Indeed жұмыс іздеуді дамытуға көмектесу үшін AI-ды қалай қолданады

Indeed — адамдарға жұмыс табуға, ал жұмыс берушілерге лайықты талантты табуға көмектесетін платформа. Жұмыс іздеушілер Indeed-ті мүмкіндіктерді іздеу, түйіндеме жүктеу және компанияларды зерттеу үшін пайдаланады, ал жұмыс берушілер платформаны кандидаттарды тарту, іріктеу және жұмысқа алуды тиімдірек жүргізу үшін қолданады.

Біз Indeed компаниясының кіріс жөніндегі бас директоры Maggie Hulce-пен AI-дың жұмыс берушілер мен жұмыс іздеушілер үшін мүмкіндіктерді қалай ашып жатқаны, компания ішіндегі AI қолданылуын қалай ілгерілетіп жатқаны және талант тартудың болашағын қалай қалыптастырып жатқаны туралы сөйлестік.

AI — адамдарға жұмыс табуға көмектесу миссиямыздың өзегі. Біз 20 жылға жуық уақыт бойы AI-ды жұмыс іздеушілер мен жұмыс берушілер арасындағы миллиардтаған байланысты іске қосу үшін қолданып келеміз, мұндағы мақсат — жұмысқа алуды қарапайым, жылдам әрі адами ету.

Бүгінде бізде жұмыс іздеу мен жалдау үдерісінде AI-мен жұмыс істейтін жүзден астам мүмкіндік бар — жұмыс іздеушілерге арналған дербестендірілген жұмыс ұсыныстары мен жалақы туралы инсайттардан бастап, жұмыс берушілерге арналған кандидаттарды сәйкестендіру мен жұмыс сипаттамаларын оңтайландыруға дейін. Сондай-ақ OpenAI-мен осы өнімдердің оннан астамы бойынша тығыз жұмыс істейміз, бұл біз үшін өте құнды болды.

Біз жылдам қозғалуға тырысамыз — жинайтын деректерімізді жұмыс іздеушілер мен жұмыс берушілер үшін сәйкестендіруді үздіксіз жақсартуға, сондай-ақ нақты кері байланыс негізінде тестілеу мен қайталап жетілдіруге пайдаланамыз. Сонымен бірге біз жауапкершілікпен әрекет етуге саналы қараймыз. AI іздеу, сәйкестендіру және бағалауды жеделдетсе де, жұмыс берушілердің үдеріске қатысуы және жалдау бойынша соңғы шешім қабылдаушы болып қалуы біз үшін аса маңызды.

 Соңғы бірнеше айдың өзінде біз бірнеше жаңа AI мүмкіндігін іске қостық, соның ішінде екі AI агент — жұмыс іздеушілер үшін жеке мансап коучы сияқты әрекет ететін Career Scout және рекрутингтің ең көп уақыт алатын бөліктерін автоматтандыруға көмектесетін жұмыс берушілерге арналған Talent Scout. Сондай-ақ Indeed Connect арқылы Advanced Screening және Sourcing секілді AI-мен жұмыс істейтін жаңа мүмкіндіктерді жарияладық. Қазір көп нәрсе болып жатыр.

Командаларымызда AI-ға деген қызығушылық өте жоғары — әсіресе ол қайталанатын жұмысты жоюға көмектесіп, адамдарды креативтірек және стратегиялық міндеттерге көңіл бөлуге босатқанда. Маркетингте ол бізге креатив жасау, тестілеу және брендтік зерттеулерде жылдамырақ қозғалуға көмектесіп жатыр. Сатылым мен клиент табысы бағытында командалар AI-ды негізгі құралдарымыз арқылы да, өз агенттерін құру арқылы да қолдануда — мысалы, аккаунт жоспарлау, жекелендірілген байланыс және ұсыныс дайындау үшін — сонымен қатар келесі ең тиімді әрекеттер мен нақты уақыт сигналдарын көрсететін ішкі модельдермен бірге.

 R&D жағында агенттік кодтау құралдарын қолдану қарқынды өсті, қазір инженерлердің 80%-дан астамы AI пайдаланады. Жалпы алғанда, қызметкерлердің шамамен үштен екісі AI оларға аптасына екі сағатқа дейін уақыт үнемдеп жатқанын айтады, бұл командаларға жылдамырақ жұмыс істеуге және түптеп келгенде жұмыс іздеушілер мен жұмыс берушілерге көбірек құндылық ұсынуға көмектеседі.

AI туралы айтқанда, біз мәдениетіміз қызығушылыққа, ашық ойлауға және үздіксіз оқуға негізделгенін қалаймыз. Табиғи алаңдаушылық бар екенін білеміз — адамдар AI олар үшін нені білдіретінін және оны қалай дұрыс пайдалану керегін ойлайды — сондықтан біз бұл мәселеге қалай қарайтынымызға өте мұқиятпыз.

