Ngenalaké OpenAI Presence

Tantangan kanggo perusahaan saiki dudu maneh mbuktekake manawa agen AI bisa mlaku, nanging nggawe agen kasebut cukup andal kanggo nindakake gaweyan bernilai dhuwur ing produksi. Tumindak agen uga kudu bisa adaptasi nalika produk, kabijakan, lan perilaku pangguna owah. Iki mbutuhake luwih saka mung model: perlu sistem, evaluasi, lan keahlian penerapan kanggo ningkatake agen nalika kahanan kasebut owah tanpa kelangan kendhali.

Kita ngenalaké OpenAI Presence, produk sing wis teruji ing kahanan nyata sing mbantu perusahaan nerapake agen AI tepercaya sing bisa njawab pitakonan, ngrampungake masalah, nggunakake sistem perusahaan, nindakake tumindak sing disetujoni, lan nerusake menyang manungsa yen dibutuhake. Kabukten liwat pengalaman pirang-pirang taun kerja bareng pelanggan skala perusahaan, Presence nggabungake nalar model karo kabijakan, guardrail, lan aturan eskalasi sing mriksa akurasi lan kinerja.

Saben penerapan diwiwiti saka tugas tartamtu, kayata ngrampungake masalah tagihan, ndhukung klaim asuransi, utawa ngrampungake panjaluk layanan TI karyawan. Agen mung nampa kawruh lan akses sistem sing dibutuhake kanggo tugas kasebut. Perusahaan nemtokake kabijakan: apa sing bisa ditindakake agen, kapan perlu persetujuan, lan kapan manungsa kudu njupuk alih. Sawisé diluncurake, sesi produksi lan eskalasi nuduhake celah sing isih ana. Codex ngusulake pembaruan sing bisa dites lan disetujoni tim, mbantu agen adaptasi nalika perilaku pelanggan owah.

OpenAI makarya bareng saben pelanggan kanggo ngenali saben alur kerja bernilai dhuwur, nyambungake kawruh lan sistem sing dibutuhake, netepake izin lan kabijakan, nguji agen, lan nggawa menyang produksi. Nalika penerapan saya ngrembaka, OpenAI lan integrator sistem pilihan bisa terus menehi dhukungan. Presence dikembangake kanthi kolaborasi cedhak karo tim Research OpenAI, kanthi wawasan umum saka saben penerapan dadi masukan kanggo riset lan pangembangan produk sing terus lumaku lan saya suwe ningkatake produk kanggo kabeh pelanggan.

Saiki, Presence ndhukung pengalaman wektu nyata ing swara lan chat, kayata dhukungan pelanggan, penjualan metu, lan alur kerja internal berisiko dhuwur. Pelanggan bisa nggunakake kanggo ngrampungake masalah tagihan—wiwit mangerteni panjaluk lan verifikasi pelanggan nganti nggoleki informasi akun, nerapake kabijakan perusahaan, lan nindakake tumindak sing disetujoni.

Perusahaan mutusake apa sing tetep konsisten ing kabeh penerapan—kayata kabijakan, evaluasi, lan aturan eskalasi—lan apa sing kudu diganti kanggo saben alur kerja utawa kanal. Iki ngidini tim mbangun saka apa sing wis kasil lan ngembangake menyang kasus panggunaan anyar tanpa miwiti saka awal.

Presence nggabungake komponen sing dibutuhake tim kanggo mbukak agen ing produksi: kabijakan lan prosedur operasi standar, guardrail, tumindak sing disetujoni, simulasi, piranti evaluasi, lan proses perbaikan sing didhukung Codex.

Bebarengan, komponen iki mbantu tim nyambungake sistem perusahaan, netepake kepiye agen kudu tumindak, ngevaluasi kinerja, ngetrapake kabijakan, lan ngelola owah-owahan sawisé peluncuran.

Dibangun liwat pirang-pirang taun nerapake agen bareng pelanggan, Presence minangka produk ambisius sing dibentuk dening tuntutan lingkungan mission-critical. Saben penerapan ngasilake wawasan sing terus dadi masukan kanggo riset lan pangembangan produk OpenAI, nggawe manfaat sing saya numpuk kanggo pelanggan.

Presence nguwatake kanal dhukungan telpon basa Inggris OpenAI ing 1-888-GPT‑0090, nangani panjaluk terbuka, verifikasi penelepon, nggunakake konteks akun, lan nindakake tumindak sing disetujoni. Sajeroning sawetara minggu, iki wis nyamai utawa ngluwihi benchmark sing digunakake kanggo menehi nilai kualitas dhukungan manungsa ing garis ngarep lan saiki ngrampungake 75% masalah mlebu tanpa bantuan manungsa. Kanthi kerja bareng tim peluncuran kita, loop perbaikan sing didhukung Codex nyuda handoff menyang manungsa nganti 15 poin persentase mung sajrone 10 dina.

Perusahaan-perusahaan unggulan uga mbangun ing pondasi sing padha lan wis kabukten iki:

• BBVA njajaki dhukungan swara bertenaga AI kanggo kabutuhan perbankan saben dina ing Meksiko.
• SoftBank nguji obrolan pelanggan nganggo basa Jepang sing alami.
• IAG njajaki dhukungan tepat wektu nalika acara kanthi panjaluk dhuwur kayata cuaca ekstrem.

Sadurunge penerapan Presence tekan pangguna, tim bisa nguji nganggo panjaluk umum, kasus pinggir, lan skenario sing risikone luwih dhuwur. Simulasi lan penilai mriksa apa wis tekan asil sing bener, ngetutake kabijakan, nggunakake piranti kanthi tepat, lan nindakake eskalasi nalika cocog. Guardrail bisa melu nalika interaksi metu saka watesan perusahaan.

Pakaryan kasebut ora mandheg nalika peluncuran. Sesi produksi, eskalasi, lan sinyal kualitas bisa nuduhake marang tim ing ngendi agen wis mlaku apik lan ing ngendi perlu perhatian nalika kabijakan, produk, lan perilaku pangguna owah. Codex sing nggunakake plugin Presence nliti sinyal kasebut lan menehi saran pembaruan. Tim bisa nguji saben usulan owah-owahan marang versi sing ana ing produksi, banjur nyetujoni rollout sing terkendhali.

Presence uga dirancang supaya sinau bareng sampeyan—saya apik nalika bisnis, pelanggan, lan karyawan sampeyan berkembang, nanging bisnis tetep megang kendhali. Dibangun ing ndhuwur riset kelas donya OpenAI, Presence terus maju nalika model lan kapabilitas kita saya apik. Nalika kasus panggunaan ngluwihi sing saiki didhukung produk, OpenAI Forward Deployed Engineers (FDE) lan mitra bisa kerja bareng pelanggan kanggo nggawa menyang produksi.

OpenAI Presence kasedhiya kanggo pelanggan perusahaan sing memenuhi syarat minangka produk sing diterapkan liwat program kasedhiyan umum winates. Penerapan dipimpin dening OpenAI Forward Deployed Engineers lan integrator sistem global pilihan. Presence durung kasedhiya minangka produk swalayan.

Nalika ngenalaké OpenAI Presence, kita bakal terus ndhukung pelanggan swara kanthi akses menyang model tercanggih liwat OpenAI API.

Kanggo njajaki apa Presence cocog kanggo organisasi sampeyan, hubungi tim akun OpenAI sampeyan.