AdventHealth majokake perawatan holistik nganggo OpenAI

AdventHealth nerapake ChatGPT for Healthcare kanggo nyuda beban administratif lan nyelarasake alur kerja klinis ing saindenging sisteme. Kanthi ngotomatisasi dokumentasi lan tugas dhukungan sing mbutuhake wektu akeh, tim perawatan bisa mbalekake jam kerja saben minggu lan mbantu klinisi luwih fokus langsung marang pasien. Asile ora mung efisiensi operasional, nanging uga kapasitas klinis sing luwih amba, akses perawatan sing luwih cepet, lan peningkatan pengalaman pasien sing bisa diukur.

AdventHealth yaiku sistem rumah sakit sing beroperasi ing sanga negara bagian, nglayani jutaan pasien saben taun. Kaya akeh sistem kesehatan gedhe, organisasi iki ngadhepi margin sing ketat, panjaluk sing saya mundhak, lan kerumitan administratif sing tambah gedhe.

Akeh saka tekanan kasebut katon ing alur kerja saben dina. Penasihat dokter sing mriksa kasus kanggo manajemen utilisasi kerep ngentekake watara 10 menit saben kasus, dudu mung kanggo siji tugas nanging kanggo runtutan langkah: maca cathetan medis, ngenali rincian sing relevan, mriksa kritéria, lan nyusun alasan terstruktur. Ing atusan utawa ewuan kasus, wektu kasebut cepet banget akumulasi.

Beban iki ngluwihi peran klinis. Tim ing keuangan, HR, IT, lan fungsi liyane ngentekake wektu sing signifikan kanggo nyusun dokumen, ngringkes informasi, lan nyiapake materi sing perlu nanging mbutuhake wektu. Akibate, akeh sing makarya ing apa sing diterangake pimpinan minangka “mode operasi konstan,” kanthi kapasitas winates kanggo kerja sing nilaine luwih dhuwur.

Ing wektu sing padha, minat marang AI wis wiwit muncul ing njero organisasi. Karyawan padha nyoba chatbot, sanajan kabijakan resmi mbatesi panggunaane.

“Ana wong-wong sing semangat miwiti, nanging uga ana akeh banget wong sing isih mung ndeleng dan ngenteni wae,” ujare Rob Purinton, Chief AI Officer ing AdventHealth. “Dheweke durung yakin carane nggunakake AI kanthi efektif ing pakaryan saben dinane.”

Pimpinan AdventHealth wiwit awal nyimpulake yen nglakokake uji coba sing kapisah-pisah ora bakal nggawa owah-owahan sing migunani. Tantangan utamane yaiku nyurung panggunaan sing konsisten lan aman ing tenaga kerja sing gedhe.

“Bagéan paling angel saka AI ing layanan kesehatan yaiku nggawe manungsa nggunakake kanthi aman, konsisten, lan ing skala gedhe,” ujare Purinton. “Wiwit awal, kita mutusake kanggo nganggep adopsi minangka produke.”

Kaputusan kasebut mbentuk proses peluncuran. Tinimbang nempatake AI minangka otomatisasi, para pimpinan ndeleng AI minangka cara kanggo nyuda beban administratif lan mbalekake wektu kanggo klinisi lan staf.

“Kita ora nganggep AI minangka otomatisasi. Kita nganggepe mbalekake wektu,” ujare Purinton. “Yen kita bisa njupuk review 10 menit lan nyepetake kanthi nyata—nalika kualitas tetep dijaga—iku kapasitas sing bisa kita balekake marang klinisi kita.”

AdventHealth uga nganggep adopsi minangka metrik operasional sing bisa diukur. Organisasi iki nglacak jumlah pesen saben pangguna saben dina kerja, ora kalebu akhir minggu lan preian kanggo nggawe garis dasar sing konsisten. Metrik kasebut dipantau lan dikelola kaya KPI liyane, kanthi target lan tren ditinjau kanthi rutin.

Kanggo nggedhekake panggunaan, sistem iki ngandelake kelompok sejawat adhedhasar domain tinimbang program pelatihan terpusat sing gedhe. Contone, tim keuangan kerja bareng tim keuangan lan HR karo HR—nuduhake prompt, alur kerja, lan praktik paling apik sing relevan karo fungsi spesifiké.

Nalika organisasi pindhah saka eksperimen menyang penerapan enterprise, pimpinan menehi prioritas marang piranti sing bisa nyukupi syarat layanan kesehatan babagan privasi, tata kelola, lan keandalan.

“Kita milih OpenAI amarga kita ora nggoleki demo. Kita nggoleki infrastruktur enterprise,” ujare Purinton. “Kapabilitas nalar, asil terstruktur, lan kontrol tata kelola menehi kapercayan marang kita yen iki dudu mung piranti lunak produktivitas. Iki yaiku sesuatu sing bisa kita rembaka kanthi tanggung jawab ing saindenging sistem kesehatan.”

AdventHealth ngadopsi ChatGPT Enterprise lan mengko ChatGPT for Healthcare, sing nyedhiyakake perlindungan tambahan kanggo lingkungan sing diatur, kalebu proteksi data lan dhukungan kepatuhan.

