Loveholidays Codex-пен әркімге өнім жасауға қалай жол ашады

loveholidays⁠(жаңа терезеде ашылады) — Еуропаның сегіз нарығында жұмыс істейтін жетекші онлайн туристік агент. Ол технологиясының көмегімен күн сайын 60 триллион турпакет комбинациясын өңдеп, миллиондаған адамға мінсіз демалысын табуға көмектеседі. Мұндай ауқымның негізінде компания жылдар бойы дамытқан, демалысты іздеу мен брондауды жылдамырақ әрі икемдірек ететін технологиялық платформа жатыр.

Енді Codex осы платформаның негізінде өнім жасай алатын адамдар аясын кеңейтіп жатыр.

Өнім менеджерлері, дизайнерлер және коммерциялық топтар loveholidays кодтық базаларына тікелей үлес қосуға барған сайын белсендірек қатысуда. Енді әрбір сұрау алдымен инженерлер кезегіне түспей-ақ, топтар клиенттік тәжірибенің прототипін жасап, деректер мен инфрақұрылымды өзгертіп, идеяларды жұмыс істейтін бағдарламалық өнімге айналдыра алады.

«Енді әркім өнім жасай алады», — дейді loveholidays компаниясының инженерлік бөлім басшысы Дмитрий Лерко. «Қолданбаларымыз бен инфрақұрылымымызды өзгерту және кодты өрістету енді инженерлерге ғана тиесілі жұмыс емес. Өнім менеджерлері, дизайнерлер және коммерциялық мүдделі тараптар құндылық қалыптастырып, өрістетуді жүзеге асырып жүр».

Loveholidays компаниясының техникалық директоры Майк Джонс үшін бұл — ауқымды мақсаттың бір бөлігі: компания технологиясын қызметкерлерінің тәжірибесімен ұштастырып, екеуін де ЖИ арқылы қолжетімді ету арқылы саяхатқа арналған жалпы интеллект құру.

Мұның ең айқын мысалдарының бірі — Іздеу сынақ алаңы.

Бұрын бизнестің басқа бөліміндегі қызметкер жаңа клиенттік тәжірибе идеясын ұсынса, прототипті басымдыққа қою үшін инженерлік топты көндіруі керек болатын. Сондықтан әр тәжірибенің балама шығыны болды: бір идеяны тексеруге кеткен инженерлер уақыты басқа жұмысқа жұмсалмайтын.

loveholidays бұл тәуелділіктен арылғысы келді.

Оның инженерлері компанияның дизайн жүйесін, фронтенд технологияларын және Codex-ті пайдаланып, Іздеу сынақ алаңын жасады. Ол компанияның әр бөліміндегі қызметкерлерге идеяны жұмыс істейтін клиенттік тәжірибеге айналдыруға, пікір жинауға және оның құндылығын тексеруге мүмкіндік береді.

Сынақ алаңы арқылы оннан астам жаңа іздеу тәжірибесі әзірленді. Олардың көпшілігін инженер емес мамандар жасаған, ал кемінде үшеуі қазір loveholidays сайтында жұмыс істеп тұр.

Солардың бірі — саяхатшыларға жағажай демалысынан гастрономиялық сапарларға дейінгі түрлі саяхаттарды зерттеуге көмектесетін «Мені шабыттандыр»⁠(жаңа терезеде ашылады) қызметі.

Тағы бір идея маркетинг тобынан келді. Жуырдағы «Шетелден келген чипстер» науқаны үшін топ байқауға өтінім жинап, демалыс идеяларымен бөлісетін интерактивті микросайт жасағысы келді. Бұрын мұндай дербес цифрлық тәжірибені жобалап, әзірлеу үшін сыртқы агенттікке жүгінуге тура келетін, бұл шығын мен уақытты арттыратын. Codex-пен Іздеу сынақ алаңын пайдаланып, топ loveholidays компаниясының қолданыстағы дизайн жүйесін сақтай отырып, бұл тәжірибені бірнеше сағатта өзі жасады.

«Жаңа идеяларды сынау мүмкіндігімізді инженерлердің жұмыс уақытына тәуелді етпеуді қаладық», — дейді Лерко. Нәтиже тек прототип жасауды жеделдетумен шектелмейді. Бұл көбірек идеяға өнімге айналу мүмкіндігін береді.

Осы қағида ішкі үдерістерге де қатысты.

loveholidays компаниясының Деректер платформасы мен инфрақұрылымы бастапқыда техникалық пайдаланушыларға арналған еді. Өзгеріс енгізу үшін арнайы құралдарды, репозиторийлерді, бастапқы кодты басқару жүйесін және ішкі үдерістерді білу қажет болатын. Біреу қиындыққа тап болса, маманданған инженер араласуға тиіс еді.

Codex loveholidays компаниясына осы тәжірибені кеңінен қолданудың тағы бір жолын ұсынады.