Бізде AI бойынша вице-президент бар, ол енгізу, қолдау және өлшеуге назар аударады, соның ішінде компанияның барлық функциясына қолжетімді оқыту бағдарламалары бар. Сонымен бірге біз әр команда өз жұмыс ағындары мен бизнес мақсаттары үшін ең маңызды AI қолдану сценарийлерін анықтайды деп күтеміз.

Ерекше ықпалды болған нәрсе — төменнен жоғары қарай бөлісу. Мысалы, сатылымда өкілдер көмексөздермен, агенттермен және жетістіктермен бөлісіп, бір-бірін қолдайтын белсенді Slack арнасы бар. Ал R&D-де кіші инженер AI-ды қалай қолданатынын көрсететін қысқа апталық видеолар түсіре бастады — бұл жоғарыдан жіберілген кез келген email-ден де көбірек енгізуге шабыт берді.

Біз сол энергияны күшейткіміз келеді. Оны ынталандыру үшін жыл соңына дейін ішкі хакатон мен ай сайынғы байқау бастадық, онда ынталандырулар мен компания көлеміндегі мойындау бар, идеяларды, демоларды және нақты бизнес әсерін атап өтеміз. Біз AI енгізуді әдейі әрі практикалық, әрі қызықты етуге тырысып жатырмыз.

Рекрутерлер әрқашан іздеу, іріктеу және кесте құру секілді әкімшілік жұмыстарға орасан көп уақыт жұмсайтын. Talent Scout және Smart Sourcing сияқты құралдар сол қайталанатын жұмысты өз мойнына алуға арналған, сонда рекрутерлер шын мәнінде маңызды нәрселерге — қарым-қатынас құруға, кандидаттардың уәждерін түсінуге және қатысушылардың бәріне жақсырақ тәжірибе жасауға — назар аудара алады. Біз қазірдің өзінде клиенттерден AI оларға кандидаттармен ертерек әрі тереңірек байланысуға, үдерістен жылдамырақ өтуге және ақырында жұмысқа алу бойынша жақсырақ шешім қабылдауға көмектесіп жатқанын естіп жүрміз. 

Жауапты AI біз үшін жылдар бойы назарда болды — біз өз қағидаттарымызды ерте жарияладық — және оның өзегінде адамдарды жалдау үдерісінің ортасында ұстау жатыр. Жұмыс берушілер соңғы шешім қабылдаушы болып қалады, ал AI жақсырақ, барынша объективті шешімдерді қолдайды. Біз жауапты AI-ды тек тиімділік немесе тәуекелді азайту мәселесі деп қарамаймыз; ол барлық адамдарға жұмыс табуға көмектесу миссиямыздың іргетасы.

Іс жүзінде бұл әділдікке, ашықтыққа және есептілікке басымдық беретін AI тәжірибелерін жобалауды білдіреді. Жұмыс беруші жағында AI кандидаттарды рөлдерге барынша объективті, дағдыға негізделген критерийлермен сәйкестендіруге көмектеседі, бұл талант қорын кеңейтіп, әділдікті арттыра алады. Жұмыс іздеуші жағында ол анағұрлым дербестендірілген және ашық ұсыныстар жасауға мүмкіндік береді, осылайша адамдар белгілі бір рөлдердің неге өздеріне сай келетінін жақсырақ түсінеді. Екі тарап та осы AI мүмкіндіктерін қолданғанда, біз нәтижелердің тұрақты түрде жақсарғанын көреміз — бұл жауапты AI баршаға жақсырақ жалдауға әкелетінін растайды.

Түптеп келгенде, біз жалдаудағы бұрыннан келе жатқан мәселелерді шешуге тырысамыз — сапалы кандидаттарды тезірек және аз кедергімен табу — ал AI соны істеуге көмектесетін жаңа қуатты құрал ғана. Біздің мақсатымыз — AI жұмыс берушілерге суперқабілет бергендей сезілуі, бірақ бақылау әрқашан олардың қолында қалуы. Үдеріс ашық, критерийлер өздерінікі, ал шешімдер адами болып қалады — ол ешқашан «қара жәшік» сияқты сезілмейді.

Ең жігерлендіретіні — мұның нәтижелерден анық көрінуі. Мысалы, біз рөлге өте жақсы сәйкес келетін кандидаттар жиынтығын ұсынғанда және жұмыс беруші оларға хабарласқанда, бұл кандидаттардың өтініш беру ықтималдығы жұмысты өз бетінше тапқан жағдаймен салыстырғанда 15 есе жоғары болады. Бұл — адам пайымы мен AI-дың нәтижені күрт жақсарту үшін бірге жұмыс істеуінің тамаша мысалы.