Kacepetan inovasi lan kolaborasi uga mengaruhi keputusan kasebut.

“Kita pancen ngapresiasi bisa luwih cedhak karo wates apa sing mungkin,” ujare Purinton. “Lan kita nemokake yen OpenAI kolaboratif banget nalika kita mikirake uji coba, penerapan, lan langkah sabanjure.”

Salah siji kasus panggunaan paling awal lan paling bisa diukur yaiku manajemen utilisasi.

Kanthi nggunakake ChatGPT for Healthcare, penasihat dokter bisa ngasilake ringkesan terstruktur saka cathetan pasien, nampilake rincian klinis sing relevan, lan nyusun penalaran awal. Klinisi tetep tanggung jawab kanggo penilaian pungkasan, nanging wektu kanggo nglumpukake informasi dadi luwih sithik.

Organisasi ngukur dampak nganggo data tingkat sistem, kalebu cap wektu ing rekam kesehatan elektronik, tinimbang perkiraan sing dilaporake dhewe.

“Kita luwih seneng ukuran sing wis langsung klebu ing proses,” ujare Purinton. “Kita bisa ndeleng kanthi pas pira menit sing wis membaik lan apa owah-owahan kuwi signifikan sacara statistik.”

Ngluwihi alur kerja klinis, pola sing padha uga muncul ing macem-macem departemen:

• Nyusun dokumen lan rencana diwiwiti saka asil draf awal tinimbang saka kaca kosong
• Kabijakan lan komunikasi diowahi dadi format terstruktur sing bisa digunakake
• Cathetan lan informasi ora terstruktur cepet diringkes dadi langkah tumindak

Owahan iki nyuda wektu siklus, matesi revisi bolak-balik, lan ningkatake konsistensi asil.

AdventHealth ngevaluasi dampak AI ing rong dimensi utama: adopsi lan kinerja alur kerja.

Ing sisih adopsi, nglacak panggunaan saben dina wis nggawe akuntabilitas lan visibilitas babagan sepira cepete AI dadi bagean saka kerja rutin.

Ing sisih alur kerja, uji coba dievaluasi nganggo metrik kapasitas pangolahan kayata wektu saben tugas, wektu penyelesaian, lan volume sing ditangani. Ing manajemen utilisasi, tujuane yaiku nyuda wektu peninjauan nalika njaga kualitas lan konsistensi.

Ing macem-macem departemen, tim nglaporake:

• Wektu sing luwih sithik kanggo dokumentasi repetitif lan tugas peninjauan
• Penyelesaian luwih cepet kanggo alur kerja internal
• Siklus pengerjaan ulang luwih sithik amarga draf awal luwih konsisten
• Kapasitas nambah tanpa nambah staf

Organisasi kerep njlentrehake keuntungan iki minangka “wektu sing bali,” nanging pimpinan nyambungake konsep kasebut langsung karo asil sing bisa diukur.

“Yen sampeyan njupuk tugas 10 menit lan sing sampeyan rampungake rong tugas, lan kuwi kedadeyan kaping sewu saben minggu, kuwi kapasitas nyata,” ujare Purinton. “Pitakone yaiku carane sampeyan nuwuhi kapasitas kuwi.”

Kanggo AdventHealth, nilai AI raket banget karo misine kanggo nyedhiyakake perawatan holistik. Iki mbutuhake wektu—wektu kanggo klinisi bebarengan karo pasien lan kulawarga, lan wektu kanggo staf fokus marang kerja sing nilaine luwih dhuwur.

Salah siji conto nggambarake dampake ing tingkat individu. Salah siji dokter sing sadurunge ngentekake sore kanggo ngrampungake dokumentasi, sing kerep diarani “pajama time,” bisa ngrampungake pakaryan sajrone jam kerja biasa sawise ana owah-owahan alur kerja sing didhukung AI.

“Dheweke ninggalake kerjaan ing panggonan kerja,” ujare Purinton. “Dheweke bisa mulih lan tenan ana kanggo kulawargane.”

Crita kaya iki nguwatake pendekatan organisasi marang AI minangka piranti kanggo nyuda beban administratif tinimbang ngganti peran.

Nganti saiki, umume keuntungan sing bisa diukur asalé saka nyuda wektu kanggo tugas sing wis ana. AdventHealth ndeleng iki minangka titik wiwitan.

Saiki organisasi fokus ngembangake menyang area kayata akses pasien, dhukungan keputusan klinis, lan model pangiriman perawatan anyar, nalika tetep njaga penekanan sing padha marang tata kelola, pangukuran, lan kapercayan.

Miturut pimpinan, piwulang inti yaiku yen nggedhekake AI luwih gumantung marang cara ngenalake lan ngadopsine tinimbang marang teknologine dhewe.

“Adopsi kuwi dudu ‘ayo nganggo produk kasebut.’ Iku ‘owah-owahan kepemimpinan’,” ujare Purinton. “Yen sampeyan ngukur, mbuktekake nilaine, lan mimpin kanthi kapercayan, nalika kuwi sampeyan bisa ngluwihi tahap uji coba.”