ChatGPT‑тегі Trusted Contact мүмкіндігін таныстыру
Ең маңызды сәтте сізді сенетін адамыңызбен байланыстырады.
Адамдар ChatGPT‑ті оқу, идеяларды зерттеу, мәселелерді шешу және жеке сұрақтар туралы ойлану үшін пайдаланады. Кейде мұндай әңгімелер адамның қиналып жүрген немесе қолдау іздеп жүрген сәттерін қамтуы мүмкін. Біздің мақсатымыз — сезімтал әңгімелерге ойланып жауап беретін және қажет кезде адамдарды шынайы өмірдегі көмекпен байланысуға ынталандыратын жүйелерді жасау.
Бүгін біз Trusted Contact мүмкіндігін біртіндеп іске қоса бастадық. Бұл — ChatGPT‑тегі ересектерге арналған қосымша қауіпсіздік мүмкіндігі, ол адамға өзі сенетін біреуді, мысалы досын, отбасы мүшесін немесе күтушісін белгілеуге мүмкіндік береді. Егер автоматтандырылған жүйелеріміз бен арнайы оқытылған шолушылар тіркелген адамның өзіне зиян келтіру туралы ауыр қауіпсіздік алаңдаушылығын білдіретін түрде сөйлескенін анықтаса, сол адамға хабарлануы мүмкін. Trusted Contact дағдарыс кезінде пайдаланушыларға сенетін адамымен байланысуға көмектесу арқылы ChatGPT‑те қазірдің өзінде қолжетімді жергілікті жедел желілермен қатар қосымша қолдау қабатын ұсынуға арналған.
Trusted Contact ата-ана бақылауы қауіпсіздік хабарландыруларына(жаңа терезеде ашылады) негізделген, олар байланыстырылған жасөспірім аккаунтында өткір күйзеліс белгілері байқалса, ата-анаға не қамқоршыға ескерту алуға мүмкіндік береді. Енді біз қауіпсіздік ескертуі нұсқаларын кеңейтіп жатырмыз, сондықтан 18 жастан асқан кез келген адам өзі сенетін біреуді Trusted Contact ретінде қоса алады.
Сарапшылардың нұсқаулығы(жаңа терезеде ашылады) әлеуметтік байланысты суицид қаупін азайтатын ең маңызды қорғаныш факторларының бірі деп атайды. Trusted Contact(жаңа терезеде ашылады) пайдаланушы бұрыннан сенетін адаммен байланысты ынталандыру үшін жасалған. Ол кәсіби көмекті немесе дағдарыс қызметтерін алмастырмайды және күйзелістегі адамдарды қолдауға арналған қорғаныс шараларының бірнеше қабатының бірі болып саналады. ChatGPT қажет болғанда пайдаланушыларды дағдарыс желілеріне немесе жедел қызметтерге хабарласуға әлі де ынталандырады.
«Психология ғылымы әлеуметтік байланыстың, әсіресе эмоциялық күйзеліс кезеңдерінде, қорғайтын аса қуатты фактор екенін тұрақты түрде көрсетеді. Адамдарға өз таңдауын және дербестігін сақтай отырып, алдын ала сенімді адамды белгілеуге көмектесу аса маңызды сәтте шынайы өмірдегі қолдауға жүгінуді жеңілдетуі мүмкін.»
- Пайдаланушылар ChatGPT баптауларынан бір ересек адамды (жаһандық деңгейде 18+, ал Оңтүстік Кореяда 19+) Trusted Contact ретінде қоса алады.
- Trusted Contact өз рөлі түсіндірілген шақыру алады және мүмкіндік белсенді болуы үшін сол шақыруды бір апта ішінде қабылдауы керек. Егер Trusted Contact бас тартса, пайдаланушы басқа ересек адамды қоса алады.
- Егер автоматтандырылған бақылау жүйелеріміз пайдаланушының өзіне зиян келтіру туралы ауыр қауіпсіздік алаңдаушылығын білдіретін түрде сөйлесіп жатқанын анықтаса, ChatGPT пайдаланушыға Trusted Contact-іне хабарлауымыз мүмкін екенін ескертеді және ұсынылған әңгіме бастау үлгілері арқылы Trusted Contact-пен байланысуға шақырады.
- Одан кейін арнайы дайындықтан өткен шағын топ жағдайды қарайды. Егер бұл шолушылар әңгіме ауыр қауіпсіздік алаңдаушылығын көрсетуі мүмкін деп шешсе, Trusted Contact-тің ChatGPT аккаунты болса, ChatGPT оған электрондық пошта, SMS немесе қолданба ішіндегі хабарлама арқылы қысқа ескерту жібереді
- Бұл хабарлама әдейі шектеулі болады. Онда өзіне зиян келтіру тақырыбының алаңдатуы мүмкін түрде қозғалғанының жалпы себебі ғана айтылады және Trusted Contact-ті хабарласып көруге ынталандырады. Пайдаланушы құпиялылығын қорғау үшін чат мәліметтері не стенограммалар қосылмайды. Хабарламада сондай-ақ сезімтал әңгімелерді жүргізуге арналған сарапшылық нұсқаулыққа(жаңа терезеде ашылады) сілтеме болады.
