Fimm gervigreindarlíkön sem stuðla að endursköpun fyrirtækja

Flestar stofnanir stjórna gervigreind enn sem röð notkunartilvika: tilraunaverkefni hér, verkflæði þar, efnilegt verkfæri innan eins starfsviðs. Sú nálgun getur skapað staðbundna sigra en hún breytir sjaldan því hvernig fyrirtæki skapar verðmæti.

Þetta er eins og að búa til gagnvirka borða og sjálfvirkar dreifitölvupóstaferðir með tilkomu internetsins og missa af megininntaki netverslunarbyltingarinnar.

Stofnanirnar sem eru að ná forystunni nota aðra og metnaðarfullari hugsun. Þær líta á gervigreind ekki sem safn ótengdra tilrauna, heldur sem safn verðmætra líkana. Hvert þeirra hefur sína eigin hagfræði, tími-til-virðis, og kröfur um stjórnun og hvert gerir það næsta auðveldara að stækka.

Þess vegna verða fyrirtækin sem fá mest út úr gervigreind ekki þau sem keyra flestar tilraunakeyrslur. Þau munu vera þau sem skilja hvaða líkön á að byggja, í hvaða röð og á hvaða grunni, til að endurskapa eigin rekstur.

Fimm líkön eru að koma skýrast fram í fyrirtækjaumhverfinu. Hvert þeirra skapar virði á sinn hátt. Hvert þeirra hefur sitt eigið efnahagslega samhengi, tímaramma og stjórnhætti. Og hvert þeirra getur skapað skilyrði fyrir næsta stig til að vaxa.

Styrking vinnuaflsins byggir upp færni Færni gerir stjórnun framkvæmanlega Stjórnun gerir dýpri samþættingu kerfa mögulega Samþætting gerir umsýslu með tengslum mögulega Umsýsla með tengslum gerir aðgerðir undir stjórn fulltrúa öruggar

Þannig færast stofnanir frá einangruðum sigrum með gervigreind yfir í víðtækari endursköpun fyrirtækisins. Stefnumótandi spurningin er ekki hvaða líkan á að velja. Það er hvaða líkan á að byrja með, hvaða grunn það byggir, og hvað það opnar næst.

Þetta er hraðasta virðislíkanið til að virkja. Það dreifir hagnýtri gervigreindarhæfni um allt vinnuaflið og skapar framleiðniaukningu til skamms tíma, á sama tíma og byggir upp þá færni í gervigreind sem þarf til dýpri umbreytingar. Stærri ávinningurinn er ekki hraðari gerð draga, samantekt eða greining, heldur viðbúnaður stofnunarinnar. Mannauðsstjórnun getur virkjað, lögfræðideild getur sett reglur, fjármáladeild getur fjármagnað og viðskiptateymi geta unnið saman með sameiginlegan skilning á því hvar gervigreind virkar og hvernig á að nota hana á öruggan hátt.

• Endurtekin notkun eftir hlutverki og hæfnistigi
• Endurnýtanlegar kvaðningar, verkferlar og auðlindir milli teyma
• Sönnunargögn um þverfaglega samhæfingu
• Nýjar vinnuaðferðir að koma fram

Tveggja þrepa vinnuafl: lítill hópur af afburðanotendum nær forskoti á meðan restin af stofnuninni staðnar.

Byggðu upp net meistara og byrjunarvinnuflæði, svo sem árangursmat, samningsstjórnun og innkaup til greiðslu, sem gera bestu starfsvenjur aðgengilegar og innblástursríkar.

Þetta líkan skiptir máli vegna þess að gervigreind er að breyta því hvernig viðskiptavinir uppgötva, meta og velja vörur og þjónustu með alveg nýju stigi þátttöku. Í gervigreindarbyggðum rásum á sér stað umbreyting í auknum mæli innan samtals. Þetta færir vaxtarspurninguna frá sókn yfir í traust og viðveru á augnablikum ásetnings. Sigurvegararnir verða ekki einfaldlega þeir sem eru sýnilegastir. Þeir munu vera gagnlegastir, trúverðugastir og best tímasettir þegar ákvörðun er tekin.

• Hæfur tilgangur og fjöldi endurtekninga áður en notandi skuldbindur sig
• Gæði umbreytinga, þar á meðal varðveisla, viðbótarsala og líftímavirði
• Traustmerki eins og endurkomuhegðun, endurtekin þátttaka og tilvísun
• Virkjun sérstakra gagnatengla eða appa sem tengjast fyrirtækinu þínu

Að meðhöndla dreifingu sem byggir á gervigreind eins og arfgengan eftirspurnar-söluferil og fínstilla fyrir umfang á kostnað mikilvægi og varanlegs trausts.

Veldu einn birtingarflöt, svo sem lóðrétta upplifun, innfellt app eða ákveðið auglýsingamarkmið, og skilgreindu gæði umbreytinga áður en þú eykur fjárfestinguna þína.

