Salesforce
Salesforce ngintegrasikake LLM siap-enterprise saka OpenAI kanggo ngowahi aplikasi pelanggan.
Salesforce milih OpenAI minangka model pisanan kanggo nguatake Einstein 1 Platform supaya mbantu pelanggan luwih produktif ing sales, service, marketing, commerce, pangembangan kode, lan liya-liyane.
Salesforce Einstein, pisanan diluncurake ing 2016, nggawe lapisan kemampuan AI kanggo produk Salesforce, ngukuhake Salesforce minangka pelopor AI enterprise. Mlebu taun 2023: Kanthi rilis ChatGPT saka OpenAI, panjaluk pelanggan kanggo aplikasi AI mundhak kanthi pesat.
Tim Salesforce wiwit njelajah model-model OpenAI lan embedding. Kanthi cepet banget, tim-time weruh ana kesempatan kanggo nyawijikake tampilan pelanggan 360 derajat saka Salesforce karo kemampuan kuat saka OpenAI.
“AI generatif kuat kanggo mbebasake profesional sales, marketing, service, lan IT saka tugas rutin.”
Salesforce milih OpenAI minangka model pisanan sing digunakake kanggo ngirim pengalaman AI generatif ing njero Platform AI Salesforce Einstein(mbukak ing jendhela anyar). Salesforce lan OpenAI kerja bareng kanggo nyedhiyakake kemampuan AI generatif siap pakai kanggo pelanggan Salesforce kanggo kasus panggunaan Sales lan Service. Salesforce ngerti yen kerja bareng OpenAI iku pilihan sing pas kanggo deployment enterprise, amarga OpenAI nyukupi syarat keamanan inti kanthi enkripsi data, retensi data khusus, kontrol sistem canggih, kepatuhan SOC-2, lan kabijakan sing perlu kanggo mesthekake model ora dilatih nganggo data perusahaan utawa panggunaan API.
Nerusake dhasar AI sing kuwat iki lan platform no-code/low-code, Salesforce nambahake kemampuan AI generatif menyang saben aplikasine, saka Sales Cloud lan Service Cloud nganti Commerce Cloud lan liyane, saliyane nawakake platform no-code/low-code/pro-code sing tangguh supaya pelanggan, mitra, lan pangembang bisa mbangun aplikasi AI kanthi gampang lan aman.
Fitur AI Salesforce saiki bisa nyepetake saben langkah alur kerja karyawan. Contone, wakil sales bisa cepet ngringkes akun lan peluang pelanggan nalika lagi mlebu rapat, lan tim service bisa nggawe otomatis balesan chat wakil layanan sing dipersonalisasi lan ringkesan kasus. Lan nganggo Einstein Copilot Studio, perusahaan bisa mbangun lan nyesuaikake asisten AI kanggo ngrampungake tugas sales, service, marketing, commerce, lan IT tartamtu. Asile, pelanggan pungkasan ngrasakake dhukungan sing luwih apik, luwih cepet, lan luwih dipersonalisasi saka merek sing disenengi.
Kemitraan iki wis ngluwihi mung ngirim piranti lunak bisnis sing berdampak. Kanggo Salesforce, kapercayan iku nilai nomer siji. Pelanggan Salesforce kepengin nampa AI generatif, nanging uga ngati-ati marang risikone. Minangka tanggapan, Salesforce ngenalake Einstein Trust Layer, arsitektur AI aman sing dibangun native ing Salesforce sing ngidini tim ngasilake asil AI sing luwih bermutu dhuwur kanthi grounding tanggapan nganggo data pelanggan nalika njaga privasi data lan standar keamanan perusahaan. Digabung karo dhasar kemampuan safety & trust saka OpenAI, enterprise sing kerja bareng Salesforce ngerti yen dheweke bisa ngetrapake strategi berbasis AI kanthi aman.
“Ing lanskap AI sing berkembang cepet iki, kapercayan terus disebut minangka keprihatinan utama pelanggan kita—uga kesempatan paling gedhe nalika nerangake nggawe AI generatif layak kanggo bisnis. Kanthi makarya bareng mitra kaya OpenAI, lan nandurake kapercayan ing kabeh sing kita lakoni bebarengan, kita ngirim masa depan AI sing sukses lan dipercaya.”
Kanthi kemitraan karo OpenAI, Salesforce wis ngasilake fitur anyar sing inovatif kanggo ewonan organisasi. Iki mung wiwitan, amarga Salesforce terus golek cara kanggo ngirim pengalaman sing luwih apik, luwih cepet, lan luwih dipersonalisasi kanthi didhukung AI generatif sing aman.
