Heimstaden тұрғын үй басқаруын ЖИ көмегімен өзгертуде

Жүз жыл бұрын тұрғын үйді басқару жалға алушыларды табуды, жалдау ақысын жинауды және үйді жақсы күйде ұстауды білдіретін. Бүгінде осы негізгі міндеттер айтарлықтай өзгерген жоқ. Өзгеріп жатқаны — жұмыстың қалай орындалатыны.

Еуропалық тұрғын үй операторы Heimstaden⁠(жаңа терезеде ашылады) үшін бұл жаңа мүмкіндік ашады: ЖИ мыңдаған үйді басқару тәсілін түбегейлі өзгерте алса ше?

2025 жылғы маусымда Heimstaden басшылығы ЖИ-ге бағытталған жұмысын жеделдетуді ұйғарды. Бірнеше платформаны бағалағаннан кейін компания OpenAI-ды таңдады. Мақсат екі бағытты қамтыды: қызметкерлердің мүмкіндіктерін кеңейту және бизнестің негізгі процестерін қайта қарау.

Түпкі ниет — өзін-өзі басқару деңгейі арта беретін ғимараттарға көшу. Мұнда ЖИ нысанның бүкіл өмірлік циклі бойында қажеттіліктерді алдын ала болжауға, жұмысты үйлестіруге және шешім қабылдауға көмектесе алады. «Ғимараттарымыздың мақсаты өзгерген жоқ», — дейді Heimstaden компаниясының тең бас директоры Хельге Крогсбёль. «Біз адамдарды баспанамен қамтамасыз етеміз. Бірақ қалыптасқан тәсілдерді қайта қарап, жаңа технологияларды енгізген сайын оларды басқару жолдары да өзгеріп отырады».

Бір пәтер босағанда не болатынын қарастырайық.

Әдетте оны нарыққа қайта шығару үшін жалдау құнын бағалау, фототүсірілім ұйымдастыру, жарнама дайындау және нарықтағы сұранысқа бейімделу қажет. Әр кезең уақытты, үйлестіруді және мамандардың қатысуын талап етеді. Бұл ақпаратпен жұмыс істеуді де талап етеді: өзіңізде не барын, бәсекелестер не ұсынатынын және клиенттің не қалайтынын білу керек.

Қазір ЖИ осы процестің барлық негізгі кезеңіне көмектеседі:

• Баға белгілеу: ChatGPT Сайттар мүмкіндігінде жасалған құралдарға негізделген талдау мен ұсыныстар

• Жарнама: Суреттерді стильдеу мен пәтер сипаттамаларын жазуды ЖИ орындайды

• Хабарландыруларды тексеру: Агент барлық жарияланған жарнаманың Heimstaden сапа стандарттарына сәйкестігін тексереді

• Кері байланыс: ЖИ дайындаған нарық реакциясы туралы ақпарат жалға беру топтарына қажетті түзетулер енгізуге көмектеседі, соның арқасында бағалар барған сайын икемді болады

Шешімдерді тексеру және бекіту жауапкершілігі қызметкерлерде қалады. Бірақ сол шешімдерге қатысты атқарылатын жұмыс өзгеріп жатыр.

Нидерландта интерьері виртуалды түрде безендірілген жылжымайтын мүлік суретін жасау құны шамамен 50 еуродан 0,10 еуродан да төмен деңгейге түсті. Бұл — 99%-дан астам үнем. Heimstaden бағалауынша, тек осы нарықтың өзінде жылына 130 000 еуро үнемдеуге болады.

Мұның маңызы жарнаманың арзандауымен шектелмейді. Жалға беру процесінің барлық кезеңінде ЖИ қолдану арқылы Heimstaden тұрғын үйлерді нарыққа шығарудың өзгерістерге жедел бейімделетін тәсілін қалыптастырып жатыр.

«Біздің ЖИ стратегиямыз үш тірекке негізделген, — дейді Heimstaden компаниясының цифрландыру жөніндегі директоры Николай Браммер. — Біріншіден, оқыту және қажетті құралдарға қолжетімділік беру арқылы қызметкерлердің мүмкіндіктерін кеңейтеміз. Екіншіден, ауқымды ЖИ бастамаларын ілгерілететін орталық трансформация кеңсеміз және ЖИ бастамашыларының желісі бар. Үшіншіден, жылжымайтын мүлікті басқару жүйелеріміз бен деректер модельдерімізді ЖИ-мен жұмыс істеуге дайындау арқылы негізімізді нығайтамыз».

Жалға беру ісінде осы үш тіректің бәрі қолданылады: құралдар мен оқыту әріптестерге интерьері виртуалды безендірілген суреттер мен хабарландырулар жасауға мүмкіндік береді; орталық топ баға белгілеу, жарнама, хабарландыруларды тексеру және нарықтан кері байланыс алу жұмыстарын жетілдіруді үйлестіреді; ал біз баға белгілеу мен хабарландыру жасауға көмектесетін ЖИ құралдарына жылжымайтын мүлік деректерін қолжетімді етіп жатырмыз.

Ең елеулі өзгерістердің кейбірі дәстүрлі бағдарламалық жасақтама әзірлеу топтарынан тыс жерде болып жатыр.

Heimstaden өз портфеліндегі нысандардың экологиялық тәуекелдерін бағалауы керек болды. Қажетті ақпарат бар еді, бірақ ол әртүрлі ашық дереккөздерге, пішімдерге және деректер жиынтықтарына шашырап кеткен болатын. Сол ақпарат негізінде іс жүзінде қолдануға болатын бағалау жасау көп қол еңбегі мен техникалық ресурсты талап етер еді.

