Match Group
Match Group iku pimpinan global ing pacaran online kanthi portofolio produk kalebu Tinder, Hinge, lan OkCupid. Dheweke lagi nglebokaké era anyar AI menyang produk lan operasi internalé, lan nemokaké yèn ChatGPT Enterprise ndadèkaké karyawané luwih seneng, luwih kreatif, lan luwih sukses.
Match Group terus-terusan makarya kanggo ningkataké produk-produké lan mbangun pengalaman pangguna sing magis sing nyulut sambungan anyar. Kanggo nindakaké kuwi, dheweke uga kudu terus nulungi karyawan supaya tuwuh lan saling nyambung.
“Wong dadi luwih inovatif nalika dheweke nduwé wawasan sing jembar lan bisa kolaborasi ngluwihi disiplin tradisionalé.”
Nanging, kolaborasi bisa mandheg nalika anggota tim ora nganggo basa sing padha. Kadhang malah sacara harfiah: “Kita nduwé studio ing Seoul lan Jepang sing kudu kolaborasi karo tim ing A.S.,” ujare Kantor. Akeh anggota tim iki sing durung lancar basa Inggris, sing ndadèkaké obrolan teknis sing jero dadi tantangan.
Asring jurang sambungan kuwi luwih dadi masalah bedané katrampilan lan kawruh, sing ngalangi karyawan kanggo nyebut kreativitasé kanthi maksimal utawa kerja kanthi mulus lintas tim lan peran. Desainer lan manajer produk bisa waé nduwé gagasan kanggo proyek anyar, nanging ora nduwé katrampilan coding kanggo nggawe prototipé kanthi efektif. Anggota tim sing kemampuan nulisé luwih winates bisa kangelan nyusun proposal sing kuwat utawa nggawe dokumentasi kanthi kualitas dhuwur. Kabèh tantangan iki saiki bisa diatasi nganggo AI.
“Tim kita optimistis bab kemampuané kanggo nambah produktivitas, kolaborasi, lan kreativitas. Kita tenan percaya marang potensi AI kanggo ngowahi papan kerja lan kebahagiaan karyawan.”
Match Group ora mbuwang wektu kanggo ngukur potensi ChatGPT Enterprise ora mung kanggo mbangun produk sing luwih apik nanging uga nguwataké tenaga kerjané. Sing ditemokaké pancen nginspirasi: “Bareng kita kabèh wiwit tenanan ngobrol soal strategi AI lan nyoba-nyoba ChatGPT kanggo mangertèni kemampuan nalar saka model iki, imajinasi kita langsung mlaku liar,” ujare Wu.
Match Group banjur miwiti njajaki integrasi API OpenAI kanggo mbangun produk lan fitur anyar, kayata ngewangi pangguna nggawe profil sing luwih jero lan luwih autentik kanthi usaha sing luwih sithik. Ing wektu sing padha, dheweke uga gercep ngadopsi ChatGPT Enterprise lan nyebaraké menyang èwonan karyawan. Asil saka ChatGPT iki malah ngluwihi sing dikarepake pimpinan ing awal. “Akeh banget kasus panggunaan ChatGPT sing wis cetha, nanging nalika luwih akèh karyawan entuk akses, dheweke nemokaké kasus panggunaan sing ngagetaké lan tenan ngangkat levelé luwih dhuwur, lan saka kéné sampeyan ngerti yèn kita lagi mung nyrempet permukaan saka apa wae sing mungkin,” ujare Kantor.
Match Group wis weruh karyawan nggunakaké ChatGPT Enterprise kanggo nambah:
- Kolaborasi lintas fungsi. Kolaborasi babagan topik teknis muncul dadi salah siji panggunaan ChatGPT Enterprise sing paling migunani, kanthi manajer produk lan desainer nemokaké cara anyar kanggo ngembangaké prototipe—senajan dheweke ora ngerti carané ngoding.
- Grup fokus kanggo kegunaan produk. Tim desain wis nyoba kemampuan multimodal GPT‑4 kanggo mbukak studi pangguna simulasi. Kanthi ngunggah wireframe lan njaluk ChatGPT niru persona tartamtu, para desainer bisa ngajokaké pitakonan nalika njaluk “pangguna” menavigasi antarmuka lan menehi umpan balik.
- Efisiensi engineering. Para engineer wis nggunakaké ChatGPT Enterprise kanggo ndandani bug, nulis dokumentasi, ngrancang arsitektur API anyar, lan liya-liyané. “Salah siji momen sing mbukak mripat kanggo aku kedadéan nalika ana tim nggawe prototipe fitur kanthi ngrakit app iOS mung sajroning sedina,” critané Wu. “Sing paling nggawé aku kaget yaiku wektu aku ngerti yèn engineer sing nggawe prototipe kuwi durung tau tau nggawe app iOS sadurungé—dheweke nggunakaké ChatGPT kanggo ngrakit app kuwi langsung sak wentara.”
- Bareng ilmu. Match Group lagi njajaki nggawe GPT kustom sing bisa diakses déning kabèh karyawan ing papan kerja Enterprise. Contoné, nggawe GPT sing bisa maca lan nelusuri kabèh dokumentasi internal bisa nulungi anggota tim luwih paham apa waé, wiwit saka kabijakan trust & safety nganti keputusan teknis. “ChatGPT wis nggawe budaya sinau mandiri,” ujare Wu.
- Terjemahan lan kolaborasi internasional. “Nggunakaké ChatGPT kanggo terjemahan wis ndadèkaké tim internasional kita tenan bisa nyambung karo tenaga kerja global liyane kanthi cara sing pancen anyar, saéngga mbukak kolaborasi sing luar biasa akèh sing ngluwihi basa lan budaya,” ujare Kantor.
“ChatGPT lagi nulungi wong sinau kanthi cara anyar.”
Nalika terus mbangun AI luwih jero menyang produk lan operasionalé, Match Group bungah kanggo nguwataké kemitraané karo OpenAI.
“Dhukungan saka OpenAI wis dadi kunci kanggo mesthekaké yèn kita nggelar AI kanthi tanggung jawab ing njero perusahaan.”
“Makarya bareng tim akun OpenAI kuwi kolaboratif banget, ndhukung, lan produktif, lan maringi dalan supaya kita bisa ngobrol sing pas karo wong sing pas ing wektu sing pas,” ujare Wu. Kanthi ChatGPT Enterprise “ngakselerasi kabèh basis karyawan kita,” Match Group ngrancang nglebokaké AI menyang saben bagéan saka perjalanan pacaran online, kanthi mbangun ing ndhuwur API OpenAI. “Saben tim ing Match Group kuwi salah siji lagi aktif mbangun AI kanggo ningkataké produk, utawa lagi aktif ngrancang lan mikir cara-cara sing bakal migunani,” ujare Kantor. “AI ora mung bakal dadi perkara sing dienggo karyawan lan tim saben dina supaya luwih produktif lan seneng, nanging kita uga bakal nemokaké cara kanggo nambahaké AI kanthi tanggung jawab menyang produk kita supaya luwih gampang kanggo pelanggan mbangun sambungan.”
