VfL Wolfsburg menjadikan ChatGPT kapabilitas seluruh klub

Di VfL Wolfsburg, sepak bola dibangun di atas disiplin, kesinambungan, dan kepercayaan. Selama hampir tiga dekade, klub ini terus hadir di Bundesliga—didukung oleh tim putra dan putri yang kuat, akademi yang berorientasi ke masa depan, serta ekosistem digital dan komersial yang berkembang pesat.

Namun sepak bola modern tidak lagi ditentukan hanya oleh performa di lapangan. Ekspektasi dari penggemar, mitra, dan pemangku kepentingan internal terus meningkat—sementara anggaran dan jumlah personel tidak bisa terus ditingkatkan tanpa batas.

Ketegangan antara ekspektasi yang meningkat dan skalabilitas yang terbatas ini menciptakan kebutuhan yang jelas akan cara kerja baru. Pertanyaannya adalah bagaimana menerapkannya dengan cara yang terasa kredibel di salah satu sektor yang paling digerakkan oleh warisan di dunia.

Di seluruh klub, tantangan yang sama terus muncul:

• Penyusunan draf, penerjemahan, pelaporan, dan dokumentasi yang berulang memperlambat tim
• Pengetahuan penting tersimpan pada segelintir spesialis, sehingga menciptakan hambatan
• Agensi eksternal menangani pekerjaan rutin, tetapi dengan biaya tinggi dan tanpa membangun kapabilitas internal

Tantangan-tantangan ini menyoroti ketegangan inti: klub perlu meningkatkan dampak dan konsistensi—tanpa menambah jumlah personel.

Setelah mengevaluasi berbagai alat dan pendekatan, VfL Wolfsburg memilih ChatGPT Enterprise karena kombinasi sejumlah alasan.

Selama tahun sebelumnya, klub sudah membangun pengalaman yang berarti dengan AI Generatif, dengan menggunakan lisensi ChatGPT Team dan Business. Tim yang terlatih, use case yang mapan, dan dampak harian yang terlihat menunjukkan nilai yang jelas, tetapi penskalaan dibatasi oleh akses dan tata kelola.

“Begitu kami melihat tim yang terlatih, use case nyata, dan dampak yang terukur, pertanyaannya bukan lagi apakah AI berfungsi,” kata Lebugle. “Pertanyaannya adalah bagaimana menskalakannya dengan benar dan bertanggung jawab di seluruh organisasi.”

• Kualitas output yang kuat untuk pekerjaan pengetahuan sehari-hari
• Keamanan dan tata kelola tingkat enterprise, termasuk opsi server UE; OpenAI tidak menggunakan data pelanggan untuk melatih model
• Waktu untuk memperoleh nilai yang cepat tanpa pembangunan TI yang berat
• Kemudahan penggunaan yang intuitif dan berfungsi di berbagai peran nonteknis

• 50+ Custom GPT aktif digunakan setiap hari di operasi, komunikasi, pemasaran, SDM, dan administrasi
• Penghematan biaya tahunan enam digit melalui pengurangan ketergantungan pada agensi eksternal untuk pekerjaan yang dapat diulang
• Penyusunan draf, penerjemahan, dan standardisasi yang lebih cepat di seluruh alur kerja inti
• Adopsi yang luas, dari peran nonteknis hingga mantan pemain, yang mendorong penggunaan mandiri.

VfL Wolfsburg mulai berfokus pada AI Generatif pada 2023 dengan pola pikir yang jelas: ini bukan proyek inovasi khusus atau eksperimen masa depan. Ini akan menjadi kapabilitas yang dibangun di seluruh klub, dengan manusia sebagai pusatnya.

Adopsi dipercepat ketika Wolfsburg berhenti membicarakan alat AI yang abstrak dan mulai membangun Custom GPT di sekitar alur kerja nyata.

Beberapa contoh yang menonjol mencakup Turf Disease GPT, Football School Invoicing GPT, Hannah (HR GPT Builder), dan ESG Check GPT.

Dengan use case yang sudah terbukti, tim yang terlatih, dan momentum internal yang terus tumbuh, VfL Wolfsburg kini bergerak dari adopsi yang ditargetkan menuju kapabilitas di seluruh organisasi.

Di luar produktivitas internal, VfL Wolfsburg juga melihat potensi jangka panjang dalam pengalaman tertentu yang ditujukan kepada penggemar dan mitra—seperti personalisasi, internasionalisasi, dan format konten interaktif—setelah tata kelola, model operasional, dan struktur akuntabilitas benar-benar matang.

“AI bukan lagi topik masa depan dalam sepak bola—ini adalah sesuatu yang perlu ditanggapi serius oleh para pemimpin hari ini,” tambah Meeske.