Upwork nerapake AI kanggo nyawijikake anggota tim, operasi, lan pangembangan produk

Upwork yaiku marketplace kerja paling gedhé ing donya, sing nyambungaké bisnis lan profesional freelance ing saindenging jagad. Platform iki ngidini perusahaan saka kabeh ukuran, saka startup nganti perusahaan Fortune 500, kanggo nyewa profesional freelance trampil banget supaya bisa ngembangaké tenaga kerja lan ngrampungaké masalah bisnis, gedhé utawa cilik.

Upwork ndelok potensial AI kanggo ngowahi saben aspek bisnisé. Sawisé ngevaluasi akeh sistem AI unggulan, OpenAI katon paling cocog amarga kombinasi model lan aplikasi sing ideal lan bisa langsung digunakaké Upwork kanggo ningkataké portofolio produk, nyuda overhead operasional, lan nggenjot produktivitas.

“Kita ndelok awake dhewe dadi ‘toko OpenAI.’ Kita ngerti kudu cepet obah ing adopsi AI, lan OpenAI nawakaké solusi kanggo kabeh sing dibutuhaké. Saiki kita bisa nggunakaké AI kanggo nguwataké tenaga kerja, lan nancepaké ing proses pangembangan produk — mbantu kita mbangun pengalaman anyar sing nyenengaké klien lan talenta ing marketplace global kita,” ujare Adel Farahmand, VP of Partnerships and Marketplace Success ing Upwork.

Inkubator AI internal Upwork, Upwork Labs, wiwit nggunakaké AI kanggo ngatasi tantangan utama pelanggan, diwiwiti saka angelé nggawe job post sing efektif kanggo proyek rumit. Inisiatif iki ndadèkaké peluncuran Job Post Generator, produk pisanan Upwork sing adhedhasar OpenAI. Kanthi nggunakaké GPT‑3.5, alat iki nyederhanakaké pembuatan job post, nyuda wektu nganti 80%. Klien sing nggunakaké Job Post Generator uga mbelanjakaké 9% luwih akeh ing Upwork tinimbang sing ora nggunakaké.

Nerusaké sukses iki, Upwork ngenalaké pengalaman pelanggan unik tambahan sing nggunakaké OpenAI, dikuatké dening set data marketplace Upwork sing jembar:

• Upwork Chat Pro: Aplikasi kerja umum sing didhukung GPT‑4o lan ditancepaké ing pengalaman Upwork, nawakaké interaksi sing disesuaikaké kanggo mbantu freelancer ngrampungaké tugas sing tantangan lan bola-bali luwih cepet, ningkataké produktivitas, nambah potensi penghasilan, lan ningkataké kualitas kerja.
• Proposal Tips: Fitur sing nggunakaké model OpenAI kanggo mbantu freelancer nyusun tanggapan profesional sing unik kanggo job post, supaya nambah kemungkinan menang proyek.
• Best Match insights: Fitur beta sing nggunakaké GPT‑3.5 kanggo mbantu klien ngenali freelancer sing pas kanggo pakaryané kanthi nyorot set keahlian sing relevan lan review klien.

Bubar iki, Upwork nggabungaké fitur-fitur iki lan liya-liyané kanggo ngluncuraké Uma⁠(mbukak ing jendhela anyar)™️ , Mindful AI-né Upwork. Saliyane nguwataké akèh fitur ing saindenging platform, Uma nggabungaké data Upwork karo model OpenAI kanggo dadi pendamping cerdas kanggo klien lan freelancer ing Upwork. Klien anyar sing nggunakaké versi awal Uma mbelanjakaké 7% luwih dhuwur ing sasi kapisané ing Upwork dibandhingaké klien anyar sing ora nggunakaké Uma. Pungkasane, iki tegesé luwih akèh kesempatan lan kasuksesan kanggo para freelancer Upwork.