Сондай-ақ клиенттерден мықты растау көріп отырмыз. Бізде Talent Scout-ты сынаған компаниялардан, соның ішінде BrightSpring Health Services-тен оң нәтижелер болды: олар небәрі төрт аптада толтыруы қиын денсаулық сақтау рөлдерін 45% көбірек жапты және командаларға аптасына сегіз сағат үнемдеді. Клиенттер осындай нәтижелерді көргенде — апта сайын бірнеше күндік жұмысты қайтарып алғанда — бұл нақты сенім қалыптастырады және AI оларға жақсырақ, жылдамырақ әрі жеңілірек жалдауға көмектесіп жатқанын нығайтады.

AI біздің жұмыс іздеушілерге және жұмыс берушілерге арналған өнімдеріміздің дерлік бәріне енгізілген, және біз қазірдің өзінде ауқымды мәнді әсер көріп отырмыз. Біздің флагмандық өніміміз Sponsored Jobs-та демеушілік көрсетілген өтінімдердің шамамен 70%-ы енді AI-мен жұмыс істейтін ұсыныстардан келеді. Тағы бір негізгі өніміміз Smart Sourcing-те AI мүмкіндіктерін қолданатын жұмыс берушілер 40% жылдамырақ жұмысқа алады.

Сондай-ақ жаңа өнімдерден де мықты нәтижелер көріп отырмыз. Қазірдің өзінде жүздеген мың жұмыс беруші қолданып отырған Premium Sponsored Jobs алға жылжитын үміткерлер санын үш есе арттыруға және жұмысқа алу уақытын шамамен 60% жылдамдатуға көмектеседі (демеушіліксіз жұмыстармен салыстырғанда). Talent Scout та осындай өсім беріп жатыр, соның ішінде толтыруы қиын рөлдерде елеулі жақсартулар бар.

Жұмыс іздеуші жағында Career Scout-тың ерте тестілеуі адамдардың өздерін қызықтыратын жұмыстарды жеті есе жылдамырақ тауып жатқанын және жұмысқа алыну ықтималдығы 38% жоғары екенін көрсетті. Осы нәтижелерді бірге қарастырсақ, AI — бұрыннан бар да, жаңа да өнімдерде — платформадағы баршаға сапаны, жылдамдықты және нәтижелерді жақсартып жатқанына сенімділік береді.

Мен AI-дың жұмысты қалай қайта қалыптастыратынына шын мәнінде оптимистік қараймын. Ол қазірдің өзінде адамдарға креативтірек болуға, тезірек үйренуге және бұрын тұтас командаларды қажет еткен жұмысты атқаруға мүмкіндік беріп отыр. Біз рөлдердің шынайы уақытта бұлыңғырланып жатқанын көріп отырмыз — сатылым өкілдері аккаунт жоспарлау үшін өз агенттерін құрып жатыр, немесе клиент табысы командалары ондаған тілде клиенттерді қолдау үшін көптілді AI қолдануда. Бұрын арнайы өнім және инженерлік командаларды қажет еткен нәрселерді енді жұмыстың өзіне ең жақын адамдар тікелей жасап жатыр.

Әрине, мұндай өзгеріс қарқыны бәрімізден оқуды және бейімделуді талап етеді, бірақ мүмкіндік орасан зор. Жақсырақ құралдарға және анағұрлым жекелендірілген нұсқаулыққа қол жеткізе отырып, адамдар жаңа дағдылар қалыптастыра алады, жаңа жолдарды зерттей алады және мансапта ақылдырақ қадам жасай алады. Career Scout сияқты тәжірибелердің артындағы көзқарас осы — қашықтан жұмыс істеу, табысты арттыру немесе келесі қадамға қажет дұрыс дағдыны үйрену болсын, не мүмкін екенін түсінуге көмектесетін үнемі қолжетімді жеке мансап коучы.

Бес жылдан кейінге көз жүгіртсек, бұл тәжірибелер одан да жекелендірілген, одан да әңгімелесуге бейім және одан да қуатты болады. Меніңше, бәріміз жұмысқа өзіміздің «AI-мен күшейтілген дағды жиынтығымызбен» келеміз — бұл өміріміздің әр бөлігінде көбірек нәрсені тезірек істеуге көмектесетін жеке қабілеттер костюмі сияқты. Шынымды айтсам, бұл керемет қызықты болады деп ойлаймын.

Indeed Invite-to-Apply, Talent Scout және Career Scout сияқты негізгі жалдау тәжірибелерін іске қосу үшін OpenAI API-ларын қолданады, бұл миллиондаған жұмыс іздеушілер мен жұмыс берушілерді жоғарырақ дәлдікпен және жылдамдықпен байланыстыруға көмектеседі.