Адамдар ChatGPT‑ті қалай қолданып жүр

Біз адамдардың ChatGPT‑ті қалай қолданып жүргені туралы бүгінге дейінгі ең ірі зерттеуді жариялап отырмыз. Бұл кеңінен демократияланған технологияның жұмыста өнімділікті арттыру және жеке пайда әкелу арқылы экономикалық құнды қалай жасайтынын алғаш рет көрсетеді.

Нәтижелер тұтынушылар арасындағы қабылдау бастапқы қолданушы топтарынан асып, әсіресе гендерлік алшақтықтың азайғанын; әңгімелердің көбі ақпарат іздеу мен практикалық кеңес сияқты күнделікті міндеттерге бағытталғанын; және қолдану жеке де, кәсіби де мақсатта экономикалық құн жасайтындай түрде дами беретінін көрсетті. Қамтудың осылай кеңеюі AI-ға қолжетімділік негізгі құқық ретінде қарастырылуы керек деген сенімімізді нығайтады — бұл адамдар өз әлеуетін ашып, болашағын өзі қалыптастыра алатын технология.

OpenAI-дің Economic Research тобы мен Гарвард экономисі Дэвид Демингтің National Bureau of Economic Research (NBER) жұмыс құжаты болып табылатын бұл зерттеу 1,5 миллион әңгімені құпиялылықты сақтай отырып ауқымды талдауға сүйеніп, ChatGPT іске қосылғаннан бергі үш жылда тұтынушылық қолданудың қалай өзгергенін бақылайды. Іріктеме көлемін және ChatGPT‑тің аптасына 700 миллион белсенді пайдаланушысын ескерсек, бұл — AI-ды тұтынушылардың нақты қолдануы жөнінде жарияланған ең жан-жақты зерттеу. Ең маңыздысы, зерттеу тек тұтынушылық жоспарларды қамтыса да, нәтижелер жұмыста да, жұмыстан тыс жерде де экономикалық құнның жасалып жатқанын көрсетеді.

Зерттеудің негізгі қорытындыларының кейбірі:

Біз AI-ды барған сайын демократияландырып жатқандықтан, қолданудағы алшақтықтар жабылып келеді. 2025 жылдың ортасына қарай ChatGPT‑тегі бастапқы гендерлік алшақтық айтарлықтай қысқарды, ал қабылдау жалпы ересек халықтың құрылымына ұқсай бастады. 2024 жылдың қаңтарында аттары ер не әйел деп жіктеле алатын пайдаланушылардың ішінде 37%-ының аты әдетте әйелдерге тән болатын. 2025 жылдың шілдесіне қарай бұл үлес жартысынан асты (52%).

ChatGPT сондай-ақ кең қолжетімді жаһандық құралға айналды, әсіресе табысы төмен және орташа елдерде өсім өте жылдам болды. 2025 жылдың мамырына қарай ең төмен табысты елдердегі ChatGPT қабылдау қарқыны ең жоғары табысты елдердегіден 4 есе жоғары болды.

Тұтынушылардың ChatGPT‑ті қолдануы көбіне күнделікті тапсырмаларды орындауға бағытталған. Әңгімелердің төрттен үші практикалық кеңес, ақпарат іздеу және жазуға арналса, жазу — ең кең таралған жұмыс міндеті, ал код жазу мен өзін білдіру әлі де шағын нишалық әрекеттер болып қала береді.

Қолдану үлгілерін Сұрау, Істеу және Білдіру тұрғысынан да қарастыруға болады. Хабарламалардың шамамен жартысы (49%) «Сұрау» санатына жатады — бұл өсіп келе жатқан және жоғары бағаланатын санат, ол адамдар ChatGPT‑ті тек тапсырма орындаушы емес, ең алдымен кеңесші ретінде бағалайтынын көрсетеді. Істеу (қолданудың 40%-ы, соның ішінде жұмыстағы қолданудың шамамен үштен бірі) мәтін жобасын дайындау, жоспарлау немесе бағдарламалау сияқты тапсырмаға бағытталған өзара әрекеттерді қамтиды, мұнда модель нәтижелер шығару не практикалық жұмысты аяқтау үшін пайдаланылады. Білдіру (қолданудың 11%-ы) сұрау да, істеу де емес қолданыстарды сипаттайды, әдетте бұған жеке ой толғау, зерттеу және ойнау жатады.

ChatGPT‑тің экономикалық ықпалы жұмысқа да, жеке өмірге де таралады. Тұтынушылық қолданудың шамамен 30%-ы жұмысқа қатысты, ал шамамен 70%-ы жұмысқа қатысты емес — әрі екі санат та уақыт өте өсе беруде, бұл ChatGPT‑тің өнімділік құралы ретіндегі де, күнделікті өмірде тұтынушылар үшін құн тудырушы ретіндегі де қосарлы рөлін айқындайды. Кей жағдайларда ол ЖІӨ сияқты дәстүрлі өлшемдер қамти алмайтын құн жасап жатыр.

Құн жасалатын негізгі жолдардың бірі — шешім қабылдауды қолдау: ChatGPT пайым мен өнімділікті жақсартуға көмектеседі, әсіресе білімге негізделген жұмыстарда. Адамдар осы және басқа да пайдаларды ашқан сайын, қолдану тереңдей түседі — модельдердің жақсаруы және жаңа қолдану жағдайларының ашылуы арқылы пайдаланушы когорталары уақыт өте белсенділігін арттырады.

ChatGPT‑ті тұтынушылардың қолдануы жөніндегі бүгінге дейінгі ең ірі зерттеуден алынған бұл нәтижелер AI-ды кім қолданып жатқанын және оны не үшін қолданатынын ғана емес, сонымен қатар оның адамдардың жұмысы мен күнделікті өмірінде барған сайын маңызды орын алатын нақты экономикалық құнды қалай жасап жатқанын да көрсетеді.

Зерттеу жұмысын оқыңыз: Толық нәтижелер, әдіснама және орнықтылық тексерістері үшін толық жұмыс құжатымен⁠(жаңа терезеде ашылады) танысыңыз. Өнім өзгеріп, жаңа мүмкіндіктер шыққан сайын бұл нәтижелердің қалай өзгеруі мүмкін екенін талдауды асыға күтеміз.

Пайдаланушы құпиялылығын сақтау туралы ескертпе: Бұл зерттеуде зерттеушілер пайдаланушылардың хабарламаларын оқыған жоқ. Біз хабарлама мазмұнын адамдардың қарауын қажет етпей, қолдану үлгілерін санаттаған автоматтандырылған құралдарды қолдандық.