Hvernig Zapier umbreytti helstu markaðsferlum með ChatGPT Work
Markaðsteymi stórfyrirtækja hjá Zapier notar ChatGPT Work til að draga úr brottfalli úr sölutrektinni, útbúa herferðarefni og sjálfvirknivæða skýrslugerð.
7+
stafa verðmæti í sölupípunni
Þúsundir
sölutækifæra sem markaðsteymið getur gæðaprófað mánaðarlega
Hjá Zapier notar markaðsteymi stórfyrirtækja ChatGPT Work til að byggja sjálfvirk kerfi sem hámarka sölutrektina. Þannig getur það veitt söluteyminu meiri verðmæti með minni handavinnu. ChatGPT Work starfar sjálfstætt og gefur markaðsteymi stórfyrirtækja svigrúm til að einbeita sér að stefnumótandi og skapandi verkefnum.
„Við getum gert hluti sem áður voru óhugsandi, svo sem að framkvæma QA/QC á þúsundum sölutækifæra í hverjum einasta mánuði.“
Angela Ferrante, forstöðumaður markaðsmála stórfyrirtækja, komst að því að Zapier fékk mikið af öflugum sölutækifærum inn á við en að brottfallið var álíka mikið. Hvers vegna? Til að svara því þurfti umfangsmikið ferli gæðatryggingar (QA) og gæðaeftirlits (QC) sem leiddi í ljós hvar í sölutrektinni þessi tækifæri féllu út.
Með ChatGPT Work gat Ferrante hins vegar sjálfvirknivætt svo vinnufrekt ferli að annars hefði verið nánast ógerlegt að ljúka því. „Þetta hefur gjörbreytt því hvernig við vinnum og hverju við getum áorkað,“ útskýrir Ferrante.
Nú getur markaðsteymi stórfyrirtækja framkvæmt sjálfvirkt QA/QC á þúsundum sölutækifæra í hverjum mánuði. Munurinn er sláandi. „Það tæki einn starfsmann 35 til 45 mínútur að skoða eitt tapað sölutækifæri og átta sig á því hvað fór úrskeiðis,“ segir Ferrante.
„Með ChatGPT Work gátum við búið til kerfi sem greindi öll vandamál sölutækifæranna, lagfærði þau og mat áhrif verkefnisins. Afraksturinn var sjö stafa verðmæti í sölupípunni sem við gátum afhent söluteyminu í hverjum einasta mánuði.“
Kerfið skilar nú stöðugum árangri, meðal annars stjórnendayfirliti sem dregur fram endurtekin vandamál í flæði sölutækifæra og vikulega þróun.
„Á örfáum mínútum höfum við raunverulegt herferðarefni tilbúið til yfirferðar og birtingar. ChatGPT Work getur farið inn í öll kerfin sem við notum til að útbúa herferðir og unnið verkið fyrir okkur.“
Markaðsteymi Zapier höfðu ekki alltaf tíma til að nýta sköpunarkraftinn sem þau bjuggu yfir.
„ChatGPT Work léttir álaginu af teyminu okkar,“ útskýrir Ferrante. „Teymið sem sér um að skapa eftirspurn getur til dæmis nálgast herferðir af meiri sköpunarkrafti og unnið þær áfram með ChatGPT Work, sem leggur til leiðir til að hámarka þær.“
Teymið getur unnið hraðar og skilað betri árangri á skemmri tíma. „Allt í einu tekur verkið miklu styttri tíma,“ segir Ferrante. „Verkið fer leifturhratt frá hugmynd til framkvæmdar og framkvæmdin er í raun í boði eftir þörfum.“
Þótt markaðsteymið skili fleira efni þarf það heldur ekki að festast í skýrslugerð. Með ChatGPT Work, segir Ferrante, „gátum við fínstillt skýrslugerðina þannig að við gætum varið meiri tíma í vinnuna sjálfa í stað þess að greina árangur hennar.“
„Þetta hefur sannarlega opnað okkur nýjar leiðir og gert okkur kleift að einbeita okkur að stefnumótandi verkefnum,“ segir Ferrante. „Allt í einu getum við látið fjölda verkefna ganga sjálfkrafa með ChatGPT Work.“
Þrátt fyrir ávinninginn sem ChatGPT Work hefur þegar skilað sér Ferrante enn meiri möguleika fram undan. „Meðal þess sem mun hafa mest áhrif og raunverulega umbreyta markaðsteyminu er að setja upp sívirkar lykkjur í stað þess að nota aðeins fyrirmæli,“ segir Ferrante.
Lokamarkmiðið, segir Ferrante, er að skapa „sameiginlegan heila“ sem nýtir samhengi úr fundum, upptökum símtala, samskiptum við viðskiptavini og markaðsinnsýn. „Verkin munu ganga sjálfkrafa og fólkið getur mótað stefnuna,“ segir Ferrante.