- Пайдаланушылар баптаулардан Trusted Contact-ін әрқашан өшіре немесе өңдей алады, ал Trusted Contact біздің анықтама орталығы(жаңа терезеде ашылады) арқылы кез келген уақытта өзін өшіре алады.
Мұндай ауыр қауіпсіздік жағдайлары сирек кездескенімен, олар туындағанда жүйелеріміз уақтылы тексеру мен әрекет етуге көмектесетіндей етіп жасалған. Ешбір жүйе мінсіз емес, әрі Trusted Contact-ке жіберілген хабарлама әрдайым адамның нақты не сезініп жатқанын дәл көрсетпеуі мүмкін, дегенмен әр хабарлама жіберілер алдында арнайы оқытылған адам тексеруінен өтеді, және біз мұндай қауіпсіздік хабарламаларын бір сағаттан аз уақытта қарап шығуға тырысамыз.
Біз Trusted Contact мүмкіндігін психикалық денсаулық пен суицидтің алдын алуға маманданған клиницистердің, зерттеушілердің және ұйымдардың кеңесімен әзірледік. Бұл жұмыс 60 елдегі 260-тан астам лицензияланған дәрігерден тұратын Жаһандық дәрігерлер желісіне және біздің әл-ауқат пен ЖИ жөніндегі Сарапшылар кеңесіне сүйенеді. Біз сондай-ақ Америкалық психологиялық қауымдастықты(жаңа терезеде ашылады) қоса алғанда, сыртқы ұйымдармен тығыз жұмыс істедік.
«ЖИ-дің ең үлкен уәделерінің бірі — оның адамдар арасындағы шынайы байланысты және психологиялық қауіпсіздікті нығайта алуы. Осал сәттерде әсіресе адамға қолдау беруге қадам жасайтын ChatGPT-тегі Trusted Contact мүмкіндігі мені жігерлендіреді.»
Trusted Contact-тен бөлек, ChatGPT‑те әр кезеңде сезімтал әңгімелерді бағыттауға көмектесетін қорғаныс шаралары бар. Біз жүйенің әңгімеде байқалатын әртүрлі қауіп деңгейлеріне қалай жауап беретінін жетілдіруді жалғастырып келеміз:
- Шынайы өмірдегі көмекке бағыттау: Сезімтал сәттерде ChatGPT адамдарды жедел қызметтерге, дағдарыс желілеріне, психикалық денсаулық мамандарына немесе өміріндегі сенімді адамдарға хабарласуға ынталандыруы мүмкін.
- Қамқорлықпен жауап беру: Біз ChatGPT‑тің ықтимал күйзеліс белгілерін анықтау және оларға жауап беру, әңгімелердің ушығуын бәсеңдету және қажет болғанда адамдарды шынайы өмірдегі қолдауға бағыттау қабілетін жақсарту үшін 170-тен астам психикалық денсаулық сарапшысымен жұмыс істедік.
- Адамдарға өз уақытын бақылауда ұстауға көмектесу: Кейбір жағдайларда ChatGPT салауатты технологиялық әдеттерді қолдау үшін ұзақ қолданудан кейін үзіліс жасауды немесе біразға алыстауды ұсынуы мүмкін.
- Зиянды сұраулардан бас тарту: ChatGPT суицидке не өзіне зиян келтіруге арналған нұсқаулар беруден бас тартуға үйретілген. Пайдаланушылар осындай ақпаратты сұрағанда, жүйе сұраудан бас тартып, оның орнына қауіпсіздеу жауаптарға бағытталады және жергілікті дағдарыс ресурстарын көрсетеді.
Trusted Contact — OpenAI-дің қиын сәттерде адамдарға көмектесетін ЖИ жүйелерін құруға бағытталған ауқымды жұмысының бір бөлігі. Біз адамдар күйзеліс кешіріп жатқан болуы мүмкін жағдайларда ЖИ жүйелерінің қалай жауап беретінін жақсарту үшін клиницистермен, зерттеушілермен және саясаткерлермен жұмысты жалғастырамыз. Біздің мақсатымыз — ЖИ жүйелері оқшау өмір сүрмеуі. Керісінше, олар адамдарды ең маңызды шынайы өмірдегі күтіммен, қарым-қатынастармен және ресурстармен байланыстыруға көмектесуі керек.
