Gilbert + Tobin: OpenAI арқылы ЖИ-ді басқару және кеңейту

Gilbert + Tobin — капитал нарықтары, бірігу мен сатып алу, даулар және технология салаларындағы жұмысымен танылған Австралияның жетекші корпоративтік заң фирмаларының бірі. Фирманың қызметі арнаулы білімге, салмақты пайымға және құпия ақпаратты қауіпсіз өңдеуге негізделген.

Генеративті ЖИ зияткерлік еңбекті өзгерте бастағанда, Gilbert + Tobin заңгерлік кеңес беру тәсілін өзгертуге емес, оны қамтамасыз ететін операциялық жұмыстың сапасын арттыруға мүмкіндік бар екенін түсінді. Фирма клиенттері күтетін басқару мен кәсіби жауапкершілікті сақтай отырып, әрбір операциялық топқа зерттеу, мәтін дайындау және талдау үшін тиімдірек құралдар ұсынуды мақсат етті.

ChatGPT Enterprise алдымен операциялық топтарға енгізіліп, практикалық қолдану сценарийлері бақыланатын ортада сыналды. Кейін оны қолдану маркетингке, бизнесті дамытуға, қызметкерлерді іріктеуге, қаржыға, технологияға, бизнесті трансформациялауға және заңгерлік практиканың кейбір салаларына тарады. Бұл ретте басты назар заң қызметтерінің негізіндегі кәсіби пайымды алмастыруға емес, фирманың жұмысын жетілдіруге аударылды.

Codex көмегімен фирма жекелеген тапсырмаларды орындауда адамдарға көмектесетін ЖИ-ден ауқымды жұмыс процестеріндегі белгіленген қадамдарды орындайтын ЖИ-ге көшіп жатыр.

Басшылықтың айқын қолдауы ЖИ-ді бүкіл фирмада қолдануды орынды әрі негізді қадам ретінде қабылдауға көмектесті. Бас директор Сэм Никлесс қызметкерлерге ChatGPT‑ді өз жұмысынан алынған мысалдар арқылы таныстырды. Оның «ЖИ пайдалану — алдау емес» деген сөзі оны орынсыз төте жол емес, қызметкерлер өз пайымын қолдану үшін пайдалана алатын тағы бір құрал ретінде көрсетті. Басқа жоғары буын басшылары да оны белсенді пайдаланып, мысалдарды өз топтарымен бөлісті.

Gilbert + Tobin басшылықтың қолдауын әр рөлге бейімделген қолдау шараларымен ұштастырды. Жалпы оқытуға сүйенудің орнына, бизнесті трансформациялау тобы жекелеген топтардың жиналыстарына қатысып, маркетинг, қаржы, қызметкерлерді іріктеу, операциялар және басқа функцияларға бейімделген жұмыс процестерін көрсетті. Ішкі бейнелер, көрсетілімдер, байқаулар және қолдану сценарийлері туралы материалдар қызметкерлерге ChatGPT‑дің жаңа мүмкіндіктерін меңгеріп отыруға көмектесті.

Фирма пайдалану бойынша міндетті көрсеткіштер белгілемеді. Ол қызметкерлерге технологияның мүмкіндіктерін көрсетуге баса назар аударып, нәтиже үшін жауапкершілікті адамдарда қалдырды. 2026 жылғы маусымдағы жағдай бойынша ChatGPT‑ке қолжетімділік берілген пайдаланушылардың 87%-ы белсенді болды. Бұл Gilbert + Tobin компаниясындағы басқа құралдарды қолданудың әдеттегі деңгейінен екі еседен астам жоғары. Белсенді пайдаланушылардың арасында серіктестер мен технология бөлімінен тыс қызметкерлер де болды.

Gilbert + Tobin клиенттер мен бизнеске тиесілі құпия ақпаратты, соның ішінде клиенттердің әртүрлі талаптары қолданылатын ақпаратты өңдейді. ЖИ-ді енгізу мақұлданған тапсырмалар, қызметкерлер енгізе алатын ақпарат және нәтижелерді тексеру тәртібі жөніндегі нақты нұсқаулармен сүйемелденді. Фирма шарттық қорғау шараларын, рөлге негізделген қолжетімділікті, деректерді өңдеу талаптарын және әкімшілік басқару тетіктерін де бағалады.

Деректер Аустралияда сақталатын OpenAI ортасына көшу Gilbert + Tobin компаниясына ішкі талаптар мен клиенттердің үмітін орындай отырып, қолжетімділікті сенімді түрде кеңейтуге мүмкіндік берді.

