STADLER endurmótar þekkingarvinnu hjá 230 ára fyrirtæki

STADLER er fjölskyldufyrirtæki með meira en 230 ára sögu og sérhæfir sig í sjálfvirkum sorpflokkunarstöðvum fyrir alþjóðlegan endurvinnsluiðnað. Með yfir 650 starfsmenn um allan heim gegnir fyrirtækið lykilhlutverki við að hjálpa löndum að ná markmiðum sínum um sjálfbærni og hringrásarhagkerfi.

Undir stjórn meðforstjórans Juliu Stadler hefur fyrirtækið tekið framsýna nálgun á nútímavæðingu — með því að samþætta gervigreind í dagleg störf sem grunnlag framleiðni. Frá 2023 hefur STADLER fylgt skýrri meginreglu: hver starfsmaður sem vinnur við tölvu á að nota gervigreind til að bæta hraða, gæði og samstarf.

STADLER innleiddi ChatGPT frá OpenAI til að draga úr þessum núningi og valdi það vegna gæða úttaks, hraða og þess hversu auðvelt var að taka það strax í notkun.

Eftir að hafa metið aðra valkosti skilaði ChatGPT stöðugt skipulagðari, samhengismeðvitaðri og hagnýtari niðurstöðum. Ekki síður mikilvægt var að það skapaði virði strax — teymi gátu byrjað að búa til nýtanleg úttök frá fyrsta degi.

Innleiðingin sameinaði tilraunastarf frá grasrótinni og stuðning ofan frá. Starfsfólk var hvatt til að kanna notkunartilvik á meðan stjórnendur veittu aðgang fyrir allt fyrirtækið, þjálfun og skýr mörk.

Í dag er ChatGPT samþætt í nær öllum hlutverkum:

• Verkfræði- og gagnateymi nota það til greiningar, aðstoðar við kóða og frammistöðumats
• Verkefna- og stjórnendateymi nota sérsniðin GPT til að skipuleggja ferla og bæta skjalfestingu
• Markaðsteymi þýða flókna tæknilega þekkingu yfir í skýr alþjóðleg samskipti
• Öll teymi nota það til að semja drög, draga saman, rannsaka og hugsa á skipulegan hátt

STADLER hefur búið til meira en 125 sérsniðin GPT, með sérstaklega sterkri upptöku í þýðingum og tölvupóstsverkflæði.

„Við fórum úr því að þurfa hálfan dag til að fá sæmilega fyrstu útgáfu yfir í að vera komin með traust drög á 20 mínútum — og síðan bæta þau,“ segir Julia Stadler.

Áhrifin komu strax fram og voru mælanleg. Verkefni sem áður tóku margar klukkustundir — að semja skjöl, draga saman upplýsingar og undirbúa samskipti — eru nú unnin á nokkrum mínútum.

Í stað þess að byrja frá grunni byrja starfsmenn með skipulögð úttök og einbeita sér að fínpússun, ákvarðanatöku og verðmætari verkefnum.

Helstu niðurstöður eru meðal annars:

• 30–40% tímasparnaður í algengum þekkingarverkefnum eins og samantektum og skjalfestingu
• 2,5x styttri tími að fyrstu drögum að meðaltali, og allt að 6x meiri hraði í umfangsmiklum notkunartilvikum eins og samfélagsmiðlum
• >85% dagleg virk notkun, þar sem starfsmenn nota það oft á dag
• Hraðari ákvarðanataka, knúin áfram af skjótari aðgangi að skipulögðum innsýnum
• Meiri gæði úttaka, með bættum skýrleika, samræmi og uppbyggingu
• Minni núningur sem gerir flókin verkefni auðveldari í byrjun og verklokum

Fyrir utan aukna skilvirkni hefur STADLER séð víðtækari breytingu á því hvernig teymi vinna. Starfsfólk notar ChatGPT í auknum mæli til að skerpa hugsun, kanna hugmyndir og skipuleggja flókin viðfangsefni. Það sem byrjaði sem framleiðnitól varð að vitsmunatæki.

STADLER sér nú gervigreind þróast út fyrir aðstoð og yfir í framkvæmd.

Næsti áfangi er að samþætta fulltrúa gervigreindar í kjarnaferli — kerfi sem geta safnað upplýsingum, búið til úttök, staðfest þau gagnvart stöðlum og beint vinnu áfram til samþykktar.

Fyrir fyrirtæki með meira en tveggja alda sögu er umbreytingin þegar skýr. Með því að samþætta gervigreind í dagleg störf starfar STADLER nú með meiri hraða, lipurð og greind — og opnar nýtt framleiðnistig í alþjóðlegri starfsemi sinni.