Credit Saison: ROI 954% saka uji coba ChatGPT Enterprise
Uji coba ChatGPT Enterprise Credit Saison ngasilake ROI 954%. Delengen kepriye pimpinan lan karyawan mbantu ngembangake asil iki dadi penerapan ing saindenging perusahaan.
954%
Imbal asil investasi (ROI) ing uji coba
14
jam sing diirit saben peserta uji coba saben sasi
1
sasi saka rampunge uji coba nganti keputusan ngetrapake ChatGPT Enterprise ing saindenging perusahaan
850
jam sing diirit rata-rata saben sasi amarga tim teknik nggunakake Codex
Bisnis utama Credit Saison yaiku kertu kredit, kanthi udakara 31,16 yuta pemegang kertu. Perusahaan iki uga nglakokake bisnis pembiayaan lan internasional.
Ing September 2025, Credit Saison nyedhiyakake ChatGPT Enterprise kanggo kabeh karyawan. Uji coba wis ngluwihi target pangiritan wektu, saengga perusahaan yakin nyetujoni penerapan ing saindenging perusahaan mung sesasi sawise uji coba rampung. Penerapan iki menehi saben karyawan akses menyang AI ing pakaryan. Owah-owahan iki diwiwiti saka uji coba.
Amarga akeh karyawan nangani maneka tugas, Credit Saison kepengin mangerteni kepriye AI bisa ningkatake pakaryan saben dina lan menehi asil nyata. Kazutoshi Ono, Pejabat Eksekutif Pengelola Senior, CDO, lan CTO Credit Saison, menehi arahan cetha: “Kita ora bakal ngerti yen durung tenan nggunakake kanggo nyambut gawe.”
Kanthi kerja bareng OpenAI, perusahaan nganakake uji coba ChatGPT Enterprise karo 315 peserta suwene sesasi luwih sithik, saka pungkasan Juni nganti awal Agustus 2025. Pesertane kalebu sukarelawan, karyawan sing ditunjuk tim proyek, kabeh eksekutif kalebu presiden, lan wakil saben departemen. Cacah iki meh 10% saka udakara 3.700 karyawan perusahaan ing Jepang.
Kepriye asile? Credit Saison nglaporake imbal asil investasi (ROI) 954% lan pangiritan 14 jam saben karyawan saben sasi, padha karo udakara 169 jam setaun. Kaloro angka iki adoh ngluwihi target awal perusahaan, yaiku ROI 500% lan pangiritan 7,5 jam saben wong saben sasi.
Ing survei sawise uji coba, 75% manajer lan 70% karyawan nonmanajerial kandha yen dheweke ora bisa nyambut gawe tanpa ChatGPT Enterprise. Udakara 80% responden departemen hukum ngrasa kabisan kerjane mundhak, dene luwih saka 80% ing departemen IT nglaporake rasa marem marang pakaryan sing luwih gedhe. Paedahe ora mung ngirit wektu, nanging uga mengaruhi pangrasane karyawan marang kabisan lan pakaryane.
Asil uji coba iki nggambarake dhukungan sing kasedhiya lan sumbangsih wong-wong sing melu. CoE Credit Saison, sing mimpin penerapan AI, nggunakake kanal Slack khusus kanggo nuduhake kasil lan gagal kanthi blaka. Pengalaman saben wong dadi piwulang sing bisa dimanfaatake kabeh organisasi. OpenAI nyengkuyung upaya iki kanthi pelatihan kanggo eksekutif lan lokakarya praktis kanggo pamula, supaya peserta bisa ngetrapake AI ing pakaryane.
Salah siji sing paling narik kawigaten ing uji coba yaiku GPT khusus kanggo simulasi rapat pemegang saham. Kanthi mode swara, karyawan bisa latihan pacelathon interaktif sing nyata kaya ing rapat pemegang saham tenan. GPT iki narik kawigaten gedhe utamane saka pimpinan senior Credit Saison, lan ora suwe akeh sing njaluk prompt-e. Antusiasme iki mbantu nggedhekake panggunaan AI adhedhasar swara ing saindenging perusahaan.
Pimpinan ora mung nuduhake minat, nanging uga melu tumindak. Ono ngajak Katsumi Mizuno, direktur perwakilan, presiden eksekutif lan COO Credit Saison, supaya menehi tuladha: “Ora cukup mung ngajak karyawan nggunakake. Pimpinan dhewe kudu ajeg nggunakake.” Mizuno ngetrapake cara iki kanthi nggawe GPT khusus kanggo riset perusahaan lan nggunakake ing pakaryan saben dina.
Para eksekutif nggunakake AI dhewe, dene karyawan nemokake penerapan praktise. Kaloro upaya iki nyambungake keputusan investasi karo panggunaan saben dina, saengga Credit Saison bisa nyetujoni penerapan ing saindenging perusahaan sajrone sesasi sawise uji coba rampung.
Karyawan ing saindenging Credit Saison nemokake cara praktis kanggo nggunakake ChatGPT ing pakaryan saben dina, kaya sing katon ing telung conto iki.
