Staða gervigreindar í fyrirtækjaumhverfi

ChatGPT þjónar nú meira en 800 milljónum notenda á hverri viku, og þessi hraða notendainnleiðing hefur skapað öflugan skriðþunga, sem flýtir fyrir því hversu hratt gervigreind er tekin inn í vinnu- og atvinnuumhverfi.

Ferill almennra tækni—frá gufuvélum til hálfleiðara—sýnir að verulegt efnahagslegt gildi skapast þegar fyrirtæki umbreyta undirliggjandi getu í stækkuð notkunartilvik. Gervigreind fyrir fyrirtæki virðist nú vera að fara inn á þetta stig.

Í dag erum við spennt að kynna skýrslu um stöðu gervigreindar í fyrirtækjum⁠(opnast í nýjum glugga). Í fyrsta skipti erum við að deila yfirgripsmiklu yfirliti yfir hvernig fyrirtæki eru að tileinka sér gervigreind, hvað starfsmenn segja að þeir séu að hagnast á, og hvernig leiðtogar skipulagsheilda eru að breyta tilraunum í mælanlega framleiðni og nýja getu.

Þessi greining byggir á tveimur nýjum gagnagrunnum:

• Raunveruleg notkunargögn frá viðskiptavinum fyrirtækja hjá OpenAI.
• Könnun OpenAI á 9.000 starfsmönnum í næstum 100 fyrirtækjum sem skráir mynstur innleiðingar gervigreindar.

Allir gagnapunktar voru brenglaðir svo ekki var hægt að bera kennsl á neinn og safnað saman til að varðveita persónuvernd.

Myndin sem kemur í ljós er skýr: innleiðing gervigreindar í fyrirtækjum er að aukast ekki aðeins í breidd, heldur einnig í dýpt. Hún er að umbreyta því hvernig fólk vinnur, hvernig teymi vinna saman og hvernig fyrirtæki skapa og afhenda vörur.

• Á síðasta ári jukust vikuleg skilaboð í ChatGPT Enterprise um það bil 8×, og meðalstarfsmaður sendir 30% fleiri skilaboð.
• Notkun á skipulögðum vinnuferlum eins og Verkefnum og sérsniðnum GPT hefur aukist 19× á þessu ári, sem sýnir breytingu frá frjálslegum fyrirspurnum yfir í samþætt, endurtekin ferli.
• Meðalnotkun röksemdafærslutákn á hverja stofnun hefur aukist um u.þ.b. 320× á síðustu 12 mánuðum, sem bendir til þess að greindari líkön séu kerfisbundið samþætt í vaxandi vörur og þjónustu.

Fólk er ekki bara að nota gervigreind oftar. Það notar hana fyrir sífellt flóknari verkefni. Fyrirtæki eru að stækka bæði útbreiðslumörkin—fleiri starfsmenn taka upp gervigreind—og innri mörkin—núverandi notendur kafa dýpra.

Gervigreind er að ná fótfestu í öllum geirum, en við sjáum sérstaklega sterkan skriðþunga í:

• Tækni, heilbrigðisþjónusta og framleiðslu sem eru hraðast vaxandi geirarnir.
• Faglegri þjónustu, fjármál og tækni, sem starfa á stærsta skala.

Á heimsvísu eru viðskiptahóparnir sem vaxa hraðast í Ástralíu, Brasilíu, Hollandi og Frakklandi, hver um sig með yfir 140% vöxt á milli ára.

Alþjóðlegur vöxtur API-viðskiptavina hefur farið yfir 70% á síðustu sex mánuðum, þar sem Japan hefur flesta fyrirtækja API-viðskiptavini utan Bandaríkjanna.

Í könnuðum fyrirtækjum segja 75% starfsmanna að notkun gervigreindar í vinnunni hafi bætt annaðhvort hraða eða gæði frálags þeirra. Starfsmenn segja að þeir spari 40-60 mínútur á dag, en stórnotendur segja að þeir spari meira en 10 klukkustundir á viku. Starfsmenn greina frá því að gervigreind stuðli að virði í öllum deildum.

• 87% af UT-starfsmönnum greina frá hraðari úrlausn á UT-vandamálum.
• 85% markaðs- og vörunotenda greina frá hraðari framkvæmd herferða.
• 75% mannauðssérfræðinga greina frá bættri þátttöku starfsmanna.
• 73% verkfræðinga greina frá hraðari afhendingu kóða.

Það sem skiptir sköpum er að gervigreind hjálpar ekki aðeins fólki að vinna hraðar, heldur gerir hún fólki kleift að vinna við nýjar tegundir starfa.

• Skilaboð tengd forritun jukust um 36% fyrir starfsmenn utan tæknilegra deilda.
• 75% notenda segja að þeir geti lokið nýjum verkefnum sem þeir gátu ekki áður unnið.

Gervigreind minnkar bilið milli ásetnings og framkvæmdar. Einstaklingar geta umbreytt hugmyndum í áþreifanlegar niðurstöður, óháð sérhæfingu þeirra eða tæknilegri sérfræðiþekkingu.

Gögn okkar sýna vaxandi bil á milli „framlínu“ starfsmanna og fyrirtækja og miðgildisins.

• Framlínustarfsmenn (95. hundraðshluti) senda sexfalt fleiri skilaboð en miðgildisstarfsmaðurinn og taka þátt af meiri ákafa í háþróuðum eiginleikum.
• Framlínufyrirtæki senda 2× fleiri skilaboð á hvert sæti og sýna dýpri samþættingu gervigreindar yfir teymin.
• Þessi mynstur eru sérstaklega þýðingarmikil í ljósi þess að tímasparnaður eykst þegar notendur nýta sér meiri greind og taka þátt í fleiri ólíkum verkefnum.

Gervigreindarlandslagið er að þróast hratt; OpenAI kynnir nýjan eiginleika eða getu um það bil á þriggja daga fresti. Helstu takmarkanir fyrir stofnanir eru ekki lengur frammistaða líkans eða verkfæri, heldur frekar viðbúnaður og innleiðing þeirra.

Skýrsla um stöðu gervigreindar í fyrirtækjum⁠(opnast í nýjum glugga) er hönnuð til að gera meira en að lýsa því hvernig innleiðing gervigreindar er að breytast; hún er ætluð til að hjálpa fyrirtækjum að gera áætlun um hvernig á að innleiða hana á áhrifaríkari hátt. Byggt á raunverulegum notkunargögnum, metur skýrslan hvernig leiðandi fyrirtæki eru að innleiða gervigreind í dag, hvar þau eru að átta sig á verðmætum og hvernig dýpri samþætting eykur áhrif með tímanum.

Við hvetjum stjórnendur, rekstraraðila og forritara til að lesa skýrsluna og kynna sér undirliggjandi innsýn. Við fögnum einnig ábendingum um spurningarnar sem koma upp, og þeim sem enn eru í vændum, þar sem við höldum áfram að rannsaka hvernig stofnanir fara frá tilraunum til varanlegrar og áhrifamikillar innleiðingar á gervigreind. Þetta er viðvarandi viðleitni, og við munum halda áfram að deila því sem við lærum þegar framlínan þróast.

Ef þú vilt kanna niðurstöðurnar í heild sinni eða læra hvernig á að innleiða gervigreind í fyrirtækið þitt á ábyrgan hátt myndum við gjarnan vilja heyra í þér⁠.