ChatGPT қазір бірнеше бизнес функциясына көмектеседі. Ол қызметкерлерді іріктеуге арналған зерттеу мен деректерді шығарып алу тапсырмасының ұзақтығын шамамен төрт сағаттан 20 минутқа дейін қысқартты. Ұсынымхаттарды өңдеудің бөлек жұмыс процесі әр үміткерге шамамен 25 минут үнемдеп, қызметкерлерді көп көлемде іріктейтін топтың жұмысын жеңілдетеді.

Маркетинг және бизнесті дамыту топтары ChatGPT көмегімен бұрынғы ұсыныс материалдарын жинақтап, жаңа мүмкіндіктерге арналған жауаптарды бейімдейді. Фирма жыл сайын 400–500 ұсыныс дайындайды, ал ChatGPT топтарға контентті жылдамырақ әзірлеуге, оның сапасын арттыруға және фирманың жазу стандарттарына сәйкестендіруге көмектеседі. Топтар салалық есептер мен сектор, клиент және бизнесті дамыту стратегияларын әзірлеуде терең зерттеуді де қолданады.

Қаржы топтары ChatGPT‑ді электрондық кестелермен жұмыс істеу және деректерді талдау үшін пайдаланады. Технология топтары оны құжаттама, скрипттер, оқу материалдары және ішкі нұсқаулықтар дайындауға қолданады. ChatGPT пайдаланатын заңгерлер оны жұмысының операциялық бөлігі үшін қолданады, ал заң саласына арналған жұмыс процестеріміз Harvey сияқты ЖИ негізіндегі мақұлданған платформалар арқылы жүзеге асырылады. Осы қолдану сценарийлерінің бәрінде тапсырманың аясын белгілеуге, нәтижелерді тексеруге, кәсіби пайым қолдануға және соңғы жұмыс нәтижесін мақұлдауға адамдар жауапты болып қала береді.

ChatGPT‑тің ерекше қолдану сценарийлерінің бірі — басшыларға бас директордың уақытын алмай тұрып идеяларды жан-жақты сынауға көмектесетін арнаулы GPT. Никлестің жазбалары, басымдықтары, кәсіби тәжірибесі, кері байланысы мен бизнес контекстінің мақұлданған мысалдары негізінде жасалған бұл құрал бас директордың атынан шешім қабылдамай және сөйлемей-ақ, оның «цифрлық егізі» ретінде қызмет етеді.

Codex Gilbert + Tobin компаниясына адамдардың бақылауымен белгіленген көпсатылы операциялық жұмысты орындауға көмектесті. Мысалы, ол 300 ұйымды қамтитын аудит есептерін дайындап, бүкіл жұмыс процесіндегі бір күндік қол еңбегін үнемдеді. Codex басқа жүйеге жүктелетін 1 100 файлды тексеріп, атауларын өзгертті. Бұрын бұл жұмыс бірнеше күн алатын.

Бұл мысалдар фирманың Codex-ті сирек орындалатын немесе әдеттегі қайталанатын процестер арқылы автоматтандыруды негіздеу қиын тапсырмаларға қалай қолданатынын көрсетеді. Бизнесті трансформациялау тобы Codex көмегімен талаптар мен қолданыстағы спецификацияны жұмыс істейтін Python қолданбасына айналдырды.

Gilbert + Tobin Codex көмегімен мүдделер қақтығысы, ақшаны жылыстатуға қарсы іс-қимыл, саяси ықпалды тұлғалар және клиентті тану бойынша таңдалған тексерулерге арналған ЖИ қолдайтын жұмыс процесін құрды. Ол зерттеу мен өңдеу қадамдарын орындап, кейін адам тексеріп, мақұлдайтын есеп дайындайды. Бұрын сегіз сағатқа дейін созылған кейбір тексерулерді енді бірнеше минутта аяқтауға болады.

Технология бөлімінде DevOps тобының мүшесі Codex көмегімен фирманың AWS ортасын бақылайтын «қарауыл мұнарасын» жасады. Ол операциялық сигналдарды біріктіреді, ақауларды анықтау мен түзету шараларын қолдайды және адамның назарын қажет ететін мәселелерді жауапты мамандарға жеткізеді.

Gilbert + Tobin кеңінен пайдалануға қажетті басқару тетіктерін енгізе отырып, ChatGPT Work пен Codex-ке қолжетімділікті кеңейтуді көздейді. Фирманың ұзақ мерзімді мақсаты — қызметкерлер ChatGPT арқылы мақұлданған ұйымдық контекстке қол жеткізіп, операциялық тапсырмаларды орындап, жүйелер арасында қолмен ауыспай-ақ дайын нәтижелер ұсына алатын өзара байланысқан жұмыс ортасын құру.