Kepiye carane Podium mbekali 10.000+ UKM nganggo agen AI

Podium⁠(mbukak ing jendhela anyar) mbangun piranti lunak AI kanggo bisnis lokal—kayata panyedhiya HVAC, dealer mobil, lan medspa—sing mbantu bisnis kasebut nambah pendapatan kanthi narik lan ngowahi luwih akeh panjaluk dadi transaksi, sarta nyedhiyakake layanan sing luwih apik kanggo para pelanggané.

Sakwisé 11 taun makarya bebarengan karo operator ukuran cilik nganti menengah (SMB), Podium weruh ana kalodhangan kanggo migunakaké AI (kacerdhasan buatan) lan ngowahi cara usaha lokal masaraké, adol, lan ngembangaké bisnisé kanthi ngowahi telpon sing ora kejawab lan wangsulan sing alon dadi pakaryan sing wis dijadwal, pangasilan luwih akèh, lan pelanggan sing luwih seneng.

Eksperimen awal nganggo OpenAI ing taun 2020 difokusaké marang solusi kanggo kabutuhan spesifik, kayata panyaringan spam lan pengayaan data prospek. Nalika model-model saya maju, Podium ngembangaké piranti-piranti kuwi dadi agen AI sing kanthi tresna diarani “Jerry”, sing bisa guneman kanthi alami, ngetutaké kabijakan bisnis, lan nyurung asil bisnis kanthi nggawe jadwal lan ngonfirmasi janjian utawa nindakake tindak lanjut liwat macem-macem saluran.

Perusahaan-perusahaan kanthi cepet ngrangkul Jerry; dudu minangka piranti, nanging minangka kanca setim. Akeh sing menehi jeneng agen AI-ne. Sawetara pelanggan malah teka menyang toko lan njaluk ngomong karo “Jerry”, amarga ngira yen sadurunge wis ngobrol karo wong tenan.

Wiwit ngluncurake agen wiwitane, “Jerry,” ing Maret 2024, Podium wis nyebarake puluhan ewu agen kanggo bisnis lokal lan ngalami wutah pendapatan AI 300% saka taun menyang taun. Agen-agen AI Podium mènèhi pengaruh marang pendapatan nganti miliaran kanthi nanggepi kurang saka sak menit lan nyedhiyakake layanan 24/7, saéngga bisnis bisa tuwuh tanpa nambah cacahing karyawan.

Kanggo usaha lokal, saben calon pelanggan iku penting—lan akeh sing teka nalika ora ana sing bisa nanggapi. Udakara 40% saka pitakonan mlebu ing njaba jam kerja. Analisis Podium nuduhake manawa pihak kanthi konversi paling dhuwur nanggapi udakara sajrone rong menit, dene wangsulan manungsa sing umum butuh luwih saka rong jam.

Telpon sing ora kejawab langsung nyebabake penghasilan sing ora kejawab: pemilik HVAC ngira-ngira yen siji telpon sing ilang dina Setu bisa ngentekake puluhan ewu dolar; operator medspa nyimpen telpone ing jedhing supaya ora kelangan janjian sing larang.

Nanging, ngembangake agen AI mung kanggo kacepetan wae ora cukup. Saben bisnis nduwèni layanan, nada komunikasi, lan kabijakan sing béda-béda, sing asring kawangun sajrone puluhan taun, mula Podium mbangun agen AI sing bisa dilatih nganggo basa prasaja lan diatur kanthi langsung nalika dibutuhake. Supaya terus saya apik, tim kasebut ngembangake kerangka evaluasi sing ketat kanggo ngukur bab sing paling wigati: konversi, dudu mung kakuratan.

Generasi sabanjuré saka agen AI Podium, “Jerry,” nggunakake GPT‑5.1 kanggo nangani njaring prospek, penjadwalan, panjaluk layanan, penjualan, lan tindak lanjut kanthi cepet lan tanpa kelangan nuansa, nada, utawa konteks ing kabeh kanal.

Pamilik bisa nganyari preferensiné nganggo basa alami, lan sistem kasebut nyetel kanthi wektu nyata. Contoné, pelanggan medspa bisa nulis, “sebutna ‘injectable’ tinimbang ‘fillers,’” lan agen generasi sabanjuré saka Podium bakal ngetrapaké owah-owahan kasebut ing saben saluran tanpa mbutuhake keahlian rekayasa.

Tim Podium nggawe telung kaputusan utama kanggo mbangun Jerry 2.0 supaya ngutamakake akurasi respons lan skalabilitas:

• Baseline vertikal + panyetelan tingkat bisnis: Podium nyedhiyakake agen sing dicocogake kanggo otomotif, layanan omah, estetika, lan ritel sing paling unggul ing kelasé, langsung siap digunakake. Saben bisnis banjur bisa ngatur AI supaya cocog karo nada khas mereké, pandhuan operasional, lan alur kerja, supaya AI kasebut dadi perpanjangan lengkap saka bisnisé.
• Orkestrasi sing ngutamakaké asil: Jerry migunakaké pandhuan layanan lan penjualan sing wis kabukten kanggo mriksa kelayakan prospek, nangani keberatan, lan nutup gawéan. Yen dibutuhake, iki diterusake menyang manungsa.
• Evaluasi kelas industri: Saben rilis ngliwati ewonan skenario sing mirip produksi. Ing evaluasi adu langsung, GPT‑5.1 menang mayoritas kanthi 65,4%, ngasilake biaya saben pacelathon 41% luwih murah, lan nanggapi 39% luwih cepet tinimbang para pesaing.

Agen AI Podium wis aktif ing 10.000 bisnis, mènèhi pangaruh marang pendapatan nganti milyaran lan ngasilake dampak sing bisa diukur.

Salah sawijining grup otomotif gedhé ing wilayah Midwest ngalami kenaikan pemesanan ing njaba jam operasional nganti 80%, saéngga bisa njupuk peluang penjualan lan servis sing sadurungé keburu dijupuk pesaing. Ing bidang HVAC, sawijining usaha ing Texas entuk 15 pesenan ndandani darurat tambahan sajrone siji sasi, amarga tanggapan langsung ing njaba jam kerja.

Salah siji pamilik medspa ing Utah ujar, “Jerry nanggapi sajrone udakara rong menit, lan yen pelanggan ora mbales, dheweke bakal ngubungi maneh dina sabanjure lan maneh sawise kuwi.” Dheweke nyurung mundhake pendapatan kanggo bisnis kita.”

Saiki, agen AI dadi lini produk Podium sing tuwuhé paling cepet. Tim internal saiki uga bisa makarya luwih cepet nganggo AI: staf non-teknis nggunakake ChatGPT Enterprise lan OpenAI APIs kanggo nggawe alur onboarding, playbook obrolan, lan skenario role-play ing hitungan jam, dudu minggu.

OpenAI tetep dadi panyedhiya model pilihan Podium amarga siji sebab: kinerjane apik. GPT‑5.1 nyedhiyakake kombinasi paling apik saka penalaran, ngetutake instruksi, kacepetan, lan biaya. Mung perlu fine-tuning sethithik, lan fitur kaya function calling lan streaming bisa terintegrasi kanthi mulus menyang stack multi-agen Podium.

Sabanjure, Podium ngembangake agen AI menyang siklus urip lengkap operasi pelanggan kanggo terus ndorong pertumbuhan bisnis lokal.