Match Group
Match Group — Tinder, Hinge және OkCupid сияқты өнімдер портфелі бар онлайн танысудың жаһандық көшбасшысы. Олар өнімдері мен ішкі операцияларына ЖИ-дің жаңа дәуірін енгізіп жатыр және ChatGPT Enterprise қызметкерлерін бақыттырақ, шығармашылырақ және табыстырақ етіп жатқанын байқап отыр.
Match Group өз өнімдерін жақсартып, жаңа байланыстарға түрткі болатын ғажайып пайдаланушы тәжірибелерін құру үшін үздіксіз жұмыс істейді. Мұны істеу үшін олар қызметкерлердің де үнемі дамып, бір-бірімен байланысуына көмектесуі керек.
«Адамдар жан-жақты болып, өздерінің дәстүрлі салаларынан тыс ынтымақтаса алғанда, анағұрлым жаңашыл болады.»
Алайда команда мүшелері бір тілде сөйлемесе, ынтымақтастық тұралап қалуы мүмкін. Кейде бұл тура мағынада солай: «Біздің Сеулде және Жапонияда АҚШ-тағы командалармен бірлесіп жұмыс істеуі керек студияларымыз бар», — деді Кантор. Бұл командалардың көптеген мүшесі ағылшын тілін еркін меңгермеген, сондықтан терең техникалық әңгімелер жүргізу қиынға соғады.
Көбіне байланыстағы алшақтық әртүрлі дағдылар мен білімге байланысты болады, бұл қызметкерлердің шығармашылығын толық көрсетуіне немесе командалар мен рөлдер арасында кедергісіз жұмыс істеуіне тосқауыл қояды. Дизайнерлер мен өнім менеджерлерінде жаңа жоба идеясы болуы мүмкін, бірақ оны тиімді прототиптеу үшін кодтау дағдылары жетіспейді. Жазу машығы төменірек команда мүшелеріне мықты ұсыныстар құрастыру немесе жоғары сапалы құжаттама жасау қиын болуы мүмкін. Енді осы қиындықтардың бәрін ЖИ көмегімен еңсеруге болады.
«Біздің командалар өнімділікті, ынтымақтастықты және шығармашылықты арттыра алатынына сенімді. Біз ЖИ-дің жұмыс орнын және қызметкерлердің қанағаттануын өзгерте алатын әлеуетіне шынымен сенеміз.»
Match Group ChatGPT Enterprise әлеуетін өнімдерді жақсартып қана қоймай, өз қызметкерлеріне де мүмкіндік беру тұрғысынан бағалауға бірден кірісті. Олар тапқан нәрсе шабыттандырды: «Біз бәріміз ЖИ стратегиямыз туралы шындап сөйлесіп, модельдің ой қорыту қабілеттерін түсіну үшін ChatGPT‑пен ойнай бастаған бойда, қиялымызға ерік бердік», — деді Ву.
Match Group жаңа өнімдер мен функцияларды жасау үшін OpenAI API-ін біріктіру жолдарын зерттей бастады, мысалы, пайдаланушыларға аз күш жұмсап, анағұрлым терең әрі шынайы профильдер жасауға көмектесу. Сонымен қатар, олар ChatGPT Enterprise-ті тез қабылдап, оны мыңдаған қызметкерге жедел енгізді. Бұл ChatGPT нәтижелері басшылық бастапқыда күткеннен де асып түсті. «ChatGPT үшін айқын қолдану сценарийлері көп, бірақ көбірек қызметкер қол жеткізген сайын, олар оны мүлде жаңа деңгейге шығаратын тосын қолдану жолдарын ашты, сонда біз мүмкіндіктің тек бетін ғана сызып жүргенімізді түсінесіз», — деді Кантор.