Þetta líkan setur inn sérhæfða gervigreindargetu í rannsóknir, skapandi vinnu og sérhæfð verkefni. Til skamms tíma styður það við að minnka flöskuhálsa sérfræðinga. Með tímanum breytir það rekstrarlíkaninu: teymi færa sig frá því að semja fyrstu drögin sjálf yfir í að stýra, yfirfara og samþætta hágæða frálög sem eru búin til í rauntíma. Virðið kemur af því að víkka út hvað teymið getur skoðað, prófað eða framleitt í umhverfi sem gerir kleift að rannsaka hverja innsýn með aðgerðaáætlunum og möguleikum á arðsemi fjárfestingar (ROI) í stað þess að forgangsraða ofar í ferlinu eingöngu á innsæi.

• Minnkun lotutíma vegna flöskuhálsa hjá sérfræðingum
• Aukning á gæðum, þar á meðal með einkunnum yfirferðaraðila, villutíðni og endurvinnu
• Aukið umfang, svo sem að keyra fleiri tilraunir eða prófa fleiri skapandi tilbrigði
• Nýjar nettótekjustoðir sem hefðu verið útilokaðar byggt á hagkvæmnisforsendum

Að líta á sérfræðigetu sem kynningu fremur en að fella hana inn í raunverulegt verkflæði með skýrri ábyrgð.

Veldu einn sérfræðilegan flöskuháls og einbeittu virðisboðinu að ákvörðunaraðilum sem veita samþykki, með skýru samkomulagi um hvaða sönnunargögn þarf til að umbreyta nýrri hugmynd í næsta byggingareiningu fyrirtækisins.

Kóðunarfulltrúar eru skýrasta núverandi dæmið, en stærra virðislíkanið felst í öruggum uppfærslum yfir samtengd vinnukerfi. Með tímanum munu stofnanir vilja að sama geta verði beitt ekki aðeins á kóða, heldur einnig á stöðluðum verklagsferlum, samninga, stefnuskjöl, frásagnir viðskiptavina, aðlögunarferla fyrir nýliða og aðrar afurðir sem þurfa að haldast samræmdar eftir því sem þær þróast. Þetta snýst síður um gerð en stjórn: hraðari uppfærslur, færri bilanir niður í ferlinu, sterkari regluvörslu og betri rekjanleika í úttektum.

• Tími til öruggra breytinga á tengdum verkum og lausnum á útgáfuárekstrum
• Viðbúnaður fyrir endurskoðun, þar á meðal rekjanleiki breytinga, samþykkis og sönnunargagna
• Samræmi í öllum niðurstreymisskjölum, kerfum og verkferlum
• Áreiðanleiki yfir víðfeðm vistkerfi innbyrðis háðra ferla

Að stækka framleiðslu á efni eða kóðagerð hraðar en stjórnarhættir, sem skapar kerfisbundnar skuldir sem þarf að leysa af mikilli nákvæmni síðar meir.

Byrjaðu á einu sviði með miklum tengslum og skilgreindu tengslaritið, samþykktarferilinn og kröfur um sönnunargögn áður en þú sjálfvirknivæðir breytingar með stýrilagi gervigreindar.

Þetta er líknið sem skalar hægast og er oft það umbreytandi. Hér stýra fulltrúar vinnuflæðum frá upphafi til enda innan og þvert á starfssvið: innkaup til greiðslu, kröfur, framleiðslubreytingastýringu, klínískan rekstur og fleira. Kostirnir eru veldisvaxandi, en aðeins þegar undirstöðurnar eru raunverulegar: auðkenni og aðgangsstýringar, hreinar aðgangsheimildir á gagnasöfnum og undirhlutum, rekjanleiki í stórum stíl, meðhöndlun undantekninga með öryggi með traustvísum og skýrt eignarhald. Án þeirra skapar sjálfvirknin áhættu hraðar en verðmæti.

Ávinningurinn er enn á ný mun meiri en bara skilvirkni. Endurhönnun vinnuflæðis neyðir stofnunina þína til að endurskoða tilgang ferlisins, hvar dómgreind á heima og hvar hægt er að skapa nýtt virði. Þetta er falda hurðin þar sem breytingar á viðskiptalíkani hefjast.

• Lotutími frá upphafi til enda
• Undantekningatíðni og úrlausnartími
• Reglufylgni og niðurstöður endurskoðunar
• Nýsköpunarafurðir, svo sem ný tækifæri sem komu í ljós eða nýjar tilgátur sem voru prófaðar

Að reyna að sjálfvirknivæða verkflæði frá upphafi til enda áður en heimildir, stýringar og ábyrgð eru nægilega þroskuð.

Veldu eitt vinnuflæði og keyrðu viðbúnaðarmat yfir auðkenni, heimildir, samþættingu verkfæra, skráningu, meðhöndlun undantekninga og eignarhald.