Dodolan ritel: nyathet evaluasi tim saben dina
Ing konter mal lan papan liyane, karyawan Credit Saison mbantu pelanggan ndhaptar lan nggunakake kertu kredit. GPT khusus kanggo laporan kinerja toko mbantu tim kasebut nyathet rapat ing pungkasan saben dina.
Saka rekaman swara evaluasi rutin, GPT kanthi otomatis ngringkes asil saben karyawan, cathetan rapat, tugas sing kudu diterusake sesuk, lan bab sing perlu digatekake. Tim tetep rapat kaya biasane, nanging wektu kanggo dokumentasi lan ngrangkum asil dadi luwih sithik. Alur kerja sing wis lumrah iki nggampangake panggunaan, sanajan kanggo karyawan sing lagi kenal AI, lan saiki wis digunakake ing saben lokasi.
Dodolan korporat: ngolah tantangan bisnis dadi proposal sing luwih apik
Tim dodolan korporat nggunakake GPT khusus kanggo riset perusahaan guna nganalisis pelanggan. GPT iki mbantu nemokake tantangan bisnis lan mbiji ing bab apa layanan Credit Saison bisa mbiyantu.
Ing salah siji analisis perusahaan, GPT nemokake tantangan sing durung disadari kanthi wutuh dening karyawan dhewe. Kanthi nggampangake riset lan analisis sadurunge patemon dodolan, GPT mbantu tim ningkatake mutu proposal.
Dodolan jarak adoh: nambah kesempatan latihan kanggo karyawan anyar
Tim dodolan jarak adoh perlu menehi luwih akeh kesempatan latihan marang karyawan sing durung akeh pengalamane, tanpa ngganggu tugas dodolan kanca kerja sing luwih pengalaman.
GPT khusus kanggo simulasi pacelathon karo calon pelanggan mbantu ngrampungi tantangan iki. AI dadi calon pelanggan, supaya karyawan bisa latihan pacelathon dodolan nganggo swara lan nampa umpan balik sawise. Tim nganggep kesempatan golek pengalaman praktis sadurunge guneman karo calon pelanggan tenan iki aji banget.
Ringkesan asil
ROI 954% kasil digayuh ing uji coba karo 315 peserta
Pangiritan 14 jam saben peserta saben sasi, padha karo udakara 169 jam setaun
Ing survei sawise uji coba, 75% manajer lan 70% karyawan nonmanajerial kandha yen ora bisa nyambut gawe tanpa ChatGPT Enterprise
Ing survei sing padha, udakara 80% responden departemen hukum nglaporake kabisan kerja sing mundhak, lan luwih saka 80% responden departemen IT nglaporake rasa marem marang pakaryan sing luwih gedhe
Keputusan ngetrapake ChatGPT Enterprise ing saindenging perusahaan dijupuk sajrone sesasi sawise uji coba rampung
Miturut Credit Saison, transformasi AI, utawa AX, nduweni telung dimensi. Sing kapisan, “AX Karyawan”, ngowahi cara karyawan nyambut gawe lan ndadekake dheweke bisa nindakake bab sing ora bisa ditindakake tanpa AI. Iki ora mung winates ing panggunaan ChatGPT kanggo dodolan. Ing bidang teknik, contone, Credit Saison nglaporake yen Codex ngirit wektu kerja rata-rata 850 jam saben sasi.
Perusahaan uga ngarah menyang “AX Pelanggan”, sing fokus ningkatake pengalaman pelanggan, antarmuka pangguna, lan pengalaman pangguna, sarta “AX Perusahaan”, sing nata maneh struktur lan peran organisasi kanthi AI minangka dhasare.
Kanggo AX Pelanggan, Credit Saison lagi ngembangake pusat layanan telpon AI kanthi tim internal. AX Perusahaan isih ing tahap luwih awal; perusahaan lagi nemtokake penerapan sing spesifik. Perusahaan uga nimbang ChatGPT Kerja minangka bagean saka gegayuhane mbantu karyawan fokus ing pakaryan sing luwih aji. Nalika AI nangani tugas kanthi mandhiri, perusahaan ngrancang luwih ngati-ati ing bab keamanan, kanthi pangayoman informasi pelanggan minangka syarat utama.
“Kita ora bisa mandheg ing AX Karyawan wae. Tantangan sabanjure yaiku sepira adohe kita bisa maju menyang AX Perusahaan, nata maneh rancangan organisasi lan pembagian tanggung jawab kanthi AI minangka dhasare.”
Credit Saison nganggep sesambungane karo OpenAI wigati kanggo kemajuan iki. Kanthi terus ngetutake kabisan paling anyar, perusahaan ngrancang mbiji kepriye teknologi anyar bisa ningkatake operasional lan menehi nilai tambah kanggo pelanggan, banjur enggal ngetrapake sawise dipesthekake aman digunakake.
Pimpinan sing nggunakake AI dhewe lan karyawan sing nemokake paedahe ing pakaryan saben dina wis njaga kelangsungan panggunaan AI ing Credit Saison. Langkah sabanjure yaiku ngembangake dandan cilik sing praktis iki menyang interaksi karo pelanggan lan cara organisasi nyambut gawe. Perusahaan ngarahake “Kecerdasan Pambiyantu”, yaiku pendekatan kanggo mbantu wong nindakake luwih akeh, dadi transformasi ing saindenging bisnis.