Match Group қызметкерлері ChatGPT Enterprise-ті мына бағыттарды жақсарту үшін пайдаланғанын байқады:
- Функциялар арасындағы ынтымақтастық. Техникалық тақырыптар бойынша бірлесіп жұмыс істеу ChatGPT Enterprise-тің ең құнды қолданылуларының бірі болды: өнім менеджерлері мен дизайнерлер код жаза алмаса да, прототиптерді жасаудың жаңа жолдарын тауып жатыр.
- Өнім ыңғайлылығына арналған фокус-топтар. Дизайн тобы GPT‑4‑тің мультимодальді мүмкіндіктерін имитацияланған пайдаланушы зерттеулерін жүргізу үшін сынап көрді. Уайрфреймдерді жүктеп, ChatGPT‑тен белгілі бір персонаны бейнелеуді сұрай отырып, дизайнерлер интерфейсте «пайдаланушыдан» шарлауды және пікір беруді сұраған кезде сұрақтар қоя алады.
- Инженерлік тиімділік. Инженерлер ChatGPT Enterprise-ті қателерді түзетуге, құжаттама жазуға, жаңа API-лер архитектурасын жасауға және тағы басқаға қолданды. «Мен үшін көз ашқан сәттердің бірі команда бір күннің ішінде iOS қолданбасының негізінде бір функция прототипін жасаған кезде болды», — деп бөлісті Ву. «Мені таңғалдырғаны — прототипті жасаған инженердің бұған дейін ешқашан iOS қолданбасын жасап көрмегенін білгенім — олар қолданбаны сол сәтте құрастыру үшін ChatGPT‑ті пайдаланып жатқан еді.»
- Біліммен бөлісу. Match Group Enterprise жұмыс кеңістігіндегі барлық қызметкерге қолжетімді болатын арнайы GPT‑тер жасауды қарастырып жатыр. Мысалы, барлық ішкі құжаттаманы оқып, іздей алатын GPT жасау команда мүшелеріне trust & safety саясаттарынан бастап техникалық шешімдерге дейінгі барлық нәрсені жақсырақ түсінуге көмектесе алады. «ChatGPT өздігінен білім алу мәдениетін қалыптастырды», — деді Ву.
- Аударма және халықаралық ынтымақтастық. «Аударма үшін ChatGPT‑ті пайдалану халықаралық командаларымызға жаһандық жұмыс күшіміздің қалған бөлігімен мүлде жаңа жолмен шынайы байланыс орнатуға мүмкіндік берді, бұл тіл мен мәдениеттен асатын керемет ынтымақтастыққа жол ашты», — деді Кантор.
«ChatGPT адамдарға жаңа тәсілдермен үйренуге көмектесіп жатыр.»
Өнімдері мен операцияларына ЖИ-ді одан әрі терең енгізуді жалғастыра отырып, Match Group OpenAI-мен серіктестігін тереңдетуге қуанышты.
«Компания ішінде ЖИ-ді жауапкершілікпен енгізуімізді қамтамасыз етуде OpenAI қолдауы аса маңызды болды.»
«OpenAI аккаунт командасымен жұмыс істеу өте бірлескен, қолдаушы әрі өнімді болды және бізге дұрыс уақытта дұрыс адамдармен дұрыс әңгімелер жүргізуге мүмкіндік берді», — деді Ву. ChatGPT Enterprise «бүкіл қызметкерлер базамыздың мүмкіндігін күшейтіп жатқандықтан», Match Group OpenAI API-інің негізінде онлайн танысу жолының әр бөлігіне ЖИ-ді енгізуді жоспарлап отыр. «Match Group-тағы әрбір команда не өнімді жақсарту үшін ЖИ-ді белсенді түрде жасап жатыр, не оның қалай пайдалы болатынын белсенді түрде жобалап, ойластырып жатыр», — деді Кантор. «ЖИ қызметкерлеріміз бен командаларымыз күн сайын өнімдірек әрі бақыттырақ болу үшін қолданатын құрал болып қана қоймай, сонымен қатар клиенттерімізге байланыс орнатуды жеңілдету үшін ЖИ-ді өнімдерімізге жауапкершілікпен қосудың жолдарын да табамыз.»
