданбаларының бірі, 175 ел мен өңірде 25 миллионнан астам пайдаланушысы бар және жеті тілде қолжетімді. Қолданба әлемдегі отбасыларға жаңа коммуникация және байланыс тәсілдерін дамытуға көмектеседі.

«Біз жарнамалық шығармашылық жоспарлауда брендті түсінуді күшейту және AB тестілерін әзірлеу үшін GPT‑лерді пайдаланып жатырмыз, соның нәтижесінде айына шамамен 28 сағат жұмыс үнемделеді», — дейді FamilyAlbum бизнес бөлімінің бас директордың көмекшісі Нобухиса Хирата. «Біздің командалар мүшелер бірлесіп көмексөздерді белсенді түрде сынап, жетілдіретін ынтымақтастық мәдениетін қолдайтын GPT‑лерді әзірледі.»

• Copy Checker GPT: Ұрандарды «FamilyAlbum-ға тән» сезілуі үшін тексереді. Егер ұсыныста тым қатқыл немесе агрессивті сөздер болса, GPT бренд үніне сай жұмсағырақ тіркестерді ұсынады.
• Creative Planning GPT: Ана тілі өзге пайдаланушыларға бренд құндылықтарын да, жергілікті реңкті де сақтайтын жаһандық жарнама мәтінін жасауға мүмкіндік береді. Пайдаланушылар тіл мен мақсатты аудиторияны көрсетеді; GPT тақырыптан бастап әрекетке шақыруға дейінгі толық жиынтықты қайтарады.

«AI операциялық тиімділігімізді арттыруға үлес қосып үлгергенімен, біз енді бұдан да әріге қарап отырмыз. AI-ды жай ғана командамыздың серіктесінен өнімдеріміздің ажырамас бөлігіне айналдырғымыз келеді. Мақсатымыз — әлемдегі отбасыларға анағұрлым жекелендірілген, жылы және интуитивті тәжірибелер ұсыну. AI технологиясын FamilyAlbum көзқарасымен біріктіру арқылы отбасылық байланыстарды одан әрі тереңдетіп, байыта аламыз деп сенеміз», — дейді Хирата.

MIXI-дің инвестициялық бөлімі стартаптар мен қорларға инвестиция салады, 70-тен астам қорға қаржы құйған және жанама инвестицияларды қоса алғанда, 3 000-нан астам компаниядан тұратын портфельге ие.

«Біздің көптеген инвестициялық нысандарымыздың бәрін қолмен бақылау мүмкін болмай қалды», — деп түсіндіреді корпоративтік даму бөлімінің жетекшісі Госи Араки. «AI ұсынатын мүмкіндіктер таптырмас болды. Қазір біз ChatGPT‑ті инвестициялық бағалау мен мониторинг үшін пайдаланамыз, бұл тәуекелді бағалауға айтарлықтай көмектесіп, жаңа құндылық жасайды.»

Инвестициялық бөлім VC қорлары ұсынатын өтінімдерді құрылымды түрде реттеуге арналған «VC Fund Initial Review Support» деп аталатын мамандандырылған GPT әзірледі. Бұл құрал бастапқы инвестициялық шолуға кететін уақытты едәуір қысқартып, жалпы бағалау сапасын жақсартады. Бұрын бір инвестицияны бағалау 1–2 сағат алса, енді бұл GPT уақытты небәрі 5–10 минутқа дейін қысқартты және барлық команда мүшелері бойынша тұрақты жоғары сапалы нәтиже береді. Бұған қоса, бөлім ChatGPT Enterprise-ті пайдалану жүктемені 70%-дан астам қысқартқан бірнеше жағдайды байқады.

Араки мырза үнемделген уақыт енді тұлғааралық коммуникация мен қарым-қатынас орнатуға тиімді бағытталып отырғанын атап өтеді — бұлар адамға ғана тән өзара әрекетке ең қолайлы жұмыстар.

MIXI ChatGPT Enterprise-ті бүкіл компания көлемінде енгізгелі бері үш ай ішінде қызметкерлердің 80%-дан астамы апта сайын белсенді қолданушыға айналып, 1 600-ден астам GPT жасады. Мурасэ мырза елеулі жақсаруларды атап өтті: «Кейбір жобалар жұмыс сағатын 90%-дан астам қысқартты.» Ол тағы былай деді: «Қызметкерлер енді әзірлеушілерге тәуелді болмай, құралдарды өздері жасай алады. Бәрі әзірлеушіге айналғандай.»

Ёсино да осы пікірді қолдайды: енгізуден кейін ұйымның мүмкіндіктері кеңейгенін айтып, MIXI жаңа коммуникацияға бағытталған тәжірибелер жасау үшін OpenAI өнімдерін пайдалануды жалғастырмақ. «Біз MIXI жақтайтын шын мәнінде мағыналы байланыстарға арналған кеңістік пен мүмкіндікті жасау үшін ChatGPT пен OpenAI API-ін толық пайдалануды жалғастыруды жоспарлап отырмыз.»