Инженерлік топтар озық тәжірибелерін, нұсқауларын және тексеру қағидаларын Codex басқа пайдаланушыларға бағыт-бағдар беретін жұмыс үдерістеріне енгізеді. Қызметкерлерге әрбір ішкі жүйені түсінудің орнына, көздеген нәтижесіне назар аудару жеткілікті: Codex өзгеріс ұсынуға, тексерулерді орындауға және оны шығарылым үдерісінен өткізуге көмектеседі.

«Біз барлық озық тәжірибені кодқа айналдырамыз. Тексеру қағидаларын да кодқа енгізіп, жағдай өзгерген сайын оларды үздіксіз жетілдіреміз», — дейді Лерко. «Деректер мен инфрақұрылым инженерлеріміздің тәжірибесі Codex арқылы қолжетімді. Сондықтан инфрақұрылым немесе деректерге қатысты қажеттіліктерін өз бетінше орындайтын кез келген адам бұл тәжірибеге тәулік бойы қол жеткізе алады».

Нәтижелерді өлшеуге болады.

Соңғы бір жылда loveholidays компаниясының Деректер платформасындағы ЖИ көмегімен жасалған сәтті өзгерістер үлесі 58%-дан 93%-ға өсті. Сонымен қатар, әрбір қолдау сұрауына шаққандағы Деректер платформасы өзгерістерінің саны төрт есе артты.

Өзіне-өзі қызмет көрсетуге арналған жалпы инфрақұрылымдық жұмыс үдерістерінде сәттілік көрсеткіші 63%-дан 90%-ға көтерілді.

Бұл екі тараптың да жұмысын өзгертеді. Топтар маманданған инженердің көмегін күтпей әрекет ете алады, ал инженерлер күнделікті сұрауларға қатысты мәселелерді шешуге аз уақыт жұмсап, платформаның өзін жетілдіруге көбірек көңіл бөледі.

Бұл өзгеріс loveholidays компаниясының бүкіл инженерлік ұйымынан көрініп отыр.

Бір жыл бұрын кодтағы өзгерістердің шамамен 7%-ы ЖИ көмегімен жасалатын. Бүгінде бұл көрсеткіш 79%-ға жетті.

Осы кезеңде өрістету саны 73%-ға артты, ал инженерлер саны жалпы алғанда өзгерген жоқ.

Loveholidays үшін бұл мүмкіндік тек көбірек код жазу дегенді білдірмейді. Компания ЖИ-ді тек қолданылу деңгейімен емес, бизнес нәтижелерімен әдейі бағалайды.

«Технология — мақсатқа жетудің құралы ғана», — дейді Джонс. «Мәселе технологияның өзінде емес, оның әсерінде. Біз адамдарға құралдарға қолжетімділік берумен шектелмей, бизнес мәселелерін шешуге көмектесеміз әрі оның әсерін өлшейміз».

Бұл әсердің бір бөлігі қаржылық нәтижелерден қазірдің өзінде көрініп отыр.

Бұрын балама шығыны тым жоғары болған оңтайландыру жұмыстарына енді көбірек ресурс бөле алатын loveholidays Деректер инженериясы тобы бұлттық сақтау шығындарын жылына шамамен 36 000 фунтқа азайтты және деректерді өңдеудегі ысырапты қысқарту арқылы жыл сайын тағы 100 000 фунттай үнемдеп отыр.

Ал одан да үлкен әсер топтардың енді нені мүмкін деп санайтынынан байқалуы ықтимал.

«Бұрын тым қиын болған нәрселердің қазір қалыпты іске айналғанын байқап жүрміз», — дейді Лерко. «Демек, қазір тым қиын көрінетін нәрселер де келешекте біртіндеп үйреншікті бола түседі».

Loveholidays үшін Codex қызметкерлер мен компанияның негізін құрайтын технология арасындағы ортақ интерфейске айналып келеді.

«Codex инженерлерге, деректер мамандарына және бизнеске ортақ біртұтас басқару орталығы әрі бірыңғай интерфейс болып келеді», — дейді Лерко. «Мұның мүмкіндігі зор, өйткені енді әр адамға бөлек құралды үйретудің қажеті жоқ».

Бұл бағдарламалық өнім жасаудың өзгеше моделіне бастайды: арнайы тәжірибе бүкіл ұйымға қолжетімді болады, көбірек адам идеяларын жұмыс істейтін өнімге айналдырады, ал инженерлер мәселе шешудің жоғарырақ деңгейіне көтеріле алады.

Loveholidays үшін «саяхатқа арналған жалпы интеллект» түптеп келгенде өзі жасаған технологияны қызметкерлерінің тәжірибесімен біріктіріп, екеуін де компанияның көбірек бөліміне қолжетімді ету дегенді білдіреді.

Codex арқасында идея ұсынатындар мен оны жүзеге асыра алатындар арасындағы айырмашылық біртіндеп жойылып келеді.