“Kita nduwèni komitmen kanggo tetep ana ing garis ngarep industri kanthi ngadopsi lan ngetrapaké AI lan teknologi anyar liyane. Kanthi nggunakaké AI, kita nguwataké pelanggan supaya bisa nggayuh produktivitas lan efisiensi sing luwih gedhé nalika ngasilaké asil kerja sing luwih berkualitas. Bebarengan karo OpenAI, kita ngirim solusi paling mutakhir sing nyurung kemajuan gedhé ing cara pakaryan dirampungaké,” ujare Dave Bottoms, General Manager, Upwork Marketplace.

Bebarengan karo mundhake kapabilitas AI, jumlah job post saka pelanggan uga mundhak. Nalika jumlah post saya akeh, Upwork pengin mesthekaké post kasebut berkualitas dhuwur nalika uga mriksa kemungkinan aktivitas penipuan. Tinjauan penipuan kanthi tradisional mbutuhaké upaya manual sing dawa.

Kanggo nanggapi iki, Upwork ngluncuraké sawetara otomatisasi proses internal kanggo penipuan sing dibangun ing ndhuwur model OpenAI, kalebu sing bisa ngenali job post berkualitas rendah lan penipuan, sing mbantu ningkataké kualitas marketplace Upwork lan pengalaman kanggo para freelancer.

Sawisé ngevaluasi piranti AI, Upwork nemokake yen 98% anggota tim Upwork luwih milih ChatGPT Enterprise kanggo produktivitas saben dina, uga kanggo tugas khusus kaya coding lan QA. Akibaté, saiki Upwork nyedhiyakake akses menyang ChatGPT Enterprise kanggo kabeh anggota tim.

Anggota tim wis nggunakaké iki kanthi nggawe GPT kanggo ngoperasionalaké pakaryan sing bola-bali, ngasilaké skrip sales, nganalisis set data, nggawe makro customer experience (CX), lan ngoptimalaké artikel konten kanggo SEO. Upwork uga nggunakaké penawaran voice lan app desktop sing mentas diumumaké OpenAI, sing bakal ndadèkaké dheweke bisa nancepaké teknologi OpenAI luwih jero ing alur kerja.

Lan dudu mung anggota tim Upwork, nanging uga para freelancer ing Upwork sing lagi ngembangaké kapabilitas AI. Upwork nggawe sumber daya OpenAI Experts on Upwork kanggo nyambungaké pelanggan OpenAI lan bisnis karo profesional independen ahli sing trampil ing teknologi OpenAI. Ditampilaké ing hub AI Services Upwork, iki nyedhiyakake pranala langsung menyang para profesional sing bisa mbantu ngleksanakake solusi AI.

ChatGPT Enterprise nduwèni kapabilitas sing jembar banget, nganti ngidini Upwork mungkasi sawetara layanan piranti lunak. “Nalika ngevaluasi piranti lunak AI anyar, kita wiwit takon, ‘Apa iki bisa ditindakake nganggo OpenAI?’,” ujare Farahmand. “Kita nemokaké sawetara kahanan nalika ChatGPT bisa ngrampungaké masalah tanpa mbutuhaké aplikasi liyane.”

Ndelok menyang ngarep, Upwork ndelok AI bakal mainaké peran sing saya gedhé ing platformé. “Kita ngrancang ora mung terus ngintegrasèkaké AI menyang Upwork kanggo ningkataké pengalaman pelanggan, nanging sing luwih penting, mbayangaké ulang fitur saka dhasaré lan ngembangaké penawaran kita,” ujare Matt Jaffe, Head of Product for Core Experiences ing Upwork lan pendiri Upwork Labs. “AI wis mesthi dadi bagéan saka pendekatan kita, lan kita kepéngin ngembangaké kapabilitasé luwih adoh manèh.”

Jaffe percaya manawa potensial AI ora ana watese. “Kita ndelok kemungkinan sing luar biasa ing ngarep nalika kita terus nepaki janji kanggo mbantu wong ngrampungaké pakaryan kanthi luwih apik, luwih cepet, lan luwih efisien ing Upwork tinimbang ing ngendi waé liya.”