Heimstaden компаниясының экологиялық тұрақтылық жөніндегі талдаушысы Юлия Эрландсен бағдарламалық жасақтама әзірлеу тәжірибесі болмаса да, Codex көмегімен басқа тәсіл әзірледі.

Codex деректерді іздеуге, тазалауға және стандарттауға, сапасын тексеруге және қайта қолданылатын өңдеу тізбектерін әзірлеуге көмектесті. Әдістеме мен нәтижелерді тексеру Юлияның бақылауында қалды.

Нәтижесінде 20 112 нысан бағаланып, алты миллионнан астам жол пайдалы дерек алынды. Алдын ала есеп бойынша бес адам бір жылда атқаратын жұмысты екі адам екі айда аяқтады.

Сондай-ақ Heimstaden бұл мәселені шешу үшін өзге жағдайда қажет болатын сыртқы кеңесшілерді тартудан бас тартуға мүмкіндік алды.

Күрделі талдау жобасы ретінде басталған жұмыс енді климаттық тәуекелдерді бағалауға, есептілік талаптарын орындауға және инвесторлардың шешім қабылдауына көмектесетін, қайта-қайта қолдануға болатын құралға айналып келеді.

Heimstaden ЖИ-ді енгізгенде қызметкерлерге көмек қажет болатын міндеттерге басымдық береді. 2025 жылғы қыркүйекте ChatGPT Enterprise енгізілгеннен кейін екі-үш ай ішінде қызметкерлердің жартысы оны пайдалана бастады. ЖИ арқылы трансформациялау жөніндегі орталық кеңсе әріптестер компанияның түрлі бөлімдеріндегі тәжірибеден үйренуі үшін қолдану мысалдарының қорын жүргізеді.

Қызметкерлер мақұлданған құралдарды деректер қауіпсіздігі ережелерін сақтай отырып пайдаланады. ЖИ жасаған мазмұнды жібермес бұрын тексеру және шешімдерді бекіту жауапкершілігі қызметкерлерде қалады.

ЖИ-ді ғимараттарды күтіп ұстауға жауапты қызметкерлер де, соның ішінде бастапқыда оған күмәнмен қарағандар да қолдана бастады. Норвегияда осындай бір қызметкер ChatGPT көмегімен қараусыз қалған пәтердің жағдайын бағалап, жөндеу жұмыстарын басымдығына қарай реттеген жоспар жасады. Осылайша өз байқағандарын тексеріп, жетілдіруге болатын жүйелі жоспарға айналдырды.

Heimstaden қазірдің өзінде келесі кезеңге — түрлі жүйелерде жұмыс істеп, көпсатылы процестерді үйлестіре алатын ЖИ-ге дайындалып жатыр.

Қазір енгізіліп жатқан зияткерлік сатып алу платформасы жұмыс процестерін автоматтандыруды API арқылы қолжетімді OpenAI модельдерімен біріктіреді. Outlook, SharePoint және Teams жүйелерінде жұмыс істеуге арналған бұл платформа шарттарды талдауға, келіссөздерге дайындалуға және шарттардың бүкіл өмірлік циклін басқаруға көмектеседі. Коммерциялық шешімдер мен оларды бекітуге қызметкерлер жауапты болып қалады.

Ұзақ мерзімді мақсат бұдан да түбегейлі өзгерістерді көздейді.

Heimstaden MCP арқылы ЖИ негізіндегі жұмыс процестерін қолдауға арналған заманауи жылжымайтын мүлікті басқару жүйесін — Amplio Estate жүйесін бірлесіп әзірлеп жатыр. Мақсат — қызметкерлерге ChatGPT сияқты ЖИ құралдары арқылы жылжымайтын мүлік туралы ақпарат алуға және адамның тиісті бақылауымен негізгі бизнес жүйелерінде әрекет етуге мүмкіндік беру.

Осылайша Heimstaden өзін-өзі басқаратын ғимараттар идеясын нақты технологиялық жол картасына айналдыра бастады.

• Нидерландта сурет жасау шығындары 99%-дан астамға азайды.

• Codex көмегімен 20 112 жылжымайтын мүлік нысаны бағаланды: алдын ала есеп бойынша бес адам бір жылда атқаратын жұмысты екі адам екі айда орындады.

• Енгізілгеннен кейін 2–3 ай ішінде қызметкерлердің 50%-ы қолдана бастады.

• Адамдарға басымдық беріңіз: Негізгі кедергі технологияда емес, оны игеру мен мүмкіндіктерін елестете білуде

• Бастамашыл әріптестерді табыңыз: Ең үлкен нәтижені өз бөлімінде өзгеріс енгізіп жүрген әріптестер әкеледі

• Процесті дұрыс жолға қойыңыз: ЖИ дұрыс құрылмаған процесті түземейді, бірақ тиімді процестің ауқымын едәуір кеңейте алады.

Heimstaden болашақта адам қатыспайтын ғимараттарды емес, барған сайын ақылды бола түсетін жүйелермен басқарылатын нысандарды көздейді. Бұл жүйелер қызметкерлердің шешім қабылдауын жақсартып, клиенттердің мәселелерін шешу мүмкіндігін арттырады.

Ғимараттар бұрынғыдай адамдардың үйі, баспанасы болып қала береді. Ал оларды басқару тәсілі біржола өзгерді.