Það sem veldur mistökum í gervigreindarstefnu eru ekki bara einangruð tilraunaverkefni heldur einnig að meðhöndla umbreytingu sem traust í blindni: fjárfesta núna, bíða lengi og vona að virði birtist síðar í stórum stíl. Sterkari nálgunin er agaðri og metnaðarfyllri. Það safnar upp virði í samfelldri ROI-röð.

Sú röð hefst með víðtækri valdeflingu sem er forsenda þess að öll önnur verðmætalíkön virki. Skógur færni um allt fyrirtækið skapar tré verðmætra notkunartilvika. Þegar fleiri skilja hvernig gervigreind virkar, hvar hún skapar virði og hvernig á að nota hana á öruggan hátt, koma betri tækifæri í ljós hraðar. Stjórnsýsla verður hagnýtari. Samþætting verður mögulegri. Og verðmætari kerfi verða seig og deild yfir starfseiningar sem leiðarljósadæmi og auðkennismörk.

Svona færa skipulagsheildir sig frá betri yfir í ólík viðskiptalíkön. Gervigreind bætir fyrst verkefni. Síðan endurhannar það vinnuflæði. Síðan breytir það stýrilögum, rekstrarlíkönum og að lokum viðskiptalíkönum. Smásala varð ekki að netverslun með því að gera verslanir örlítið skilvirkari. Það breyttist þegar leiðtogar lærðu að þróa alveg nýja verðmætatillögu sem sneiddi framhjá verslunum og tengdi markaðssetningu við flutninga í einni, notendamiðaðri heild. Gervigreind mun fylgja sama mynstri.

Nokkur dæmi:

• Smásali byrjar með víðtækri innleiðingu meðal starfsfólks, bætir síðan uppgötvun sem byggir á gervigreind og samtalsmiðuðum viðskiptum og skapar að lokum nýja rás fyrir persónusniðna sölu.
• Lyfjafyrirtæki byrjar á lipurð vinnuaflsins og sérfræðiþekkingu í R&Þ og klínískum rekstri, og byggir síðan upp stýrð rannsóknarvinnuferli sem leiða í ljós nýjar ábendingar fyrir samþykktir á síðari stigum og endurmóta hagfræði þróunarlínunnar.
• Framleiðandi byrjar með copilots þvert á starfssvið og beitir síðan gervigreind til breytingastjórnunar, SOP-ferla og gæðavinnuferla, þar til hægt er að stýra rekstri sem aðlögunarkerfi sem endurskilgreinir markaðshagfræði fremur en sem stöðugu kerfi.
• Tryggingafélag byrjar með verkfærum til að aðstoða við kröfur, byggir síðan upp stýrða sérfræðiskoðun og verkflæðissamhæfingu, og endurhannar að lokum meðferð krafna með áherslu á hraðari ákvarðanir, færri undantekningar og betri niðurstöður fyrir viðskiptavini.

Ef þú ert að leiða gervigreindarstefnu í dag, haltu henni einfaldri með þremur stigum.

• Styrktu breiðan hóp starfsfólks með hlutverkatengdum verkferlum og tengslaneti leiðtoga.
• Komdu á fót grunnatriðum stjórnarhátta: hvað er leyfilegt, hvað er yfirfarið, hvað er skráð í annál, og hver ber ábyrgð á innleiðingu.
• Mældu endurtekna notkun, færni, endurnýtanleg verkflæði og þverfaglega virkni.

• Veldu fáar hreyfingar með miklu virði: eitt dreifingarátak, einn flöskuháls hjá sérfræðingi og eitt verkferli með sýnilegri arðsemi.
• Mældu virði í viðskiptalegu samhengi: gæði umbreytinga, styttingu hringtíma, aukin gæði, minni áhætta og möguleiki á nýjum tekjum.
• Endurfjárfestu þann ávinning í næsta lag af undirstöðum: gæði gagna, auðkenni, samþættingu, skoðanleiki og stjórn.

• Útvíkkaðu gervigreind í kerfi með miklum áhrifaþáttum og vinnuferlum frá upphafi til enda aðeins þegar heimildir, rekjanleiki og meðhöndlun undantekninga eru tryggð.
• Notaðu þessar undirstöður til að endurhanna rekstrarlíkanið, ekki bara hraða því gamla.
• Spyrðu hvar gervigreind getur skapað alveg nýtt virði, ekki bara ódýrari framkvæmd.

Ákall til aðgerða þarf ekki að vera á þeim stað þar sem gervigreind getur hjálpað í eldra líkani. Spyrðu hvaða líkan á að byggja fyrst, hvaða grunn það skapar og hvað það opnar næst. Byrjaðu nógu vítt til að byggja upp færni. Vertu nógu agaður eða öguð til að ná fram virði í hverju skrefi. Síðan skaltu vaxa með nægilegu öryggi til að fara úr betri útgáfu af nútíðinni yfir í allt aðra framtíð.