Albertsons Companies бөлшек сауданы ішкі процестерден бастап қалай жаңғыртып жатыр

Бөлшек саудада шағын шешімдер орасан ауқымда қабылданады: қай өнімді ілгерілету керек, қызметкерге қалай көмектесуге болады, әзірлеуші бұдан кейін не жасауы тиіс және күнделікті тұрмысқа келсек, кешкі асқа не дайындаймыз? Азық-түлік сатып алу — өзімізге және айналамыздағы адамдарға қамқорлық жасаудың ең қарапайым жолдарының бірі. Albertsons Cos. компаниясында мұндай шешімдер апта сайын 36 миллионнан астам клиентке қызмет көрсететін 2200-ден астам дүкенде, соның ішінде Albertsons^®, Safeway^®, Vons^®, Jewel-Osco^®, Shaw’s^®, ACME^® және Tom Thumb^® дүкендерінде жүзеге асады.

OpenAI Albertsons Cos. компаниясымен бірлесіп жұмыс істейді: ритейлер күнделікті жұмыс процестеріне ЖИ енгізуді жалғастыруда. Бұған ChatGPT Enterprise, сондай-ақ OpenAI API көмегімен жасалған клиенттерге арналған арнайы ЖИ мүмкіндіктері, деректерге негізделген ұсынымдар мен жарнамалық акциялар жөніндегі талдау кіреді. Жаңа ChatGPT ішіндегі Safeway сервисі⁠(жаңа терезеде ашылады) бұл жаңалықты миллиондаған сатып алушыға ұсынады: енді кешкі ас идеясынан бастап тапсырысты рәсімдеуге дейінгі барлық қадамды ChatGPT ішінде жасауға болады.

Онлайн сауда, дүкен жұмысы, тапсырыстарды орындау, тауарларды ұсыну және клиенттерге қызмет көрсету — бәрі командалар үздіксіз әзірлеп, сынап, жетілдіріп отыратын жүйелерге тәуелді. Albertsons Cos. командаларға күрделі міндеттерді шешуге, жұмыс процестерін жеделдетуге және келешегі бар идеяларды тезірек қолданысқа енгізуге көмектесу үшін бүкіл ұйым бойынша ЖИ қолдану аясын кеңейтуде. Бұл жұмыс сауда жасауды қамтамасыз ететін технологияларды нақты шешімдермен байланыстырады: қай өнімді ілгерілету керек, ұсынымды қалай түсіндіруге болады және клиенттерге кешкі асқа қажетті азық-түлікті табуға қалай көмектесуге болады?

Бұл енгізу жұмысты ұйымдастыру тәсілдерін жақсартуға бағытталған ауқымды инвестицияның бір бөлігі. Кейбір командалар ChatGPT Enterprise және ЖИ негізіндегі басқа құралдар арқылы жұмысты оңтайландырудың, шешім қабылдауды жақсартудың және бүкіл ұйымға таратуға болатын тәжірибелерді анықтаудың жаңа жолдарын зерттеп жатыр.

ChatGPT Enterprise пен OpenAI негізіндегі қолданбаларды бөлшек сауда технологияларын әзірлейтін командалар және ЖИ елеулі нәтиже бере алатын бизнес бөлімшелері пайдаланып отыр. Albertsons Cos. алдымен нақты бағыттардағы мүмкіндіктерді дамытып, қандай тәсілдердің тиімді екенін бағалай алады, қайта қолдануға болатын тәжірибелер қалыптастырып, уақыт өте келе кең ауқымды инновацияларға берік негіз қалайды.

dunnhumby компаниясының 2026 жылғы ақпандағы АҚШ тұтынушылық үрдістеріне шолуына⁠(жаңа терезеде ашылады) сәйкес, сатып алушылар өзге тауарларға қарағанда азық-түлік сатып алғанда ЖИ қолдануға көбірек дайын.

ChatGPT ішіндегі жаңа Safeway сервисі — ЖИ азық-түлік сатып алуды қалай жеңілдете алатынының бір мысалы. Сатып алушылар рецепттен, фотосуреттен, электрондық тізімнен немесе қарапайым сұраудан бастай алады: «Төрт адамға пицца кешін жоспарла», «Дайын тағамдар бөлімінен тез әзірленетін кешкі ас құрастыр» немесе «Дүкеннің өз брендтерінен таңғы ас пен тіскебасар қорын толықтыр». ChatGPT сәйкес өнімдер мен үнемдеу мүмкіндіктерін көрсетіп, себетті толтыруға көмектеседі және тапсырысты рәсімдеу үшін клиенттерді Safeway-ге бағыттайды.

«Бұл — кедергілерді азайтып, күнделікті сауда жасауды жеңілдету үшін ЖИ қолдануымыздың тағы бір нақты жолы», — деді Albertsons Companies компаниясының цифрлық клиенттік тәжірибе жөніндегі аға вице-президенті Джилл Павлович.

ChatGPT ішіндегі жаңа Safeway сервисі Albertsons компаниясының ЖИ сауда көмекшісі мен Ask AI мүмкіндіктерін толықтырады. Оны Safeway-ден бөлек Albertsons, Vons, Jewel-Osco, Shaw’s, ACME және Tom Thumb сияқты басқа азық-түлік дүкендері брендтеріне де тарату жоспарланған.

Albertsons Cos. командалардың тиімдірек жұмыс істеуіне және клиенттердің азық-түлікті оңай сатып алуына көмектесу үшін OpenAI-мен серіктестігін кеңейтуде. Albertsons Cos. OpenAI API арқылы ЖИ-дің бөлшек саудада клиентке де, бизнеске де қалай пайда әкелетінін зерттеуді жалғастыруда. Клиенттер үшін бұл — себетті толтыру, үйреншікті тауарларды қайта сатып алу, сондай-ақ өз қалауы мен берген ақпаратына сай рецепттер таңдап, ас мәзірін жоспарлау кезінде жеке қажеттіліктерін көбірек ескеретін көмек.

Ал ішкі процестерде Albertsons Cos. болжамды модельдер мен генеративті ЖИ-ді біріктіріп, негізін түсіндіруге болатын, деректерге сүйенген ұсынымдар мен жарнамалық акцияларға қатысты талдау ұсынады. Бұл сауда мамандарына бизнес факторларын бағалап, неғұрлым негізді шешімдер қабылдауға көмектеседі. Бұл ілгерілеуге OpenAI негізіндегі кең ауқымды мүмкіндіктер қолдау көрсетеді: қызметкерлерге арналған құралдардан бастап бүкіл кәсіпорынға таратуға болатын сауда қолданбалары мен жарнамалық шешімдерге дейін.

Апта сайын 36 миллионнан астам клиентке қызмет көрсететін 2200-ден астам дүкенде бұл жақсартулар бірін-бірі толықтырады: командалар тезірек әзірлейді, шешімдер сапасы артады, ал дастарқанға ас қою сәл жеңілдей түседі.