ServiceNow nguwatake AI perusahaan sing bisa ditindaklanjuti nganggo OpenAI

Poin penting:

• Perjanjian multi-taun nggedhekake akses pelanggan ServiceNow menyang model tercanggih OpenAI.
• Model OpenAI bakal dadi kapabilitas intelijen sing dipilih kanggo perusahaan sing nglakokake luwih saka 80 milyar alur kerja saben taun ing ServiceNow.
• OpenAI bakal ndhukung teknologi wicara menyang wicara langsung lan swara native ing ServiceNow.

ServiceNow, menara kontrol AI kanggo transformasi bisnis, dina iki ngumumake manawa OpenAI bakal dadi kapabilitas intelijen sing dipilih kanggo perusahaan sing nglakokake luwih saka 80 milyar alur kerja saben taun ing platform-e.

Perusahaan ing saindenging donya nggunakake ServiceNow kanggo ngorkestrasi alur kerja supaya sistem lan operasine tetep mlaku lancar. Ing lingkungan kompleks nalika teknologi kasebar ing akeh sistem, tim, lan vendor, ServiceNow nyawijikake kabeh—mbantu organisasi ndeteksi masalah luwih awal, ngarahake kerja menyang wong sing pas, ngatur persetujuan, lan ngrampungake tantangan kanthi cepet supaya bisnis tetep mlaku.

Platform AI ServiceNow nggawa model OpenAI kaya GPT‑5.2 langsung menyang alur kerja perusahaan iki, supaya AI bisa ngerti apa sing kedadeyan, mbantu mutusake apa sing kudu ditindakake sabanjure, lan njupuk tumindak ing infrastruktur aman duweke pelanggan. Kanthi OpenAI, ServiceNow bakal mbukak tingkat otomatisasi anyar kanggo perusahaan paling gedhe ing donya, supaya intelijen perusahaan skala gedhe bisa digunakake kanggo fungsi utawa departemen apa wae kalebu IT, keuangan, sales, sumber daya manusia, lan liya-liyane.

“ServiceNow mimpin pasar ing alur kerja sing didhukung AI, netepake standar perusahaan kanggo asil AI nyata,” ujare Amit Zavery, presiden, chief operating officer, lan chief product officer ing ServiceNow. “Bebarengan, Service lan OpenAI lagi mbangun masa depan pengalaman AI: nyebarake AI sing njupuk tumindak end-to-end ing lingkungan perusahaan sing kompleks—dudu sandbox. Nalika perusahaan pindhah saka nyoba-nyoba AI menyang nyebarake kanthi skala gedhe, dheweke butuh kekuwatan saka pirang-pirang pimpinan AI sing kerja bareng kanggo ngasilake asil sing luwih cepet lan luwih apik. Nggabungake tim engineering lan teknologi masing-masing bakal nyurung nilai luwih cepet kanggo pelanggan lan cara kerja karo AI sing luwih intuïtif.”

“ServiceNow mbantu perusahaan nggawa AI agenik menyang alur kerja sing aman, bisa diskalakake, lan dirancang kanggo ngasilake asil sing bisa diukur,” ujare Brad Lightcap, chief operating officer ing OpenAI. “Kanthi model tercanggih OpenAI lan kapabilitas multimodal ing ServiceNow, perusahaan ing saben industri bakal entuk manfaat saka intelijen sing nangani kerja end to end sanajan ing lingkungan sing paling kompleks.”

Kanthi OpenAI, Platform AI ServiceNow bakal nggunakke intelijen tercanggih kaya GPT‑5.2 supaya pelanggan bisa luwih ngerti apa sing kedadeyan lan njupuk tumindak ing njero alur kerja perusahaan.

ServiceNow lan OpenAI bakal ndhukung perusahaan kanggo ngadopsi sistem AI sing bisa nalar lintas tugas lan nindakake kerja kanthi campur tangan manungsa sing sithik. Pelanggan bisa nggunakke model OpenAI bebarengan karo alur kerja ServiceNow:

• Bantuan AI sing ngidini karyawan takon nganggo basa alami lan entuk jawaban sing cetha lan bisa ditindaklanjuti adhedhasar data perusahaan nyata.
• Ringkesan lan generasi konten sing didhukung AI kanggo insiden, kasus, artikel pengetahuan, lan interaksi layanan, mbantu tim ngrampungake masalah luwih cepet kanthi usaha manual sing luwih sithik.
• Piranti pangembang lan admin sing ngowahi maksud dadi alur kerja, logika, lan otomatisasi, kanthi drastis nyepetake cara proses bisnis dibangun lan dianyari.
• Panelusuran lan panemuan cerdas sing narik informasi sing pas saka macem-macem sistem perusahaan pas nalika dibutuhake.

Contone, karyawan nggunakake ServiceNow ing pengalaman sing intuïtif nalika data, model, modalitas AI, lan alur kerja nyawiji supaya bisa njaluk apa sing dibutuhake nganggo basa sing sederhana, kaya “Aku kudu ndeleng tunjanganku” utawa “masalah pelanggan iki kudu dieskalasi.”

Kanthi GPT‑5.2 sing dibangun langsung ing Platform AI ServiceNow, panjaluk kuwi ora mung dijawab—nanging uga ditindaklanjuti. Model iki dipasangake karo mesin alur kerja ServiceNow, ing ngendi model bisa ngakses data perusahaan, netepi tata kelola lan idin, lan menehi wawasan kanggo micu tumindak nyata. GPT‑5.2 mbantu nambah konteks, mutusake apa sing kudu kedadeyan sabanjure, lan, liwat platform ServiceNow, mindhah kerja liwat persetujuan lan nganyari nganti rampung. Kanggo karyawan, rasane kaya ngobrol karo rekan kerja sing pinter; ing balik layar, iki AI sing nglakokake alur kerja perusahaan nyata saka awal nganti akhir.

Ing mangsa ngarep, ServiceNow lan OpenAI bakal mbangun pengalaman sing luwih alami lan multimodal, ing ngendi pangguna bisa ngomong, ngetik, utawa nggunakake visual kanggo sesambungan kanthi mulus karo agen AI.

ServiceNow ngluwihi kerja OpenAI karo perusahaan paling gedhe lan paling mapan ing donya, kalebu Accenture, Walmart⁠(mbukak ing jendhela anyar), PayPal⁠(mbukak ing jendhela anyar), Intuit, Target, Thermo Fisher⁠(mbukak ing jendhela anyar), BNY, Morgan Stanley, BBVA, lan akeh liyane.

Luwih saka 1 yuta pelanggan bisnis ing saindenging donya nggunakake OpenAI kanthi langsung—platform bisnis sing tuwuh paling cepet ing sejarah.