CNA редакциясын AI көмегімен түрлендіріп жатыр

Executive Function сериямызда AI арқылы өзгерісті алға жылжытып жүрген көшбасшылардың көзқарастары ұсынылады.

Channel NewsAsia (CNA) — штаб-пәтері Сингапурда орналасқан жаһандық жаңалықтар желісі, ол Азия, Еуропа және АҚШ бойынша 150 миллион үй мен қосылған құрылғыға жетеді. Ол цифрлық, эфирлік, аудио және басқа да платформалардың бәрінде марапаттарға ие болған жаңалықтар мен өзекті оқиғалар контентін шығарады. 

 Біз Уолтер Фернандеспен CNA-ның AI бағытындағы жолы, оның журналистерінің AI-мен жұмыс істеу тәсілін қалай өзгертіп жатқаны және AI көмегімен редакцияның болашағы қандай болатыны туралы сөйлестік. 

Біз AI-мен тәжірибе жасауды 2019 жылы бастадық — ChatGPT бүкіл әлемді дүр сілкіндірмей тұрып-ақ. Сол кездің өзінде біз AI редакцияларды түрлендірудегі зор әлеуетін көрдік. Ол уақытта редакторлардың көбі AI-ді көмекші технология, яғни өздеріне жанама түрде жәрдемдесетін құрал деп қабылдады.

Менің көзқарасым батылырақ. Біріншіден, AI мүмкіндіктері экспоненциалды түрде өсіп келеді. Екіншіден, AI редакциялардың жұмысын түбегейлі өзгертеді — тіпті жиырма жыл бұрынғы әлеуметтік желілер әкелген өзгерістен де көбірек. Үшіншіден, AI іргелі базалық технологияға айналады. 

Сондықтан CNA-дағы көзқарасымызды сұрасаңыз, біз «толықтай кірістік». Бұл міндетті түрде ең бірінші болу деген сөз емес, бірақ AI-ді ерте енгізуші болу дегенді білдіреді, өйткені оның пайдасы уақыт өте келе арта түседі. Сонымен қатар, ерте енгізу ойсыз болмауы керек — біз бір жыл бойы AI жөніндегі нұсқаулықтарымызды әзірлеп, жетілдірдік, кросс-функционалды бақылау орнаттық, human-in-the-loop процестерін енгіздік және редакцияға тән не істеу керек, не істемеу керек деген ережелерді белгіледік. Мысалы, біз жаңалықтарда не деректі фильмдерде AI арқылы клондалған дауыстарды немесе AI жасаған видеоны қолдануға рұқсат бермейміз. 

Және біз мәнсіз жобаларға жол бермейміз. Барлығы нақты мәселелерді не ауыр тұстарды шешуі керек. Біз өзімізді ешқашан «AI-first newsroom» деп атамаймыз.

Қазір AI дезинформациямен күрес жұмысымыздың, ауқымды деректерден жасырын оқиғаларды табудың және контентті көптеген форматтар мен тілдерде ұсынудың өзегіне айналды.

Мысал ретінде Сингапурдағы жуырдағы Жалпы сайлауды алайын. Дәл сол кезде біз ChatGPT‑ті материалдарымызда шынымен кең қолдандық.

Оның екі негізгі бағыты болды. Біріншіден, ол тілшілер үшін «екінші ми» ретінде қызмет етті. Біз материалдарға контекст беру үшін расталған ақпаратпен ішкі GPT‑тер құрдық.

Екіншіден, біз OpenAI-дің жетілдірілген ой қорыту модельдерін сайлау науқандарын, әсіресе манипуляциялық әлеуметтік желі науқандарын талдау үшін қолдандық. Бір ерекше жағдай: ChatGPT науқан кезінде профиль атауларын өзгерткен екі күмәнді аккаунттың арасындағы байланысты тапты. Біз одан мұны іздеуді сұрамадық, тіпті өзіміз де ойламаған едік — бірақ ChatGPT ауытқуды анықтап, жасырын байланыстарды нақты уақытта ашуға көмектесті.

Бізді ChatGPT туралы қуантатыны да осы — редакцияда бұрын істей алмаған дүниелерді істей алу қабілеті.

Бетбұрыс сәті редакциядағы алғашқы шынайы қолдану жағдайын табу болды. Біз журналистерден «ең үлкен қиындықтарыңыз не?» деп сұрадық. Ондай көп болды, бірақ біреуі ерекше көзге түсті — Парламентті жариялау.

Парламент отырыстары ұзақ әрі ауыр болуы мүмкін. Сондықтан біз «Parliament AI» жасадық. Ол 90-нан астам депутаттың жүзін тани алды, сөздерді транскрипциялады, іздеуге болатын қорытындылар жасады — мұның бәрі журналистерімізге Парламентті тиімдірек жариялауға көмектесті.

Бүгінгі күнге дейін команданың жиырмадан астам арнайы GPT жасағанын көру керемет. Олардың ішінде журналистерге идея ойластыруға және CNA стиль нұсқаулығымен салыстырып тексеруге көмектесетін жалпы мақсаттағы «Newsroom Buddy» GPT‑і де бар. Бұл осы уақытқа дейінгі ең танымал GPT‑тердің бірі болды.

Біз CNA бойынша 500-ден астам кәсіпорын лицензиясын, ал топ деңгейінде тағы 2 000 лицензияны енгіздік. Құралдардың бәрін пайдаланып жатыр — бірақ оқыту да соншалық маңызды. Біз OpenAI командасымен бірге базалық және тереңдетілген оқытулар, хакатондар өткіземіз және кросс-функционалды командаларды ынталандырамыз. Бұл тек «AI командасы» үшін емес. Редакторлар, журналистер, аудитория командалары — бәрі қатысады.

Біз әр процесте AI-ді тиімді пайдаланатын, AI толық мүмкіндіктерімен жабдықталған редакция құруды көздейміз. AI құралдары шексіз көлемде контент жасап, біздің бет-бейнеміз бен дауысымызды бірнеше минутта клондай алатын дәуірде редакциялар үшін басты айырмашылық енді тілге, форматқа немесе қай ортада жариялап не тарататынына байланысты болмайды. «AI slop» теңізінде бәрі контентіміздің сапасы мен өзектілігіне тіреледі. 

Сондықтан менің айтарым мынау: AI — біздің қоғамдық қызмет миссиямызды орындауға көмектесетін іргелі технология болады. Редакциялар «күтіп көрейік» кезеңінен әлдеқашан өтіп кеткенімізді түсінуі керек. Енді мәселе — мұқият ойластырылған tech stack пен процестерді түрлендіруде. Қазір редакциядағы AI әлеуетіне қызметкерлеріңізді шабыттандыратын уақыт. Бұл өзгеріс AI журналистердің жұмысын жақсартып қана қоймай, оларға жаңа әрі ауқымды жобаларды қолға алуға мүмкіндік береді деген түсінікке негізделеді. 

 Кең ойлаңыз және AI-мен жабдықталған ұйымның не тындыра алатынын одан да үлкенірек елестетіңіз.